АО «Альфа-Банк»
248982
отзывов248982 отзывов
77330 отзывов
12 отзывов
171372 отзывов
268 отзывов
Другие услуги
5
Увидел в мобильном приложение банка, что если рекомендовать карту и друг оформит карту, то я и мой друг может получить вознаграждение. Решил поподробнее узнать про это и написал в чат банка 8 декабря 2024г. в 20:19ч. Мне отвечал Альфа-Помощник только и как ни странно он ответил четко по моему вопросу без дополнительного обращения к оператору. Теперь я знаю, что подхожу под эти условия и могу другу рекомендовать дебетовую карту. Спасибо банку за такого сотрудника, как Альфа-Помощник.
Скриншоты прилагаются переписки.
08.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Добрый день! 8 декабря 2024 года в 15:14 я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка, чтобы уточнить про дебетовую карту. Меня заинтересовала данная карта и хотел узнать будет ли какой-то бонус по заказе карты онлайн.
Оператор Татьяна подробно рассказала о данной карте, также рассказала о бонусе 1000 Альфа-Баллов. Хочу поблагодарить Татьяну за развернутость ответа и ее работу, рекомендую Альфа-Банк!
08.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
01.12.2024. в 16:21 я обратился в чат приложения Альфа-Банка вопрос был такой можно ли снять наличные с кредитной карты с помощью Alfa Pay и нет ли каких то дополнительных комиссий при использовании именно Alfa Pay. Просто пластика с собой не было но я вспомнил есть же Alfa Pay можно же без проблем как я думал снять наличку в банкомате таким способом. Оператор Анастасия мне в чате всё подробно объяснила что каких то дополнительных комиссий за пользование Alfa Pay нет. Но к сожалению снять наличку сейчас в банкоматах Альфа-Банк с помощью Alfa Pay нет такой технической возможности. Но как заверила оператор в скором времени такая возможность должна появится. И в 16:41 мы завершили общение в чате.Скриншоты переписки в чате банковского приложения я приложу к этому письму.
08.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
25 ноября, у меня случилась проблема по моей карте. Как только я получила карту, курьер банка помог её активировать. Через некоторое время у меня в приложении банка появилось окно с активацией карты, которая была уже активирова и на ней был уже ПИН-код. После, я обратилась в поддержку банка, и специалист Мария сказала мне выйти полностью из приложения и заново зайти. После совершенных действий окно пропало и больше приложение не запрашивает активации карты. Спасибо Альфа-Банку за таких отзывчивых и грамотных сотрудников!
08.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
08.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
08.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
Здравствуйте, сегодня, во время использования мобильного приложения банка, я заметил, что в интерфейсе у меня две карты, а физическая только одна, возник вопрос: "Почему так?" Вопрос быстро решился в чате с банком, где мне ответил Альфа-Помощник, указав причину. Оказывается у меня была виртуальная карта до приезда пластиковой, нужно было просто закрыть её в приложении, вот и всё. Очень благодарен сотрудникам банка за создание такого умного помощника!
08.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
08.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Автокредиты
5
8 декабря 2024года . Я обратился в онлайн чат поддержки банка, для ознакомления с условиями предоставления кредита наличными. В течении минуты со мной вышли на связь и изложили всю интересующую меня информацию . Консультант Алина была доброжелательна , ответила на все интересующие меня вопросы .Благодарю вас
08.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
07.12.2024 обратился в чат подержки веб-версии приложения Альфа-Банка, мне буквально через 2 минуты ответила специалист Татьяна. Я изложил свою проблему о том, что мне необходимо установить приложение Альфа-банка на новый телефон на операционной системе iOS. Специалист быстро среагировала на мой запрос и предложила мне несколько вариантов решения проблемы, либо вызвать специалиста по установке на дом, либо подъехать в работающие отделение банка, где специалисты помогут мне на месте. Татьяна предоставила ссылку на которой я смог выбрать ближайшее ко мне отделение банка, которое работает в выходной день. В этот же день я подъехал в отделение банка по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Энгельса д. 139/2, где сотрудники банка помогли мне установить приложении за несколько минут. Огромное спасибо банку за оперативность!!!
