251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

9 декабря я обратилась в онлайн - поддержку за помощью с транзакцией. 10 тысяч застряли в воздухе, требовали выписку из банка(( 

Обратилась в ближайший банк в инорсе, за 3 минуты выдали выписку и так же быстро деньги поступили на счет😊 

Благодарю сотрудников за оперативную, в главное быструю помощь🥳

Здравствуйте, меня зовут Даниэль. Мне посоветовали карту Альфа-Банка. Ну, я заказал её. Всё было нормально: курьер приехал вовремя, но допустил ошибку — сделал мне второй аккаунт. У меня получилось раздвоение ID; не мог вывести деньги с виртуальной карты банка, так как не удавалось войти в кабинет – открывался новый кабинет со новой картой.

Позвонил в поддержку Альфа-Банк. Мне сказали приехать в отделение банка. Приехал в отделение №1 города Лобня (на весь город его хватает). В будний день, 17 октября 2024 года, вечером около 18:30. Ждал недолго — очень быстро обслуживают. Обслуживала девушка; как её зовут уже не помню, но обслужила быстро и подробно объяснила дальнейшие действия, а также рассказала о реферальной программе «Пригласи друга» – всё очень детально.

Проблема с раздвоением ID решена идеально; деньги вывели на новую карту без проблем. Теперь у меня один аккаунт в банке.

Очень нравится банк пользуюсь только им так как только здесь мне очень нравится поддержка и обслуживание. Вообщем пользуйтесь)

8.12.2024г заказала карту по ссылке друга как дополнительную. Дату доставки указала 10.12.2024г Особое внимание хочу уделить, что представитель банка позвонил и предупредил через какое время подойдет я немного задержалась и попросила перенести на 20 минут и девушка пунктуально была на месте. Понравилось очень грамотное и вежливое общение, мне радостно ответили на все вопросы и помогли установить приложение. Рассказали про кешбек и акции. Сделали все очень быстро, качественно и профессионально. Выражаю огромную благодарность Альфа-банку и отдельно Рожковой Юнне Олеговне за качественную работу и хорошое настроение))

10.12.24 я увидела списанную комиссию за кредтитную карту, о которой мне ранее не было известно и сотрудниками я не была проинформиа! Я отправила оспорение в чат и комиссию мне вернули! Проблему решили быстро, за что большое спасибо! Особенно понравиласт скорость решения моей проблемы! не пришлось долго переписываться!

Здравствуйте, захотелось оставить отзыв о работе поддержки Альфа-банка. Я написал в поддержку 10.12.24 в 14.40 по московскому времени для того, чтобы узнать условия по снятию с дебетовой карты. Мне ответил оператор Светлана и предоставил всю подробную информацию по поводу снятию наличных с дебетовой карты. Светлана рассказала какой лимит стоит на моей карте, а также о списке партнёров по банкам. Техподдержка Альфа-банка, как всегда на высоте. Мой вопрос полностью закрыли, большое спасибо!

Хочу поблагодарить сотрудников банка за их отзывчивость, умение быстро реагировать на обращения. 

Карту Альфа-банка мне посоветовала коллега, я подала заявку на получение дебетовой карты, и мне хотели привезти её в этот же день 👍🏻

К сожалению я находилась на работе и с собой не было паспорта, чтобы оформить карту сразу. Девушка курьер предложила доставить карту на следующий день, именно так мы и поступили. 

Когда наступил день доставки карты, сотрудница позвонила мне, уточнила детали, где мы можем встретиться, напомнила взять с собой паспорт. 

Оформление заняло немного времени, всё прошло успешно. 

В этот же день, когда я зашла в приложение, увидела, что к моему счету привязана ещё одна карта, которую я не заводила. Написала в чат, для решения этой проблемы. Мне быстро ответил оператор, объяснил, что вторая карта появилась из-за того, что я скачала приложение, и нужно было как-то настроить вход. Молодой человек уточнил, хочу ли я закрыть карту, получив моё согласие, помог мне с этим вопросом и закрыл лишнюю карту. 

