home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Вернули комиссию

Бизнес

4

При открыиии дебетовой карты были подключены платные услуги о которых мне не сообщили, спустя две недели решила зайти посмотреть что с балансом, т.к. картой не пользовалась и была крайне удивлена, что на балансе -149 р, сразу начала писать в чат поддержки, чтобы хотя бы разобраться за что идет списания, ведь карта дебетовая полностью бесплатная как мне сказала курьер, которая привезла карту. В чате пояснили, что можно попробовать вернуть комиссию, но мне надо сначала погасить минус. Так и сделала, положила деньги на баланс и через сутки оспорила комиссию, спор одобрили и сразу же вернули оплату.

08.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

100% кешбек Вкусно и точка

Другие услуги

5

Здравствуйте, сегодня, 8 декабря, обратилась в чат Альфа-банка в 20:34 по моему времени с вопросом о 100% кешбеке во Вкусно и точка. 

Через 2 минуты к чату подключилась Оператор Белла, она и консультировала меня по этому вопросу. Белла рассказала о том, как правильно делать заказ чтобы получить кешбек, на какие товары он начисляется. Оператор быстро и качественно дала ответы на мои вопросы, больше бы таких заинтересованных сотрудников. 

Хочу выразить благодарность Альфа-банку за такую линию поддержки отвечающую 24 часа в сутки, очень удобно и отдельно Белле. Желаю развития вашей компании и её сотрудникам! 

Скриншоты обращения и общения с поддержкой направила на почту.

08.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Переводы

Бизнес

5

8 декабря 2024г. обращалась за консультацией через мобильное приложение Альфа-банка за разьяснениями по поводу списания комиссии за ПУ за переводы.
Сотрудник банка Юлия подробно проконсультировала по лимитам Банка за бесплатные ежемесячные переводы.
Бесплатно по СБП можно переводить по номеру телефона 100000₽ в месяц.
Хочу отметить, что консультация и ответы были предоставлены оперативно (в течении 3 мин) 

08.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Альфа онли и вопросы по кредитной карте

Другие услуги

5

Сегодня 8 декабря в 18:28 задал вопрос в чате с банком по поводу их платной подписки (Альфа Онли). Бот-помощник ответил буквально за 3 секунды, я спросил со скольки лет можно фолмить подписку Альфа Онли. Бот ясно и четко ответил что только с 18, но мой знакомый говорил что с 14, и я решил пообщаться уже с реальным человеком. Сначала робот перекинул меня к менеджеру Никите, после чего Никита помог свести меня с профильным специалистом Владиславом. Опять же все происходило очень быстро в пределах 5 минут. Владислав рассказал мне про повышенный лимит кешбэка и подтвердил что карту с такой подпиской можно оформить только с 18 лет. Еще я задал вопрос по кредитной карте и по поводу платежа по кредиту. Владислав тоже на все понятно ответил. Чат банка работает отлично и без задержек, сотрудники отлично выполняют свою работу, объясняют все понятным языком. Впечатление о банке отличное!

Пользователь

08.12.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Очерёдности погашения долга по кредитке есть в Порядке! Изучайте его!!!

Бизнес

5

08.12.2024 обратилась в чат с просьбой разъяснить то, что если по кредитной карте срок внесения платежа на погашение кредитной карты другого банка 08.01.2025, а срок погашения на покупки и снятия наличных позже, 28.01.2025, то правильно ли я понимаю, что 08.01.2025 нужно внести всю сумму долга по кредитной карте, т. к. погашение кредитки другого банка будет разнесено Альфа-банком в шестую очередь, согласно Порядка. То есть сначала надо погасить всё, кроме погашения кредитки другого банка, а потом и этот долг. Получается внести надо сразу всю задолженность. Ангелина подтвердила, что это так. Спасибо! в Порядке верно всё написано, только надо быть внимательным и не пропускать любые мелочи. Спасибо за разъяснения и удобно размещённый Порядок в личном кабинете!

