home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Проценты

Вклады

5

Сотрудники Альфа-банка всегда быстро и четко отвечают в чате-онлайн, предоставляют всю подробную информацию, если что то не понятно то все расскажут и подробно распишут. Разбирают влпросы про проценты на накопительный счет, вопросы про кредитные карты и списания долгов по ним. Например, сотрудник Алёна вежливо, подробно и быстро ответила по вопросу про проценты на накопительный счет. 

07.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Клиентоориентированность у Альфа банка на уровне!

Бизнес

5

Обратилась в чат поддержки через мобильное приложение 14.11.24 из-за списания 1146.88₽. Оказалось, что при открытии кредитной карты, мне было подключено страхование, о котором я не была уведомлена. Сотрудник чата Яна завела обращение, в рамках которого мне была возвращена полная сумма списания и услуга страхования была отключена. Я была приятно удивлена, что вопрос был решён без проблем за несколько минут, так как далеко не все банки возвращают списанные за услуги денежные средства, а тем более так оперативно. 

07.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Условия открытия накопительного счёта

Вклады

5

Всем Привет. Хочу поделиться опытом обращения в чат технической поддержки альфа-банка.

Решил открыть накопительный счёт в этом банке. У меня возник вопрос, как правильно нужно пополнять накопительный счёт на минимальный остаток, так как этим я раньше не сталкивался. 15 октября в 16 часов 40 минут я написал в чат технической поддержки альфа-банка. Мне ответила сотрудник Кристина. Девушка сразу поняла мой вопрос и доходчиво объяснила мои действия. Не зря я сомневался, всё оказалось не так просто. Я думал что могу пополнять счёт на минимальный остаток в любое время, но нет! Делать это нужно в последний календарный день месяца. Таким образом можно получить больше процентов если пополнить счёт. Хочу выразить благодарность сотруднику Кристине! Она несомненно компетентный работник и очень вежливая. Я получил необходимую мне информацию и остался доволен. Поддержка альфа-банка как всегда на высоте. Спасибо за работу

07.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Быстрое решение

Бизнес

4

Добрый вечер! Редко пишу отзывы. Но тут была приятно удивлена быстротой и оперативностью решения вопроса сотрудником горячей линии Альфа- банка. Обнаружила у себя в мобильном приложении списание за Альфа-Чек( это уведомления обо всех операциях по  карте) Сумма небольшая, но я не подключала эту услугу. Позвонила на горячую линию , объяснила ситуацию. Удобно, что специалист горячей линии фиксирует мое обращение и я вижу его в мобильном приложении. В этот же день вопрос решили в мою пользу и вернули деньги в тот же день.спасибо за внимательность к своим клиентам и оперативность!

07.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Вопрос по совершенным операциям – будет ли кэшбэк

Бизнес

5

6 декабря 2024 г. Я обратился на горячую линию Альфа-банка (звонок через приложение) с вопросом, будет ли мне начислен кэшбэк за 2 операции за 5 декабря (покупка в магазине пятерочка на сумму 33,99 р. и оплата отправки посылки в СДЭКе – 1130 р.) Сотрудница контакт-центра выслушала мои вопросы, и сказала что за превую операцию не будет начислен, т.к. она меньше 100 руб, а по второй будет – надо ожидать. Мне понравилось отношение сотрудников Альфа-банка, которые сначала внимательно выслушают вопросы, а потом дадут на них верные и грамотные ответы. Банком доволен.

07.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Снятие наличных

Бизнес

5

Здравствуйте, по всем вопросам я всегда обращаюсь в чат Альфа банка! Операторы умнички и всегда отвечают очень быстро. А теперь перейдём к отзыву:

7 декабря в 14:13 я задала вопрос в чат банка, про то какую сумму я смогу снять с карты (нужна будет наличка в поездке).

Оператор Анастасия подхватила мой вопрос и ответила мне в 14:14 про мой лимит карты для снятия денег, а также информацию как увеличить лимит.

Благодарю за понятный и развернутый ответ!

07.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Доставили быстро

Бизнес

5

Заказала карту, доставили на следующий день по сроку как указала. В доставке понравилось, что очень быстро, удобно выбирать подходящее для себя время и место. Сотрудник очень вежливый , приятный в общении, было легко с ним общаться и задавать ему вопросы, так как получала полноценные ответы. Встреча была 5.12.2024 в 18:00, ФИО сотрудника - Сентяков Вадим Данилович. 

07.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Всегда помогут разобраться

Другие услуги

5

06.12.2024 в 22:30 при проверке категорий кешбек на месяц, увидела что есть дополнительная категория - суперкешбек(в этом месяце -на ювелирные украшения 7 %), однако помимо суперкешбек есть и основной кешбек за покупки, возникли вопросы : суммируются ли эти две программы возврата части средств , а так же ,если ювелирные изделия куплены на маркетплейсе, будет ли насчитан повышенный кешбек- с данным вопросом обратилась в чат, где сотрудник Иван очень подробно ответил на все мои вопросы.