Для меня, как для нового клиента помощь сотрудников оказалась очень кстати. Всё быстро и без заморочек 👍🏻

Здравствуйте. Столкнулся с такой проблемой, что не как не мог наити информацию от карте Альфа банка с пятерочкой.

 С данным вопросом обратился 09.12.2024 в чат мобильного приложения Альфа бака. Мне ответиоа Марина! Проверив информацию Марина, уточнила, что сейчас эта карта называется по другому: "Апельсиновая"! Совместная карта с пятерочкой и перекрёстком, за оплату по которой начисляются повышенные баллы. Так же обратила моё внимание, что начисление происходит не рублями как по другим картам, а именно баллами / апельсинками. Которые в свою очередь полно потратить как в пятерочке/перекрёстке, по курсу 10 апельсинок - 1 рубль. Так и в билаине по курсу 15 апельсинок - 1 рубль. Так же сообщила, что за раз можно списать не более 2000 баллов. Плюсом ко всему Марина проконтролировала меня, что к сожалению в офисе данную карту не получить, так же не получится и выпустить только виртуальную. Карту в любом случае привезёт курьер вместе с договором. 

Что понравилось: это полное владение продуктом: чувствуется, что Марина просто Мега спец по данной карте. Очень, очень, очень подробно и понятно объясняет! Всё прям разжовывает и в рот кладёт как говорится. Очень быстро отвечает! Не скидывает диалог, мол иди темна сайт, там читайте . Впечатления от такого сотрудника просто потрясные! Всё понятно, приятно общаться, круть! 

Дата обращения 09.12.2024

Обращался в чат мобильного приложения Альфа банка. Скриншоты переписки приложил к данному отзыву! 

Рекомендую 👍

Добрый вечер,сегодня 10 декабря у меня возник вопрос по поводу дебетовой карты альфа тревел,я часто видел как её рекламируют и я задался вопросом,что это за карта вообще,какие привелегии есть и тд.С этим вопросом я обратился в поддержку банка.Мне ответила сотрудница поддержки Ксения,ответила она конечно не так быстро,но это никак не сказалось в решении моего вопроса.Ведь Ксения подробно рассказал про то,что такое мили,как это работает и как их получить.И даже дала мне ссылку для более подробной информации,так же по этой ссылке я мог сразу оформить карту альфа тревел.Мили-это тот же самый кешбэк,ими можно оплатить авиа- и ЖД билеты, бронирование отеля или покупку пакетного тура.Мили повышенно начисляются за покупки авиа,жд билетов, бронирования отелей.Что я считаю очень удобно для людей,которые путешествуют.

Я благодарен сотруднице поддержки Ксении,за то что решила мой вопрос,обязательно буду рекомендовать альфа банк и карту альфа тревел своим друзьям и знакомым. 

30.11 написала в чат поддержки из-за того что карта была не доставлена в указание время. Мне ответила девушка предложила время в которое могут привезли карту. И сказала что в со мной свяжется сотрудник. Проходит около часа с начало доставки карты . Я написала еще раз в поддержку мне помогли и представитель позвонил и сказал что подъедит через час. Доставка прошла хорошо. Сотрудники онлайн чат быстро помогли

10 декабря в 14:40 написала в поддержку (в чат с банком) через сайт альфа банка, да бы разобраться с альфо-чеком, за который списывают 96 рублей, так как меня не предупреждали об этой услуге. Сотрудница Ксения разобралась с проблемой за 5-7 минут, дала нужную ссылку и мне вернули деньги прям сразу же, как я перешла по ней. Спасибо!

