home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Вознаграждение за друга

Другие услуги

5

Увидел в мобильном приложение банка, что если рекомендовать карту и друг оформит карту, то я и мой друг может получить вознаграждение. Решил поподробнее узнать про это и написал в чат банка 8 декабря 2024г. в 20:19ч. Мне отвечал Альфа-Помощник только и как ни странно он ответил четко по моему вопросу без дополнительного обращения к оператору. Теперь я знаю, что подхожу под эти условия и могу другу рекомендовать дебетовую карту. Спасибо банку за такого сотрудника, как Альфа-Помощник.
Скриншоты прилагаются переписки.

08.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогли с информацией о дебетовой карте

Бизнес

5

Добрый день! 8 декабря 2024 года в 15:14 я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка, чтобы уточнить про дебетовую карту. Меня заинтересовала данная карта и хотел узнать будет ли какой-то бонус по заказе карты онлайн.

Оператор Татьяна подробно рассказала о данной карте, также рассказала о бонусе 1000 Альфа-Баллов. Хочу поблагодарить Татьяну за развернутость ответа и ее работу, рекомендую Альфа-Банк!

08.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Снятие наличных через банкоматы Альфа-Банка пока только через пластик. Через Alfa Pay пока нет такой возможности.

Бизнес

5

01.12.2024. в 16:21 я обратился в чат приложения Альфа-Банка вопрос был такой можно ли снять наличные с кредитной карты с помощью Alfa Pay и нет ли каких то дополнительных комиссий при использовании именно Alfa Pay. Просто пластика с собой не было но я вспомнил есть же Alfa Pay можно же без проблем как я думал снять наличку в банкомате таким способом. Оператор Анастасия мне в чате всё подробно объяснила что каких то дополнительных комиссий за пользование Alfa Pay нет. Но к сожалению снять наличку сейчас в банкоматах Альфа-Банк с помощью Alfa Pay нет такой технической возможности. Но как заверила оператор в скором времени такая возможность должна появится. И в 16:41 мы завершили общение в чате.Скриншоты переписки в чате банковского приложения я приложу к этому письму.

08.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Вторичный запрос активации карты

Бизнес

5

25 ноября, у меня случилась проблема по моей карте. Как только я получила карту, курьер банка помог её активировать. Через некоторое время у меня в приложении банка появилось окно с активацией карты, которая была уже активирова и на ней был уже ПИН-код. После, я обратилась в поддержку банка, и специалист Мария сказала мне выйти полностью из приложения и заново зайти. После совершенных действий окно пропало и больше приложение не запрашивает активации карты. Спасибо Альфа-Банку за таких отзывчивых и грамотных сотрудников! 

08.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Вернули комиссию

Бизнес

5

Здравствуйте, 8 декабря 2024 года я обнаружила что с моей карты была списана комиссия за услугу "Альфа-чек" я про эту услугу ничего ничего не знала, решила оспорить данную операцию, зашла в приложение банка, по инструкции Альфа-помощника (бота) создала обращение в банк, описала суть ситуации и попросила произвести возврат денежных средств, после создания обращения буквально через несколько минут мне пришёл ответ от банка по моему обращению, комиссию вернули на мой счет, все очень быстро и оперативно!  (Извините за данные фотографии, в приложении не получилось сделать скриншоты!

08.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия за обслуживание кредитной карты

Бизнес

5

  • 8 декабря позвонила на прямую линию через чат банка, чтобы разобраться с комиссией по кредитной карте. Так как комиссия за обслуживание карты была уже списана, сотрудница банка Мария помогла мне правильно заполнить и отправить обращение в банк. После рассмотрения обращения банк мне вернул списанную комиссию. Удобное мобильное приложение, через чат можно решить любую проблему очень быстро. 

08.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Вопрос решён!

Мобильное приложение

5

Здравствуйте, сегодня, во время использования мобильного приложения банка, я заметил, что в интерфейсе у меня две карты, а физическая только одна, возник вопрос: "Почему так?" Вопрос быстро решился в чате с банком, где мне ответил Альфа-Помощник, указав причину. Оказывается у меня была виртуальная карта до приезда пластиковой, нужно было просто закрыть её в приложении, вот и всё. Очень благодарен сотрудникам банка за создание такого умного помощника!

