251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

14 ноября задал вопрос в онлайн-чат Альфа Банка.Хотел узнать по поводу условий выплаты за рекомендацию друзья.Оператор Эльвира решила вопрос,уточнила все данные,оперативно и понятно все обьяснила.В течении озвученого ей времени пришли деньги.Консультацией остался доволен,все оперативно и понятно объяснили!

Хочу поблагодарить оператора Анну, 13.11.24 в 17:13 я обратилась с вопросом начисления кэшбека за заправку. 13.11.2024 в 17:20 Анна объяснила мне, как пользоваться сервисом АЗС и как начисляются кэшбеки. Очень удобно обращаться в банк через чат. модно решать вопросы не меняя свое место нахождения и операторы отвечают максимально быстро 👍

Доброго дня всем! Хочу похвалить оператора Анну за быстрый ответ и за понимание вопроса и уточнение его оперативно у своих коллег,не задавая мне лишних вопросов. Обратившись сегодня в приложении мобильного чата 10 декабря 2024 года, где то в 12:10 дня с длинным вопросом о реферальной программе Свои в Альфе, мне ответила оператор Анна .  

    На мой вопрос о том могу ли я паралельно участвовать в акции приведи друга и получать за приведенных друзей бонусы по акции и при этом быть агентом в реферальной программе Свои Альфа и получать по обеим программах бонусы не будут ли они влиять друг на друга? На что Анна ответила, что ей понадобится время для уточнения и через несколько минут сказала, что проверила условия проекта по реферальной программе Свои в Альфе и нигде не указанно паралельной работы этих проектов и акции, и без лишних вопросов в столь сложном вопросе попросила уточнений у коллег, сделав запрос на уточнение. 

  Через некоторое время минут 8 , ответила и просила простить что пришлось долго ждать из за уточнений. В итоге Анна сказала ,что если я буду участвовать в проекте Свои в Альфе, то мои ссылки будут формироваться только по этой программе и паралельная работа физ. лица и агента не возможна и пожелала хоршего дня ! 

  Хочу отметить что Анна по своей инициативе делала запрос на уточнение и сделала это оперативно и быстро, на все про все у нас ушло 30 минут времени решения вопроса очень быстро. Спасибо Анне и Альфа Банку за инициативных и понимающих операторов мобильного чата в приложении Альфа Банка !!! 

• 10 декабря обратился в альфа банк через чат о списании платежа, типа за пользование кредитных денег , сумма небольшая. Но дела принципа, мы об этом не договаривались. Я изложил свое Фи и мне буквально через минуту вернули на счет эти списания. Очень оперативно 👍. Молодцы приятно работать с этим банком 

После обновления модели телефона ранее скаченные приложения банка стали недоступны. 10 декабря в 13:45 я оставила заявку на скачивание мобильного приложения для телефона с операционной системой iOS, и уже в 14:15 приложение было установлено на мой телефон. Сотрудник банка Вячеслав заранее позвонил, чтобы уточнить удобное время и место встречи. Во время установки мобильного приложения сотрудник также рассказал о других банковских продуктах и акциях. Я осуществила вход в приложение, используя номер телефона и данные банковской карты. Приложение работает стабильно, и я могу пользоваться всеми банковскими услугами.

Добрый день, очень давно хочу поблагодарить сотрудника Альфа банка, а именно сотрудника павла и сотрудников по работе с обращениями, которые смогли решить мою проблему в онлайн чате в течении 2 дней, при этом проявив отличную клиентоориентированность. Суть проблемы: в июне месяце запутался в льготном периоде по кредитной карте "60 дней без процентов", в итоге дату погашения задолженности пропустил на 1 день, начислились проценты на сумму задложенности. Получилось очень неприятно, обратился в онлайн чат 04.06.2024, сотрудник павел помог оперативно составить обращение под номером А2406041438. И буквально проходит 1 день, и сотрудники по работе с обращениями, в качестве "заботы о клиентах" аннулировали начисленные проценты и восстановили льготный период, а также популярно смогли обьяснить как высчитывать льготный период и как его смотреть. Альфа банк БРАВО!!! МОЛОДЦЫ!!! Банк в данном случае проявил 100 % клиентоориентированность и клиентоцентричность!!! Скриншот ответа по обращению так же приложил.

• Вечером 8 декабря 2024 года решила проверить свои баланс, оказалось что у меня списали 1999 руб за какую то страховку , о котором я не была в курсе . Не растерялась сообщила в чат банка о списание , на что оператор Виктория меня успокоила , все проверила и сообщила что можно вернуть мои деньги в течение 3-х рабочих дней и отключить не нужную страховку. На следующий день мне перечислили мои деньги. Я была в шоке . Молодцы 👍 Альфа банк самый честный и открытый банк для меня . Рекомендую

29 ноября 2024 года решил завести дебетовую карту Альфа-Банка. На следующий день приехал сотрудник банка Артём. Он всё доступно объяснил, было видно что он не равнодушен к своему делу. Артём быстро и качественно оформил все необходимые документы, так же немного пообщался со мной. Хотелось бы выразить ему благодарность за качественное обслуживание. Спасибо!

В июле 2024 г оформляла Альфа карту, очень осталась довольной оперативностью процесса, карта была доставлена курьером-представителем Александром в срок,привезена на дом, представителем банка все было объяснено, получила ответы на интересующие меня вопросы, а плюсом большим стало то,что на тот момент проходила акция, за открытие брокерского счета, мне все объяснил курьер- представитель и я купила акции, по итогу за участие в этой акции я получила 3000! Благодарю сотрудника банка, за его отличную работу!

