251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый вечер , второй раз связыввбсь с данным банокм и опять уже весь переплювался, приехали выдали карту по заявке, мне её выдали, сказали блин она не активировалась , и начали выдывать другую. 

Новая карта вся зашёрпаная , поцарапаная , но да бог с ним, её активировали попросили зайти в приложение, но мне просто в него не зайти. Просто пишет не коректные данные, представитель сказал ,ну подождите немного и ушел, прошло время. Позвонил сотрудникам банака попросил решить проблему , звонил 3 раза . 1 раз скзали нужено кодовое слово , но мне его не где не вбивали , 2 раз мне девушка сказала ждите , 3 раз мне рассказкли что у меня задвоился аккаунт и нужно идти в отделение, а ближайшее отделение за тридеведь земель.

Спасибо большое, что не возникли какие то неудобства и всё везде быстро помогли , но это не про ваш [censored] банк ...... 

Пыталась заказать пластиковую карту Альфа-Банк, долго не получалось встретиться с представителем, поэтому я отменяла встречи.

Но сегодня 8 декабря 2024 года я всё таки смогла встретиться с представителем и получить пластиковую карту. Ко мне приехала Абросимова Мария, помогла мне зайти в гос. услуги(восстановить пароль), мы вместе решили все нужные вопросы. Также я спрашивала у неё через какой период возможно будет закрыть карту, Мария сказала, что возможно будет только через месяц. Грамотно и спокойно объяснила зачем нужно ФИО и дата рождения одного из родителей. Ещё я спросила где можно найти раздел "Кэшбек" и какой барабан там надо крутить, представитель Мария мне всё доступно и понятно объяснила, в конце нашей встречи мы обменялись тёплыми словами и попрощались. 

Вот такой добрый и отзывчивый представитель Абросимова Мария! 

Здравствуйте. Недавно перевела на карту Альфа - банка деньги с другого банка. Сняли комиссию уже после перевода, хотя на последнем шаге перевода комиссия стояла 0 руб и я нажала кнопку продолжить. Написала обращение в банк, выдвинула претензию, комиссию вернули. Спасибо большое банку за оперативность! 

Сотрудник альфа-банка по адресу: Митинская 36 скрытно оформил мне подписку в размере 159₽ на кредитную карту и заранее меня об этом не уведомил. Я обратился в контакт центр альфа банка по телефону. Ответила девушка. Я ей объяснил ситуацию. Она мне вернула 159₽ обратно на карту в режиме реального времени.

Добрый день. Я хотела похвалить и поставить оценку "5"онлайн сервису "чат" . У меня была ситуация- я приняла решение отказаться от кредитной карты , так как её обслуживание после года эксплуатации платное . Меня это не устроило. Написала я об этом в чат банка 17 .10.25. Мне оперативно ответила оператор Миранна, что кредитную карту можно сделать с бесплатным обслуживание навсегда! . Меня это очень обрадовало. И я решила оставить себе кредитную карту . После этого хорошего события подумала написать отзыв на вашем сайте с отличной оценкой . Но теперь я обнаружила, что приложение блокирует и не даёт сделать скриншот для достоверной информации. В тот же день написала так же в чат. А именно 08.12.25г .оператор Ксения мне подсказала куда нужно зайти и всё поправить. Вопросы решаются очень быстро и в пользу клиента. Я благодарна обслуживанию и вашему банку .

Сегодня я обратилась в поддержку альфа банка для решения вопроса о открытия счёта для накоплений. Мне нужен был счёт где можно копить деньги,карта не подходит,т.к. с карты деньги я трачу😄,а со счета их никак не забрать. Написала я в чат,там мне сказали подождать пока подключиться оператор,через пару минут мне ответила сотрудница Белла,она подсказала мне что можно оформить накопительный Альфа счёт, рассказала про него и дала полную и понятную инструкцию как открыть такой счёт. Спасибо что так быстро отвечаете своим клиентам,рекомендую банк!! И на последок хочу сказать,что обслуживания банка мне очень понравились.

Месяц назад потеряла телефон, пришлось восстанавливать сим-карту, после её восстановления, зашла в приложение банка, чтобы перевсти деньги. Но деньги перевести не получалось, позвонила на горячую линию, где приятная девушка объяснила, что они видят информацию о замене сим и в целях безопасности функция перевода была временно заблокирована, чтобы всё вернуть, нужно подойти в отделение с паспортом. Я пришла в отделение банка в Кудрово, и сотрудница Анастасия, решила эту проблему в течение 10 минут и переводы стали доступны. Вообще пользуюсь Альфой уже не первый год и в любой ситуации сотрудники банка действуют оперативно и вежливо, как в отделениях так и в онлайне. Сервис на высшем уровне, большое спасибо за это.

