home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Благодарю сотрудников за помощь

Бизнес

5

9 декабря я обратилась в онлайн - поддержку за помощью с транзакцией. 10 тысяч застряли в воздухе, требовали выписку из банка(( 

Обратилась в ближайший банк в инорсе, за 3 минуты выдали выписку и так же быстро деньги поступили на счет😊 

Благодарю сотрудников за оперативную, в главное быструю помощь🥳

10.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Решение проблемы с раздвоением ID

Другие услуги

4

Здравствуйте, меня зовут Даниэль. Мне посоветовали карту Альфа-Банка. Ну, я заказал её. Всё было нормально: курьер приехал вовремя, но допустил ошибку — сделал мне второй аккаунт. У меня получилось раздвоение ID; не мог вывести деньги с виртуальной карты банка, так как не удавалось войти в кабинет – открывался новый кабинет со новой картой.

Позвонил в поддержку Альфа-Банк. Мне сказали приехать в отделение банка. Приехал в отделение №1 города Лобня (на весь город его хватает). В будний день, 17 октября 2024 года, вечером около 18:30. Ждал недолго — очень быстро обслуживают. Обслуживала девушка; как её зовут уже не помню, но обслужила быстро и подробно объяснила дальнейшие действия, а также рассказала о реферальной программе «Пригласи друга» – всё очень детально.

Проблема с раздвоением ID решена идеально; деньги вывели на новую карту без проблем. Теперь у меня один аккаунт в банке.

Очень нравится банк пользуюсь только им так как только здесь мне очень нравится поддержка и обслуживание. Вообщем пользуйтесь)

10.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Получение карты

Бизнес

5

8.12.2024г заказала карту по ссылке друга как дополнительную. Дату доставки указала 10.12.2024г Особое внимание хочу уделить, что представитель банка позвонил и предупредил через какое время подойдет я немного задержалась и попросила перенести на 20 минут и девушка пунктуально была на месте. Понравилось очень грамотное и вежливое общение, мне радостно ответили на все вопросы и помогли установить приложение. Рассказали про кешбек и акции. Сделали все очень быстро, качественно и профессионально. Выражаю огромную благодарность Альфа-банку и отдельно Рожковой Юнне Олеговне за качественную работу и хорошое настроение))

10.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Решили проблему с комиссией

Бизнес

5

10.12.24 я увидела списанную комиссию за кредтитную карту, о которой мне ранее не было известно и сотрудниками я не была проинформиа! Я отправила оспорение в чат и комиссию мне вернули! Проблему решили быстро, за что большое спасибо! Особенно понравиласт скорость решения моей проблемы! не пришлось долго переписываться!

10.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помощь в вопросе

Бизнес

5

Здравствуйте, захотелось оставить отзыв о работе поддержки Альфа-банка. Я написал в поддержку 10.12.24 в 14.40 по московскому времени для того, чтобы узнать условия по снятию с дебетовой карты. Мне ответил оператор Светлана и предоставил всю подробную информацию по поводу снятию наличных с дебетовой карты. Светлана рассказала какой лимит стоит на моей карте, а также о списке партнёров по банкам. Техподдержка Альфа-банка, как всегда на высоте. Мой вопрос полностью закрыли, большое спасибо!

10.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность сотрудникам банка

Мобильное приложение

5

Хочу поблагодарить сотрудников банка за их отзывчивость, умение быстро реагировать на обращения. 

Карту Альфа-банка мне посоветовала коллега, я подала заявку на получение дебетовой карты, и мне хотели привезти её в этот же день 👍🏻

К сожалению я находилась на работе и с собой не было паспорта, чтобы оформить карту сразу. Девушка курьер предложила доставить карту на следующий день, именно так мы и поступили. 

Когда наступил день доставки карты, сотрудница позвонила мне, уточнила детали, где мы можем встретиться, напомнила взять с собой паспорт. 

Оформление заняло немного времени, всё прошло успешно. 

В этот же день, когда я зашла в приложение, увидела, что к моему счету привязана ещё одна карта, которую я не заводила. Написала в чат, для решения этой проблемы. Мне быстро ответил оператор, объяснил, что вторая карта появилась из-за того, что я скачала приложение, и нужно было как-то настроить вход. Молодой человек уточнил, хочу ли я закрыть карту, получив моё согласие, помог мне с этим вопросом и закрыл лишнюю карту. 

