251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

9 декабря Я случайно перевел деньги с кредитной карты, за переводы с кредитной карты банк берет комиссию, я решил написать в онлайн чат для решения проблеммы, к моему удивлению Альфа помощник сразу же помог мне сформировать обращение по данной операции далее в течении 2 минут пришел ответ от банка и средства вернулись мне на счет) Очень доволен быстротой реагирования на обращения пользователей !!!!

.Обратилась в чат. Интересовал кэшбэк по кредитной карте и отключение оповещений по альфа счету. Семён очень подробно ответил на первый вопрос. Благодаря этому я поняла, что мне гораздо выгоднее пользоваться картой альфа банка, чем картой другого банка. Также быстро был решён и второй вопрос. Мне вернули списанные деньги. Я поняла, что этому банку можно доверять. Если какая-то неувязка, то вопрос решается очень быстро. Спасибо

Здравствуйте, в прошлом месяце в мобильном приложении Альфа банка увидел предложение по ипотеке с ежемесячным платежом 10000 руб, при переходе по баннеру был перенаправлен в сервис Альфа-ипотека. Чтобы все проверить за помощью обратился в онлайн чат поддержки приложения Альфа банка, так как знаю что это самый быстрый способ получения необходимой информации.

08 декабря 2024 в 17:21 в онлайн чате ответила сотрудница Дарья, после моего вопроса по Альфа ипотеке, она перевела меня на профильного сотрудника Екатерину. Екатерина пояснила, что ранее была опция "пол года без забот" с ежемесячным платежом 10000 руб, но эта опция больше не действует. Екатерина ознакомила меня с ипотечными программами на новостройки и на вторичное жилье, расписала требования и условия программ. Меня по всем критериям и условиям заинтересовала семейная программа с самой низкой ставкой. Я решил уточнить некоторые вопросы по этой программе. Далее в 17:47 подключился профильный сотрудник Степан, подтвердил доступность семейной ипотеки, обьяснил что сначала нужно получить финансовое одобрение, подав заявку, после этого будет прикреплен менеджер, с которым можно будет искать жилье которое мне подходит. Степан сориентировал меня по первоначальному взносу, дал совет как повысить шанс одобрения, отправил ссылку для подачи заявки на семейную ипотеку. Покупка жилья для меня наболевший вопрос, который с помощью ипотечной программы от Альфа банка надеюсь будет решен. Спасибо сотрудникам чата поддержки банка за неоценимую помощь, квалифицированную консультацию по всем вопросам!

7 декабря приобрела дебетовую альфа -карту по совету сестры. Представитель Павел,приехал в этот же день ,все грамотно и понятно объяснил по использованию, возможности заработать с альфа инвестициями. Кэшбэки также не мало важны сейчас. Павел помог все загрузить, показал все функции и преимущества работы с приложением,а также видео инструкцию. Очень удобен сервис оплаты телефоном. 

В пятницу 29.11.2024 по моей рекомендации мама оформила карту по моей отправленной ссылке. В субботу 30.11.2024 она получила карту и совершила первую покупку. В личном кабинете сразу посмотрела, информация не отобразилась. Ни у нее не у меня. По акции "деньги вам и друзьям". 

Я обратилась в чат банка, там специалист заверил, что скоро все будет. Через 2-3 дня. В воскресенье прошло 2 дня написала повторно, уже другой оператор ответил. При проверке выяснилось, что не видят пока мою отправленную рекомендацию. И срок отображения ее в личном кабинете уже не 2 - 3дня, как ранее ответили (а 10 дней). Но по информации чат бота сказано 2-3 дня при оформлении карты. 

 После того, как прошло 3 дня я составила Обращение в чате банка для проверки информации по моему вопросу, приложила информацию со всеми подтверждающими документами, по итогу было составлено Обращение №А24120222518 от 3.12.2024. По итогу мне сказали ещё ждать. В итоге я обратилась с вопросом уточнения на сайте банки ру и мне ответил специалист банка Лилипео Татьяна. Она сразу взяла вопрос в работу в течение 2х часов и на следующий день мне уже было начислено вознаграждение. Благодарю Татьяну за оперативное содействие и решение моего вопроса. Документы и скриншоты подтверждения прилагаю.

