251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Не отображалось в истории операций начисление кэшбэка за операцию по оплате коммунальных услуг через придожение Альфа-банка. В декабре мною была выбранна категория кэшбэка на оплату коммунальных услуг через приложение. Написал в чат банка, проблему помог решить менеджер Егор. В кратчайшие сроки ответил на запрос, все подробно объяснил, отправил моё обращение в банк. И объяснил, что в январе месяце кэшбэк начислиться в полном размере. 

7 декабря я хотел перевести деньги по номеру карты.Мне быстро и четко ответил бот.Он ответил мне что за пополнение карты другого банка с нашей карты **в стороннем сервисе** — комиссия 1,95% от суммы перевода, минимум 30 ₽.

Не берём комиссию за входящие переводы, но её может брать банк-отправитель.Чтобы не платить комиссию, [переводите по СБП] до 30 млн ₽ себе и до 100 000 ₽ другим в календарный месяц или [подключите Альфа-Смарт.] Я очень рад что в альфа банке быстрое и хорошое обслуживание которое оставило мне хорошее мнение о банке.

06.12 Обратилась в чат альфа банка, в мобильном приложении, с вопросом по начислению кэшбэку за покупку, было недопонимание почему не отображается кэшбек за определенную покупкус истории, но сотрудник банка все доходчиво и ясно объяснил и помог, сказал, что кэшбек начислится мне 10 января, что я могу не переживать, а если вдруг что-то начислят неверно, написать в чат и они с радостью помогут мне. Разобрались в ситуации!

Так же 06.12 обратилась с вопросом об отмене звонков с рекламой банка, чтоб оставили только смс оповещания с рекламой. Оператор Дмитрий быстро помог мне с решением этого вопроса, это было проще и быстрее, чем вдругих банках ( в этот день делала блокировку звонков во всех банках, поэтому знаю, что говорю)  

Первый раз сталкиваюсь с таким хорошим банком и отзывчивыми сотрудниками. Большое спасибо Альфа-Банку. 

У меня еще много положительных историй с Альфа-Банком и с их клиентоорентированостью :)

Хочу выразить свою искреннюю благодарность Марине за быстрое решение возникшей проблемы. 7 декабря 2024 года в 12:12 я обратился в поддержку Альфа банка с вопросом о кешбеке от Вкусно и Точка. Марина оперативно и доступно объяснила, как начисляется кешбек и что активен он будет по условиям акции только в каждую пятницу. Она продемонстрировала высокий уровень профессионализма и внимательного отношения к клиентам.

Я очень ценю вашу помощь.

Огромное спасибо Марине и всем сотрудникам Альфа банка за отличную работу и замечательные кешбеки!

Прикрепил скриншоты для подтверждения.

Добрый день. Сегодня 07 декабря 2024 года я обратилась в чат банка с просьбой вернуть деньги за чек оповещение. Обратиться с вопросом в приложении не составила труда. Все легко и понятно. В течении 5 минут мне ответил консультант. Помогала мне Кристина. Все прошло быстро и хорошо. Деньги вернули в течении пяти минут. Спасибо за оперативность. Это не первое мое обращение. И всегда помогают быстро и без проблем.

Доброе утро! Хотелось сказать большое спасибо Алине, за быструю помощь. У меня взяли комиссию за обслуживание. Она объяснила, что мне надо составить самой обращение. Когда я отправила обращение. Она всё быстро решила и мне её вернули. Подсказала куда обращаться по вопросам о выборе комиссии. Огромная ей благодарность.

12.11.24 в 10:40 я обратился в техническую поддержку банка в мобильном приложении Альфа-банк за помощью. Мне нужно было оплатить за обучение в автошколе. Заведение требовало чтобы в квитанции об оплате было указано ФИО. Оператор Дарья быстро среагировала на мой вопрос: "Указывается ли ФИО при переводе". Ответ занял не больше 2-х минут, что мне очень понравилось. Так же Дарья дала чёткий ответ. Альфа-банк лучший банк в истории!! А тех.поддержка еще лучше! 

У меня в планах смена банка для начисления заработной платы, поэтому я подыскиваю варианты. Решила узнать, есть ли такая услуга в Альфа банке. 7 декабря 2024 г в 03:31 я обратилась в чат приложения банка, позвала оператора и попросила подсказать, могу ли я сделать свою дебетовую карту зарплатной, есть ли какие-то ограничения, а также бонусы со стороны банка. В 03:31 в чат пришла сотрудник Юлия и перевела меня на профильного специалиста Анастасию, которая, в свою очередь, пообещала вернуться с ответом в течение 10 минут. И действительно, спустя 9 минут в 03:41 Анастасия предоставила подробную информацию: рассказала, как подключить зарплатный проект, по пунктам описала привилегии, которые предоставляет Банк в случае перевода к ним зарплаты и условиях, которые необходимо соблюдать, чтобы эти бонусы получить. Консультация мне понравилась: я быстро получила подробные ответы на свои вопросы. Оцениваю работу специалиста на 5.