Для меня, как для нового клиента помощь сотрудников оказалась очень кстати. Всё быстро и без заморочек 👍🏻

10.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Маринака-апельсинка

Бизнес

5

Здравствуйте. Столкнулся с такой проблемой, что не как не мог наити информацию от карте Альфа банка с пятерочкой.

 С данным вопросом обратился 09.12.2024 в чат мобильного приложения Альфа бака. Мне ответиоа Марина! Проверив информацию Марина, уточнила, что сейчас эта карта называется по другому: "Апельсиновая"! Совместная карта с пятерочкой и перекрёстком, за оплату по которой начисляются повышенные баллы. Так же обратила моё внимание, что начисление происходит не рублями как по другим картам, а именно баллами / апельсинками. Которые в свою очередь полно потратить как в пятерочке/перекрёстке, по курсу 10 апельсинок - 1 рубль. Так и в билаине по курсу 15 апельсинок - 1 рубль. Так же сообщила, что за раз можно списать не более 2000 баллов. Плюсом ко всему Марина проконтролировала меня, что к сожалению в офисе данную карту не получить, так же не получится и выпустить только виртуальную. Карту в любом случае привезёт курьер вместе с договором. 

Что понравилось: это полное владение продуктом: чувствуется, что Марина просто Мега спец по данной карте. Очень, очень, очень подробно и понятно объясняет! Всё прям разжовывает и в рот кладёт как говорится. Очень быстро отвечает! Не скидывает диалог, мол иди темна сайт, там читайте . Впечатления от такого сотрудника просто потрясные! Всё понятно, приятно общаться, круть! 

Дата обращения 09.12.2024

Обращался в чат мобильного приложения Альфа банка. Скриншоты переписки приложил к данному отзыву! 

Рекомендую 👍

10.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Вопрос по поводу карты Альфа тревел

Другие услуги

5

Добрый вечер,сегодня 10 декабря у меня возник вопрос по поводу дебетовой карты альфа тревел,я часто видел как её рекламируют и я задался вопросом,что это за карта вообще,какие привелегии есть и тд.С этим вопросом я обратился в поддержку банка.Мне ответила сотрудница поддержки Ксения,ответила она конечно не так быстро,но это никак не сказалось в решении моего вопроса.Ведь Ксения подробно рассказал про то,что такое мили,как это работает и как их получить.И даже дала мне ссылку для более подробной информации,так же по этой ссылке я мог сразу оформить карту альфа тревел.Мили-это тот же самый кешбэк,ими можно оплатить авиа- и ЖД билеты, бронирование отеля или покупку пакетного тура.Мили повышенно начисляются за покупки авиа,жд билетов, бронирования отелей.Что я считаю очень удобно для людей,которые путешествуют.

Я благодарен сотруднице поддержки Ксении,за то что решила мой вопрос,обязательно буду рекомендовать альфа банк и карту альфа тревел своим друзьям и знакомым. 

10.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

30 ноября обратилась за помощью по поводу доставки карты

Бизнес

4

30.11 написала в чат поддержки из-за того что карта была не доставлена в указание время. Мне ответила девушка предложила время в которое могут привезли карту. И сказала что в со мной свяжется сотрудник. Проходит около часа с начало доставки карты . Я написала еще раз в поддержку мне помогли и представитель позвонил и сказал что подъедит через час. Доставка прошла хорошо. Сотрудники онлайн чат быстро помогли

10.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

отключение услуги альфа-чек

Бизнес

5

10 декабря в 14:40 написала в поддержку (в чат с банком) через сайт альфа банка, да бы разобраться с альфо-чеком, за который списывают 96 рублей, так как меня не предупреждали об этой услуге. Сотрудница Ксения разобралась с проблемой за 5-7 минут, дала нужную ссылку и мне вернули деньги прям сразу же, как я перешла по ней. Спасибо!