8 декабря 2024 года я задумался о оформлении кредитной карты 

Я думал о нескольких банках но в конечном итоге выбрал альфа банка

В 17:04 я обратился в техподдержку сразу отметив что мне нужен оператор так как бот дает ответы не конструктивные и не полезные

через минуту в 17:05 на связь вышла оператор виктория которая подготовила ответ и дала основную информацию о кредитной карте 

Я зашел в чат в 17:15 и удивился потому что виктоирия вышла из чата

(Единственное что я хотел бы видеть в техподдержке альфа банка это отдача оператора а тут оператор выходит толком ничего не обьяснив!)

Я еще раз обратился в тп чтобы узнать могу ли я оформить карту онлайн 

Со мной связалась оператор алина и четко ответила на вопрос!

Для точной информации я зашел на сайт и посмотрел всю основную информацию про карту 

Из преимуществ я выделил беспроцентный период и бесплатное обслуживание первый год!

Хотел бы выразить благодарность операторам и альфа банка за их удобство и оперативность!

Хочу поделиться своей историей

.. решила открыть дебетовую карту несовершеннолетнему ребёнку... пришло уведомление, очень быстро, что карта готова. И я т к нахожусь в пригороде Тамбова отправилась за картой. Ноооо забыла свидетельство о рождении ребенка, о чем вспомнила только в офисе. Спасибо консультанту Анжелике за понимание и уступки, она разрешила отправить ей документ по почте и выдала карту, за что ей огромная благодарность))) Альфа банк это современный банк, как в своих продуктах, так и в своих консультантах. Всегда радуют кешбеки и всевозможные акции 

29.11.2024 заполнила заявку и заказала дебетовую карту. Мне пришло сообщение о том, что с 15:00 по 17:00 состоится встреча с сотрудником и предупредили о том, что нужен паспорт. В назначенный день мне позвонили и еще раз предупредили о встрече. 

3.12.2024 получила карту в назначенное время, без опозданий. Сотрудник Виктория все подробно рассказала, помогла установить приложение Альфа банка. Благодарю за успешное оформление карты. Все прошло на высшем уровне. Картой пользуюсь с удвольствием! 

Отправила другу ссылку с рекомендацией на дебетовую Альфа карту. Обычно проверяю сама лично состав ссылки, а это отправила и забыла. Позже зашла, а там не написано, от кого рекомендация. Запереживала, что за рекомендацию ничего не получу. 30 ноября 2024г написала в поддержку. На связь вышла оператор Светлана. Она мне ответила, что вознаграждение я получу в любом случае. Главное, что была отправлена ссылка из моего личного кабинета. Спасибо за решение моего вопроса.

07 декабря 2024 в 17:36 я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом: если мой друг по моей ссылке-пришлашению приобретёт дебетовую карту, какие условия должна выполнить я, а какие друг, чтобы получить бонусное вознаграждение в рамках акции? Ответил оператор Виктор, который уже в 17:39 предоставил подробный ответ, в котором по пунктам расписаны все варианты условий, которые должна выполнить я, и какие друг, что у меня дополнительных вопросов больше не возникло.

В консультации мне понравились понятный язык изложения информации, вежливость оператора, а также быстрота предоставления ответа.

Благодарю оператора Виктора за ответственное отношение к работе!

8 декабря увидел что по кредитной карте списана оплата за услугу "альфа-чек" хотя я не ранее отключал. Нажал на эту транзакцию, затем на удобно размещённую тут же кнопку "оспорить". И буквально за ранее чем минуту через бота и отключил услугу и составил обращение о возврате комиссии которое тут же оформили, деньги вернули. 

Здравствуйте. Хочу поблагодарить сотрудника Альфа-Банка. 27 ноября 2024 года в отделении Альфа-Банка по адресу г. Боровичи ул.Подбельского д. 36, я получила детскую карту. Мне было всё подробно разъяснено и сразу привязали мой счет к карте ребёнка, чтобы я смогла следить за тратами ребёнка, что очень удобно. В подарок мне также дали: браслет, значок, наклейки для украшения карты. Ребёнок был в восторге.😍 Большое спасибо за работу!