Впервые решил оплатить мобильную связь с помощью Альфа карты. Попытался было самостоятельно сделать это через приложение банка на телефоне, но не нашел такой опции. Поэтому решил не терять время и обратился в онлайн-чат: 6 декабря 2024 года в 14:34 позвал оператора в чате, спустя минуту пришла в чат сотрудник Оксана, попросила подробнее описать вопрос и попросила уточнить, какой у меня мобильный оператор. После получения ответа Оксана подтвердила, что через приложение банка действительно можно пополнять баланс телефона. Для этого следует перейти в раздел Платежи, далее в Мобильную связь, там ввести номер своего телефона и сумму платежа. Благодарю сотрудника за быстрый ответ и помощь. Я без проблем смог пополнить свой телефон.

6 декабря в 22:30 я обратился в поддержку, по причине того что мне не выплатили 500 рублей за оформление дебетовой карты по ссылке друга. Я написал в поддержку оператор Николай ответил быстро и понятно, он сказал что я выполнил все условия и в течение 5 дней мне должны всё выплатить, минут 10 назад мне прислали 500 рублей, очень благодарен Николаю и альфа банку!!!

Крупные суммы денег я всегда получаю в банках через кассу, предварительно заказав их, из соображений безопасности, и чтобы избежать технических сбоев при снятии денег, от которых не застрахован не один банкомат с соответствующими последствиями, чтобы неспеша в отсутствии посторонних лиц проверить, пересчитать и разложить полученные деньги!

  Поэтому 21.11.2024 года в 11:46:30 по барнаульскому времени мной был осуществлён телефонный звонок на горячую линию Альфа-Банка (тел. +78002000000) и произведён заказ на получение денежных средств с накопительного счёта в кассе отделения Альфа-Банка, расположенного в г. Барнауле по адресу: ул. Антона Петрова, дом 219 «б» на 02.12.2024 года.

  24.11.2024 года в 09:05:40 по барнаульскому времени с целью перестраховки я продублировал свой заказ на горячей линии Альфа-Банка(тел. +78002000000), заказав свои деньги дважды. (Информация о данных звонках выделена красным цветом в двух приобщённых к отзывах детализациях)

 На горячей линии Альфа-Банка меня предупредили, что за деньгами в кассу нужно подходить к 14 часам.

 02.12.2024 года около 13 часов 45 минут я пришёл в отделение

Альфа-Банка, куда заказал деньги. Касса была на техническом перерыве до 14 часов. В кассу образовалась очередь, в которой я был вторым, а после меня в очереди было 3 или 4 человека. После открытия кассы, когда первый из очереди зашёл в помещение кассы, ко мне подошла сотрудница отделения и поинтересовалась заказывал ли я деньги и какую сумму я собираюсь получать. Узнав ответы на свои вопросы, она заявила мне, что суммы денег, которую я собираюсь получать в кассе нет и когда их привезут неизвестно, предложив мне получить деньги через банкомат, если у меня есть карта. В противном случае мне придётся ждать неизвестно сколько времени. В результате я вынужден был согласиться на снятие денег через банкомат (А если бы карты у меня не оказалось?!!!). С помощью указанной сотрудницы я в два захода (так как за один раз деньги снять было нельзя), согласно полученных чеков снял в банкомате 225280 в 14:02:36 и в 14:04:25 по барнаульскому времени заказанные мною деньги. Во время снятия к нам также подошёл мужчина, который первым по очереди зашёл в кассу, а рядом с банкоматом стояли 3-4 человека. Ни о какой конфиденциальности речи не было. В результате я, не пересчитывая и не проверяя полученных денег, на глазах нескольких посторонних лиц распихал полученные деньги по карманам и быстро ушёл. Ставлю за такое «кассовое обслуживание» единицу, поставил бы меньше, но меньшей оценки не предусмотрено!

17 ноября обратился в чат поддержку с обращением по возврату денег за подписку premier. Я подключил еë 17 октября, а продливать не хотел, но меня не уведомив списали деньги за следущий месяц. 

Я обратился в чат поддержку мне ответили в течении 3 минут. Я рассказал об операции, он меня выслушал и написал, что он сделает всë что от него зависит. И мне вернули деньги в течении 2 суток. 