Добрый день. 08.12.2024 неизвестным образом была подключена услуга платных переводов за 149 рублей, не помню чтобы я её подключал но возможно это произошло случайно.

Вечером 08.12.24 написал в чат банка об этой услуге и о том что хочу ее отключить. Буквально через 1 минуту мне ответила консультант Валерия, которая сразу перевела меня на бесплатное обслуживание. Ответ сотрудника был вежливый, никаких навязывание или чего то подобного вообще не было. За это передаю Валерие большую благодарность

Понравилось очень быстрая работа банка, мне наверное впервые ответили на столько быстро. Поэтому хвалю организацию работы Альфа банка, как в офлайне так и в онлайне они молодцы. Спасибо Вам большое еще раз :)

Узнала о карте альфа -банка от подруги и решила заказать себе.Хочу вырозить огромную благодарность представителю альфа банка Ирине.

Девушка помогла быстро установить приложение , разобраться , что к чему , также установили инвестиции все подробно расказали и показали 🌸 , что тоже порадовало.

Карту заказала накануне вечером , на следующий день она была уже у меня, доставили до нужного мне адреса 🔥🔥

 Еще раз большое спасибо Ирине за качестаенно выполненную работу🔥

Обратился в банк, из-за проблем с непонятными списаниями, хотя не пользовался картой уже год, накопился большой долг и после написания в техническую поддержку (чат), мне отключили услуги за бесплатный перевод и скинули ссылку на обращение, чтобы я мог вернуть деньги, и буквально в течении 3 минут мне вернули мои деньги, списанные за комиссию! Спасибо огромное банк!

08.12.24 года была назначена встреча с представителем альфа банка с 15-17ч. представитель Егор прибыл на встречу без опозданий, в назначенное время. Все подробно рассказал о преимуществах банка , описал,помог установить приложение альфа банк на телефон,рассказал о преимуществах дебетовой карты. Спасибо большое!

Добрый день. 28 декабря обращался в поддержку по поводу страховки для кредита. Когда оформляешь карту, ее сразу включают в себя, а чтобы не пришлось платить за это деньги я решил отключить услугу.

Написал в поддержку, где мне ответила оператор Анна и составила обращение за меня под номером A2312289277. Ответ не заставил долго ждать, все отключили и подсказали как проверить. Спасибо банку за его работу и отличных работников. 

Заинтересовала услуга альфа- чек,так как хотелось отслеживать более детально все свои уведомления не открывая каждый раз приложение.

Так как конкретной информации по данной услуге я не нашла,решила обратиться в онлайн-чат 08.12.24 в 18:49 за подсказкой,мне сразу же в 18:50 ответила оператор Ксения,которая очень подробно описала что такое эта услуга,указав алгоритм действий,способы её подключения,что входит в эту услугу,является ли она бесплатной,всегда ли она будет бесплатной,можно ли отключить её в любой момент и на сколько карт одновременно она может подключиться.

Это очень помогло мне в решении вопроса,ведь благодаря Ксении я поняла все плюсы и минусы данной услуги.Сама бы я уж точно не разобралась.

Благодарю Ксению за быстроту ответа,конкретность предоставляемой информации и за вежливость в общении.

Скриншоты прилагаю

8 декабря 2024 года моя супруга получала дебетовую карту Альфа Банка и во время её общения с представителем банка, я решил тоже оформить дебетовую карту. Супруга прислала мне ссылку, по ней я заказал карту. Но мне повезло: не надо было назначать дату и время доставки, т.к у представителя банка Искужина Фаниля Ямилевича она была в наличии, он оперативно всё оформил и я её получил. 

При общении с представителем банка мне очень понравилось: его простота, мобильность, доступность и помощь в оформлении Мобильного приложения, т.к являюсь пенсионером. 

