251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

С кредитной карты списывали деньги раз в месяц (комиссия за организацию страхования). Я написал в чат на сайте, оператор Никита все подробно рассказал, для чего эта программа нужна, и что оказывается ее подключили с моего согласия при получении карты. Я попросил отключить, мне все очень быстро отключили и даже вернули комиссию. На все ушло минут 5, плюс вежливое общение, поэтому большое спасибо)

Здравствуйте!
10.12 была списана комиссия 59₽ за запрос баланса на экране другого банкомата. Об этом я совершенно не знала, и была не согласна, что списали комиссию. Я оспорила этот вопрос в чате банка, составила обращение. По моему обращению очень быстро среагировали, и комиссия была возвращена. Спасибо Альфа банку за оперативность!

Здравствуйте!
10.12 была списана комиссия 59₽ за запрос баланса на экране другого банкомата. Об этом я совершенно не знала, и была не согласна, что списали комиссию. Я оспорила этот вопрос в чате банка, составила обращение. По моему обращению очень быстро среагировали, и комиссия была возвращена. Спасибо Альфа банку за оперативность!

 Я обратился в онлайн-чат 10 декабря 2024 года с вопросом платежного стикера и по поводу индивидуального дизайна банковской карты, оперативно подключился оператор Оксана, в течении 2 минут , оператор быстро и четко дал ответ на интересующие меня вопросы, подсказали о сроках изготовления и места получения платежного стикера. Альфа Банк в очередной раз порадовал своим удобным Онлайн-чатом и вежливыми сотрудниками.

Еще раз хочу поблагодарить оператора Оксану и Альфа Банк.

9 декабря хотел совершить покупку на крупную сумму и для этого решил обратиться через поддержку банка в чате и узнать лимит кэшбэка в месяц. Буквально, через несколько минут ответила сотрудница Виктория и моментально рассказал о лимите кэшбэка на месяц по различным предложениям от банка. В целом сотрудники отвечают быстро и всегда на связи, готовы ответить на возникший вопрос, общаются вежливо, обслуживание меня устроило рекомендую.

Здравствуйте, 8 октября случайно сломалась пластиковая дебетовая карта - альфа банка , сразу написал в поддержку ,с приложения . Моментально связался с оператором Алиной и Ксенией , где я объяснил свою ситуацию и что с этим делать. Мне объяснили, что саму карту ,с этими же цифрами ,уже нельзя перевыпустить, но они заменят на другую и сам счет останется такой же , просто цифры карты будут другие. Сама оператор все оформила и я выбрал оформление в отделении банка , сказала что карта будет готов через 1-2 дня. карта была уже готова к этим срокам Что очень порадовало . Карту я пошел забирать 11 октября в отделение банка На Островского 103 . приятный офис все быстро оформили и я забрал карту . Спасибо сотрудникам 

Добрый день! 

15 августа обращалась в отделение Альфа-банка на Каменноостровском проспекте. Обращение было связано с уточнением процедуры частичного досрочного погашения потребительского кредита. Девушка сориентировала как происходит начисление процентов и ответила на все мои вопросы. Ушла из банка довольная, получившая все ответы, которые мне были необходими. 

Помимо этого 19 сентября обращалась в онлайн-чат для уточнения деталей по Альфа-Инвестициям. Сначала потребовалось немного поболтать с чат-ботом, чтобы меня связали с нужным человеком. Затем менеджеры Анна и Алина оперативно решили мою проблему.

Сервисом довольна на 100%. Такого отзывчего и дружелюбного персонала нет почти нигде.  

9 декабря 2024г. Решил заказать себе дебетовую карту альфа-банка, зашёл к ним на сайт чтоб заказать её с доставкой на дом, при выборе доставке карты был приятно удивлён чтоб можно было в этот же день 9 декабря и в удобное время могут её доставить и выбрал чтоб в этот же день доставили по указанному мне адресу, прошло чуть больше часа и карту привез представитель банка, как по мне это быстро и оперативно, представитель всё объяснил про дебетовую карту и ответил на все мои вопросы, в общение с представителем понравилось лёгкость общения, встреча прошла 9 декабря 2024г. Представитель банка Рукосуев Д.В.

Всем привет. Недавно я захотел получать больше кэшбэков в Альфа-Банке. Но я не знал что делать для этого. 10.12.24 в 12:23 я обратился в поддержку. Там через 1 минуту мне ответила доброжелательная сотрудница банка Татьяна. Она подробно мне объяснила как получать больше кэшбэков. Мне очень понравилось общение с поддержкой. Спасибо банку за таких сотрудников

1 декабря заказал карту на сайте Альфа Банка, оперативность удивила, потому что карту можно было получить уже вечером Того же дня. Установиь удобнок для себя время и место, таким образом со мной по телефонному звонку связались сотрудники банка, уточнили еще раз удобное время и уже 3 декабря ко мне приехал сотрудник, который подробно рассказал про преимущества альфа банка, объяснил как пользоваться, помог с установкой приложения и вручил дебетовую карту. Сотрудника зовут Андрей, приятный, вежливый и апрятный. 

Сама карта имеет необычный дизайн, в центре карты прозрачная буква "А", также радует и бесплатное обслуживание. Там же сотрудник открыл мне брокерский счет, объяснил, как пользоваться, о его плюсах и минусах, именно поэтому я выбираю Альфа) 

09.12.2024 Обратилась в онлайн-чат Альфа банка с вопросом установки мобильного приложения на IOS. Оператор Виктория сразу включилась в работу. Быстро, граммотно и четко рассказала какими способами на сегоднешний день я могу установить мобильное приложение, а именно в отделении банка или вызвать курьера, что очень удобно! Проблема решена, приложение установлено. 

