251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

4 октября я обратилась в службу поддержки банка через чат.

Меня интересовало, где найти реквизиты моего счёта.

К моему удивлению, Альфа-помощник очень быстро отреагировал на мой запрос. Он подробно объяснил, где можно найти нужные мне реквизиты. Я очень благодарна за такой оперативный и полезный ответ.

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки за быстрые ответы и помощь в решении проблем. Благодаря их профессионализму и оперативности я смогла быстро найти необходимую информацию и решить свой вопрос.

7 декабря обратилась в чате приложения Альфа банк с просьбой отключить страхование по кредитной карте. После пары уточняющих вопросов быстро, чётко, в режиме онлайн создали обращение и практически сразу дали положительный результат. Более того, на карту вернули стоимость первого взноса за страховку, что было очень приятно. 

Я недавно обратилась в онлайн-чат на сайте Альфа Банка с вопросом о услуге, которая меня заинтересовала - "Вклад ". Сотрудник, с которым я общаласт, оказалась очень профессиональной и внимательной . Меня порадовало, что она подробно объяснила мне принцип работы этой услуги, пояснив все нюансы.Менеджер, которая помогла мне решить все вопросы, звали Инна. Она ответила на все мои вопросы и предоставил необходимую информацию по услуге вклад. Мне понравилось ее вежливое общение.

Канал взаимодействия с банком через сайт оказался удобным и быстрым способом получения информации. Я осталась довольна качеством обслуживания и полученной помощью. Благодаря оперативному и информативному подходу сотрудников банка, мои вопросы были решены и я удовлетворена обслуживанием.

Обратилась в поддержку в чат банка 29.11.2024 в 18:52 с вопросом оформления детской, карты, хочу ребенку сделать свою, ответил мне Артем, что карта доступна для детей с 6 лет, к сожалению мы еще маленькие, будем ждать, когда будет доступна или поменяются условия и ссылки направил и как ее оформить и выгодные кешбеки, очень интересные условия, но пока мы по возрасту не можем её приобрести. Спасибо сотруднику за достойную консультацию, все четко, подробно и все есть инструменты для решения моего вопроса, в общем как всегда, банк порадовал своей грамотной консультацией. Очень люблю этот банк и всем рекомендую, поддержка всегда лучшая, обращаться в неё одно удовольствие. 

08.11.2024 получил кредитную карту в офисе Альфа-банка. 08.12.2024 произошло списание 209.14 рублей как некая комиссия за страхования счёта, как я понял.

При оформлении карты об этом не сообщалось, поэтому я был очень удивлён, естественно я написал в поддержку банка.

Мне ответили в течение нескольких минут с учётом выходного дня (воскресенье) это очень быстро, сразу предложили оставить жалобу на сотрудника, а также спустя 5-7 минут предложили отключить некую страховку и вернуть комиссию, и вот буквально через 10 минут, комиссию вернули на счёт кредитной карты, и страховку отключили, я доволен быстрым решением моей ситуации. Также оставил жалобу на сотрудника, но это уже тема для другого отзыва.

Также в процессе написания отзыва возникли проблемы, не получалось сделать скриншот экрана, сотрудник в течении нескольких минут решил мой вопрос.

добрый день , сегодня 8 декабря 2024 года в 12:25 обратилась в тех. поддержку с вопросом можно ли оплачивать налоги через альфа банк ? мне ответили и рассказали, что нужно для этого сделать, подключить госуслуги, я все сделала, у меня отображается, это сэкономило мне время ,и очень удобно, благодарю Виолетту, которая объяснила, что как делать, мне понравилось. что такие быстрые специалисты работают в тех поддержке ,которые быстро решают вопрос. 

07 декабря 2024 заказала для себя карту Альфа банка, её мне пореко ендовал друг, сказал отличные условия и хорошие кэшбеки. Я сразу оформила доставку на следующий день 08 декабря 2024, 15-17. В день доставки со мной связался сотрудник Игорь, мы договорились о времени получения. Игорь привёз карту в нужное мне время, в 15:20. Помог скачать приложение, активировать карту. Рассказал про её при имущества, а также про акции и бонусные программы банка. Все было предельно понятно и очень удобно. Встреча заняла 10-15 минут. Спасибо за такую удобную услугу как Альфа доставка, а также за отличный сервис работников!!! 

8 декабря списали за что-то комиссию 59 рублей но баланс не проверял в банкомате собрались решить ситуации через приложение Альфа банка зашли в истории выбрали эту операцию нажали оспорить перевод выбрали создать обращение и многовенно создалось и его сразу же рассмотрели в течение минуты и вернули средства обратно оче хороший и удобный сервис спасибо что помогают в данных ситуациях

08.12.2024 обратился в онлайн чат с проблемой что у меня подключена страховка по кредитной карте которую я не подключал, после обращения менеджер Олеся мне помогла во всем разобраться и перенаправила меня в сервис обращения где я смог отключить страховку. обращение рассмотрели мгновенно и сразу вернули деньги. Очень квалифицированная и оперативная работа сотрудников и сервиса

19 июня 2024 года я написала в чат уточнить про возврат денег за отказ страхования. Сначала мне отвечал альфа-помощник, потом через 5 мин меня связали с оператором Надеждой. 12 июня у меня списали деньги за услугу "Страхование владельца кредитной/потребительской карты" 1999р, я попросила ее отключить и сказали, что вернут деньги в течении 3 рабочих дней. Прошла неделя и деньги так и не вернули.

