251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обратилась 7.12.24 в 16.22 в онлайн-чат с просьбой закрыть кредитку. К диалогу тут же подключилась Виолетта, которая предложила оставить карту и объяснила, что больше таких выгодных условий не будет, особенно в преддверии праздников . На мой отказ позже подключилась Анастасия, которая не мучала меня уговорами и многочисленными вопросами, а просто закрыла карту и счет, подробно объяснив, что и в какой последовательности будет закрыто. А самое главное - сэкономлено мое время и не пришлось ехать лично в банк для подтверждени. 

Заказал получение дебетовой карты Альф-банка через интернет! Ответ пришел очень быстро, предложили удобное время у меня в офисе! Утром в день получения карты, позвонил представителт, мы согласовали точное время, чтобы не было ожидания! Сотрудник приехал даже немного раньше, спокойно подождал) Сотрудник профессионал своего дела, все рассказал, объяснил, показал, скачал и установил) подсказал выгодные продукты банка, а также помог с выбором инвестиций! Все прошло быстро, оперативно и профессионально!

Здравствуйте, я работаю на заправке. 3.12.2024 г. на кассу ко мне подошла очень общительная, приятная девушка, она оказалась представителем Альфа банка, пока ее обслуживала, она мне рассказала о преимуществах дебетовой и кредитной карт Альфа банка. Так как я была на работе, я не могла с ней долго разговаривать, она оставила свой номер телефона, чтобы я перезвонила. Сначала я отнеслась с некоторым скептицизмом к ее предложениям,но потом подумала,что нужно узнать подробнее, а потом принимать решение, так как кредитная карта мне все равно нужна была. Вечером в этот же день я ей написала, чтобы подробнее узнать об условиях. Партнер Альфа банка Мавлютова Алия Минихамитовна ID 951844,мне все подробно разъяснила о кредитной карте Альфа банка, о выгодных ее условиях, как продлить льготный период.В дополнение рассказала о преимуществах дебетовой карты. Также она посоветовала открыть брокерский счет и поучаствовать в выгодной акции. В итоге я заказала по ее ссылке дебетовую и кредитную карты.При получении карт уже на следующий день 4.12.2024 г. я связалась еще раз с Алией, и она мне помогла разобраться с возникшими вопросами по картам, также скинула ссылку мне на открытие брокерского счета и помогла с ним. Теперь, рассчитываясь в магазинах также как раньше,я получаю больше кэшбэков!!! жду подарочек в виде денег за открытие брокерского счета. Спасибо огромное партнеру Альфа банка- Алие за эту возможность, за уделенное мне время. 

Отличный опыт общения с поддержкой банка по вопросам инвесткопилки и налогообложения.

Буквально недавно, 10 декабря, я захотел уточнить информацию о переводах с дебетовой карты и обратился в чат банка за консультацией. Хочу подчеркнуть, насколько впечатляюще сработала служба поддержки: оператор Алина не только очень быстро откликнулась, но и дала полезнейщую информацию по всем вопросам, которые меня интересовали. Особенно важно было разобраться в том, как я могу переводить свои денежные средства без комиссии. Хочу выразить благодарность Алине за то что с легкостью объяснила нюансы по переводам с дебетовой карты и помогла мне получить полное представление о всех аспектах этого процесса.

10 декабря я столкнулся с необходимостью выяснить детали беспроцентного периода на своей кредитной карте Альфа-Банка. Я решил воспользоваться чатом с ботом, чтобы быстро получить нужную информацию.

Во время общения с ботом была возможность задать свои вопросы, и он стал достаточно информативным. После нескольких вводных вопросов я уточнил, как именно действует беспроцентный период: когда он начинается, какие операции на него влияют и как долго он продолжается.

Бот предоставил мне общие условия, однако, когда я попросил более детальную информацию о своих конкретных условиях карты, он предложил ссылки на разделы сайта банка, где можно найти актуальную информацию. Я оценил такое стремление помочь и самообслуживание.

Несмотря на то, что общение происходило с ботом, он четко отвечал на мои вопросы и даже предлагал дополнительные материалы для изучения. Например, он упомянул о том, что беспроцентный период может изменяться в зависимости от типа операции и времени ее совершения.

