251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

1. Я заказала карту после покупки в озоне, мне написали, что можно заказать бесплатную дебетовую карту и я заказала 

2. Мне очень понравилась, что у альфа банка есть доставка в любое удобное время и место, заказала 08.12.2024 и на мое удивление, 09.12.2024 карту уже привезли. Очень поразила скорость обработки моей заявки и доставки карты 

3. 09.12.2024 со мной связался сотрудник, Рукинов Даниил Анатольевич, молодой челоаек , позвонил мне, мы согласовали время и место врачи, когда я получала карту, представитель рассказал все преимущества дебетовой карты, все переводы, где я могу снимать или пополнять карту, настроил мобильное приложение по моим предпочтениям 

4. Встреча состоялась 09.12.2024

Представитель -Рукинов Даниил Анатольевич

5

10 сентября я случайно заблокировал свою карту , на которой лежали деньги. 

Написал в чат поддержки Альфа банк-ответили сразу же.Сказали подойти в офис Альфа банк. Я подошел в офис по адресу:Закиева 1. Там мне помогли разобраться с моей ситуацией, вопрос решили за 3 минуты и сделали мне новую карту, так же деньги мне были возвращены на новую карту!

Добрый день. Пришло сообщение от банка, что с моего счета списали комиссию за пакет услуг. По своей невнимательности, совсем не учёл что эта услуга платная. Написал в чат банка в мобильном приложении , объяснил ситуацию и на моё удивление в течении нескольких минут деньги вернулись ко мне насчёт. Спасибо банку за внимательнее отношение к клиенту.

Заказала дебетовую карту по ссылке подруги на 13 августа 2024 года. Именно в этот день утром позвонила Ирина, сотрудник банка и мы договорились о встрече на удобное для меня время. При получения карты Ирина рассказала о преимуществах карты, помогла установить мобильное приложение и доходчиво объяснила как им пользоваться. Выбрали категории кэшбэков, которые мне очень понравились. Рассказала про акции, которые проходят в данный момент. Я воспользовалась одной из них: открыла брокерский счёт и получила вознаграждение. Я благодарна данному сотруднику.

1 декабря потерял дебетовую карту. Обратился сначала в чат поддержку, чтобы восстановить новую карту именно с тем же счетом. в чате помогла Виктория, все объяснила и дальше предложила решить проблему в отделение банка. на следующий день пришел в банк, сотрудница помогла оформить новую карту с тем же счетом и уже на следующий день мне ее привезли курьером. все оперативно и грамотно сделали. спасибо сотрудникам Альфа банка за помощь!

9 декабря обратилась в чат онлайн-банка,чтобы вернуть средства за страхование кредитной карты.Менеджер Юлия очень быстро ответила,подтвердила,что страхование не является обязательным и клиент сам решает Нужна ли ему эта услуга или нет.После составления обращения через секунду деньги вернулись мне на счет.благодарю.

Всем добрый день. Обращался в чат Альфа-банка 11 июня 2024 года. Мне не был начислен обещанный кешбек на покупку в интернет-магазине Алиэкспресс. Обратился именно с этим вопросом. Мне ответила оператор Ирина, она попросила немного времени, чтобы все проверить. После этого вернулась с ответом , что деньги уже вернули на мой счет. Я был удивлен быстротой , и переспросил, когда деньги мне вернули. Опратор уточнила, что деньги уже сейчас вернули на счет

Очень понравилась быстрота действий оператора Ирины! Спасибо ей большое! И, конечно, рад, что получил обещанную выплату. Скрин переписки прилагаю к отзыву!

05 декабря 2024 г. в 14-02 обращалась в чат за помощью по вопросу оформления кредитной карты. Не смогла найти, как оформить карту, не получилось разобраться в условиях и возможностях по закрытию. Общалась в чате со специалистом Юлией, которая не только рассказала об условиях использования карты, прислала ссылку на открытие кредитки, рассказала, сколько будет стоить обслуживание карты и при каких условиях спишутся деньги. 

Здравствуйте! Я, потеряла свою дебетовую карту, 26.10.2024 в 10:17 по мск времени через приложение "Вместе" альфа банка я оформила заявку на новую карту, и мне очень понравилось, что заявку оперативно оформили, и уже на следующей день я получила свою карту. Привез мне мою карту сотрудник Альфа банка - Артур 27.10.2024 в 16:30 в городе Набережные Челны. Очень находчиво все объяснил, рассказал о новых продуктах банка и выгодных условиях по кредитной карте. Мне очень понравилось 

1.отношение сотрудника к клиенту.
2. оперативность банка, то что они так быстро изготовили мне карту и сами ее же привезли бесплатно 

3. знание продуктов сотрудниками 

вообщем, очень совутуж всем пользоваться Альфа банком 

Обратилась в чат банка, по вопросу начисления кэш бэка за ЖКУ, оплатила специально большую сумму авансом, чтобы успеть поучаствовать в акции поэтому переживала, начислят ли кэш бэк за этот платёж. Но в разделе кэшбэк этот платёж не отображался как за ЖКУ, а указано было что это финансовые операции, написала оператору, подключился чат бот потом перевёл на оператора Светлану, по итогам сказали что начислят кэш бэк

Я хочу поделиться своим исключительно положительным опытом взаимодействия со службой поддержки Альфа-Банка. Недавно я решил воспользоваться реферальной программой «Деньги вам и вашим друзьям», чтобы помочь своему другу оформить дебетовую карту и получить взаимные бонусы. Мой опыт превзошёл все ожидания, и я хочу подробно рассказать, почему.