08.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Кешбэк за страхование

Другие услуги

5

Здравствуйте! В ноябре оплачивала Каско оформленное в АльфаСтрахование дебетовой картой Альфа банка. Как мне казалось я видела, что если оплатить дебетовой картой, то будет кешбэк 10%. Я написала 8 декабря 2024г. в 12:51 по поводу кешбэка (так как прошло больше месяца с оплаты). Сначала мне отвечала сотрудница Тамара, а потом Нина. Они мне объяснили, что к моему сожалению нету кешбэка. Все равно спасибо большое сотрудница, что потратили на меня время и ответили мне на мой вопрос, а то ждала бы так кешбэк!!!!!

08.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Доставка карты

Бизнес

5

06.12.2024г заказала дебетовую карту на доставку в г.Волгоград ул.Тарифная 25 кв.45.мне поступило сообщение о том,что 08.12.24г с 13.00-15.00 ко мне приедет сотрудник Михаил.по предварительному звонку в 13.15 он приехал и привез дебетовую карту,рассказал про карту,кэшбэк и как ей пользоваться.встреча заняла около 15 минут.очень довольна работой Вашего сотрудника.

08.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогли разобраться с условиями по вкладам и их открытию онлайн.

Бизнес

5

8 декабря 2024 года в 20:25 я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о вкладах: интересовали текущие условия и возможность оформить вклад онлайн.

Первым ответил бот (Альфа-Помощник). Как и раньше, бот быстро перевёл меня на оператора после моей просьбы — это огромный плюс. Через 2 минуты мне ответила оператор Алена.

Алена предоставила полную информацию по моему вопросу: рассказала об актуальных условиях по вкладам, а также подробно объяснила, как можно оформить вклад через мобильное приложение. Ответы были предоставлены буквально в течении 20 минут, чёткие и профессиональные.

Очень понравилась вежливость и желание помочь: Алена уточнила, всё ли мне понятно, и предложила дополнительную помощь. Особенно приятно, что сотрудники готовы сопровождать клиентов до полного решения их вопросов.

Итог: приятный опыт общения, скорость ответа, профессионализм и внимание к клиенту. Спасибо за отличный сервис!

08.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Общение с некомпетентным колл центром по начислению кешбека.

Дистанционное обслуживание

1

Никто ничего не знает. Сначала «смотрят» вопрос, просят подождать, потом ещё подождать. Тишина. Когда напоминаю, снова подключаются и переводят на другого сотрудника. Вчера ограничились двойным переводом, сегодня понадобилось уже 3! Вместо ответа на вопрос присылают инструкции и ссылки! Не готова каждый раз тратить время и нервы, лучше закрыть карту! Обязательно расскажу знакомым и коллегам о «чудесном» опыте общения с Альфа банком!

Пользователь

08.12.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Кешбэк в сервисе Заправки

Бизнес

5

Здравствуйте!

Хочу выразить благодарность Анне за оперативное решение проблемы. 28.11.2024 обратилась в поддержку Альфа банка с возникшим вопросом насчет кешбека от Сервиса Заправки. Вопрос был в том, как заправлять в сервисе именно пропан, так как у меня высвечивался только бензин. Анна быстро и понятно объяснила ситуацию, как в приложении нужно в фильтрах выбрать Пропан и получить кешбек от банка. Спасибо Анне за то , что продемонстрировала высокий уровень профессионализма и заботы о клиентах.

Я очень ценю вашу помощь. 

Благодарю Анну и сам Альфа банк за отличную работу и за такие кешбеки!!

08.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Определитель номера

Другие услуги

5

8.12.2024 18.06

Обратился в поддержку Альфа-банка с такой проблемой, что стали очень часто поступать звонки с незнакомых номеров и диктовать какие-то коды для подтверждения личности, при том что я сам нигде не регистрировался.

Описал свою проблему работнице службы поддержки Белле, она быстро ответила и решила мою проблему, помогла подключить опознаватель номера от Альфа-банка.

