251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, 07.12 подавал обращение в банк (Номер А2412073085),в связи с тем,что у меня списали комиссию за сервис Альфа-чек без предупреждения.Попросил возместить средства,которые списали за данную услугу.Сотрудник банка(в обращении к сожалению нет имени) оперативно решил мою проблему,средства вернули на счёт в этот же день. Спасибо за быстрый ответ и решение моего вопроса.

7 декабря написал в чат банка, чтобы разобраться со списанием комисиии, в которой я не был уверен. Хотел разобраться, в правомерности списания. Чат-бот быстро предложил мне подходящие варинты, и я с легкостью смог составить обращение на обжалование комисии. 1-2 дня и ответ не заставил себя долго ждать. Часть комисии, мне все таки не одобрили на возврат, как мне обьяснили в ответе, что они были списаны согласно тарифа. Но часть все таки вернули, сделав исключение, все таки понимая, что люди иногда могут в чем то не разбираться и делать ошибки. Ответ был понятен мне, никаких вопросов и притензий к банку у меня не осталось. Буду пользоваться его услугами дальше. Спасибо. 

После перехода на зарплатный проект Альфа банка у меня с дебетовой карты картв была списана денежная сумма что послужило причиной обращения к сотруднику банка, так как при получении карты сотрудник банка Иван отключил все платные услуги. Оператор Юлия разобралась в моем вопросе и понятно объяснила за что было проведено списание и доходчиво объяснила за что списался платеж, списания были пррвомерно списаны а я с удовольствием теперь пользуюсь этой дебетовой картой.

Увидела я рекламу Апельсиновой карты от Альфа банка и решила ее оформить. В рекламе было указано, что при трате 1000 руб по данной карте можно получить в виде бонусов апельсинки на карту магазина Пятёрочка. Конечно же, мне захотелось получить бонусы) Но потратив тысячу рублей, бонусы не начислили. С данным вопросом 05.12.2024 я обратилась в онлайн - чат Альфа банка. Мне ответила сотрудница Арина, которая пояснила, что бонусы можно получить, если ты ранее не являлся клиентом Альфа банка. Оказалось, что я просто не прочитала всю информацию об Апельсиновой карте. Но ничего страшного) Я подробнее распросила у сотрудника банка о кэшбеке по этой карте. Арина предоставила полную информацию, и теперь я знаю, в каких случаях выгодно использовать при покупке Апельсиновую карту) Спасибо сотруднику за разъяснения)

Сегодня 09.12.2024 Альфа Банк списал 149 рублей, я испугался, не понял за что вель днем ранее списал 590 за год обслуживания, я написал в поддержку в течении 3-х минут мне вернули деньги, такой оперативности я не видел ни в одном банке. Это действительно уровень банка, который заслуживает стать гдавным банком РФ, все советую оформить карту или завести счет в Альфа, во первых это очень выгодные условия, во вторых быстрая помощь банка, а так же ответы на вопросы и в третьих это стиль, ведь дизайн карт это просто нечто, а эргономичность приложения только радует глаз 

Хотела оформить кредитную карту Альфа Банка. Но не разобралась со способом получения. Обратилась с вопросом к оператору в онлайн-чат. Оператор Илья быстро и вежливо объяснил мне, что карта в моем городе доставляется только на дом. Мне к сожалению удобнее было бы получить в банке. Также ответил на мой вопрос о стоимости обслуживания карты. Мне понравилось вежливое общение, прямые и быстрые ответы без воды. Спасибо за обслуживание!

Так случилось, что потеряла дебетовую карту. первым делом обратилась в контактный центр, где сотрудник "Альфа-банка" помогла заблокировать утерянную карту, а так же рассказала, о том что, карту можно получить за пару минут, приехав в любое отделение банка. Очень обрадовало, что карту ни придётся ждать несколько дней. И более того счет остаётся прежним, ни смотря на потерю. Уже в тот же день, я была с новой картой в руках. Спасибо большое сотрудникам, за оперативную помощь в моём вопросе 

Позвольте поделиться своими впечатлениями о недавнем взаимодействии со службой поддержки Альфа-Банка.

Вечером 9 декабря 2024 года мне потребовалась консультация по вопросу снятия наличных средств с дебетовой карты. Я обратилась в чат поддержки 17:51 по Москве и был приятно удивлен скоростью реакции.

Меня консультировала специалист по имени Ляйсан, которая продемонстрировала исключительный профессионализм. Она детально разъяснила не только действующие лимиты по моей карте, но и предоставила развернутую информацию о возможностях снятия наличных в партнерских банках, включая все условия обслуживания.

Что особенно впечатлило - это комплексный подход к решению вопроса. Ляйсан предоставила исчерпывающий ответ с первого раза, избавив меня от необходимости задавать дополнительные вопросы. Вся консультация заняла буквально несколько минут, при этом информация была представлена в четкой и понятной форме.

Такой уровень клиентского сервиса еще раз подтверждает высокие стандарты Альфа-Банка в работе с клиентами. Компетентность, оперативность и доброжелательность сотрудников службы поддержки заслуживают наивысшей оценки - 5 баллов из 5 возможных.

С уверенностью могу рекомендовать Альфа-Банк всем, кто ценит качественное банковское обслуживание и профессиональный подход к решению клиентских запросов.

К отзыву прилагаю скриншоты нашей переписки в чате поддержки.

Хотел узнать информацию об уведомлениях и написал в онлайн чат 07.12.2024 в 13.21, через 2 минуты оператор Дарья прислала подробную информацию, как подключить и где посмотреть стоимость. Стоимость оказалась 0 рублей, что меня удивило. И я написал об этом в чат, где уже оператор Алена ответила мне в 13.26, что у меня подключена услуга альфа-смарт. Как оказалось, это дочь подключила мне. Я уточнил, если я отключу эту услугу, сколько будет стоить уведомления. Алена сразу же ответила. 

Всех приветствую! В октябре я активно продвигал Альфа банк в партнёрской системе. Рекомендовал данный банк, давал советы людям, которые Альфа банком никогда не пользовались. Но тут у меня самого возник вопрос касаемо брокерского счёта. 10 октября я написал в онлайн чат поддержки банка в мобильном приложении, мне практически сразу пришёл ответ! На мой вопрос ответила как по мне высококвалифицированный специалист Сылу. Без воды, по делу она все объяснила и расписала. Я остался доволен и продублировал информацию своему клиенту! Спасибо Альфа банк ❤️