251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Мне было очень приятно получить карту Альфа-банка. Я давно задумывался о том, чтобы открыть себе новую карту и выбор пал на этот банк. Процесс оформления с картой прошел очень быстро и без каких-либо проблем.

Сначала я заказал карту по ссылке.9 декабря в час дня ко мне приехал сотрудник которого звали Никита. Мне понравилось, что сотрудник обслуживания был очень дружелюбен и готов ответить на все мои вопросы. Он подробно рассказал мне о тарифах и преимуществах использования карты Альфа-банка.

После того, как я принял решение открыть карту в этом банке, мне предложили заполнить анкету. Процесс заполнения был быстрым и удобным. Когда ко мне приехал сотрудник банка, чтобы выдать карту, и я вошел к нему в машину, меня встретили с улыбкой и предложили заполнить несколько формальностей. Затем мне выдали карту вместе с пакетом информации о ее использовании. Процесс получения мне оченб понравился.

09.12 встал вопрос о том в каком банке наиболее выгодные условия для открытия накопительного счета. Выбор пал на Альфа-Банк, карта которого у меня есть, и которым я пользуюсь. Решил поинтересоваться в поддержке какие условия и какой процент и оператор Ксения вежливо и быстро объяснила какой процент сейчас, как он начисляется и когда лучше всего положить, чтобы первые два месяца были по максимальному проценту. Так же после последнего обновления приложения не мог найти, почему не удается сделать скриншот в приложении и оператор Ксения быстро помогла мне и с этим вопросом и все моментально заработало! Итого - выгодный и интересный процент, вежливые операторы, которые помогают вежливо и оперативно решить еще и вопросы, связанные с приложением. Ставлю пятёрку.

Добрый день.Пришел на консультацию по вопросам открытия вкладов и для ознакомления с выгодными для меня условиями в Альфа банк по адресу:ул.Ленина 101А.

Была задолжность 100рублей по непонятным мне причинам.Сотрудник помог ознакомиться со всеми выходными для меня условиями и вернул мою утраченную сумму.Остался впечатлен качеством и знанием информации Алёны К-н.Открыли инвестиционный счёт,начал интересоваться инвестициями.Спасибо

Сегодня зашёл в приложение альфа банка, нужно было сделать скриншоты, но не как не смог пытался сам разобраться не получилось обратился за помощью к оператору, оператор Анастасия все подробно мне объяснила проблема решена большое спасибо оператору Анастасии. Оказывается если в настройка скрываешь от постароннних глаз, скриншоты не даёт делать, зашёл в настройки приложения и убрал данную функцию, все заработало. 

Нужно было перевести деньги через СБП. Было не ясно как это можно сделать, куда нажимать и какая комиссия была при переводе. Вообще нужно ли для этого что-то подключать в настройках. Решила обратиться за помощью 9.12.2024 около 10:00 в онлайн чат в приложении. Выбрав нужный вариант из предложенных, что вопрос по переводам через СБП, к диалогу сразу подключился Альфа Помощник. Он сразу ответил как перевести нужным способом, приложил ссылку, для перехода к нужному разделу и сообщил, что даже можно оставить сообщение получателю, о чем я даже не догадывалась. Далее я уточнила у него размер комиссии на перевод через СБП. На этот вопрос бот также сразу ответил, что переводить можно без комиссии на свои счета до 30млн и 100тыс в месяц другим. А также сообщил комиссию сверх этого лимита 0,5%, но не больше 1500 рублей. Это была как раз та информация, которую я искала. У меня оставался только один вопрос нужно ли специально в настройках подключать СБП. Альфа Помощник сразу дал ссылку в настройки СБП и рассказал что нужно включить входящие переводы и выбрать счет для перевода. 

Осталась довольна решением моего вопроса в службе поддержки Альфа банка в чате. Альфа Помощник ответил на все мои вопросы и даже больше, благодаря ему я перевела через СБП нужную сумму без комиссии, а так же включила переводы в настройках. 

Заказал карту альфа банка, на сайте указаны условия бесплатная. пришел в банк узнал что надо ежемесячно платить за карту 800 руб. или положить на депозит 2000 на год. На замечание что на сайте указано без оплаты получил ответ что это специально что бы приходили а в отделении все объяснят)))) Интересно это банк лукавит на сайте или менеджер пытается втюхать невостребованный продукт?

Хочу написать отзыв о Альфа-банке и быстром решении вопроса о начисление бонусов вкусно и точка. Хотелось бы поблагодарить сотрудников чата , которые быстро пришли на помощь и помогли скоректировать начисление баллов , 26 октября я оплатил товар во вкусно и точка когда был кэшбэк на покупку , 12 ноября я заметил что кэш не насчитался автоматически и обратился в чат для решения проблемы . Оператор Алия быстро и оперативно всё проверила мой и перевела кэш рублями на мою карту . Хотелось бы отменить что в чате люди , а не боты , что очень удобно для держателей карт .Успехов и процветания ВАМ

Была проблема по акции деньги за друга, условия выполнены, деньги не пришли, написал, спустя пару минут ответили, сказали что все проверили и правда почему то не в счет прошло, сказали в течении пару дней деньги поступят.

На следующий день деньги поступили, за все приглашения, которые с первого раза не засчитались. Кэшбек отличный, на все товары 1%, много всяких дополнительных, в общем шикарный банк. Советую всем.

