251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

7 декабря у меня сняли за альфа- подписку 399 рублей. При получении карты меня не уведомили о подключении такой услуги и это стало неприятным сюрпризом. Чтобы не начинать сотрудничество с Альфа-банком с негативных эмоций я решила написать обращени в чат поддержк (кстати, там очень удобная навигация). Объяснила проблему и не поверила своим глазам! Ответ пришел в ту де минуту! Вот это оперативность! Мои доводы посчитали уважительными и сразу же вернули снятые за подписку деньги. Ни в одном банке я не видела такое быстрое решение проблемы! Негативных эмоций как не бывало! Спасибо!

Хочу похвалить Альфа банк! Всегда пользовался этим банком и решил сделать карту ребенку. Заказал карту 30 июля, и 31 уже привезли. Доставили в точное время и по адресу, сотрудник был вежливым и подробно рассказал как будет работать карта. 

В этот же день(31 июля) обращался в поддержку по поводу этой карты, т.к не мог понять, почему она не появилась в приложении и где будет появляться ее баланс.

Написал в поддержку, где мне на все ответили и объяснили, что карта будет отображаться в приложении для ребенка. Задавал еще несколько вопросов и получал ответы с дополнительной информацией, которые очень помогли!

Спасибо банку за его работу и отличных сотрудников, готовых работать в любое время.

Хочу выразить Благодарность специалисту Альфа Банка Амине в помощи по кредитной карте. Начале ноября 2024 года стала клиентом Альфа Банка, воспользовалась кредитными средствами.

08.12.2024 обратилась в чат банка за разъяснениями за что сняты деньги, если беспроцентный период пользования денежными средствами составляет 60дней. Благодаря Амине, мы выяснили, что подключена услуга страхования, но при этом меня не уведомели об этих условиях платности при прлключении. В течении 5 минут было составлено обращение на отключение услуги страхования и возврат комиссии. 

Надеюсь на дальнейшее приятное сотрудничество с Альфа банком

Хочу похвалить онлайн чат Альфа банка за быстрое реагирование и компетентную помощь в решении вопроса . Моя мама три года назад получала дебетовую карту Альфа банка , но забыла на какой номер телефона его регистрировала ( было несколько номеров , которые за ненадобностью были заблокированы) , поэтому не могла зайти в онлайн кабинет . Я обратилась в онлайн чат 19 октября 2024 года по поводу этой проблемы , т.к мама хотела открыть накопительный счёт, оператор Виктория посоветовала обратиться в отделение банка и получить новую дебетовую карту , что мама и сделала в отделении г.Казани на проспекте Ямашева 82. И с 1 ноября открыла накопительный счёт с максимальной приветственной ставкой 20% , с 1 декабря ставка на накопительном счёте Альфа банка стала 24% 

11 октября переводил деньги с Альфа банка на свой счет в другой банк через систему быстрых платежей. Деньги в другой банк не пришли. Еще раз все внимательно проверил и убедился, что ввел верные данные и деньги с альфа карты списались. Решил написать в чат с поддержкой, оператор София оперативно подтвердила, что деньги списались и ушли по мои реквизитам в другой банк и посоветовала обратиться в банк получатель. Оказалось, что проблема была на стороне банка получателя) Спасибо за быструю, а главное качественную помощь чат поддержке ) 

Я являюсь клиентом банка и не пожалела об этом.Учавствовала в акции банка альфа-пятница,но кэшбек по акции не пришел.Обратилась в онлайн-банк в поддержку 25.11.24 в 11:38 и мне мгновенно ответил сотрудник банка Александр,все мне пояснил ,что кэшбек по акции начисляеться 10 числа следующего месяца .Поблагодарил за обращение в чат.Спасибо банку,что мгновенно отвечают клиенту,не то ,что в других банках ждешь часами.Рекомендую в пользование Альфа банк.