Однако, когда я задал вопрос о возможных условиях продления этого периода, бот не смог дать мне точный ответ и только предложил обратиться в службу поддержки, так как это зависит от индивидуальных параметров моего счета. Это немного разочаровало, но в целом бот сделал все возможное, чтобы помочь мне.

В результате общения я получил важную информацию и общее представление о беспроцентном периоде на карте. Хотелось бы, чтобы бот мог отвечать на более сложные вопросы, но в целом я остался доволен качеством автоматизированного обслуживания.

Спасибо Альфа-Банку за оперативность и доступность информации!

10 декабря 2024 года я обратилась в чат поддержку Альфа-Банка с вопросом как мне установить приложение банка на телефон. Поддержка сработала очень быстро и Оператор Ольга объяснила, что мне нужно посетить офис или заполнить анкету, чтобы сотрудник выехал и установил приложение. В добавок объяснила, что могу управлять деньгами в интернет банке Альфа-Онлайн.

По итогу, сотрудники альфа-банку мне быстро и успешно установили приложение! Спасибо Альфа-банку за скорость, Оператору Ольге за быстрый и развернутый ответ и сотрудникам, которые установили мне приложение! Альфа-Банк лучший для меня!

10 декабря 2024г. обратилась в онлайн чат с претензией о невыплате кэшбэка за операции по выбранным категориям. Сотрудник Карина очень вежливо и грамотно пояснила, что максимальная сумма кэшбэка за операции по оплате услуг ЖКХ составляет 300рублей. Я как раз выбирала эту категорию "10% за оплату Коммунальных услуг", оказывается при выборе категории необходимо проваливаться в значок "!" восклицательный знак, где оговариваются условия получения и максимальная сумма кэшбэка. Поэтому впредь, конечно же, я не стану выбирать эту категорию, так как размер кэшбэка просто смешон. И необходимо просматривать условия в правом верхнем углу категории под значком "!". Сотрудник Карина расположился к себе предельной вежливостью и участием. Не в первый раз отмечаю всегда вежливое обращение сотрудников в онлайн-чате.

Здравствуйте. Хочу выразить искреннюю благодарность представителю проекта Свой в Альфе - Диане. Она не только помогла понять как можно экономить на своих покупках, но и открыла целый мир в Альфа -Мобайле. Помогла переводом пенсии на Альфа-Банк, открыли, теперь уже мой любимый, брокерский счёт, разобрались как можно с выгодой совершать покупки и т.д

Очень приятно получить бонус 500 руб. за оформление карты. Открыла для себя волшебный мир экономии и выгоды. Огромное спасибо за Вашу работу и помощь людям! 

17 августа хотел обналичить кэшбек со своей дебетовой карты Альфа Банка, но не смог этого сделать. 

Обратился в поддержку Альфа Банка. Вопрос решили за 2 минуты, сотрудник банка Алия моментально связалась мне ответила, всё быстро проверила, и сразу же получил ответ, мне сказали что обналичить кэшбек можно только 10 числа. Спасибо за оперативность! Доволен этим банком

Обратилась в поддержу по поводу начисления суммы за рекомендацию двум друзьям "Деньги вам и друзьям" 21 ноября 2024г. Они получили карты и совершили покупку на необходимую сумму. Мне все разьяснили, что деньги придут в течении 10 дней после выполнения всех условий. После моего обращения сумма пришла на карту в тот же день

Обратилась в онлан-чат в банке для закрытия кредитной карты. Оператор Елена нашла списание за услугу "Альфа-чек". Так же меня интересовал вопрос о снятии наличных с кредитной карты, думала, что данную услугу банк не предоставляет без процентов. Елена объяснила, что такач услуга есть. Предложила не закрывать карту, отключила данную услугу "Альфа-чек" и вернула денежные средства на счет. Большое спасибо!