Иван сообщил, что категории суммируются если они совпадают, что оплата по сбп не идет в зачёт и что, к сожалению, на маркет плейсах свои коды продаж и если товар куплен там, но прошел по другому коду (не по ювелирным украшениям), то повышенный кешбек засчитан не будет.

Благодарю Ивана, за подробную консультацию, ответы Выше это конечно сокращения, он описал все очень и очень подробно, с объяснением почему и как все начисляется, объяснил так, что все стало очень понятно , так же стоить отметить, что весь диалог сотрудник был очень вежлив, что не менее важно.А Альфа банк, в очередной раз хочется поблагодарить за отличный выбор сотрудников, индивидуальный подход и хорошие предложения!

Теперь дело за мной,что выбрать : покупку в ювелирном магазине и приятный кешбек или маркетплейс снова удивит своей ценой и предложением.

В приложение предоставляю скрин из чата.

07.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Долгое обслуживание в отделении

Бизнес

1

Краснодар, ул. 1 мая, 158. 

На работе зарплатной проект альфа банка. заказали мне карту, 15 ноября курьер привез, окей, уже 29 числа перестал работать чип на карте. терминал ни где ее не читал))

обратилась в чат поддержки, сказали, что вариант один - перевыпустить карту. окей, нет проблем) 

заказать курьера-сотрудника я не могу, ибо требуется обновление приложение, которое на минуточку было установлено неделю назад! согласитесь, что каждый раз, когда выходит обновление, вызывать сотрудника очень неудобно. можно было придумать другую альтернативу, ну ладно, это мелочи

предложили выбрать удобное отделение, приехать и забрать по готовности. приняла этот факт. теперь самый сюр)) приезжаю туда около 5-6 вечера после работы)) и мне говорят: "ожидание более 1.5 часов, будете ждать?" и добавили "завтра с 9 утра можете придти" ага, в выходной день еще ехать)) спасибо , не надо)) посчитала нецелесообразным столько ждать, потому что по вине банка я эту карту перевыпускаю))) обратилась в поддержку с жалобой, ну а решение вынесли мне простой отпиской, и бла-бла)) разочарование полнейшее, лучше бы деньги, которые пошли на гонорары артистам, тратили на качество обслуживания)) теперь навряд ли физически я заберу эту карту, буду зп переводить в другой банк или снимать))

07.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Пользование картой в другой стране

Бизнес

5

Добрый вечер, я обратилась в чат-поддержку Альфа банка в 13:25 (7 декабря) по вопросу пользования картой в другой стране. 

Мне оперативно ответила оператор Инна в 13:26, она смогла ответить на мой вопрос. 

Инна рассказала мне, что если в Казахстане есть система оплаты картой мир, то я смогу пользоваться картой.

Благодарю за быстрый ответ и помощь!

07.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страхование по кредитной карте

Другие услуги

5

23 августа обратилась в чат-поддержку банка, так как решила закрыть кредитную карту. Сотрудник чата Александр подключился к решению вопроса, предложил улучшить условия по карте, рассказал все не преимуществ, но так как я решила, что буду закрывать - попросила закрыть. Александр моментально отправил заявку на закрытие и рассказал о сроках решения запроса. Понравилась легкость и доступность услуги в удаленном формате. Быстрое решение. Спасибо за такие возможности! 

07.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Вопрос по кэшбэку

Бизнес

5

Доброго времени суток! Впервые оплачивала услуги Жкх через мобильное приложение Альфа-Банка. Возник вопрос о начисления кэшбэка. 7.12.2024 обратилась в чат банка в мобильном приложении, ответил оператор Андрей, вежливо и доходчиво объяснил систему начисления кэшбэка, проверил правильно ли я все сделала и объяснил, что на этой категории начислится кэшбэк ближе к дате выплаты. Рекомендовал проверить начисление 10 го января. Операторы Альфа Банка всегда компетентны в задаваемых вопросах за это отдельное спасибо! 

07.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Кэшбэк и качественное обслуживание: мой опыт с Альфа-Банком

Другие услуги

5

27 июня я обратился в службу поддержки, так как не получил кэшбэк за операцию в категории "Коммунальные услуги" на сумму 3000 рублей, совершённую 21 июня 2024 года. К сожалению, кэшбэк не был начислен, и я попросил доначислить его.

Ответ я получил практически сразу. В ответе мне сообщили, что моя проблема была проверена, и на мой бонусный счёт было начислено 150 баллов. Также мне разъяснили, как правильно получать кэшбэк в категории "Коммунальные услуги", что было очень полезно.

В целом, я остался доволен оперативностью и качеством обслуживания. Банк быстро отреагировал на моё обращение, решил вопрос в мою пользу и предоставил необходимую информацию.

07.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Поддержка сотрудника

Мобильное приложение

5

7 сентября обратилась в поддержку по вопросу„когда приходят деньги за рекомендацию карты?“

Очень добрая девушка Анжелика подсказала мне как это должно происходить,какие есть условия и через какой промежуток времени придут деньги. Мне помогла её консультация по моему вопросу.Очень четко,понятно и быстро объяснила мне всю ситуцию и ответила на вопросы которыми я интересовалась.