Здравствуйте! 10 октября 2024 в 16.38ч обратилась с вопросом в чат, по поводу начисления кэшбэка за совершенные покупки от партнера. Кэшбэк должен приходить 10 числа, но к сожалению три операции почему-то не учли по условиям покупки от партнера. Оператор Михаил, подключился в чат, прочитал внимательно заданный вопрос, попросил время на проверку. Вернулся с ответом, что за две покупки сразу сделал доначисление, а про третью совершённую покупку попросил для утверждения направить чек, что действительно была совершена покупка от партера по условиям акции. Направила, на что сразу составил обращение и в течении нескольких минут его исполнили. 

12 октября 2024г в 16:23ч снова обратилась в чат, так как за 2 покупки по которым было доначисление, пропало. Составил Максим по этому вопросу сразу обращение. В течении двух дней после составленного обращения вопрос решили в положительную сторону. Хоть не сразу все решилось автоматически, как должно было быть своевременно, но все же после поступивших вопросов всегда быстро проверяли информацию и исправили как должно было быть. Благодарю, операторов в чате за быстрое решение в вопросах!

Увидела списание за какой то пакет услуг и не поняла за что списали деньги. Написала в чат и вопрос решился буквально за минуту просто ответив на несколько вопрос. И вернули списанные Деньги.Благодарю за быстрое решение проблемы . Впредь хотелось что бы когда списывают деньги за что то то в истории было более понятно за что. А не просто пакет услуг.

У меня возник вопрос о кэшбэке за оформление новой карты Альфа-банка, и я связался с Альфа-банком. Получить кэшбэк за оформление новой карты оказалось невозможно, так как она была только по российскому паспорту, а у меня был только иностранный паспорт, поэтому 7 ноября я был в замешательстве и захотел получить кэшбэк, поэтому я связался с сотрудницей Альфа-банка Аленой. Она увидела все ситуации и сразу решила мою проблему и сомнения, объяснила мне про кэшбэк, и они пообещали вернуть мой кэшбэк, и они вернули его, и я получил кэшбэк 9 ноября.

Спасибо за оперативность!!

Здравствуйте, уже давольно давно мой молодой человек пользуется Альфа Банком и всегда призывал меня к тому же. И вот наконец, я тоже решила заказать себе карту от этого банка. Меня удивило то что можно получить карту в любое удобное для себя время, даже в этот же день. За час до везита мне позвонила сотрудница и удостоверилась, что я смогу сегодня получить карту, что было очень приятно! Сотрудница Янковская Ксения Жоржевна прибыла во время. Вела спокойную беседу и отвечала на все вопросы. Так же она предложила открыть брокерский счёт, на что я согласилась. Рассказала все о банке, разъяснила как пользоваться приложением. Что не мало важно у Ксении отличная манера общения и подход к заказчикам. Встреча проходила в городе Томск 10 декабря 2024 года в 17:38 по местному времени. Сотрудница Янковская Ксения Жоржевна. 

13.11.2024 возник вопрос о частичном погашеним потребительского кредита. Самостоятельно не разобралась, так как только знакомилась с банком и приложением.

Сотрудники в чате быстро решили вопрос, разъяснили как проводить частичное/досрочное погашение самостоятельно в приложении.

Банком довольна))

ЮБ

эаСотрудники 

9 декабря 2024 года я решил оформить дебетовую карту Альфа Банка поскольку услышал о спецпредложении во Вкусно и Точка, и это решение стало для меня настоящим открытием. Первое, что хотелось бы отметить – это невероятно лёгкий и интуитивно понятный процесс оформления. Удобный сайт банка не только радует глаз, но и делает процесс подачи заявки максимально комфортным. Я просто заполнил все необходимые поля, и, как только нажала на кнопку отправки, мгновенно получила подтверждение. Это было очень приятно, ведь в наше время так важно, чтобы всё работало быстро и без лишних задержек.

