251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый вечер, услышал от знакомых что процентная ставка по накопительному счету в Альфа банка может превышать процентную ставку по вкладу. За помощью обратился в онлайн поддержку приложения Альфа банка. В 13:02, 09 декабря 2024 позвал оператора в чате, в 13:03 присоединился оператор Никита, поздоровался, выслушал мой вопрос и обьяснил что приветственная ставка по накопительному счету может достигать 24%, если начисление идет на минимальный ежемесячный остаток. Никита обозначил максимальную сумму начисления, рассказал как исчисляется минимальный ежемесячный остаток, порядок выплаты процентов. Для сравнения, Никита рассказал условия при варианте начисления процентов на минимальный ежедневный остаток, но я принял решение остановиться на первом варианте начисления процентов.

Потом Никита рассказал как самостоятельно открыть накопительный Альфа счет в своем мобильном приложении и что лучше всего это сделать в последний день предшествующего месяц.
Большое спасибо Никите за проделанную работу, за оказанную помощь в моем вопросе!

Пользуюсь уже лет 7 услугами банка в 2023 году взял новую кредитную карту по акции, 28 января 2024 узнал что при получении карты мне было подключено страхование . Было списано 1.800 руб. Написал в чат и оператор Дмитрий моментально отключил мне эту услугу плюс вернул в все потраченные деньги. Благодарю за быстрый ответ специалистов и за положительное решение по моему вопросу.

Пользуюсь банком уже больше 3 лет. В прошлом году 21 ноября, приглашал друзей оформить дебетовые карты банка, но заявки никак не отображались в приложении.

Я обратился в чат с банком в приложении с этим вопросом. Ответила сотрудница службы поддержки Александра и в течении пары минут объяснила , что заявки на друзей уже зачтены, и нужно просто немного подождать и так оно и оказалось. Благодарю за консультацию

В приложении банка часто высвечивается предложение открыть вклад под 24% годовых. Так как во вкладах я абсолютно не разбираюсь решила написать в чат поддержку 9декабря 24г. На помощь мне пришёл оператор Илья. Он подсказал на какой срок выгоднее всего открыть вклад, ответил на мой вопрос о том какая же минимальная сумма нужна для открытия вклада. Так же Илья мне напомнил что уже пришло время выбрать категории для кешбека. Обслуживанием осталась довольна

25 сентября порекомендовал другу открыть счет для ИП по акции приведи друга в альфа банке, друг оформил завку, назначил курьера, на следющий счет уже был открыт. Всё сделали быстро, без лишних навязываний услуг и дополнительных встреч. Девушка курьер подъехала прямо к подъезду, очень удобно, проконсультировала, ответила на все вопросы, звонил ей после встречи, уточнить пару моментов, помогла с вопросом, курьеры сурер!!! Бонус по акции приведи друга: 10000₽ на мой счет поступил через несколько дней, также как и 3000 бонусов на отрытый другом счёт для ип. Проблем на всех этапах не возникло, поддержка всегда на связи, поможет решить любой вопрос максимально быстро. Всем доволен, буду дальше продолжать пользоваться услугами альфа банка)

Я очень часто пользуюсь кэшбеком от Альфа-банка. Согласитесь, удобно, когда в конце месяца у тебя откладывается копеечка) Но в последнее время все реже стали появляться нужные мне категории, в связи с чем я расстроился и уже не ждал нужных мне категорий (АЗС и продукты). Решил однако при предложении оценить кэшбек это сделать, написал в комментарии, чего мне не хватает. Каково было мое удивление, когда на следующий или через несколько декй мне позвонили из банка по поводц кэшбека, задали пару вопросов, чего мне мне хватает и т.п., после чего предложили 100% кэшбек (500 рублей на покупку 500 рублей соответственно) по самым полезным мне категориям. Я был ояень удивлен и обрадован, но на этом подарки не закончились. Через пару дней я обнаружил у себя в категориях кэшбека 3% кэшбек на Продукты - пожалуй, самая востребованная категория для меня) То есть они автоматически как-то мне ее добавили уже в течение месяца ( при выборе категорий ее конечно не было). Так что указывайте свои пожелания по поводу кэшбека, Альфа-банк их учитывает:)

27 сентября обратился в чат банка 

для уточнения деталей как полажить деньги на вклад с максимальной выгодой, сотрудник банка, Анастасия ответила на все вопросы по вкладу а так же об максимальной выгоде и самой высокой процентной ставке на вклад по сравне с конкурентами.

Благодаря чему я открыл вклад и получил хорошую прибыль. Всем рекомендую 

28.11.24 Оформила дебетовую карту по рекомендации друга ,назначила встречу в отделении банка по адресу г Гатчина ,по.25 Октября 11/13 ,Представитель банка на встречу не опоздала , все мои просьбы выполнила без нареканий , оказалось что номер телефона у меня не совпадал с актуальным , сотрудник быстро решила данную проблему , оформление заняло мин 10, что приятно удивило, помогли в установке приложения ,и регистрации в нем.

 Помимо теплого отношения ,получила приятный бонус от оформления карты , дополнительные возможности на высшем уровне , планирую долгое время пользоваться картой и другими продуктами банка , отделение находиться в центре города что очень удобно ,всегда приятно пообщаться с глазу на глаз и инф так воспринимаю лучше . 

 Спасибо за ваши труды ! 

Добрый день. Банк нравится. Приложение простое и удобное. В чате быстро отвечают консультанты. Были списаны деньги за переводы, комиссия взята. Создал обращение на возврат денежных средств. Банк решил вопрос за пару минут и деньги вернули на счёт потраченные за комиссию. Душевно я даже не ожидал такого,что скажешь молодцы разобрались и сделали по человечески.