Я спросила у оператора почему деньги не пришли? Надежда ответила через 4 минуты, что деньги придут в течении 3 рабочих дней. На следующий день деньги пришли.

Благодарю, оператора Надежду, за быстрый и точный ответ. И удобное приложение Альфа банка.

Здравствуйте! В течении полугода пользуюсь услугами Альфа-банка. Сначала оформила дебетовую карту. Оценила удобное приложение и приличный кэшбэк, далее через приложение заказала ещё две карты- дебетовую трэвэл и кредитную. В использовании три карты банка. Дебетовая альфа- трэвэл имела настройку с комиссией за оповещения об операциях. Данная опция подключена автоматически, что стало для меня неожиданностью с момент списания платы за обслуживание . Плата 99 рублей списана 07.12.2024 вечером, при обнаружении этого, я обратилась в приложении в чат . Альфа- бот моментально помог создать обращение на оспаривание списания по услуге. На утро 08.12.2024 решение по обращению принято, комиссию вернули, отключили опцию и сориентировали, как в дальнейшем просматривать комиссии за услуги в приложении. Я в восторге от оперативности! Простоты общения в приложении! Спасибо! Банк и обслуживание на высоте! Очень рекомендую!

7 декабря 2024 года я через онлайн-приложение обратилась в банк, чтобы оспорить списанную комиссию.Была приятно удивлена решением вопроса, которое принял банк- мне просто вернули деньги, хотя списание производилось в соответствии с тарифами! В приложенном отчете по выполнению моего запроса было написано, где в приложении я могу ознакомится с разного рода комиссиями. Спасибо за человеческое отношение к клиентам!👌

Здравствуйте, так как я скоро покупаю себе айфон, то мне нужен платежный стикер, так как qr пользоваться не очень удобно. Решил написать в поддержку альфа банка по этому вопросу, спросить какие условия, сколько займет изготовление стикера и подобные вопросы. Написал в поддержку 07.12.2024 в 23:33 и уже через 8 минут оператор Сергей ответил на все мои вопросы! Очень быстрая работа поддержки, прям это очень удобно. Также условия по стикеру выгодные, мне подходит. Большое спасибо банку и в частности оператору Сергею за такую быструю и четкую консультацию. 

11 ноября я заметил, что с моей карты были списаны деньги за услугу пуш-уведомлений в приложенит Альфа-банка. Похоже, что я по своей невнимательности в сонном состоянии за месяц до этого сам подключил эту услугу на пробный месяц и забыл об этом. В чате с банком оператор Анастасия поняла мою проблему и любезно помогла её решить. Она вернула мне списанные деньги и помогла отключить ненужную мне услугу. Это очень ценно для меня, что меня поняли в такой курьёзной ситуации, спасибо!

Выпустил к своему счету дебетовую карту для супруги, 7 декабря получили ее, но столкнулись с проблемой, что она не отображается в личном кабинете супруги, а у меня она есть.

Обратились в поддержку мобильного приложения, сотрудник Марат нас проконсультировал и сообщил, что все в порядке. Порекомендовал нам войти в ЛК супруги при помощи новой карты и утром все должно обновиться. Авторизовались и ждали утра, карта действительно появилась. Спасибо большое сотруднику Марату за оперативное консультирование и помощь!

• Обратилась в чат поддержки Альфа банка, 08 декабря мою проблему решили быстро, при оформлении кредитной карте не уведомив меня подключили страховку которая мне была не нужна , оператор Марина помогла с проблемой , страхование отключила быстро и просто , списанные средства вернули на карту быстро .

08.12 я переводила денежные средства между своими счетами в Альфа банке. За перевод суммы была начислена комиссия. Я написала в чат о не согласии с данной комиссией и написала обращение с помощью онлайн помощника. В течении 5-7 минут пришел ответ с отменой комиссии. Я давно с альфа банком , все вопросы решаются оперативно. 

8 декабря 2024 года, я написал в чат приложения альфа банк, чтобы разобраться с комиссиями. Мне пришло уведомление о том , что нужно оплатить комиссию в размере 9062.28 рублей. Я обратился в чат с банком, мне откликнулась сотрудница Виктория , я описал всю проблематику, мне очень быстро помогли с этим вопросом( примерно за 10 минут) и определили причину почему так произошло. Это оказался человек, у которого такой же номер как у меня, и это ему было адресовано уведомление с комиссией. Сотрудница мне скинула ссылку на отключение неадресного информирования, позже после оформления заявки мне написали, что в течение двух дней все решат. Все отлично, я доволен.

Хочу поблагодарить альфа-банк за высокое обслуживание и интересные продукты.

Обратился в онлайн-чат 07.12.2024г. с вопросом о платежном стикере для дебетовой карты. Хотел узнать подробности подключения и что вообще нужно для получения.

Ответили в течении минуты. Полный ответ предоставили быстро, понятно и без лишней информации. Оператор Анастасия рассказала все подробности и как оформить платежный стикер самому, прислав нужную информацию в чат. 
Очень рад поддержке, всегда можно обратиться и твой вопрос будет решен. 
Советую альфа банк всем!!!

Карту посоветовала жена. Заказал через ее ссылку 

В доставке понравилось скорость, привезли в тот же день когда заказал. 

Сотрудник хороший парень. попросил его поднятся в квартиру, поднялся без проблем, не как в других банках. Все мне рассказал, показал что где и как.  

Карту получил 08.12.2024 в 11 20. Сотрудника зовут Кулиберда Чеслав Вадимович.