Здравствуйте! Хочу рассказать о своём опыте обращения в чат технической поддержки альфа-банка. Я столкнулась с проблемой при попытке позвонить через мобильное приложение альфа-банка, так так с интерфейсом приложения я знакома слабо. Я решила обратиться в чат технической поддержки банка. 30 октября в 9 часов 8 минут мне ответила сотрудник технической поддержки Мария. Девушка сразу поняла мою проблему и предложила её решение. Признаюсь чесно я не сразу поняла куда нужно было нажать. Терпеливый сотрудник попросил прислать скриншоты экрана моего телефона. Как оказалось версия моего приложения устарела. Мария предложила обновить приложение. Как толькол я это сделала в разделе чат у меня появилась кнопка для звонка. Хочу поблагодарить Марию за её помощь. Она безусловно компетентный сотрудник. Я осталась довольна спасибо большое. Техническая поддержка альфа-банка выше всяких похвал. 

Сейчас очень активно идет синхронизация всех данных, и данный воппос очень интересен со всех сторон. Прикрепление госуслуг к мобильному банку. Насколько это безопасно, насколько это необходимо и удобно. 9 декабря 2024 в 16.32 обратилась в чат по данному вопросу. Оператор Ксения очень подробно описала все возможности о включении электронных и государственных сервисах. Удобство заключается в синхронизации данных в случае каких-либо изменений, а также формирование индивидуальных кредитных предложений. Ответ был полный и доступный. Благодарю. Вопросов не осталось. 

7 декабря 2024 в 13:14 я написала в чат с просьбой проконсультировать по начислению процентов по кредитной карте. Девушка мгновенно ответила и написала сумму платежа для возобновления льготного периода, также создали обращение, в котором ответили через 2 дня с полной информацией и расшифровкой всех сумм платежей и количестве начисленных процентов! Благодарю банк за подробную информацию по моей карте, теперь я знаю как выгодно пользоваться картой и не платить проценты за занятые средства. 

Альфа банком пользуюсь довольно давно и всегда остаюсь доволен работой сотрудников банка. В банке нравится абсолютно все - от мобильного приложения до специальных предложений по кредитам и кэшбеку по дебетовым картам.
В очередной раз я столкнулся с небольшой проблемой, мне нужно было получить выписку по одному из счетов, за определенный период для премиального менеджера в Газпромбанк, с целью показать доходы по вкладам. Я обратился в чат Альфа банка в мобильном приложении, где менеджер хоть и не без трудностей, но довольно оперативно решила мой вопрос, примерно минут за 20.Она разобралась за какой период и по какому счету мне нужна выписка и предоставила мне ее как только смогла. Исходя из вышесказанного, могу порекомендовать этот банк, так как давно им пользуюсь и знаю что менеджеры и ассистенты всегда помогут с решением вопроса любой сложности в кратчайшие сроки.

Здравствуйте! 8 декабря 2024 года решила первый раз заказать еду в сервисе деливери. Вспомнила, что у меня есть замечательная карта от Альфа-Банка, у которой обязательно будет какой-нибудь выгодный кэшбэк. Зайдя в приложении, я нашла акцию, в которой платят до 10% при первом заказе в сервисе деливери. Но когда я сделала заказ мне засчитали только 5% повышенного кэшбэка на категорию «Фастфуд». И тут я не поняла, почему так вышло. Поэтому 8 декабря в 13:39 я написала в онлайн чат в приложении Альфа-Банка, чтобы узнать, пересчитают ли мне кэшбэк. Мне ответила оператор Татьяна, которая объяснила, что кэшбэк в Деливери это кэшбэк от партнёра и он там не пишется, а засчитают его уже 10 января, когда будут начислять кэшбэк. Спасибо большое оператору за то, что объяснила и теперь я могу спокойно ждать свой заслуженный кэшбэк. Скриншот прилагаю. 

Всем добрый день! 

9 декабря у меня возник вопрос по поводу обслуживания дебетовой карты. Я не совсем понял стоимость обслуживания дебетовой карты и решил обратиться в поддержку альфа банка. Елена быстро и оперативно ответила на мой вопрос. И я понял что обслуживание дебетовой карты альфа банка совершенно бесплатно. Огромное спасибо за помощь!

При открытии мобильного приложения автоматически подключается услуга уведомления, о операциях по карте и с тебя автоматом снимают 90 р. за прошедший месяц. Эти сообщения клиент сам должен настроить, а ему навязывают данную услугу. Написал в он лайн чат, сработали оперативно, потребовалось пару минут, комиссию вернули, подсказали путь отключения данных уведомлений. За оперативность 5, за автоматическое подключение 2.

С кредитной карты Альфа-Банк сняли деньги, обратилась в онлайн чат, оператор мне объяснила, что к карте подключена услуга страхования, за которую и сняли комиссионный сбор. И помог мне! отключив эту услугу, снятые деньги вернулись на счёт через минуту и ежемесячный платёж значительно уменьшился! 

Спасибо сотруднице Альфа-Банка за оперативную работу! 

07.12.24 через интернет подала заявку для получения пластиковой карты альфа банка.09.12.24 сотрудник банка Гайдар Алексей Игоревич привез домой мне конверт с картой.Помог мне установить на телефон приложение банка,активировать карту,подробно рассказал о кэш беке ,ответил подробно на все мои вопросы!Спасибо!