Добрый вечер. Пользуюсь Альфа банком, также имею ещё карты других банков и периодически приходится переводить деньги с одного банка в другой, раньше при переводе свыше 100000 по сбп взымалась комиссия, но с этого года я слышал правила изменились, а учитывая, что в ближайшее время мне придётся переводить крупную сумму я решил подстраховаться и узнать все подробнее. С этой целью 8 декабря 2024 года в 17:46 я задал об этом вопрос в чате Альфа банка и спустя пару минут мне ответила Ангелина, подробно разъяснив все условия, а именно, что я могу переводить до 30000000 рублей на свои карты в других банках, причём комиссия за это сниматься не будет. Я, конечно, был очень приятно удивлён, не ожидал получить такой ответ, теперь трудности с переводами позади, радует, что наконец то не нужно платить комиссию. Спасибо Ангелине за быстрый и понятный ответ, а также Альфа банку за таких грамотных сотрудников и удобные условия по переводам через СБП.

 Ниже прикрепил скриншоты переписки.

29 ноября я совершила покупку в Вкусно и точка. Покупала я сендвич со 100% кешбеком от Альфа-банка. Суперская акция (Вкусный календарь), спасибо банку, что является партнёром и балует своих клиентов! Но сейчас не об этом. 

У меня возник вопрос по поводу начисления кешбека за покупку. (7 декабря) В истории операций я обнаружили, что мне зачислили всего 1 руб. 

Не долго думая, я обратилась в чат поддержку Альфа-банка

Описав суть своей проблемы, вежливо и с желанием помочь откликнулся оператор Виктория. Она все объяснила так, чтобы все было понятно, объяснив полное описание процесса и детали начисления кешбека. Написала ,что не нужно переживать. Альфа-банк начислит 100 % кешбек 10 числа, только нужно подождать. Судя по ответу оператора, можно сделать вывод, что Альфа банк действительно заботится о своих клиентах. Спасибо Виктории за оперативный ответ и желание помочь, а Альфа банку за возможность дистанционно решить любой вопрос, не посещая офис!

6 сентября 2024 года решила получить дебетовую карту , заказала , приехала представитель Альфа-Банка Александра , очень приятная девушка , доступно мне обьяснила как пользоваться приложением , рассказала о продуктах банка и так все красочно описала , что я скачала приложение Альфа-Инвестиции и купила пару акций, оставила свой контактный номер и сказала , что я могу обращаться в любое время по возникающим вопросам. Огромная благодарность за работу, отзывчивость, доступное и понятное объяснение плюсов продуктов Альфа-Банка! 

здравствуйте! Очень благодарна Диане за оперативное решение моей проблемы со списанием комиссии. У меня была подключена комиссия за переводы, я обратилась в поддержку 9 декабря и мне вернуши все деньги за списания и отключили эту услугу. Помогли очень быстро . Также отменили страхование карты. Тоже были списания

9 декабря 2024 года в 14:33 я обращался в онлайн-чат Альфа-Банк а с вопросом, о кэшбеке в магазине "Пятёрочка". Спустя минуту мне ответил онлайн-оператор Диана.

     Она взяла мой вопрос на вооружение и спустя 8 минут подробно проинформировала, что в определённых магазинах, где есть определённый код кэшбэк составит 3%. А также проинформировала как этот код найти и определить.

     Я благодарен онлайн-оператору Диане за столь быстрое решение вопроса и подробный ответ, который не заставил задавать новые вопросы.

2 апреля 2024 года заказал и получил платежный стикер к карте Альфа банка с доставкой, так как ближайшее отделение банка у нас находится в соседнем регионе. Представитель банка Мамергова Элина Илдаровна, заранее позвонила, договорились о встрече, приехала вовремя, очень грамотно все объяснила, рассказала про преимущества платежного стикера. Помогла во всем! Ранее обращался в другой банк, но пришлось туда идти самому, и долго ждать в очереди. А здесь и оперативность, и то что доставляют прям домой, плюс грамотность сотрудника, сплошные положительные эмоции! Оценка 5, однозначно !!

21 октября обратилась в онлайн-чат за помощью к менеджеру в вопросе вознаграждения по программе " Приведи друга". Давно хотела приобрести дебетовую карту от Альфа банка, так как всё знакомые пользуются только ей. Мне подруга предложила оформить выгодно карту по реферальной программе, благодаря которой и мне, и подруге начислят по 500 рублей. Очень понравилось такое предложение, оформила. Спустя время поняла, что вознаграждение ещё не пришло, хотя прошло 2 недели. Написала в чат, меня поприветствовал бот, я попросила, чтобы в диалог включился менеджер, и всего через 4 минуты мне ответила Екатерина. Девушка быстро всё проверила и выявила причину. Выяснилось, что я не выполнила условия программы и поэтому не получила вознаграждение. Но это меня не огорчило, осталась очень довольна сервисом банка, пользуюсь с удовольствием! Большое спасибо оперативной помощи и поддержке от банка! 

7 декабря, в 23:03, у меня возник вопрос о работе программы кэшбэка. Я постоянно вижу информацию о 50% и 100% кешбэке во «Вкусно — и точка» и захотел узнать больше об этой программе. Я задал свой вопрос в онлайн-чате в приложении Альфа-Банка.

Уже через 4 минуты к чату подключилась специалист Анна. Она подробно объяснила мне, как работает программа. Анна рассказала, что каждую пятницу действует 100% кэшбэк во «Вкусно — и точка», а кешбэк начисляется каждый месяц 10 числа.

Я был приятно удивлён, что мой вопрос был решён за пару минут в чате банка. Мне не пришлось идти в офис или ждать звонка, чтобы решить свою проблему. Также я хочу поблагодарить Анну за её быстрый и качественный ответ.