Сотрудница очень вежливо и быстро помогла решить проблему, более незнакомых звонков не было. Очень понравилась работа поддержки, рад что можно решить любую проблему с помощью работников банка, а не мучаться самому. Сотрудники очень добрые и вежливые

08.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия

Бизнес

4

8 Декабря 2024 обратилась по вопросу возврата комиссии за ошибочную операцию по кредитке. Вместо пополнения кредитки ошибочно пополнила с нее дебетовую. Отменить операцию через бот не получилось. Оператор Виктория дала ссылку, по которой я оформила обращение. Обращение рассмотрено положительно в течение 5 минут. Деньги возвращены на счет. 

08.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Довольна обслуживанием

Бизнес

5

Меня привлекла возможность держать деньги на альфа-счете и получать высокий % на остаток. Это предложение действовало для новых клиентов. Обратилась в банк 1 сентября 2024 года, и мне ответил сотрудник Егор. Я не была уверена, будет ли это актуально, если внести деньги на счет не в конце месяца, 30го числа, а в начале. Егор внятно меня проконсультировал по условиям, сделал это оперативно и уверенно, не брал даже время на ожидание - очевидно хорошее знание банковских продуктов и условий. Также он обозначил, что ставка даже выше, чем я ожидала - спасибо ему за эту актуальную информацию. Работу сотрудника оцениваю как прекрасную, общение в чате также удобное и всегда удовлетворяет по профессиональному отношению, буду в дальнейшем пользоваться банковскими сервисами.

08.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогли разобраться с вопросом,бонус за друга

Другие услуги

5

Здравствуйте,хочу оставить положительный отзыв,обращался в поддержку в онлайн банк,19.11.24 по вопросу с рекомендацией,проконсультировала Олеся,задавал вопрос когда придет бонус за друга,Олеся помогла разобраться с вопросом,и все понятно объяснила,за это безумно благодарен, спасибо большое,хороший банк,хорошее сотрудничество)

08.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогли!

Мобильное приложение

5

08.12.2024 в 16:24 обратился в чат приложения Альфабанка, что бы уточнить особенности реферальной программы. А именно нужно ли декларировать и подлежат ли налогооблажению возграждения за совет карт другим пользователям.

Буквально через минуту на связь вышла оператор Анастасия, проверила информацию и дала исчерпывающий ответ на мой вопрос.

Остался доволен удобством приложения (зашел,задал вопрос, не нужно никому звонить) и быстротой обслуживания!

А еще порадовало видео с енотиком)

08.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Оперативная консультация по накопительному вкладу

Мобильное приложение

5

Я обратился в онлайн-чат поддержки 8 декабря 2024 года в 16:47 по МСК с вопросом об открытии накопительного счёта. Интересовали условия и процентные ставки по данному продукту. Сотрудник Вера профессионально и детально проконсультировала меня по всем интересующим вопросам, предоставив исчерпывающую информацию о преимуществах накопительного счёта в Альфа-Банке.

Особенно хочу отметить структурированный подход в объяснении условий и высокий уровень клиентоориентированности специалиста. Благодаря подробной консультации Ирины, все условия стали предельно понятны, что позволило мне принять уверенное решение в пользу открытия накопительного счёта именно в Альфа-Банке, предлагающем одни из самых выгодных процентных ставок на рынке.

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Вере за профессиональный подход к работе и качественное обслуживание. Подобный уровень сервиса в очередной раз подтверждает высокие стандарты работы Альфа-Банка. Ставлю оценку 5 из 5.

Спасибо за отличный сервис!

