251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

31 мая, около восьми часов утра по МСК, обратилась в чат поддержки в мобильном приложении Альфа-Банк. У меня возникла проблема: деньги за рекомендацию другу детской Альфа-Карты, оформленной, кажется, 23 мая, всё никак не приходили, хотя до этого бот объяснял мне, что нужно время. А сегодня (31 мая) я обнаружила, что моя рекомендация вообще была отклонена. Решила обратиться снова в чат. В этот раз я смогла выйти на человека — Светлану. Она быстро ознакомилась с моей проблемой и четко разъяснила мне, почему деньги не пришли. Оказывается, я не совсем так поняла правила программы: мой друг уже оформлял себе карту по рекомендации, а карта ребенка тоже на него оформлялась. Это моя вина — не очень внимательно читала правила программы. Вопросов к Светлане и Альфа-Банку нет. Благодарна за оперативный ответ. 

Решил открыть вклад в альфе, нужно было оформить карту, все очень оперативно, курьер приехал на следующий день. В начале думал, что открываю ради вклада, а оказалось что в альфе много полезных кэшбэков + акции типо бесплатного кофе в пяикрочке по пятницам. Приятно удивлен, буду пользоваться. У меня много банков, в каждом есть ограничения на категории кэшбэка, альфа будет отличным дополнением   

Халатное непрофессиональное отношение, невникание в суть вопроса!!! Всем наплевать, ссылаются на сроки решения вопроса 10 рабочих дней, когда время вышло ничего не делают. 

  16 мая был отправлен перевод собственных д/с в БелАльфа на свой счет, в котором не был указан номер счета/договора получателя, соответственно деньги где-то подвисли. Я писал обращения о возврате, не получил рекомендации о правильном запросе и регламенте. Банк получатель рекомендовал чтоб банк отправитель сделал уточнение перевода, и направил верные данные. Сейчас мне пишут, что им все равно на мои обращения, и ждите еще 10 рабочих дней, теперь это новый запрос. Нет слов без матов.

29 мая обратился в онлайн чат с пролемой списания комиссии за перевод. Ответили почти сразу и расписали очень подробно о тарифах. Я написал что не был в курсе и банк вернул мне комиссию. теперь я владею достоверной информацией. 

приятно когда банк лояльный и идет на встречу в решении таких не крупных вопросах. 

Обращалась в банк , 31.05 , для возврата денежных средств за услугу Альфа-чек , т.к услуга подключена была неизвестно как . Я не не подключала, при выдаче карты , просила отключить все платные услуги , обратилось в онлайн -заявке . В итоге денежные средства вернули в течении пяти минут , на счет , спасибо большое чату , не пришлось звонить на горячую линию . Все решили . 

Выражаю благодарность за приятное обслуживание в альфа банке и оперативное положительное решение моего вопроса, по поводу возврата комиссии (обращение номер A2505295459).Обратился за возмещением средств по уплате комиссии за операции, не смотря на то что списали по условиям обслуживания вернули деньги быстро и без проволочек. Сумму зачислили сразу же после обращения.  

30 мая 2025 года обратилась в чат , то что ошибочно подключена услуга Альфа Чек и списана комиссия 91.74 руб , очень быстро вернули назад комиссию 91.74 рубля и отменили подключеную услугу, Благодарю банк за оперативность!!! При том что обращение было отправлено не выходя из дома ,в онлайн чате!!!

Заказала карту через мобильное приложение, получение указала в офисе, на Салмышской, так получилось что приехала за 5 минут до закрытия. Не смотря на то, что в онлайн заявке допустила ошибку, сотрудники приняли, доступно и вежливо рассказали о возможностях, запонили всемнедостающие данные, выдали карту. Сервисом довольна.

При оформлении дебетовой карты возникла проблема со сменой адреса доставки: личный кабинет не давал возможность изменить адрес доставки (возможно это потому что я не могла определиться куда и когда доставить...вот и меняла адрес несколько раз) Обратилась в чат-бот, обозначила проблему, меня соединили с консультантом-Валерией.