Мне заказывала карту моя дочь

заказали карту 10.12 и сегодня же я ее получила, понравилось очень быстрое взаимодействия банка с клиентом 

ко мне приехал сотрудник, все рассказал, показал, настроил, все преимущества банка расказал 

Встреча с сотрудником была 10.12.2024 - Сотрудник - Рукинов Даниил Анатольевич 

• 8 декабря онлайн подал заявку на получения дебетовой карты чтоб сотрудничить с банком' 10 декабря ко мне приехал специалист Калистратова Ирина Юрьевна СВК Альфа банк. Все четко и ясно объяснила быстра выдала карту' полностью рассказала все условия' буду всегда сотрудничить с этим банком и всем рекомендовать 

Здравствуйте, 10 декабря 2024 обращалась в онлайн банк - Альфа банк. У меня возник вопрос по поводу страхования кредеитной карты. Не совсем было понятно, куда шел платеж. Сотрудник Алина мне все объяснила, после моей просьбы отключить данную функцию, выслала мне форму для заполнения обращения, чтобы мы ее отключили. Я за секунду ее заполнила, там было все понятно, и мне ее рассмотрели мгновенно. Очень понравилось быстро обслуживание, а главное, что все объяснили по полочкам. Радует, что можно написать банку онлайн, а не ехать куда-то далеко в офис.  

Здравствуйте. 

В рекламе часто выпадало предложение об апельсиновой карте Альфа-Банка , которая даёт скидку 7% в Пятёрочке и Магните.

8 декабря в 14.52 обратилась в онлайн чат с банком, чтобы узнать подробные условия по этой дебетовой карте.

На связь вышла оператор Екатерина, которая все подробно рассказала

Кэшбэк не начисляют рублями, только валютой "апельсинки" 

Апельсинки начисляют следующим образом:

• 7% за покупки оффлайн в Пятёрочке и Перекрёстке только при оплате Апельсиновой картой (сгорают через 31 день)

• 7% за доставки через приложения Пятёрочки и Перекрёстка (сгорают через 31 день)

• 1% за всё, кроме покупок в продуктовых магазинах (сгорают через 6 месяцев)

Думаю заказать данную карту, чтобы дополнительно получать кэшбэк за покупки и экономить на покупках.

Получила в рамках зарплатного проекта дебетовую карту Альфа-банка. После обращения в банк моей коллеги из HR с запросом о присоединении меня к проекту быстро пришло смс с вопросом выбора способа и времени получения карты. Быстро выбрала удобный интервал времени и место: офис, потому что там удобно принимать курьера в переговорной. Вежливый и любезный представитель банка полностью соответствовал ожиданиям: ответить на мои вопросы, предложить удобное решение. В моем случае это было разъяснение в кэшбеке, где смотреть категории, как и когда их можно выбирать. Рекомендую представителя Альфа-банка Алиева Борислава Витальевича в качестве грамотного специалиста, понимающего ценность времени клиента.

7 декабря 2024 года, заметил что списали комиссию 39₽, не мог понять за что, написал в чат поддержку Альфа банк, мне очень быстро ответила Вероника, помогла разобраться, объяснила условия, как и за что взымается комиссия от банка, вошла в моё положение и мне вернули денежные средства, после обращения остался безумно доволен, никогда бы не подумал что так можно решить вопрос с банком. Альфа банк оставляет лучшие впечатления🔥🔥🔥

На днях получала карту, меня обслуживала сотрудница банка Ксения. Думала что будут проблемы с получение карты, но нет! Ксения быстро помогла мне, мы быстро сделали мне карту, очень приятная обстановка. Доброжелательные сотрудники банка. Вежливо общались со мной, очень быстро всё сделали. Думала что нужно будет долго ждать карту, но в этот же день как её оформила меня пригласили в самый приятный банк. Подключили подписку, подписка очень нужная вещь, советую. 

Спасибо сотрудникам банка за быструю и понятную работу! 

12 ноября в 14:23 я обратился в чат поддержки клиентов Альфа-Банка с целью уточнить информацию по моей карте.Я оформил дебетовую карту по ссылке партнёра ,курьер приехал на следующий же день и довольно быстро выдал мне карту.Но дома я обнаружил,что к карте привязан ещё какой-то счёт с суммой 50000! Что меня очень насторожило.Возможно,я пропустил информацию при выдаче карты,так как торопился.Но спасибо большое оператору Ксении за точное и быстрое разъясние по моей карте.Как оказалось,моя дебетовая карта имеет комбо счёт:дебетовый и кредитный.И мне,как лояльному клиенту начислили 50000 на кредитный счёт с выгодными условиями по нему.Я очень доволен,что у меня есть такая карта ,как говорится,два в одном! Уже напланировал покупок,тем более на носу праздники.С удовольствием буду пользоваться услугами банка и планирую дальнейшее долгое сотрудничество.