Уже 10 декабря 2024 года, полный ожидания и радости, мне позвонил представитель банка примерно в 15:22 и сказал чтобы я спускался к подъезду и садился к нему в автомобиль, чтобы завершить оформление и получить свою пластиковую карту. Я был приятно удивлен дружелюбной и профессиональным сотрудником Даниилом, который оказался настоящим экспертом своего дела. Его подход к клиентам оставил у меня только положительные эмоции. Он подробно и доступно объяснил все условия использования карты, и я чувствовал, что нахожусь в надежных руках.

Говоря о самой карте, я не могу не отметить, насколько она привлекла меня своим ассортиментом выгодных предложений. Особенно меня порадовал ежемесячный кешбек. Ранее я не сталкивался с другими банками, которые бы предлагали такие привлекательные условия, и это стало для меня настоящим открытием. Я готов была воспользоваться картой каждый день, зная, что смогу получать дополнительные бонусы за свои траты.

В общем, я осталася более чем доволен своим опытом работы с Альфа Банком. Это было не просто оформление карты, а целый позитивный опыт, который я с удовольствием буду продолжать. Теперь, имея на руках свою новую карту, я с радостью планирую использовать её в повседневной жизни и рекомендовать друзьям. Альфа Банк действительно оправдал мои ожидания, и я уверен, что наше сотрудничество будет только нарастать!

17го ноября столкнулась с личной проблемой при которой нужно было заблокировать карту и перевыпустить новую. Желательно очень быстро 

Позвонила оператору (к сожалению, имя точно не помню, вроде ответила Анастасия) 

Мне все объяснили, карту заблокировали сразу после моего подтверждения. 

После объяснений и звонка я заказала с доставкой на дом новую карту. Доставили очень быстро, причём виртуальная карта работала уже в тот же день. Все были вежливые. На все вопросы ответили, в приложении все показали. Приятно, когда все быстро и просто. 

10.12.24 обратилась в онлайн-чат с Альфа банком, так как 25.11.24 в истории приложения обнаружила зачисление 500 рублей "Выплата за операции покупок в рамках программы 'реверсивный 'CashBack' ". Мне стало интересно и я обратилась в чат с банком, на мой вопрос откликнулась сотрудница Анна, а после меня перенаправили на специалиста Марию. Она объяснила что такое реверсивный кешбэк и напомнила мои категории в ноябре. Я очень довольна оперативностью чата Альфа банка, всё очень быстро и понятно.

В декабре прошлого года я оформила кредитную карту, чтобы купить технику в новую квартиру. Специально подбирала выгодные условия, чтобы не уйти в минус и не платить проценты.

После оформления карты и совершения покупки произошло списание около 1400 рублей, которое не было связано с моими покупками. Я обратилась в чат поддержки. Мне ответили, что это платёж за страхование жизни, которую я просила не подключать при оформлении. Меня расстроила сумма страховки, и я написала в чат, чтобы её отключили.

В других банках меня сразу отправляли в отделение, так как онлайн они такую услугу не оказывают. В чате альфа банка мне ответили сразу же и направили ссылку на отмену страховки. Там я очень быстро решила вопрос с ошибочной почтой и отменила страховку. Деньги вернулись на счет сразу же. Кроме того, я изменила почту, которую при оформлении указала неверно.

Благодаря вам я смогла быстро решить возникшую проблему и изменить некоторые детали и самое главноп вернуть деньги 

12 октября 2024 года я обратился в поддержку, так как выплату за акцию <Приведи друга> мне задержали. В онлайн-чате мне ответил помощник Альфа банка, но я не до конца понял точной информации и я позвал оператора. К счастью, в Альфа банке очень грамотные операторы и оператор Павел мне помог и объяснил, что операции, которые сделал друг ещё не подтвердились, но скоро они выйдут из обработки, и мне придёт вознаграждение. И правда! Через 2 дня мне пришло денежное вознаграждение! 

Я уверен, что вы можете обратиться с любыми вопросами к ним можно всегда, и будьте уверены, что вам всегда помогут и подскажут всё, что необходимо!

Скриншоты переписки с оператом прилагаю.