08.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Ростов на Дону

Бизнес

5

  1. 22 ноября 2024 года написала в чат приложения вопрос о том , «Как установить дебетовую карту как основную для переводов от других людей?»(деньги автоматически приходили на кредитную карту). Буквально несколько уточняющих вопросов за пару секунд от чат -бота ( мне было пояснено , что переводы по СПБ , приходят на счет , а не на карту и что к одному счету может быть привязано несколько карт). Далее от меня последовал вопрос : «где в положении находится опция выбора счета для переводов?» и к беседе был подключен оператор Людмила , которая как волшебница не более чем за пару минут ( быстрее чем было указано в сообщении ) разъяснила подробный алгоритм , где в приложении находится нужная опция . Все доступно понятно , а главное оперативно был решен вопрос . 
  2. Такая быстрая обратная связь и индивидуальный подход сотрудников к возникшим вопросам клиентов , однозначно ставит Альфа -банк на ступень выше , в условиях жесткой конкуренции на рынке банковских услуг . 

08.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредит наличными

Автокредиты

5

8 декабря 2024года . Я обратился в онлайн чат поддержки банка, для ознакомления с условиями предоставления кредита наличными. В течении минуты со мной вышли на связь и изложили всю интересующую меня информацию . Консультант Алина была доброжелательна , ответила на все интересующие меня вопросы .Благодарю вас 

08.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Оперативно установили приложение на iOS

Мобильное приложение

5

07.12.2024 обратился в чат подержки веб-версии приложения Альфа-Банка, мне буквально через 2 минуты ответила специалист Татьяна. Я изложил свою проблему о том, что мне необходимо установить приложение Альфа-банка на новый телефон на операционной системе iOS. Специалист быстро среагировала на мой запрос и предложила мне несколько вариантов решения проблемы, либо вызвать специалиста по установке на дом, либо подъехать в работающие отделение банка, где специалисты помогут мне на месте. Татьяна предоставила ссылку на которой я смог выбрать ближайшее ко мне отделение банка, которое работает в выходной день. В этот же день я подъехал в отделение банка по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Энгельса д. 139/2, где сотрудники банка помогли мне установить приложении за несколько минут. Огромное спасибо банку за оперативность!!!

08.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Доставка дебетовой карты

Бизнес

5

  • 07.12.2024 г. Мною была заказана дебетовая карта с доставкой по адресу г. Волгоград, ул.Триумфальная, дом 9, кв.64. В тот же момент 07.12.2024г. пришло сообщение на мой номер телефона о том, что встреча запланирована на 08.12.2024 г. с 13.00 до 15.00. На следующий день 08.12.2024 г. утром в 08.18ч мне пришло ещё одно сообщение о том, что ко мне приедет сотрудник банка Михаил. В 11.00 Михаил позвонил мне чтобы подтвердить встречу. Приехал в 14.30 привёз карту, рассказал мне про кэшбек и снятие наличных, настроил мне госуслуги и сбп. Встреча заняла 10-15минут - это очень быстро и оперативно и не повлияло на качество полученной информации! Спасибо Михаилу и Альфа-банку за качество предоставляемых услуг и информации! 

08.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Обновление мобильного приложения

Мобильное приложение

5

Нужно было открыть вклад в банке.Это было 8 декабря 2024 в 10:50 Когда я зашла в меню" открыть вклад" вышло сообщение, что приложение устарело и его необходимо обновить. Написала в чат банка в 10:55, через минуту мне ответил специалист Илья и объяснил, что я могу открыть вклад через браузерную версию, но желательно обновить приложение. Так же он предложил оформить заявку и ко мне приедет сотрудник и установит мобильное приложение.Еще я узнала, что я могу и сама подъехать в отделение банка для установки приложения( если мне это будет удобно). Илья подсказал где я могу посмотреть адреса филиалов банка и выбрать тот, который ближе ко мне. Благодарю за быструю обратную связь и полную информацию по всем моим вопросам. P.S. скрины переписки прикрепила. .

08.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

помогли разобраться с проблемой выплаты кешбека

Бизнес

5

  1. 4 декабря 2024 года я совершил операцию по кьюар коду со счета карты альфа банка, но мне не пришел кешбек за данную покупку(сумма покупки : 12886₽) 
  2. решил уточнить детали у сотрудников альфа банка, и написал в онлайн чат для решения данного вопроса. Через 4 минуты мне четко и быстро ответил сотрудник банка Елена и расписала почему мне не пришел кешбек.
  3. оказалось, что я не вник в условия начисления кешбека, и не понял, почему же мне не начислили его, но Елена подробна рассказала про различные условия и тонкости начисления кешбека, которые лично я не знал. 
  4. Обслуживание и отношение Елены к клиенту (т.е. ко мне) очень понравилось, она была готова ответить на любые вопросы которые я задам, и при все при том четко и вежливо! Благодарю!

08.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Здравствуйте!

