251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Все-таки решилась разобраться в вопросе откладывания денег "на черный день" и начала разбираться в вопросе: а что же более выгодно - вклад или накопительный счет? На сторонних сайтах бесполезно и даже опасно что-либо искать, потому сразу же решила начать с моего любимого банка. 10 декабря 2024 года около 16:20 Альфа-помощник в мобильном приложении Альфа-банка в чате с банком смог пояснить волнующую меня информацию и помог найти нужный продукт. Альфа-помощник пояснил не только условия открытия накопительного счета, он также смог пояснить сложные термины, которые были не совсем понятны, также он подсказал как сделать для меня использование продукта еще более выгодным. Альфа-помощник пояснил чем отличаются начисление процентов на минимальный остаток за день и за месяц. Приложение работает прекрасно, как и служба поддержки.

Один раз возникло недопонимание с сотрудником банка по поводу 100% кэшбэка (2 дебетовые карты привезли одни днем,но карты были на разных условиях). Соотвесвенно,мне не понравилось,что я недополучил свой обещанный кэшбэк. Через очень долгие рассуждения с разными сотрудниками лишь последний (Лилия) объяснил причину невыплаченного кэшбэка,хотя все условия были соблюдены. Дело в том,что 2 года назад у меня была уже карта альфа банка(что является условием банка),про которую я вовсе забыл. Если бы не хорошая работа сотрудника так бы и думал,что банк меня обманул и не выполнил свои условия. Спасибо.

По кредитной карте офомили страховку. Комиссия за нее списывалась с этого же кредитного счета. Когда страховка стала не нужна, я в приложение банка в мобильном приложении оформила отмену страховки. Заявление приняли сразу, страховку отменили, через несколько минут комиссию вернули на счет. Перед отменой страховки еще раз прописали Само оформление обращения максимально простое, вопросов не возникло

Хочу оставить положительный отзыв и рассказать как помогли в решении моей проблемы. 11 ноября у меня начались списывания денежных средств за "Комиссия за пакет услуг". Скорее всего произошла какая то ошибка, потому что операций было 4 и это всё в один день. Я обратился в поддержку и мне вернули деньги. Продолжаю дальше пользоваться банком с удовольствием, спасибо за помощь! 

10 декабря зашёл в своё приложение Альфа банка и обнаружил списание в минус по карте.

Тут же обратился в чат поддержку чтоб узнать на основании чего была списанна комисия и карта ушла в минус.

Сотрудник банка всё проверил и рассказал что при открытии новой карты на ней стояла платная опция Альфа чек. Предложил отключить услугу и написать обращение на возмещение услуги что он и сделал.

Подсказал как быстро решить этот вопрос и нужно для этого сделать.

Рад что банк идёт на встречу и быстро решает возникшие ситуации.

• После обращения в онлайн-чат Альфа-Банка по причине ошибочно списанной комиссии за отключенную услугу "Альфа-Чек", сотрудник оперативно проверил достоверность информации, составил обращение на возврат комиссии и в течение непродолжительного времени комиссия была возвращена на карту. Также сотрудник принес свои извинения.

1 декабря ,обратилась на горячую линию с вопросом об открытие счета.хотелось узнать Болле развернул информацию ,о суммах ,процентах.Разговаривала с деспечером Екатериной,она подробно и четко дала ответы на все вопросы,рассказала о разнице накопительноно счета и вклада. Так же были вопросы по комбо карте о всех приимкществах Екатерина рассказала.Благодарю Екатерину и банк за качествкную услуг!

Я недавно стал клиентом Альфа-Банка и хочу поделиться своей замечательной историей, связанной с получением дебетовой карты. С самого начала процесс оказался очень простым и приятным.

Сначала я зарегистрировался на сайте банка, и хочу отметить, насколько удобным и интуитивно понятным оказался интерфейс. Все шаги были четко прописаны, что позволило быстро оформить заявку на дебетовую карту. На сайте я нашел всю необходимую информацию, а сам процесс занял всего несколько минут.

После оформления заявки я получил смс-уведомление о том, что курьер доставит мою карту. Была указана дата и даже конкретное время доставки, что оказалось очень удобно. На следующий день перед приездом курьера мне пришло еще одно сообщение, в котором было указано имя сотрудника — Наталья — и ее номер телефона. Это создавало чувство уверенности, ведь я мог связаться с ней в случае каких-либо вопросов.

Как только Наталья приехала, я был впечатлён её вежливостью и профессионализмом. Она быстро и грамотно оформила все необходимые документы, объяснила, как пользоваться картой, и ответила на все мои вопросы. Я чувствовал, что нахожусь в надежных руках.

После завершения процесса оформления мне вручили карту в стильной картонной упаковке, которая приятно удивила своим дизайном. Это оказалось не просто приятно, но и добавило нотку стиля в весь процесс.