07.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Оформила карту

Бизнес

5

На работе попросили оформить карту альфа банк для получения зп, оформила заявку и через 3 дня уже привезли карту домой, можно было и через день, но мне нужно было в выходной. Сегодня с 9 до 11 приятный молодой человек Никита доставил карту точно во временной интервал, все доступно объяснил, рассказал про кэшбэк и про условия реферальной ссылки друга по которой я заказывала карту. Значала заказывала карту только для зп, а сейчас рассматриваю для использования как основную платёжную, потому что очень много выгоды, ещё поинтересуюсь брокерским приложением)

07.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа банк помогли разобраться в ситуации с кешбеком

Другие услуги

5

Принимал участие в акции Альфа-банка в получении 30% кешбека за покупку авиа билетов. Акция проводилась в марте, когда мною и были приобретены авиа билеты по условиям акции, после 6 месяцев я воспользовался купленными по акции билетам и ожидал кешбек, но случилась интересная ситуация, изначально кешбек по акции был начислен в полном объеме, но с наступлением следующего месяца он исчез, тоесть в ожидаемом кешбеке он не отображался. По данному вопросу я обратился 02.10.2024 в поддержку Альфа-Банка в мобильном приложении, моим вопросом занялась сотрудница Ксения, которая помогла разъяснить по моему вопросу и предложила несколько вариантов решения, либо дождаться даты начисления кешбека (10 числа) и дальнейшие мои действия в случае не начисления, либо разъяснила как составить обращение в банк прямо сейчас. В конечном итоге я дождался 10 числа и ожидаемый кешбек по акции был начислен мне в полном объеме, хотя и не отображался в ожидаемом за месяц, что очень вводило в заблуждение о его начислении. В целом я остался доволен, кешбек начислен, банк выполнил условия акции и поддержка помогла разобраться в сложившейся ситуации. 

07.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Вопрос по недоначисленному кэшбеку за октябрь

Бизнес

4

10 ноября 2024 г. Я обратился на горячую линию Альфа-банка с вопрсом, что мне недоначислили кэшбек за октябрь (за операцию 18.10.2024 – покупка в салоне сотовой связи). Ранее (в конце октября) я звонил на горячую линию Альфа-банка, где мне сказали что за данную операцию положен кэшбек, но делать обращение еще рано, т.к. система еще не все операции просчитала. Сказали позвонить после начисления кэшбека за октябрь, если за данную операцию не будет начислен кэшбэк.

Сотрудница контакт-центра выслушала мой вопрос, составила обращение за №А24111010382, мы еще не успели завершить разговор, а мне уже поступила выплата за данную операцию.

Я доволен, что банк так оперативно отреагировал на мой запрос, и быстро решил возникшую проблему. Банк рекомендую!

07.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Поддержка сотрудников

Мобильное приложение

5

6 декабря обратилась в поддержку за помощью с кэшбэк,не разобралась почему пришла другая сумма.

Мне ответила Ольга,очень отзывчивая девушка. Помогла разобраться в ситуацию и объяснила почему пришел другой кэшбек. Очень быстро и понятно решила мой вопрос. Было очень приятно услышать такую консультацию по моему вопросу. 

07.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Искитим

Бизнес

5

с января этого года стала клиентом Альфы, но в какой-то момент перестала пользоваться и начали списывать деньги За непонятные услуги, я закрыла карту и забыла про это. И вот я опять стала клиентом альфы, сегодня зашла в банк, а там опять списания непонятные, обратилась в онлайн чат в мобильном приложении, меня поприветствовал в этом чате бот с подсказками, что очень удобно, я очень быстро отправила обращение на возвращение денежных средств за списание непонятных услуг. Обращение было отправлено 7 декабря в 22:27, а зачисление денежных средств произошло уже в 22:28. За что были эти списания этот бот тоже объяснил, отключил все услуги .Сработали очень оперативно, так еще и в пользу клиента. Вернули даже деньги списанные в январе 

07.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Суперкэшбэк в Альфа банке

Бизнес

5

В Альфа-Банке есть суперкэшбэк ,где надо вращать барабан с 25 числа каждого месяца. 25 июля 2024 года я вращала барабан и мне выпала категория такси 5% на поездки. 16 августа 2024 года в 20:15 я совершила поездку на такси, после поездки мне был начислен основной кэшбэк в размере 5%, но у меня была ещё категория супершбэка 5% также на такси и должно тогда быть начислено 10% кэшбэка. Спустя один день в 22:21 17 августа 2024 года я решила после этого начисления обратиться в онлайн чат Альфа-Банка с вопросом почему некорректно был начислен кэшбэк за такси. В 22:22 17 августа 2024 года оператор онлайн чата поддержки Алёна ответила мне, что кэшбэк был корректно начислен, поскольку начисляется за каждые 100 рублей. Объяснила, на примере: если покупка составила 150 рублей, начислим только на сто. Очень хочется поблагодарить оператора онлайн чата Алёну за корректное и достоверное предоставление мне информации по начислению суперкэшбэка. Мне очень сильно нравиться крутить барабан каждый месяц, спасибо Альфа-Банк за дополнительный супершбэк.

07.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025