10.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Покупка от парнера

Бизнес

5

Здравствуйте! 10 октября 2024 в 16.38ч обратилась с вопросом в чат, по поводу начисления кэшбэка за совершенные покупки от партнера. Кэшбэк должен приходить 10 числа, но к сожалению три операции почему-то не учли по условиям покупки от партнера. Оператор Михаил, подключился в чат, прочитал внимательно заданный вопрос, попросил время на проверку. Вернулся с ответом, что за две покупки сразу сделал доначисление, а про третью совершённую покупку попросил для утверждения направить чек, что действительно была совершена покупка от партера по условиям акции. Направила, на что сразу составил обращение и в течении нескольких минут его исполнили. 

12 октября 2024г в 16:23ч снова обратилась в чат, так как за 2 покупки по которым было доначисление, пропало. Составил Максим по этому вопросу сразу обращение. В течении двух дней после составленного обращения вопрос решили в положительную сторону. Хоть не сразу все решилось автоматически, как должно было быть своевременно, но все же после поступивших вопросов всегда быстро проверяли информацию и исправили как должно было быть. Благодарю, операторов в чате за быстрое решение в вопросах!

10.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстрое решение вопроса

Бизнес

5

Увидела списание за какой то пакет услуг и не поняла за что списали деньги. Написала в чат и вопрос решился буквально за минуту просто ответив на несколько вопрос. И вернули списанные Деньги.Благодарю за быстрое решение проблемы . Впредь хотелось что бы когда списывают деньги за что то то в истории было более понятно за что. А не просто пакет услуг.

10.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Кешбека

Бизнес

4

У меня возник вопрос о кэшбэке за оформление новой карты Альфа-банка, и я связался с Альфа-банком. Получить кэшбэк за оформление новой карты оказалось невозможно, так как она была только по российскому паспорту, а у меня был только иностранный паспорт, поэтому 7 ноября я был в замешательстве и захотел получить кэшбэк, поэтому я связался с сотрудницей Альфа-банка Аленой. Она увидела все ситуации и сразу решила мою проблему и сомнения, объяснила мне про кэшбэк, и они пообещали вернуть мой кэшбэк, и они вернули его, и я получил кэшбэк 9 ноября.

Спасибо за оперативность!!

10.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Заказала дебетовую карту

Бизнес

5

Здравствуйте, уже давольно давно мой молодой человек пользуется Альфа Банком и всегда призывал меня к тому же. И вот наконец, я тоже решила заказать себе карту от этого банка. Меня удивило то что можно получить карту в любое удобное для себя время, даже в этот же день. За час до везита мне позвонила сотрудница и удостоверилась, что я смогу сегодня получить карту, что было очень приятно! Сотрудница Янковская Ксения Жоржевна прибыла во время. Вела спокойную беседу и отвечала на все вопросы. Так же она предложила открыть брокерский счёт, на что я согласилась. Рассказала все о банке, разъяснила как пользоваться приложением. Что не мало важно у Ксении отличная манера общения и подход к заказчикам. Встреча проходила в городе Томск 10 декабря 2024 года в 17:38 по местному времени. Сотрудница Янковская Ксения Жоржевна. 

10.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Решили вопрос с досрочным погашением

Кредиты наличными

5

13.11.2024 возник вопрос о частичном погашеним потребительского кредита. Самостоятельно не разобралась, так как только знакомилась с банком и приложением.

Сотрудники в чате быстро решили вопрос, разъяснили как проводить частичное/досрочное погашение самостоятельно в приложении.

Банком довольна))

ЮБ

эаСотрудники 

10.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Оформление дебетовой карты

Бизнес

5

9 декабря 2024 года я решил оформить дебетовую карту Альфа Банка поскольку услышал о спецпредложении во Вкусно и Точка, и это решение стало для меня настоящим открытием. Первое, что хотелось бы отметить – это невероятно лёгкий и интуитивно понятный процесс оформления. Удобный сайт банка не только радует глаз, но и делает процесс подачи заявки максимально комфортным. Я просто заполнил все необходимые поля, и, как только нажала на кнопку отправки, мгновенно получила подтверждение. Это было очень приятно, ведь в наше время так важно, чтобы всё работало быстро и без лишних задержек.