07.12.2024 года написала в чат поддержки для разъяснения проблемв. Решила поучаствовать в акции и посоветовать другу карту , но она почему то не отображалась у меня в рекомендации . написав в чат сначала ответил бот, но не решив проблему подключился оператор Татьяна, задав всего пару вопросов она помогла мне разобраться и объяснила все подробности данной акции ! Очень люблю Альфа банк за моментальное решение любой даже незначительной проблемы.

4.10.24 мне пришло уведомление о том что теперь кэшбек можно вывести только если сумма кэшбека более 500р, я был этим ошеламлен, так как через 6 дней я ждал денег, а у меня было накоплено только 400р. Я сразу написал в чат поддержку Альфа-Банка. Мне очень быстро ответили, и понятно разъяснили что это правило войдет в силу со слетающего месяца, и я смог получить свой коло кэшбэк. Большое спасибо работник альфа банка.

7 декабря 2024года, я решил узнать сколько максимум кэшбека по моей дебетовой карте, и написал с этим вопросом в поддержку альфа банка мне ответили в течении 2мин что меня очень обрадовало, ассистент Дарья ответила на мой вопрос вежлево и понятно спасибо поддержке альфа банка за отзывчивость и ассистентам за вежливость:)

Здравствуйт, хочу рассказать об помощи работников оноайн чата Альфа-Банк.20.06.2024 я обратился в чат онлайн поддержки с проблемой в том, что деньги приходили не на ту карту которую мне нужно, сам я не смог разобраться как сменить карту поэтому обратился за помощью в чат с поддержкой, очень быстро мне ответил оператор, который с радостью помог мне решить мою проблему, но с первого раза не получилось поэтому на следующий день я обратился в чат с этой же проблемой и другой оператор объяснил как мне самому поменять основную карту. Большое спасибо альфа-банку и его работникам.

Мне мой работадатель без моего ведома заказал карту Альфа банка, но я хотела закрыть ее после получение т.к у меня уже была карта этого банка и 2 одинаковых карт мне не к чему. Написала в чат чтобы уточнить в случае если я закрою могу ли получить зарплату на вторую карту. Именно старую хотела оставит, потому что она была именная а новая нет. В чат мне ответила оператор Анастасия 24.10.2024г объяснила что могу закрыть эту карту а зарплата будет приходить к счету, также помогла чтоб закрыть ее. А так мне очень нравится именно Альфа банк потому что:
1. Выгодные условие по начисление кэшбэка. Можно самому выбрать 5 выгодных категории по которому начисляютя повышенный кэшбэк ( до 100%)
2. Разные акции в том числе Пригласи Друга и получаешь вознаграждение
Кстати я участвовала в этой акции. Друг оформил карту по моей ссылке и мне начислили вознаграждение 6 декабря 2024г в размере 1500р и другу 500р

Удобное приложение, понятный интерфейс, оперативная обратная связь в чате, очень порадовало. Списали комиссию за обслуживание, в пару куликов в чате вернули списания за комиссию и отключили услугу, повторно была ситуация когда списали 59 р за просмотр баланса из терминала другого банка, так же в чате сразу вернули комиссию. Очень приятно 

Добрый день. 1 декабря столкнулась с блокировкой лимита по карте. Написала в чат. Сначала подключился вертикальный помощник, но когда ответ был не достаточно развернутый подключился консультан банка и Анастасия и моментально дал мне развернутый ответ. Вопросов у меня не осталось. И лимит был разблокирован даже раньше. Теперь я точно понимаю как работает кредитный продукт. Спасибо большое за оперативность оператора. 

Как говорится по горячим следам хочется оставить отзыв о работе Альфа -банка с клиентами методом взаимодействия через онлайн-чат. А причина появилась такая,что есть кредитная карта,которая была Оформлена почти год назад,благополучно потрачена и вот уже подходит к концу льготный период в 365 дней и появилось много вопросов. Что будет если не успеть погасить,какие штрафы,комиссии и конечно начисление процентов. И вот 6.12.24 решил эти вопросы спросить в онлай части,чтобы заранее подготовиться и не было сюрпризов. Написал в чат и уже через несколько минут мне ответил специалист чата Павел ответил на мои вопросы,правда сказал они не производят расчётов,что удивило,но предоставил пример расчёта процентов,а далее помог разобраться и сколько в день будут начислять рублей если вовремя не погасить задолженность по кредитной карте. Успокоил,что штрафов нет и комиссии не предусмотрены банком. Благодаря терпению и профессиональной консультации Павла я могу высчитать сколько процентов начислят оценить свои возможности и не переживать. Хочу поблагодарить за консультацию и максимальную помощь в расчётах. Сказал сроки погашения кредитной карты без процентов, что зачисление происходит моментально и если что можно погасить в последний день.