13 августа 2024 года заказала кредитную карту Альфа банка с доставкой, так как ближайшее отделение банка у нас находится в соседнем регионе. Представитель банка Мамергова Элина Илдаровна, заранее позвонила, договорились о встрече, приехала вовремя, очень грамотно все объяснила, рассказала про преимущества карты. Одобрение кредитного лимита вышло 21 тысяча рублей, да еще и льготный период 365 дней🔥 купила новый диван , выбранная категория Дом и ремонт дала возможность получит КЕШБЕК 1000 рублей. СВК Элина подробно объяснила как правильно пользоваться кредитной картой, помогла во всем! Ранее обращалась в другой банк, но туда пришлось идти самой, очень тяжело в пенсионном возрасте спускаться подниматься на четвёртый этаж, и долго ждать. А здесь и оперативность, и то что доставляют прям домой, плюс грамотность сотрудника, сплошные положительные эмоции! Оценка 5, однозначно !!

Ко мне приезжал сотрудник банка Алексей, доставил карту, рассказал о продуктах банка, помог так же установить приложение и более-менее детально разобраться с приложением. Перед этим позвонил , узнал в какое время удобно будет привезти карту. Никто не навязывал дополнительные услуги . Все прошло спокойно и хорошо, были вопросы по поводу годового обслуживания (но меня уверили что обслуживание бесплатное) подключили кэшбек причём кэшбэк очень даже хороший на ряд категорий.Карту заказала 28.11.2024 привезти должны были в этот же день с 15:00-17:00 в течение часа сотрудник со мной связался, но планы изменились и выдачу по моей инициативе перенесли на следующий день на обед. Так же предварительно мне позвонили и спросили в какое время будет удобно получить карту у , через час сотрудник банка был уже у меня в офисе. Что мне понравилось в приложении альфа банка когда мне помогли его установить , это то что мне помогли сделать привязку через госуслуги и какие то задолженности если они есть они автоматически отображаются в приложение банка. Сотрудники банка не навязывали дополнительные платные услуги , не было навязывания кредитной карты и карты для ребёнка . все было сделано проффесионально. Алексей был доброжелателен , установили приложение банка, активировали карту

Недавно поменял сим карту и дело дошло до перепривязки аккаунта в Альфа Банке, 8.12.24 в 20:35 обратился к тех. поддержке Альфа банка с вопросом о замене номера телефона в приложении. Ответила мне Анастасия, с ней я и продолжил диалог. Посоветовала скачать их приложение - AKEY, но к сожалению, как мне сказала сотрудница, его заблокировали и через приложение поменять номер телефона не получится. Тогда мне предложили альтернативный вариант - позвонить на горячуюю линию Альфа банка, что я и сделал. Ответил мне бот и дал варианты, где я могу изменить номер телефона. По итогу меня переключили на специалиста который и помог мне поменять номер телефона. Сервисом остался доволен, проблему решили, в чате на сообщения отвечают быстро, общаются вежливо.

Уникальность как базис Альфа банка

Добрый день! Картой альфа банка я пользуюсь с октября месяца текущего года, устраивает всё:пользуюсь с октября месяца текущего года, устраивает всё:

- качество обслуживания

- эффективность в решении вопросов

- плюшки от банка

- выгодные условия по финансовым продуктам.

Но недавно у меня появилось желание приобрести именную карту, да по функционалу она ничем не отличается, но здесь уже эстетический вопрос. 08.12.24 я написала в чат мобильного приложения о необходимости получения именной карты, ответили как всегда очень быстро. Оператор Кристина объяснила условия получения. Получить именную карту можно в отделении банка. Также 08.12.24, в 11:00, при обращении в чат банка за именной картой, меня заинтересовало предложение о получении стикера, в частности возможность подобрать дизайн. 

Мне очень нравится мерч Альфы банка помимо качества они еще и весьма стильные, если будет какой-нибудь розыгрыш обязательно приму участие!) Альфа банк - это уникальное сочетание стиля и эффективности.

К вышеперечисленому прилагаю скриншоты, если у вас появилось желание получить именную карту, с гравировкой или уникальный стикер, не стесняйтесь! Напишите в чат приложения банка и вам обязательно подскажут, что делать. Обязательно закажу именную карту!.

17 апреля обратилась в онлайн чат, с вопросом как закрыть счет кредитной карты, если на ней нет задолженностей. Мне ответили очень быстро, сотрудник Николай, уточнил, точно ли мне не нужна кредитная карта, я подтвердила, что карта не нужна. Счет закрыли очень быстро, и все объяснили. Я очень рада, что получилось закрыть счет онлайн, так как думала, что придется ехать в банк. Спасибо!