Уже 10 декабря 2024 года, полный ожидания и радости, мне позвонил представитель банка примерно в 15:22 и сказал чтобы я спускался к подъезду и садился к нему в автомобиль, чтобы завершить оформление и получить свою пластиковую карту. Я был приятно удивлен дружелюбной и профессиональным сотрудником Даниилом, который оказался настоящим экспертом своего дела. Его подход к клиентам оставил у меня только положительные эмоции. Он подробно и доступно объяснил все условия использования карты, и я чувствовал, что нахожусь в надежных руках.

Говоря о самой карте, я не могу не отметить, насколько она привлекла меня своим ассортиментом выгодных предложений. Особенно меня порадовал ежемесячный кешбек. Ранее я не сталкивался с другими банками, которые бы предлагали такие привлекательные условия, и это стало для меня настоящим открытием. Я готов была воспользоваться картой каждый день, зная, что смогу получать дополнительные бонусы за свои траты.

В общем, я осталася более чем доволен своим опытом работы с Альфа Банком. Это было не просто оформление карты, а целый позитивный опыт, который я с удовольствием буду продолжать. Теперь, имея на руках свою новую карту, я с радостью планирую использовать её в повседневной жизни и рекомендовать друзьям. Альфа Банк действительно оправдал мои ожидания, и я уверен, что наше сотрудничество будет только нарастать!

10.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Операторы работают очень быстро. И не только операторы

Бизнес

5

17го ноября столкнулась с личной проблемой при которой нужно было заблокировать карту и перевыпустить новую. Желательно очень быстро 

Позвонила оператору (к сожалению, имя точно не помню, вроде ответила Анастасия) 

Мне все объяснили, карту заблокировали сразу после моего подтверждения. 

После объяснений и звонка я заказала с доставкой на дом новую карту. Доставили очень быстро, причём виртуальная карта работала уже в тот же день. Все были вежливые. На все вопросы ответили, в приложении все показали. Приятно, когда все быстро и просто. 

10.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помощь онлайн-чата Альфа банка

Бизнес

5

10.12.24 обратилась в онлайн-чат с Альфа банком, так как 25.11.24 в истории приложения обнаружила зачисление 500 рублей "Выплата за операции покупок в рамках программы 'реверсивный 'CashBack' ". Мне стало интересно и я обратилась в чат с банком, на мой вопрос откликнулась сотрудница Анна, а после меня перенаправили на специалиста Марию. Она объяснила что такое реверсивный кешбэк и напомнила мои категории в ноябре. Я очень довольна оперативностью чата Альфа банка, всё очень быстро и понятно.

10.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказ от страховки

Бизнес

5

В декабре прошлого года я оформила кредитную карту, чтобы купить технику в новую квартиру. Специально подбирала выгодные условия, чтобы не уйти в минус и не платить проценты.

После оформления карты и совершения покупки произошло списание около 1400 рублей, которое не было связано с моими покупками. Я обратилась в чат поддержки. Мне ответили, что это платёж за страхование жизни, которую я просила не подключать при оформлении. Меня расстроила сумма страховки, и я написала в чат, чтобы её отключили.

В других банках меня сразу отправляли в отделение, так как онлайн они такую услугу не оказывают. В чате альфа банка мне ответили сразу же и направили ссылку на отмену страховки. Там я очень быстро решила вопрос с ошибочной почтой и отменила страховку. Деньги вернулись на счет сразу же. Кроме того, я изменила почту, которую при оформлении указала неверно.

Благодаря вам я смогла быстро решить возникшую проблему и изменить некоторые детали и самое главноп вернуть деньги 

10.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Выплата за акцию «Приведи друга»

Бизнес

5

12 октября 2024 года я обратился в поддержку, так как выплату за акцию <Приведи друга> мне задержали. В онлайн-чате мне ответил помощник Альфа банка, но я не до конца понял точной информации и я позвал оператора. К счастью, в Альфа банке очень грамотные операторы и оператор Павел мне помог и объяснил, что операции, которые сделал друг ещё не подтвердились, но скоро они выйдут из обработки, и мне придёт вознаграждение. И правда! Через 2 дня мне пришло денежное вознаграждение! 

Я уверен, что вы можете обратиться с любыми вопросами к ним можно всегда, и будьте уверены, что вам всегда помогут и подскажут всё, что необходимо!

Скриншоты переписки с оператом прилагаю.

10.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025