251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

09.12.24 обратилась в чат банка чтобы узнать про кэшбек за коммунальные платежи и как его можно получить .В чате банка специалист Анна быстро мне пояснила как выбрать кэшбек,где его выбрать ,то есть найти в онлайн приложении. Вся информация быстро мне предоставилась специалистом и разъяснилась. 

Меня ещё интересовали вопросы про кэшбек вы выборе за все покупки и Анна тоже мне всё разъяснила и пояснила, где в приложении можно найти всю информацию о кэшбеке. Спасибо большое Альфа банку за его работу и сотрудников ,которые работают в нём. Я стала клиентом Альфа банка совсем недавно,месяца 3.Но за это короткое время я ни разу не пожалела об этом.Мне 48 лет и я свободно и легко пользуюсь возможностями онлайн приложения Альфа банка.В нем всё доступно и просто.Спасибо банку за такое обслуживание!

Около месяца назад оформил кредитную карту в Альфа банке. Ещё через 2 недели впервые и единожды воспользовался ей - произвел покупку. Далее специально посмотрел когда будет минимальный платеж - дата стояла 8 декабря. Какого же было мое удивление когда в вышеуказанную дату я увидел списание почти в 5000 рублей за страховку про которую мне естественно никто не рассказал по выдаче как обязывает закон - необходимо донести до потребителя все моменты за товар, услугу и тд. Позвонил сразу же на горячую линию - время было 21 30, долго не ждал, оператор почти сразу ответила чем она может помочь - объяснил эмоционально суть проблемы, на что мне предложили создать заявку на отмену/возврат страховки - отправили смс на мой номер телефона. Создал эту несложную заявку - деньги вернулись мгновенно, за что отдельное спасибо. Но все равно как то неприятно было 

9 декабря написала в чат в онлайн приложения банка, чтобы узнать какие из услуг у меня уже подключены и какие мне необходимо отключит. Сотрудник банка очень быстро помог разобраться, понятно объяснил для чего какая из услуг нужна и их преимущества. Также, быстро отключили услугу, которая мне не требует необходимости и сразу же вернули деньги , которые были списаны за данную услуг.

Благодарю за такое быстрое решение вопроса.

8 декабря на моем счете в Альфа-банке произошло списание комиссии за услугу предоставление чека - уведомлений о списаниях с моей карты. Я стала клиентом Альфа банка совсем недавно и видимо, не учла , что данная услуга является платной. Когда я увидела данное списание , я обратилась в чат в приложении банка, описала ситуацию и сразу же списание было аннулировано, деньги возвращены, а услуга отключена, по моей просьбе. Мне очень понравилось, что не нужно было тратить время на дозвон в банк для решения этой проблемы, что можно написать в чат и решить свой вопрос буквально за несколько минут. Я осталась довольна.

Обнаружил что случайно сделал перевод своему ребёнку не с дебетовой а с кредитной карты, комиссию списали за этот перевод большую. После звонка в колл-центр сотрудник сказал что так бывает и нужно оформить обращение (скинул ссылку на чат-бот для написания обращения) а банк в рамках лояльности может вернуть комиссию. Действительно комиссию вернули и очень оперативно. Класс!!! Спасибо Альфа-банку за лояльность и оперативное решение вопроса.

• Я,Заикина Татьяна Петровна,5декабря обратилась к партнёру проекта "Свой в Альфе"Рябовой Галине Александровна ID 33527401получить карту Альфа-банка. На моё обращение Галина организовала очень быстро выдачу дебетовой карты.Карта была доставлена на следующий день, 6 декабря, сотрудником СВК Сергеем(тел.+79066465366)г.Рязань.Мне помогли выбрать кешбэк, подключить госуслуги и СПБ Ещё мне позвонили и сообщили об акции, что при открытии брокерское счета получаешь 5000 руб.Я сразу открыла брокерский счёт. Всё понятно доступным языком. Спасибо сотрудникам. 

18 ноября обращалась в чат с вопросом списания денежных средств за выпуск платежного стикера, о том, что сумму за годовое обслуживание стикера спишут сразу, мне не сообщили при оформлении. В чате со мной общалась специалист Юлия, которая не только отключила мне данную услугу, но и помогла составить финансовую претензию на возврат денежных средств.

Обьяснила все доступным и понятным языком.

Хочу выразить огромную благодарность, такому сотруднику! Мой вопрос решился за пару минут без походов в офис и звонков на горячую линию! Я осталась очень довольна консультацией специалиста Юлии. Спасибо за Вашу работу и доброе отношение к клиентам. 

Доброго времени суток!

Сегодня обнаружила,что у меня списали 62.13₽ за комиссию,я посчитала,что это ошибка,оставила заявку на возврат,сумму за комиссию сразу вернули на мой счет,хотя объяснили,что списали ее по условиям обслуживания.