Бизнес

5

Карту оформила 30.11. Много раз видела рекламу по телевизору и друзья постоянно рекомендовали. Уже давно они пользуются услугами Альфа банка, а я единственная ходила с картой другого банка. Недавно заказала. Оформление заявку у меня заняло пару минут. Заявку сделала поздно вечером и карту привезли на следующий день в 13:00. Обо всех возможностях мне рассказал менеджер. Я даже и не думала, что у простой карты есть столько кешбеков и разных возможностей. Особенно мне понравились разные интересные розыгрыши. Давно хотела попробовать поучаствовать. Спасибо большое менеджеру , который доставлял мне карту, что так подробно и доступно все рассказал.

alfa.me/bestdelivery 

08.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Подключение к дебетовой карте кредитной

Бизнес

5

7 декабря 2024 года я обратилась в чат Альфа-банка узнать о возможности подключения кредитной карты к моей новой дебетовой карте (комбо-счет). У моей дочери есть такой счет, что очень удобно для оплаты покупок. Сначала мне отвечал бот, но после моей просьбы позвать человека, к чату присоединилась оператор Анастасия. Она изучила мой вопрос и дала исчерпывающий ответ. Я поняла, что комбо-счет сейчас подключать мне не выгодно, условия по кредитке изменились имне не подходят. Анастасия общалась очень вежливо, но профессионально. Мне понравились ее смайлики - сердечки и цветочки. Еще раз благодарю Альфа-банк за очень хорошую поддержку, быстрое переключение на человека, вежливое общение, профессиональных операторов, быстро разбирающихся во всех вопросах клиентов.

08.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Перевод денег

Бизнес

5

  • Обратился в онлайн-чат Альфа банка 3 декабря в 22:11 по вопросу перевода средств по реквизитам и номеру телефона, приветливая Мария в течение 3 минут ответила на мой вопрос. Узнал, что денежный перевод до 30 миллионов рублей в месяц без комиссии по реквизитам и СБП. Мария также ответила на мой вопрос , что если я переведу больше 30 млн рублей будет комиссия 1.95%. Мне очень понравилось обслуживание. Быстро и понятно.

08.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Бонус за программу «Деньги вам и друзьям»

Другие услуги

5

09.11.2024 в мобильном приложении обратилась в чат с банком с вопросом об условиях участия в программе " Деньги вам и друзьям", а также хотела узнать условия зачисления бонуса , при выполнении всех рекомендаций. В решении моих вопросов мне помог Альфа - Помощник. В течении нескольких минут мой вопрос был полностью решен. Я была удовлетворена таким быстрым и качественным решением вопроса. Спасибо за оперативность! 

08.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Вопрос о связи с горячей линией Альфа банка без кодового слова.

Другие услуги

5

Добрый день! Хотел бы поблагодарить поддержку Альфа Банка за быстрый ответ на мое обращение 29.10 в 17:01 по местному времени. Темой моего обращения был вопрос, где я интересовался: можно ли обратиться в службу поддержки Альфа Банка по телефону горячей линии, но не зная кодового слова. В течение некоторого времени ко мне подключилась специалист Анастасия, которая и взяла мой вопрос на рассмотрение. Она поблагодарила меня за ожидание, что было очень любезно и вежливо с ее стороны, а затем озвучила свой ответ. А именно она ответила, что при звонке в службу поддержки Альфа Банка для идентификации сотрудник банка запросит ФИО и дату рождения, но в зависимости от того какой будет вопрос, также могут запросить кодовое слово. Однако, если же кодовое слово было забыто, то Анастасия рассказала, что сменить его можно в приложении Альфа-банка во вкладке Профиль->мои данные->кодовое слово.
Спасибо большое поддержке Альфа Банка, а именно сотруднику Анастасии за быстрый, качественный ответ и за вежливость и любезность, с которой они всегда относятся к своим клиентам. 

08.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Возврат комиссии за перевод!

5

Сделал обращение(A2412063270) в банк 06.12.24г. По поводу комиссии с просьбой пересмотреть комиссию за 2 перевода. В соотвестствии с договором Альфа-Банка о комиссиях размер взимаемой комиссии на карту другого банка составляет 1,95% от перевода, но не менее 30 рублей. У меня вышло два перевода на сумму 60 рублей.
Ответили быстро. Пересмотрели комиссию и вернули деньги за два перевода 60 рублей.

08.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Смена категории и выплата кэшбека

Другие услуги

5

  1. В октябре совершил покупку шин и дисков на авто. В категории повышенного кэшбэка у меня заранее были выбраны автозапчасти в этом месяце (а именно шины и диски), но в категории от сайта Колеса.даром отобразились автоуслуги... В ноябре я написал в чат альфа-банка об этом и предоставил чеки, где видно, что покупались именно шины и диски, оператор исправила мне категорию на верную и начислился кэшбэк. Спасибо.

08.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025