08.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Сотрудница службы поддержки быстро и вежливо помогла с проблемой

Дистанционное обслуживание

5

8.12.2024 18.06 Обратился в поддержку Альфа-банка с такой проблемой, что стали очень часто поступать звонки с незнакомых номеров и диктовать какие-то коды для подтверждения личности, при том что я сам нигде не регистрировался. Описал свою проблему работнице службы поддержки Белле, она быстро ответила и решила мою проблему, помогла подключить опознаватель номера от Альфа-банка. Сотрудница очень вежливо и быстро помогла решить проблему, более незнакомых звонков не было. Очень понравилась работа поддержки, рад что можно решить любую проблему с помощью работников банка, а не мучаться самому

Пользователь

08.12.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Впечатляющий сервер и грамотные консультации.

Другие услуги

5

Довольно часто пользуюсь Альфа картой.Недавно я захотел получать еще больше преимуществ при трате денег с любимой карты, по опыту знаю, что в других банках есть специальные подписки, которые увеличивают проценты по вкладам и тому подобное. У Альфы тоже есть такая подписка-Альфа Смарт. В 15:32 7 декабря обратился в чат поддержки с просьбой объяснить, как работает подписка Альфа смарт. Мне оперативно ответила оператор Ольга. Понравилось то, что операторы вежливые люди.Оперативность ответа тоже впечатлила. Ольга подробно изложила суть подписки. Оказалось, что это платная подписка, которая даёт многие привелегии, такие как повышенные проценты по вкладам или бесплатные уведомления об операциях. Ольга действительно смогла убедить меня в полезности подписки. Но мне было бы удобно, если вдруг я захочу отключить автопродление подписки, чтобы с меня не сняли деньги в неожиданный момент.Я опять обратился в чат, и вскоре мне ответил оператор Денис. Он дал утвердительный ответ, чему я был рад. Денис еще больше убедил меня в том, что оформить подписку-выгодное и верное решение. Но я также слышал, что в подписку можно приглашать близких-клиентов Альфы. Я опять спросил в чате, и оператор Екатерина мне ответила, что можно добавлять до 2 участников.Это действительно впечатляюще!Екатерина оказалась вежливой и поблагодарила за ожидание. После ее слов я окончательно убедился, что подписка стоит своих денег. И Ольга, и Денис и Екатерина оказались настоящими специалистами и грамотными людьми. Они однозначно заслуживают похвалы со стороны руководства, так как смогли убедить клиента в надежности своего продукта. Благодарю операторов,и хочу пожелать Альфе развития и благополучия!

08.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Оплата ЖКХ

Другие услуги

5

Добрый день, недавно в автомобиле по радио услышал что можно выиграть год оплаты ЖКУ от Альфа банка, и заодно решил обратиться за помощью в оплате квитанций в банк, так как теперь решил это делать прямо из приложения своего банка, это экономит время и нервы) В среду 04 декабря 2024, в 12:03 я обратился в чат мобильного приложения Альфа банка, написал свой вопрос, в 12:03 ответил сотрудник банка Владислав, задав пару вопросов он перевел меня на сотрудника Сергея, который подсоединился в 12:21. Сергей обьяснил что могут участвовать все клиенты, сореинтировал по срокам проведения акции, сумме и срокам выплаты вознаграждения. Сергей написал некоторые способы оплаты ЖКУ в мобильном приложении банка, куда зайти и что нужно нажать. В 12:46 оператор Ирина добавила что платежи по QR коду тоже учитываются, написала способ оплаты по коду через мобильное приложение банка. Как раз этот способ я использовал при оплате своих квитанций ЖКУ. Спасибо сотрудникам чата поддержки приложения Альфа банка за помощь в оплате квитанций ЖКУ, за помощь в участии в акции банка.

08.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Вопрос решён

Другие услуги

5

 Сегодня 08.12.24 хотела по акции открыть Альфа счёт. Но забыла открывала раньше или нет. В приложении нигде информацию найти не смогла. Обратилась в чат поддержку, Альфа помощник переключил меня на сотрудника Ирину. Девушка очень доходчиво всё объяснила, подтвердила что я могу участвовать в акции. Вежливое общение, и понимание вопроса клиента. Спасибо за решение вопроса. 

08.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025