Спасибо за то,что цените хорошие человеческие отношения и всегда помогаете

Здравствуйте, хотела бы похвалить прекрасно сделанное приложение Альфа-банка. Написала в чат 09.12.2024 в 13:48, сразу же ответил Альфа-помощник, быстро прислал ссылки с информацией, я благодаря им смогла оперативно открыть счет, но не была уверенна , что он открылся, так как в личном кабинете не отобразился. Далее я написала еще раз в чат, дабы они проверили вышло у меня или нет, ответила очень быстро оператор Кристина, проверила и ответила мне , подтвердила, что счет открылся и рассказала мне на каких условиях. Спасибо отличному приложению, боту и оператору Кристине за помощь!

Я являюсь клиентом альфа банка. 09.13.2024 года обратилась в чат банка с возникшим вопросом:произошла списание денежных средств за оказанную услугу,которую я не подключала. Сервис оказался простым и удобным в обращении,составить заявку не составило труда,тем более с отправкой помогает электронный помощник. Решение вопроса произошло в течении 10 минут. Мне сразу пришел возврат списанной комиссии. Была приятно удивлена сервисом и оперативностью работы.

02 октября 2024 года меня со счета кредитной карты Альфа-банка были списаны денежные средства в размере 4 363 рублей за услугу личного страхования, об оформлении которой я никого не просил. Обнаружил это я только 01 ноября 2024 года. В этот же день я написал об этом в онлайн чат службы поддержки Альфа Банка, в течении буквально нескольких часов проблему решили и денежные средства вернули на мой счет. На мой взгляд это с положительной стороны характерезует банк.

9 декабря я заметил, что 100% кэшбек за покупку во вкусно и точка за ноябрь не отображается, хотя выполнил все условия. Я подумал, что мне могут не выплатить его, так как 10 декабря будет начисление кэшбека за прошлый месяц. Поэтому я написал в техподдержку. Специалист Мария уточнила выполнение условий, а также рассказала, где можно посмотреть историю начисления кэшбека от партнеров, а также разъяснила сроки начисления кэшбека (4-10 рабочих дней). 

Моя коллега упомянула что стала зарплатным клиентом Альфа банка и осталась довольна выбором именно этого банка. И я решила рассмотреть вопрос перехода из банка в котором получаю зарплату в Альфа банк. Обратилась в чат поддержки приложения банка 9 декабря 2024 года. Мне нужно было узнать подробно какие плюсы и привилегии я получу от этого. Сначала на связь вышел Альфа-помощник бот, я попросила перевести вопрос на оператора. На связь вышла оператор Алина и сбросила мне список преимуществ. В этой информации было все ясно и доступно что у меня даже не возникло дополнительных вопросов. При выполнении условий индивидуального зарплатного проекта: бесплатное обслуживание навсегда, бесплатное снятие в любых банкоматах по всему миру, льготные ставки по кредиту наличными, каждый месяц новая популярная категория кэшбэка, бесплатные уведомления. Выполнением условий индивидуального зарплатного проекта считается, если в месяц получаешь зарплату от 30000 рублей. Преимущества мне понравились.

Благодарю за информацию и помощь!

Все происходило примерно месяц назад заказал себе дебетовую карту через сайт, а сайт был очень удобный без каких-то лишних текстов, а сразу все понятно и легко после того как я заказал мне ее уже на следующий день привезли я очень удивился с этого а привезла карту мне милая девушка и очень добрая мне сразу же стало комфортно и потом мне рассказали что каждый месяц можно выбирать категории на кэшбек и этот кэшбек приходит рублями а не баллами очень сильно обрадовался так как их сразу потратить можно еще так как из-за ограничений у меня в AppStore небыло банка и мне сразу же скачали приложения 

Еще очень сильно удивился что у альфа банка не взимается комиссия когда переводишь в другой банк это вообще отлично 

Мне очень нравится, что в Альфа-банке каждый месяц можно выбирать категорию кешбека, удобно если планируешь такие-то покупки .... В этом месяце я решила попробовать выбрать за коммунальные платежи, но после оплаты пошло что-то не так, хотя все правильно сделала..., но категория кешбека была написана как "прочие платежи" . Я сразу обратилась в поддержку чата в приложении, описала как оплачивала, мне ответила девушка Ксения, и после проверки, которая заняла может 1 минуту, она успокоила и заверила, что да действительно это коммунальный платеж и что кешбек начислится как положено. Когда я уже вышла из чата обращения категория платежа действительно изменилась на коммунальные платежи. в Общем спасибо, за быструю помощь)

Обратилась в чат 08.12.2024 года. Хотела получить консультацию по вопросу кредитной карты. 

Вышла на связь оператор Валерия , четко и по делу отвечала на интересующие вопросы. 

Валерия обьяснила мне условия кредитной карты и что нужно для того чтобы ее оформить. Рассказала про льготный период, кэшбеки и акции по кредитной карте. Благодаря консультации на все вопросы появились ответы. Спасибо оператору Валерии за информацию и доброжелательность. Чат поддержка работает быстро и четко