251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сейчас довольно популярны накопительные счета и я решил тоже открыть один в Альфе, так как давно являюсь клиентом банка, поэтому 7 декабря я написал в онлайн чат банка, чтобы лучше узнать условия по накопительному счету, где мне достаточно быстро ответила сотрудник банка Валерия и рассказала весьма подробно про всё условия счета, поэтому хотелось бы поблагодарить банк за хорошее обслуживание и квалифицированных сотрудников. 

Доброго времени суток. Вчера, решила полистать историю своих расходов по кредитной карте и увидела расход, на который я не давала согласия - Комиссия за организацию страхования, причем сумма не маленькая, чуть больше тысячи рублей. Я написала в чат с банком, и даже учитывая позднее время (было около десяти часов вечера) мне ответила менеджер Елена и подтвердил, что действительно подключена страховка жизни и здоровья по кредитной карте. Но я ее не подключала. Видимо, как и во многих банках этот пункт входит автоматически в договор по кредитке и я невнимательно его прочитала. Менеджер Елена посоветовала написать обращение, скинула ссылку, не пришлось ничего искать, и только я его заполнила и отправила, сумма мне вернулась. Когда же я в возмущении спросила, как мне закрыть кредитку, подключился в чат менеджер Игорь, предложил выгодные условия по карте, все подключил. Альфа-банк хоть и навязал услугу, но хочу отметить, что деньги вернул и клиента сохранил. Но еще раз обращаю внимание всех, проверяйте свои расходы периодически, а то мало ли что)

06 декабря 2024 года заказала себе кредитную карту Альфа, оформила заказ через мобильное приложение. Сама являюсь клиентом банка но просто понадобилось именно кредитная карта. В качестве способа получения я выбрала доставку курьером для меня это очень удобно так как не надо никуда ехать и в любой день и в любое время тебе карту привезут прямо к дому. Доставку я назначила на 7 декабря 2024 года с 13:00 до 15:00, при том что это была суббота, выходной день. Карту мне привез Чаптыков Игорь, очень доходчиво все объяснил, проконсультировал, также в дополнению к кредитной карте, выдал классную дебетовую и причем очень быстро. Все показал. Был очень профессионален и открыт. Встреча заняла примерно минут 10. Спасибо большое Игорю и Альфа банку за работу!

Сегодня 07.12.2024 я вспомнил, что уже 10го числа мне должен придти кэшбэк по дебетовой карте. Мне стало интересно возможно ли поменять эту дату и я обратился в поддержку чата мобильного приложения Альфы. Оператор Ольга ответила буквально через 3 минуты и прокунслуьотировала меня по данному вопросу. Хочется отметить, что по скорости ответа это наверное самая быстрая поожержка среди всех банков. Спасибо за грамотную консультацию и вежливое общение. Вы лучшие! 

7 декабря в 9:34 по московскому времени сделал обращени в банк на счет карты, помогли быстро с вопросом, не знал как посмотреть если ли на карте долг и написал в поддержку буквально 3-5 минут и мне помогла поодержка альфа банк, решив мой вопрос быстро и эффективно, отдельное спасибо татьяне которая решила мой вопрос, банк хороший, буду пользоваться дальше!

13.11.24 оплатила покупку с помощью кредитной карты. Но с меня сняли комиссию оказывается это была не оплата а перевод написала в чат о оспорить комиссию вернули деньги в ту же минуту. Так же вчера была снята комиссия за альфа чек услугу. Хотя я её не подключала, так же легко оспорила и легко тебе вернули деньги. И отключили услугу. Спасибо

Заказал в пятероче доставку, сначала очень долго ждал пока его соберут, потом еле еле нашли курьера который мне его доставит, а в итоге всё равно не доставили, сказали что сделали якобы моментальный возврат и деньги должны были вернуться сразу. Но даже на следующий день денег не было, а в приложении стоял статус о том что мой заказ был доставлен.

Тогда я решил обратиться в чат поддержки Альфа банка. Сначала мою проблему попытался решить бот, но не решив его он соединил меня с оператором. Оператор ответил мне спустя 2 минуты, в других банках ожидание ответа продолжается намного больше.

Я объяснил ситуацию оператору, она в течение 5 минут проверила всю информацию и запросила ещё немного данных, всё проверив она дала мне понятный и чёткий ответ, что деньги вернуться в течение 15 дней и после этого статус доставки в приложении пятерочки стояло отменено. Спасибо оператору Ангелине, что помогла мне, она была очень вежлива и конкретна. Всем советую Альфа банк

Вопрос: почему списали комиссию по кредитной карте(комиссия по организации страхования). Ответ : проблему решил через чат с банком. Объяснили за что списали комиссию, разъяснили риски в случае отказа от страховки и предложили варианты дальнейших действий. Я отказался от страховки так сумма у меня не большая, возрат денег пришёл в течении пяти минут. 