Поскольку я пользуюсь iOS, Наталья предложила мне установить приложение Альфа-Банка прямо на месте и бесплатно! Она быстро помогла мне с установкой и даже рассказала о всех преимуществах, которые предлагает приложение. Этот шаг значительно упростил дальнейшее управление счетом и картой.

В целом, весь процесс получения карты был быстрым, легким и очень приятным. Я остался доволен качеством обслуживания, внимания к клиентам и тем, как удобно все было организовано. Я с уверенностью могу рекомендовать Альфа-Банк всем, кто ищет надежного финансового партнёра с отличным сервисом.

Получил дебетовую карту 18 августа 2024 года, после акции "Приведи друга". Мне рассказали друзья, но не сказали что нудно делать. Я сходил в наш местный офис Альфа-Банка, где мне за 5 минут выдали карту, установили приложение и сказали что в нем нужно делать. 

Я выбрал карту Альфа-Банк, потому что мне быстро сможет ответить поддержка на любой мой вопрос и хороший кэшбек на покупки!

Добрый день! 10.12.24 года обратилась по телефону в кол.центр. Сотрудник по имени Эдуард мне прекрасно объяснил , как я могу зайти в личный кабинет альфа банка не использую одноразовый пароль (т.к я забыла кодовое слово) спасибо ему большой за подробную информацию, очень мне помог , я смогла войти в приложени!)

9 декабря заказал дебетовую карту Альфа-банка,встречу назначил на 10 декабря в 17:00.Представитель позвонил в 12 дня и уточнил,смогу ли я забрать карту в 5 часов и не изменились ли планы.
На тот момент у меня появилась неотложенная смена на работе,которую я должен был начать с в 3 часа дня.Сказав это представителю,он приехал в час дня и привез мне карту,достаточно быстро все оформил и т.к я пользуюсь Альфа-банком впервые установил приложение банка за 3 минуты.Представитель сделал свою работу быстро и качественно,за что я благодарен Альфа-банку и его сотрудникам.

16 ноября возникли проблемы с рассрочкой по кредиту, неправильно рассчитался платеж на месяц вперед, написал в поддержку банка, сотрудница Ирина очень оперативно ответила, объяснила в чем проблема, и исправила данные. Заодно проконсультировался по вопросу о бесконтактной оплате, предложили приобрести альфа стикер для оплаты, уже в этот же день по пути зашел в отделение банка по адресу Богдана Хмельницкого 162, где и забрал стикер, в общем отличное обслуживание как онлайн сервиса, так и вживую.

10.12.2024 заказал Дебетовую карту на доставку в г.Волгоград ул.Моисеева Д.13 

10.12.2024 мне поступило смс сообщение о том,что с 11:00 до 13:00 ко мне приедет сотрудник Алексей. В 12:29 мне позвонил Алексей и в 12:39 привёз карту, рассказал про кешбек и снятие наличных, встреча заняла 10-15 минут. От такой быстрой встречи я выйграл больше часа времени, играла хорошая музыка и было комфортно вести диалог , за что я благодарен Альфа-банку и указанному сотруднику. Не переживал, что опоздаю на учебу из за скорости проведения встречи, что не повлияло на качество переданной информации!

• 27 мая написала в чат поддержки с вопросом "Как выделить счёт, как главный?", буквально через пару минут ответила специалист Виктория, подробно и быстро обьяснила через какие настройки и как выбрать счёт для перечисления денег и списания, как главный. А главное чётко и понятно!Спасибо, за такую быструю и эффективную помощь!

Сделал покупку по своей карте в ,,Авито,, ,продавец отправить заказ не успел,думал что деньги зависли в приложении Авито,в истории списание не отображалось,позвонил в горячую линию Альфа банк,консультант просмотрев движение денежных средств,сказал ,что был сбой ,и денежных средств списания не было,и операция отменилась на стадии оплаты,и для спокойствия посоветовал сделать выписку по этому дню в приложении банка,проверив все движения средств ,он оказался прав,операция не прошла ,

Спасибо за оперативность и помощь в решении этого вопроса.

9 декабря 2024г., я заказал дебетовую карту альфа банка. Доставку назначили на 10 декабря 2024 13-15, я позвонила представителю и попросил привезти карту раньше назначенного времени. Представитель с радостью согласился и доставил раньше. На встрече мне помогли активировать карту и рассказали про условия. Спасибо альфа банку за компетентных сотрудников, которые всегда идут на встречу клиенту.

27 ноября обращалась к оператору, чтобы разобраться почему мне не доставили карту, так как представитель со мной не связался. 

В чате оператор Анастасия, мне быстро и оперативно помогла решить мою проблему и карту мне доставили на следующий день. Очень довольна работой операторов и представителей банка. Теперь с удовольствием пользуюсь Альфа - Банком)