Мой первый контакт с банком состоялся через онлайн-чат. Я задал вопрос о том, как мой друг может оформить карту, используя мою реферальную ссылку, и какие условия необходимо выполнить для получения бонуса. К моему удивлению, ответ последовал практически мгновенно. Сотрудница банка Александра не просто ответила на мой вопрос, а провела со мной настоящую консультацию, проявив исключительную внимательность и профессионализм.

Вместо сухого перечисления фактов Александра подробно и доступно разъяснила все аспекты реферальной программы. Она не только четко изложила условия участия, но и предоставила исчерпывающую информацию о различных нюансах. Например, она подробно описала разницу в бонусных выплатах в зависимости от типа карты, которую оформит мой друг: для дебетовой карты бонус составляет до 1500 рублей, а для кредитной — до 2500 рублей. Она также подробно объяснила условия получения бонуса: необходимо, чтобы мой друг совершил покупки на определённую сумму (3000 рублей для дебетовой и 4000 рублей для кредитной карты) в течение определённого периода. Все сроки и условия были чётко и ясно изложены, без каких-либо двусмысленностей.

Кроме того, Александра предоставила ценную информацию о бесплатном годовом обслуживании кредитной карты, что стало приятным сюрпризом. Она также подробно объяснила различные способы пополнения счёта без комиссии с помощью мобильного приложения или Альфа-Онлайн. Это продемонстрировало её стремление не просто ответить на мой вопрос, но и предоставить мне полную и полезную информацию для комфортного использования банковских услуг.

На протяжении всего разговора Александра проявляла исключительную вежливость и доброжелательность. Она постоянно уточняла, все ли мне понятно, и была готова ответить на любые дополнительные вопросы. Такой подход к клиенту — редкость в наше время, и я был приятно удивлён.

В результате, благодаря профессионализму и внимательности Александры, я не только получил ответы на все свои вопросы, но и почувствовал себя действительно ценным клиентом банка. Этот опыт убедил меня в высоком уровне обслуживания в Альфа-Банке. Я искренне рекомендую Альфа-Банк всем, кто ценит профессионализм, оперативность и индивидуальный подход к клиентам. Александра — прекрасный пример сотрудника, который воплощает в жизнь лучшие стандарты клиентского сервиса.

В ноябре у меня была установлена одна из категорий на повышенный кешбэк в Деливери 20%. 06.11.24 совершила покупку в данном сервисе доставки. Но кешбэк отобразился только 3%, как категория "Продукты". Обратилась с этим вопросом в чат поддержки Альфа-банка. Очень быстро подключилась оператор Елена, ответив, что в течение получаса сумма бонуса будет исправлена. Действительно, минут через 15 сумма кешбэка отобразилась согласно выбранной категории 20%. Приятно быть клиентом банка, в котором быстрая и качественная обратная связь. 

Добрый день. Хочу поблагодарить Екатерину за решение проблемы 09.12.2024 в 6:38 обратилась в поддержку Альфа Банка с возникшим вопросом на счет кэшбэка "приведи друга". Екатерина всё проверила и объяснила ситуацию как начисляется бонус. Сегодня, этого же числа, мне пришли деньги на карту. Вопрос решен, спасибо за помощь и поддержку.

При получении карты 19 ноября возникла ошибка и представитель банка предложил переоформить по новой, позвонила в банк и в этот же день приехал другой представитель быстро, через пару часов. это очень порадовало, что не пришлось переносить на следующий день. 

Карту выдали быстро,. Девушка рассказала про все акции, бонусы. Все было на уровне спасибо большое за обслуживание..

8 декабря наткнулась в приложении магнит на оформление карты Альфа-банка, а уже 9 декабря около 11 утра получила карту Альфа-банка. Представитель Люфт Никита заранее мне позвонил, согласовали удобное для меня время. Очень быстро получила карту, не надо нигде в очередях стоять, привезли когда удобно. Никита рассказал о преимуществах карты, о кэшбеке, про подписку Альфа-смарт, уже открыла вклад с хорошим процентом. Всём рекомендую, спасибо

Хочу поделиться недавним контактом с альфа-банком. Заказала себе дебетовую карту в приложении банка. Сама являюсь клиентом банка и уже давно. Вот решила обновить карту, и получить новые плюсы и возможности. В качестве способа получения выбрала доставку представителем. Это очень удобный формат, в удобное время и дату тебе привезут карту куда ты захочешь, еще и все объяснят и покажут. Назначила на 09 декабря 2024, с 13-15. Карту мне привез Чаптыков Игорь, примерно в 14:00. Ответил на мои вопросы, был очень вежлив, показал где что находится в приложении, рассказал про актуальные акции и бонусы. Встреча продлилась 10-15 минут. Все отлично и очень удобно. Буду пользоваться услугами банка и советовать друзьям! 

Недавно, 2 декабря у меня возникла необходимость поменять пин код от карты. С таким вопросом я обратился в службу поддержки Альфа Банка. Спустя буквально несколько минут ответила оператор Татьяна, пошагово объяснив алгоритм смены пин кода карты. Хочу сказать большое спасибо оператору и в целом поддержке Альфа Банка, за то что они всегда помогут в случае каких-то вопросов.