Обратилась в банк сегодня 8.12.2024 по поводу темы приветственной ставки по накопительному счету. Сотрудница Юлия объяснила мне, что приветственная ставка обновляется раз в 180 дней, если остаток на накопительном счете был нулевой. У меня остаток был не нулевой, поскольку когда-то давно в банке мне говорили, что необходимо держать на счетах не менее 50000₽, чтобы обслуживание было бесплатным. У меня возникли вопросы в связи с этим, в том числе по деталям обслуживания мильной карты Аэрофлот (по которой обслуживание было платное и с условиями), и Юлия досконально все проверила. При этом, она не ограничиваясь стандартными отписками, а действительно занималась вопросом. Оказалось, что с января 2025 обслуживание будет бесплатным даже по мильной карте Аэрофлот, хотя ещё год назад комиссия за обслуживание была, и неснижаемый остаток больше не нужно поддерживать - и потому я могу обновить приветственную ставку в течении полугода без последствий. Этого я не знала и знать не могла. Спасибо Юлии за то, что обозначила это в процессе переписки и не осталась равнодушной к выяснению деталей и проверке всех нюансов, действительно ли обновились условия по обслуживанию моей карты. Для меня важно быть в курсе таких изменений, и очень здорово, что банк заботится о своих клиентах. Клиентский сервис Альфа-Банка и всю поддержку оцениваю положительно. Отдельная благодарность Юлии за уделённое время и скурпулезный клиентоориентированный подход.

Сотрудница Алина , помогла закрыть зарплатный счет, т.к. через приложения мобильного банка счет закрыть не получалось требовалось приехать в офис Альфа-Банка. Возможности доехать до офиса не предстояло возможным ! Алина в течении 10 минут решила мой вопрос с закрытие зарплатного счета в режиме онлайн ! Спасибо!

Я Стебаев Павел Викторович, сегодня в 19:32 08 декабря обратился в онлайн чат за вопросом о всех операциях по моей карте , далее специалист Татьяна все подробно мне объяснила и рассказала, она мне пояснила что для просмотра данных о операциях по карте нужно перейти на страницу карты и нажать на отчеты об операциях, я остался очень доволен обслуживанием и персоналом альфа банка, мне очень нравится этот банк, всем рекомендую

Здравствуйте! Хотел бы поделиться опытом сотрудничества с Альфа банком. Являясь клиентом Альфа банка, я 08.12.2024 в 12:22 обратился в чат приложения Альфа банка. Были вопросы по снятию наличных, и заодно про кешбек хотел узнать побольше. Вопрос по снятию наличных был срочный, так как нужны были наличные снять в банкомате без комиссии. В чате спросил в каких банкоматах можно снять деньги без комиссии, сотрудник Дмитрий на мое удивление достаточно быстро в чате взял в работу мой вопрос и подсказал, помог не только решить мой вопрос, но и был очень любезен и доброжелателен. Также, помог с кешбеком разобраться, не знал какой лимит.
Очень понравилось решение вопроса и скорость ответа, поэтому не смог остаться в стороне, чтобы не оставить отзыв :) Спасибо!

Пару месяцев назад я решила воспользоваться реферальной программой Альфа-банка и пригласить друга оформить карту. Бонусы обещали дать хорошие и чтобы все сделать правильно, я решила обратиться с интересующими вопросами в чат поддержки через мобильное приложение банка. Оператор Данил очень оперативно и подробно ответил на все мои вопросы. Прикладываю скриншот, возможно кому-то эта информация окажется также полезной. К слову, бонусы с другом мы уже получили. Спасибо банку и службе поддержки, которая всегда оперативно помогает разобраться с вопросами. 