25 ноября получала карту Альфа-банка. Мой представитель был Люфт Никита. Никита сразу связался со мной и предупредил о встрече в удобное мне время. Общался очень вежлив, ответил на все поставленные мной вопрос. Объяснил, как вывести банк на рабочий стол. Рассказыва про все кешбеки. Очень порадоволо обслуживани. Буду всем рекомендовать!

30 ноября обращался в чат поддержки в приложении Альфа банка для решения вопроса по возврату средств за отмененную покупку. Ребята молодцы, все четко и по делу объяснили когда и как вернутся средства на карту. В чате мне помогла Светлана, она была очень умна и объяснила мне, что деньги вернутся на карту в течении 15 дней, а так же успокоила, сказав что бы я не переживал, обязательно приложу скриншот. Спасибо вам!

Обратился 10 декабря в Альфа-Банк за разъяснением по поводу неправомерно снятых средств с моего счета за услугу Альфа-чек. Я отключил данную услугу месяц назад, но 10 декабря сняли плату за данную услугу. Обратился с некоторым недовольством и толикой сомнения на возврат средств на чат банка, описал ситуацию, и, вы не поверите, мне вернули все средства на счет, буквально за считанные минуты. Специалист Софья все досконально обьяснила, а также отключила не нужные мне опции по моей просьбе. Спасибо, есть, оказывается справедливость, даже в банках! П.С. скрин выполнения моего обращения прилагаю (для скептиков и сомневающихся))

10 декабря я написал в чат приложения, чтобы разобраться с категориями кешбека и как ими пользоваться, потому что хочется использовать кешбек максимально выгодно. 

Сотрудница Ольга быстро решила этот вопрос, и написала мне как пользоваться кешбеком, какие категории выбрать и т.д. Теперь я знаю как правильно пользоваться кешбеком, уже выбрал все категории кешбека, которые мне выгодны. Еще раз спасибо сотруднице банка Ольге, объяснили очень быстро и доступно.

Сегодня 10.12 , я пошла в офис альфа банка , чтобы оформить свою личную карту! Милая сотрудница оперативно мне все сделала и сразу же выдала мне мою карту) Отдельное спасибо за то что сразу настроили приложение, я теперь могу переводить деньги и смотреть сколько денег у меня на карте!! Спасибо огромное альфа банку за качественную и быструю работу)

    10.12.2 г. в 12:57 я зашёл в офис "Альфа-Банка" на Лиговский 73, чтобы снять немного наличных на подарки к Новому году. При входе, встречающий клиентов консультант по имени Игорь, расспросил меня о вопросах, с которыми я нанёс визит в офис. Я рассказал, что не пользуюсь даже мобильным банком, т.к. хакеры воруют деньги именно через мобильные приложения, обьяснил, что в каждом банке все аппараты по выдаче наличных денег имеют свой дизайн и попросил его помочь мне снять наличные с карты, т.к. сам просто не помню последовательность нажатия кнопок. Игорь оказался весьма почтительно вежливым и любезным молодым человеком, нисколько не удивился темноте пенсионера и помог мне в этом вопросе.

    Игорь мне понравился и мне не хотелось расставаться с таким учтивым и доброжелательным консультантом и я просто из любопытства поинтересовался у него процентными ставками по вкладам, а он подробно рассказал мне и них и сроках размещения. Игорь порекомендовал мне не держать часть денег на карте, т.к. процент на остаток по карте не начисляется, а сделать вклад, т.к., по имеющимися у него сведениям, эти ставки перед Новым годом достигли своего пика. Игорь помог мне выбрать вклад сроком на 4 месяца под 23,0 %, а потом перевёл указанную мной сумму с карты и оформил договор № AYAEOK...2401 от 10.12.24 г., за что я ему очень благодарен. 

     Мне понравилось общение с Игорем и я рекомендую его всем пенсионерам, а также поздравляю его с наступающим Новым годом и желаю ему здоровья, счастья, удачи, профессионального роста и успехов.

Здраствуйте, 7 декабря в 9.54 обратился в мобильный чат поддержку альфа банка, с тем что хотел более подробно узнать о детской дебетовой карте.После недолгого ожидания,мне ответила оператор Наталия и подробно обьяснила по условиям и как ее оформить. Карта бесплатна и на нее также начисляется кэшбэк за покупки в определенных категориях. Понравилось быстрый ответ банка на мой вопрос. Рекомендую банк.

Решил я значит завести свою первую кредитную карту, долго думал какую выбрать, от какого банка, на какой лимит и тд. Все же остановился на Альфа банке, ведь у меня уже была к этому моменту зарплатная карта от этого банка и всё более чем устраивало, приятный кешбэк, операторы этого банка всегда помогут, то бишь у этого банка всегда хорошая обратная связь с клиентами ну и всегда много полезных предложений.

Но вернемся к карте, заказал я её на дом, но тк как я работаю и учусь паралельно делал это на свой страх и риск, не был уверен что успею вернуться домой вовремя, так и оказалось. На работе пришлось задержаться подольше, я уже думал отменять или переносить доставку, но курьер меня заверил что может подъехать ко мне прямо на работу и сделал это причем очень быстро, всё доставил и очень быстро и професионально все оформил, был дружелюбен что мне и понравилось больше всего, хотя я и доставил проблем как клиент меня все равно обслужили на все 100 как полагается.

Была проблема с выдачей карты по рекомендации друга, так как курьеру я сообщила не тот адрес. Написала в чат поддержку для уточнения этого вопроса, мне сказали обратиться в офис банка. Приехала в офис, сотрудница Мария мне в довольно быстрое время помогла с этой проблемой, открыли мне новую карту кредитную с выгодными условиями и дебетовую с кэшбеком, при этом совместив их воедино. Так же помогла быстро установить приложение. Сотрудники банка очень приятные, профессионалы своего дела. Спасибо!