Являюсь клиентом этого банка уже больше десяти лет.Сотрудники банка всегда вежливые и высококвалифицированные.Неоднократно обращался с самыми разными вопросами и всегда получал оперативную помощь и консультациюнсультацию. Мне была оказана помощь по открытию приложения банка и оказана помощь по его пользованию, по открытию и закрытию разных продуктов банка: кредитных, дебетовых карт, накопительных счетов, инвестиционного счета, металлических счетов и т.д.Банк предлагает очень много разнообразных опций, которые всегда понятны и я активно ими пользуюсь.

8 июля 2024г в 15:52 решил закрыть кредитную карту от Альфа банка и мне буквально в течение 10 минут помог в решение этого вопроса специалист банка Ирина. Спасибо ей большое что решила оперативно этот вопрос в чате приложения банка и мне не пришлось ехать в офис банка

Добрый вечер, рада знакомству с банком. На днях обращалась в онлайн чат с вопросом может ли моя 16 летняя дочь получить дебетовую карту как у меня? Вопрос был решён своевременно, и еще приятое видео очень порадовало, Рекомендую банк своим друзьям, муж и сестра уже ваши клиенты.Теперь и дочь !Спасибо

Обращалась в отделение альфа банка по вопросу выдачи карты МИР. Всё сделали быстро и профессионально. Хочу отметить так же замечательную работу в чате банка. Обнаружив у себя страховку на кредитную карту помогли оперативно отключить и вернуть денежные средства на счёт кредитной карты. По развитию хотелось бы чтобы чате отвечали несколько быстрее. Спасибо за работу 

Хочу оставить отзыв о решении моего вопроса. 23 октября обратилась в чат с вопросом, что сняли деньги на страховку кредитной карты. Елизавета решила мой вопрос оперативно, отключили страховку и вернули списанные деньги . Благодарю за такое решение моего вопроса. Всегда четко отвечают на вопросы, решают проблемы в короткий срок. Благодарна всем сотрудникам этого банка. 

Обращался в чат поддержку приложения Альфа-Банка с вопросом о отображение операциях. 9 января в 03:10 написал в поддержку банка, ответила специалист Екатерина. От нее получил понятный и краткий ответ " операции обновляются в течение 5 дней". По ответу и объяснению вопросов не возникло. Большое спасибо за оказанную поддержку даже в 3 часа ночи.

Я уже не первый год являюсь клиентом Альфы и всегда остаюсь крайне довольна уровнем обслуживания в чате с поддержкой. Буквально недавно, в очередной раз, возникла необходимость обратиться за помощью, дабы развеять мои сомнения по поводу неначисления кешбэка. Благо, я не стесняюсь обратиться к операторам с любым вопросом, ибо знаю, с какой теплотой и пониманием к тебе всегда отнесутся. Этот раз не стал исключением. Оператор Екатерина, довольно быстро вникла во всю специфику вопроса и дала четкий ответ по поводу того, в какие сроки мне стоит ожидать положенный кешбэк. По итогу именно в эти сроки он мне и начислился. Поэтому хочется выразить благодарность персонально Екатерине и всему банку в целом, за проявленную заботу к своим клиентам!

21 ноября в 12:00 обратился в чат поддержки Альфа банка. Я задал такой вопрос "Здравствуйте, как получать кэшбэк по бигфесту во вкусно и точка? Вчера 20 ноября оплачивал заказ, но кэшбэк 1 процент". Мне было не ясно про начисления 50% кэшбека за бигфест. Мне ответила Татьяна. Она сказала, что если при оформлении заказа акция была задействована по QR, "То прогноз кэшбэка отразим в течение 4 – 10 рабочих дней после покупки в разделе «Кэшбэк и сервисы» и в разделе «Кэшбэк от партнёров» → История кэшбэка. В истории операций такой кэшбэк может быть не отражён. Ответ было очень быстрый. После всех её объяснений я разобрался в акции. Через несколько дней мне зачислили бонусы