Пользуюсь многими продуктами Альфа-банка и периодически открываю для себя что-то новое. На этот раз моё внимание привлекла подписка Альфа-смарт, которая обладает рядом преимуществ при подключении. Больше всего меня интересовала опция повышенного лимита по кэшбэку. Поэтому решил обратиться к оператору Владиславу и написал запрос 08.12 в 12:22. Владислав подробно изложил ВСЕ преимущества подписки, а не только кэшбэк! Неожиданно открыл для себя наличие бонуса +3% по накопительному счёту. Приятно, что Альфа-банк постоянно расширяет и улучшает бонусы для своих клиентов. Выражаю отдельную благодарность оператору Владиславу за подробный ответ на мой вопрос! 

В альфе банке я очень часто для онлайн оплаты использую не сами пластиковые карты банка , а плачу ими через мир пей . Для меня это очень удобно так как не нужно носить с собой пластиковые носители. Так же иногда могу оплачивать альфа пей , это удобно , так как карты в телефоне и они не потеряются. Вчера при оплате в торговой точке возникла проблема. На экране терминала была ошибка , и я не мог оплатить покупку . Проверил баланс , суммы на счете хватало. Решил позвонить оператору через приложение, что бы разобраться. Оператор Кристина ответила довольно быстро , несмотря на поздний вечер время соединения не превысило и 30 секунд. Оператор спросила про мою проблему , уточнив некоторые данные объяснила мне что проблема в банковских лимитах которые я установил. Оператор Кристина рассказала мне как работают лимиты и на какие покупки они распространяются, а так же отключила эту опцию. Мне понравилось что проблема с которой я обратился была решена очень быстро, что для решения проблемы не нужно было идти в банк , а так же то что дополнительно я получил консультацию по своим банковским картам и что самое главное все это очень быстро .

04.12.2024г. с моей кредитной карты Альфа-банка было произведено списание денежных средств в размере 143,68 рублей в счёт комиссии за организацию страхования. Увидела я списание денежных средств открыв мобильное приложение на следующий день 5 декабря, что я случайно подключила эту услугу. Сразу же написала в чат об отключение услуги и за пару кликов всё решилось, услуга была отключена, и денежные средства зачислены обратно на карту. Спасибо за оперативность решения проблемы и возврат денег! 

Хочу поблагодарить Марию за оказаную помощь в решении вопроса по поводу кэшбэка.7 декабря 2024 года я обратилась в онлайн-чат чтобы решить вопрос, почему мне не приходит кэшбек с Wildberries.Мне разьяснили всю ситуацию и оказалось,что я оплатила товар через СБП.Я очень благодарна Марие за помощь.Спасибо огромное!

07.12.2024г. заказала дебетовую карту на доставку в г. Волгоград, ул. Суздальская д. 7

08.12. 2024г. мне поступило СМС сообщение о том, что с 11.00 до 13.00 ко мне приедет сотрудник Михаил. В 09.10 позвонил Михаил и в 12.15 приехал и привёз дебетовую карту. Представитель банка был очень вежлив и компетентен во всех вопросах, которые я задала ему про карту и приложение альфа банка. Быстро и доходчиво мы всё оформили. Спасибо Альфа-банку за такого грамотного сотрудника!!! 

8 декабря 2024 года я обратился в чат с банком Альфа, чтобы закрыть кредиткную карту, т.к. меня не устраивало условие платного обслуживания. Консультат Анастасия помогла мне с данной проблемой, предоставив бесплатного обслуживание и по желанию уменьшила лимит кредита, который мне соответсвовал. Большое спасибо за предоставленное решение проблемы, ответили сразу, выслушали просьбу и предложили решение проблемы. Коммуникация 10/10

Добрый день, не так давно мои друзья предложили оформить мне дебетовую карту Альфа-банка по их ссылке, ведь можно получить бонус. Я сделала все, как надо, но после получения пластика я увидела, что у меня появилось 2 счета. После этого я написала в поддержку. Ответа долго ждать не пришлось, сотрудники быстро отреагировали на мой вопрос и помогли решить эту проблему. Оказывается это был один счет пластика, а второй счет онлайн. Очень благодарна за быстрые ответы и отзывчивость.