Валерия быстро решила мой вопрос, карту привезли в точно обозначенное время. 

Спасибо за работу!

Купил новый телефон, установил приложение Альфа-банка и забыл отключить Услугу Альфа-чек. 30 мая 2025г банк списал эту комиссию. Сразу написал в онлайн-чат Альфа-банка. Пришло сообщение о рассмотрении заявки и через 5 минут было отправлено Решение об отмене списания комиссии, деньги сразу вернулись на мой счёт. А также в сообщении подробно указали как проверить условия списания комиссий банка.

Обратилась в банк на Богдана Хмельницкого за помощью в активации зарплатной карты. Сотрудник банка не только помогла активировать, но и подробно объяснила как пользоваться приложением банка и какие бонусы могу получить при использовании карты. Сервис банка на высшем уровне! Специалисты банка-настоящие профессионалы своего дела!Спасибо!

28 мая обратилась в чат банка, т.к. увидела, что списали деньги за услугу Альфа-Чек, которую я сама не подключала. Со мной работала сотрудник Анна, очень быстро разобралась в проблеме, сказала, что услугу подключили по ошибке, отключила услугу, помогла создать обращение для возврата денежных средств. Деньги вернулись на счёт. 

Здравствуйте! Хочу оставить благодарственный отзыв сотруднику чата Софье , обращалась в чат 30 мая 9:00. Меня интересовал вопрос о сумме снятия кредитных средств в банкомате: минимальная и максимальная суммы снятия без комиссии. Написала в чат, ТК все да отвечают очень быстро и не бот , а именно оператор. Софья все проверила и вернулась с ответом: 

- максимальна сумма снятия 50 тр.в календарный месяц, а не 30 дней с последнего снятия. То есть можно снять к примеру 31 мая и уже 1 июня. Если в месяц снять больше, то будет комиссия 390₽. + 3,9% от суммы снятия.

- минимальной суммы нет, можно снять любую. Ограничения устанавливает банкомат, в зависимости от того какие там купюры. 

Спасибо за ваши ответы. Вы мне очень помогли своей консультацией. Обязательно обращусь ещё именно в чат , если возникнут какие-либо вопросы или затруднения. Всего доброго,🤗❤️😊

25.05.2025г. через приложение банка я оформила заявку на кредитную карту. Заявка была одобрена и карта оформлена. Также через приложение банка я оформила доставку карты через представителя. И уже и на следующий день 26.05.2025г. представитель доставил мне карту в назначенное мною место и время. Также представитель мне помог активировать карту через приложение. Очень удобный сервис без походов в офис. 

Банк в рамках акции подключил услугу информирования по счетам "Альфа-чек" первый мес. бесплатно в последующем 99 руб. в мес. Уведомления о подключенной услуге я не увидел и вовремя не отключил, 30.05.25 пробный период закончился и писалось 99 руб. Обратился в поддержку с отключением данной услуги и возврату ден. средств. Оператор отключил услугу и произвел компенсацию за списание. 

Так же был вопрос по открытию вклад Юбилееный в приложении банка сотрудник объяснил пошагово как открыть. 

У меня отключены все уведомления по карте, потому что ей почти не пользуюсь. 29 мая Альфа Банк с моего накопительной счета с процентами на минимальный остаток перевёл 100 рублей на мою карту и тут же списал их на оплату комиссии за уведомления (каких неизвестно). 

Хорошо, что я заметила это странное списание. Написала в чат, а там предложили подождать оператора 4 часа.

Удобно, что в истории операций можно сразу оспорить ее. Деньги вернулись почти сразу, через несколько часов пришло уведомление, что операция оспорена, а уведомления отключены. 

Осадочек остался, но хорошо, что легко оспаривается списание. 

30 мая я зашла в приложение Альфа-банк и увидела счет с минусом. Стала писать сотрудеикам, мне ответила Анастасия. Мне подключили услугу "Альфа-чек" и не предупредили об этом. Но все разрешили довольно быстро. Мне написали что произошло недоразумение и деньги вернули на счет извинившись за доставленые неудобства.