08.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
08.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
Нужно было открыть вклад в банке.Это было 8 декабря 2024 в 10:50 Когда я зашла в меню" открыть вклад" вышло сообщение, что приложение устарело и его необходимо обновить. Написала в чат банка в 10:55, через минуту мне ответил специалист Илья и объяснил, что я могу открыть вклад через браузерную версию, но желательно обновить приложение. Так же он предложил оформить заявку и ко мне приедет сотрудник и установит мобильное приложение.Еще я узнала, что я могу и сама подъехать в отделение банка для установки приложения( если мне это будет удобно). Илья подсказал где я могу посмотреть адреса филиалов банка и выбрать тот, который ближе ко мне. Благодарю за быструю обратную связь и полную информацию по всем моим вопросам. P.S. скрины переписки прикрепила. .
08.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
08.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Карту оформила 30.11. Много раз видела рекламу по телевизору и друзья постоянно рекомендовали. Уже давно они пользуются услугами Альфа банка, а я единственная ходила с картой другого банка. Недавно заказала. Оформление заявку у меня заняло пару минут. Заявку сделала поздно вечером и карту привезли на следующий день в 13:00. Обо всех возможностях мне рассказал менеджер. Я даже и не думала, что у простой карты есть столько кешбеков и разных возможностей. Особенно мне понравились разные интересные розыгрыши. Давно хотела попробовать поучаствовать. Спасибо большое менеджеру , который доставлял мне карту, что так подробно и доступно все рассказал.
alfa.me/bestdelivery
08.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
7 декабря 2024 года я обратилась в чат Альфа-банка узнать о возможности подключения кредитной карты к моей новой дебетовой карте (комбо-счет). У моей дочери есть такой счет, что очень удобно для оплаты покупок. Сначала мне отвечал бот, но после моей просьбы позвать человека, к чату присоединилась оператор Анастасия. Она изучила мой вопрос и дала исчерпывающий ответ. Я поняла, что комбо-счет сейчас подключать мне не выгодно, условия по кредитке изменились имне не подходят. Анастасия общалась очень вежливо, но профессионально. Мне понравились ее смайлики - сердечки и цветочки. Еще раз благодарю Альфа-банк за очень хорошую поддержку, быстрое переключение на человека, вежливое общение, профессиональных операторов, быстро разбирающихся во всех вопросах клиентов.
08.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
08.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
09.11.2024 в мобильном приложении обратилась в чат с банком с вопросом об условиях участия в программе " Деньги вам и друзьям", а также хотела узнать условия зачисления бонуса , при выполнении всех рекомендаций. В решении моих вопросов мне помог Альфа - Помощник. В течении нескольких минут мой вопрос был полностью решен. Я была удовлетворена таким быстрым и качественным решением вопроса. Спасибо за оперативность!
08.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Добрый день! Хотел бы поблагодарить поддержку Альфа Банка за быстрый ответ на мое обращение 29.10 в 17:01 по местному времени. Темой моего обращения был вопрос, где я интересовался: можно ли обратиться в службу поддержки Альфа Банка по телефону горячей линии, но не зная кодового слова. В течение некоторого времени ко мне подключилась специалист Анастасия, которая и взяла мой вопрос на рассмотрение. Она поблагодарила меня за ожидание, что было очень любезно и вежливо с ее стороны, а затем озвучила свой ответ. А именно она ответила, что при звонке в службу поддержки Альфа Банка для идентификации сотрудник банка запросит ФИО и дату рождения, но в зависимости от того какой будет вопрос, также могут запросить кодовое слово. Однако, если же кодовое слово было забыто, то Анастасия рассказала, что сменить его можно в приложении Альфа-банка во вкладке Профиль->мои данные->кодовое слово.
Спасибо большое поддержке Альфа Банка, а именно сотруднику Анастасии за быстрый, качественный ответ и за вежливость и любезность, с которой они всегда относятся к своим клиентам.
08.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Сделал обращение(A2412063270) в банк 06.12.24г. По поводу комиссии с просьбой пересмотреть комиссию за 2 перевода. В соотвестствии с договором Альфа-Банка о комиссиях размер взимаемой комиссии на карту другого банка составляет 1,95% от перевода, но не менее 30 рублей. У меня вышло два перевода на сумму 60 рублей.
Ответили быстро. Пересмотрели комиссию и вернули деньги за два перевода 60 рублей.
08.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
08.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Альфа-Банк
Полное наименование компании
АО «Альфа-Банк»
Лицензия
№1326
Сайт
https://alfabank.ru/
РекламаАдрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036
Дата основания
03.01.1991
Личный кабинет
https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true
Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.
Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:
Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:
Головной офис компании находится в Москве.
Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.
Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.
ИНН
7728168971
ОГРН
1027700067328
БИК
044525593
КПП
997950001
ОКПО
09610444
SWIFT
ALFARUMM