1. Я заказал. дебетовую карту по ссылке друга , мне пришло смс сообщение что комне приедет представитель банка Янковская Ксения Жоржевна, 10 декабря 2024 года Ксения позвонила мне приехала вовремя, прямо к дому, карта выдала очень быстро рассказала о ссылке по которой можно зарабатывать, рассказала про смарт подписку которую я подключил. Понравилось что все быстро, приятное общение, помогли со всеми вопросами.

Доброе время суток,обращалась в чат , очень быстро отвечают и решают вопросы,я обратилась в чат с таким вопросом,у меня и моей одной из дочек была карта Альфа банка,моя вторая дочка захотела себе тоже карту Альфа банка,приехал курьер привез карты , всё хорошо,но в этот же день я столкнулась с проблемой,что при переводе денег по моему номеру телефона, деньги приходили на карту дочке,обратилась в чат мне очень быстро ответили,рассказали как исправить ситуацию, всё получилось, спасибо большое за быструю помощь!

6.12.24 в приложении "онлайн чат" создал обращение в банк "отключить страховку по карте" и возместить списанную комиссию за весь действующий периуд. 10.12.24 в разделе "обращения в банк" было без ответа, совсем пусто. Зашел в онлайн чат, уточнить об отключении страховки и почему не приходит обращение. Через несколько минут, всё успешно выплолнили. В обращениях в банк появился ответ. Отключили страховку по карте и вернули ежемесячную списанную комиссию на мой счет. Сумма была пересчитана только за этот год, но меня это устраивает, так как в прошлые годы, суммы были незначительные и действия страховки меня не напрягали. Очень доволен такой безупречной оперативностью. Благодарю сотрудников и АльфаБанк! 

10.12.2024 приходил Ваш сотрудник банка Давыдов Михаил Викторович для установки приложения.Собственно,очень Хочу поблагодарить Михаила ,который оперативно приехал к нам в офис и очень быстро установил приложение.Также он ответил на все мои вопросы по продуктам банка.И еще он очень вежливый и приятный молодой человек )

10 декабря в 10 утра я обратилась в чат Альфа банка для уточнения условий по действующим вкладам. В помощь мне подключился сотрудник Никита. В афльфа банке у меня не было вкладов. Сложно определиться и самостоятельно разобраться, какой выгоднее. Попросила подробно разъяснить какой будет наиболее выгодный и подходящий для меня.
Выгодный вклад без пополнения и снятия.

Можно выбрать условие для начисления процентов:

С капитализацией — начисленные проценты ежемесячно прибавляем к сумме вклада.

Без капитализации — начисленные проценты перечисляем на экспресс-счёт.

И на какой срок будет удобно, от срока зависит процент.

Все вклады можно посмотреть и оценить каждый вклад на сайте, там даже есть калькулятор для вкладов, и все вклады с подробными условиями  https://alfabank.ru/make-money/

Мне сотрудник Никита помог выбрать самый выгодный вклад без пополнения и снятия на 1 год с капитализацией.

9 декабря 2024 года, примерно в 12-13:00 (Екатеринбург) я обратился в чат технической поддержки Альфа банка, через мобильное приложение.

Я увидел на витрине новое предложение «зарплата каждый день» и решил узнать подробнее, я задал интересующий меня вопрос и тут же подключилась моя спасительница - Эмма. Без замедлений она подробно рассказала мне о новой функции.

Хочу отметить, что Эмма была очень вежлива, а также ответила и на дополнительные вопросы.

Кроме этого, Эмма была любезна помочь мне еще, но мой вопрос уже был исчерпан. Я получил профессиональную консультацию и остался доволен, как всегда, рекомендую! Помощь оперативная и конструктивная, Альфа Банк в очередной раз доказывает свой уровень)

Добрый день! хочу написать отзыв о работе оператора поддержки Альфа-банка.
Написал в чат 27 ноября в 12:57, чтобы узнать об условиях акции и когда начислят 500 рублей за первую покупку. Мне ответила оператор Элина и дала всю подробную информацию по моим вопросам. Элина рассказала, что деньги придут через 5-10 дней, также хочу отметить вежливость и профессионализм оператора. Техподдержка Альфа-банка как всегда на высшем уровне, мой вопрос полностью закрыли!

• У меня произошла необычная история, я решила отправить деньги переводом на номер карты, до этого попробовала сделать такой перевод в сбер онлайн- там была большая комиссия, тогда решила в Альфа-банк мобильном приложении, но не увидев размера комиссии, т.к. на телефоне не очень мне удобно, я вышла из этого недосовершенного перевода назад, чтобы почитать тарифы переводов, и увидела что сумма на карте уменьшилась на сумму перевода примерно, посмотрев историю, поняла, что перевод был совершён, да ещё и с большой комиссией, на которую я совсем не рассчитывала. После звонка в банк мне нужно было написать через некоторое время обращение, я его написала, объясняя свою необычную ситуацию, что я только хотела совершить перевод, но ещё не надала на кнопку перевести, а всё уже в мобильном приложении произошло без меня. 
• Но после обращения, после общения с Помощниками Екатериной и Никитой, мне банк вернул комиссию, хотя вроде бы это не должно быть, но если по-человечески вникнув в ситуацию, то всё возможно. Благодарю Альфа-банк за то, что я осталась с деньгами и добрым мнением о работе банка!! Значит, уходить из Альфа-банка не придётся)