7 декабря в 12:10 обратился в поддержку в чат АльфаБанка с вопросом по поводу кэшбека за покупку товаров во "Вкусно - и точка". Через пару минут после моего обращения со мной связалась оператор София, которая максимально доходчиво объяснила о том, какие действия нужно выполнить для получения кэшбека, и в какой период он начисляется. В целом, могу сказать, что не в первый раз встречаюсь с таким доброжелательным и компетентным сотрудником! Всем советую и рекомендую данный банк.

Вчера заказала карту, а вышло так, что получить в указанное время не получяется. Дмитрий вошел в положение и приехал позже, как мне было удобно. 7.12.24 в 17.00, ко мне приехали и сделали очень удобный комбо счет, так еще и приложение установили, в наше время это не мало важно. Также рассказали про все акции, показали, где находится кэшбеки. В общем, спасибо таким сотрудникам, которые ответственно относятся к работе. 

Хочу оставить отзыв, о быстром реагировании на вопрос заданный мною по поводу микрозайма в Альфа Банк, Денис опытный и краткий специалист своего дела, помог связаться с непосредственными партнерами "А Деньги" после чего я проконсультировался с операторами данного мне номера и решил все свои проблемы уже с этой компанией дата 7.12.2024

У меня списали мои покупке в интернете магазине комиссию, с помощью онлайн чата, я оспорила это действие, и мне вернули деньги! Очень удобно и просто составить обращение, все варианты предоставлются в чате. Приложением и сотрудниками довольна! С каждой списанной комиссией появляется окошко оспорить, и банк обязательно разбирается в ситуации и если комиссия списана без оснований, то деньги всегда возвращают.

Столкнулся во второй раз с проблемой по страховке кредитной карты (в первый раз все решили с банком очень быстро), но так как у меня их две штуки, ситуация повторилась, возможно из-за того, что в первый раз не обговорил момент, что на вторую кредитную карту мне тоже не нужна страховка. По этому сняли денежку за нее и в этот раз, написал в чат, с оператором буквально за пять минут решили вопрос в мою пользу, средства за страховку вернули сразу же, страховку отключили) 

Спасибо за оперативную работу

Хочу похвалить сотрудников Альфа банка моего города,в 23 году создала онлайн карту Альфа банка и по ошибке ввела ошибочный номер телефона,из-за этого у меня мне нельзя было переводить по номеру телефону.Обратилась в отделение,составили заявление и в течении рабочей недели мне од заявку и поменяли на мой номер телефон,теперь все отлично работает,очень радует)

 Добрый день, 13 августа 2024 ,я обратилась в контакт центр с целью приобрести кредитную карту. Было назначено время,14.08.24 специалист А-Б Илиза приехала, доступно, подробно все разъяснила о кредитной карте Мир с обновленным дизайном ,какими привилегиями я могу воспользоваться с помощью карты, так же предложила обновить дебетовые карты старого образца. Не жалею ,что я клиент Альфа банка отличные специалисты, слаженный коллектив.

7 декабря 2024 года заказала себе на сайте карту пятёрочка x5. Решила попробовать попользоваться, так как слышала про ее бонусы. Очень понравилось и приятно удивило что можно заказать доставку этой карты, и прям на этот же день,не смотря на то что был выходной день. Я оформила сразу же доставку представителем как раз на этот же день с 11-13. Карту мне привёз сотрудник Игорь, привёз карту вовремя э, примерно в 12:00. На встрече помог установить приложение на айфон, рассказал про саму карту, проконсультировал по действующим акциям банка и приимуществам. Также помог открыть брокерский счёт, и объяснила как все устроено. встреча прошла за 10-15 минут. Все было доступно и понятно, а главное очень удобно. Спасибо Альфа банку за хороших сотрудников и отличный сервис!

06.12.24 обратилась с проблемой о том, что с моего счета списались денежные средства за подписку на услуга "Альфа-чек".

Когда открывала карту, я не увидела, что в услови пользования картой входит данная подписка, но мож проблему быстро решили, вернули списанные деньги, в прдаиска была сразу отключена, выражаю благодарность за очень быстрое решение моей проблемы. 

Здравствуйте. Я написала в онлайн чат в приложении Альфа банка 07.12.24 с просьбой проконтролировать корректное начисление кэшбэка за покупку, совершенную 07.12. Оператор Алёна быстро вышла на связь. Она вернулась в чат с пояснениями по моему вопросу. Вопрос был решён в короткий срок (не более 5 минут👍 

Очень понравилось доброжелательное и вежливо общение в чате.