251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Недавно установил себе приложение от компании "перекрёсток" с пятёрочкой.в приложении у меня появилась кнопка заказать себе карту от Альфа-Банка. Заказал карту с доставкой на дом. Утром мне пришло сообщение о том, что приедет представитель Константинов Ярослав. Но только время было указано неверное. Чуть ближе к обеду мне позвонил представитель и мы с ним договорились о переносе времени на более позднее удобное для меня время. Ярослав сказал мне, что он на машине и подъедет тогда, когда мне будет удобно. Мы договорились на 5 часов вечера. Ярослав, как и обещал, приехал вовремя и выдал мне карту. Помог установить мне личный кабинет. Сделал пин-код полностью разъяснил и объяснил мне про все кэшбэки и программы лояльности. Спасибо большое Ярославу и альфа-банку за такую клиентоориентированность и удобство при доставке.

Здравствуйте, дорогие читатели.

хочу рассказать про прекрасный красный банк. 

возникла необходимость в мультивалютной карте , чтобы сразу рубли доллары и евро были , и при трате конверрация была. Посмотрев в приложение не нашла как такую сделать. Пришлось писать в поддержку - 04.12.2024 21:30 написала в чат "как открыть карты в трех валютах" , оператор Юлия в 21:32 была рядом и сказала , что уже ищет ответ. В 21:42 вернулась с ответом , что к сожалению таких карт у них нет , обидно конечно , но Юлия предложила перевести пенсию в альфа банк и будут преимущества 5%кэшбек на аптеки , меня это зацепило и я попросила 22:49 рассказать подробнее как перевести пенсию и какие еще бонусы будут . В 22:56 Юлия снова была со мной и пояснила , что чтобы перевести пенсию нужно в приложение нажать на новый продукт счет и выбрать получать пенсию . Что очень просто и понятно . И еще раз сказала про кэш 5% на аптеки и бесплатные пуши.

очень понравилось, что ответ всегда быстрый , менее 10 минут и очень понятный простой , я сразу понимаю куда зацти и что сделать. Спасибо  

Выражаю благодарность Альфа-банку за столь быстрое решение проблемы. 03.12. 2024 через альфа Пэй вносила денежные средства на карту альфа в банкомате Сбербанк, банкомат Сбербанка принял купюру, возникла ошибка, деньги не были возвращены и не зачислены на счёт. Придя домой позвонила на горячую линию Альфа банка, ответил специалист Илья, он быстро и чётко ответил на мои вопросы, составили вместе обращение, и сказал ожидать. Номер обращения А24120316454. Примерное время ожидания 30 дней. В личном кабинете я увидела номер своего обращения. Денежные средства уже вернули на 3 день, 06.12. Спасибо Альфа банку за оперативную работу, вы цените своих клиентов! 

18 сентября я заказал карту по реферальной системе и я не знал когда придет кэшбэк в размере 1000 р,я написал в чат поддержку с моей проблемой.Сотрудница банка Валерия решила мою проблему и дала ответ за несколько минут.В итоге деньги мне пришли в ближайшую дату.Я очень доволен быстрой работой сотрудников банка.

обратилась в чат с вопросом "мне перевели деньги, а на счету их нет"

менеджер Диана мне быстро ответила и сказала, что сначала проверит информацию и ответит мне

через минуту она ответила мне и сказала, в чем причина и объяснила что делать

благодарна менеджеру Диане за помощь

в предь по любым вопросам буду сразу писать в чат банка

Здравствуйте! В декабре должны были начислить кэшбэк за покупки в Альфа-банке, но зайдя 5 декабря в личный кабинет, я не обнаружила его. В этот же день в 13:02 я написала в чат банка , где мне тут же ответили и всё расписали , когда и какая сумма мне будет начислена . Помогли мне во всём разобраться и убедиться,что ничего не пропало . Спасибо. 

Хочу рассказать про замечательный банк и превосходную поддержку , которая решит любой вопрос очень быстро.

надоело, что переводы по сбп люди мне шлют куда попало , и задалась целью установить , чтобы альфа банк был по умолчанию для переводов по системе быстрых платежей. Посмотрев все в приложение , к сожалению , не нашла как это сделать самой . Пришлось обращаться в поддержку , а именно в чат . 03.12.2042 в 21:29 написала в чат вопрос "как установить банк по умолчанию для сбп" , сотрудник Александра в 21:30 уже была на связи, прислала милую картинку , что занимается решением и скоро будет . И в 21:37 прислала инструкцию простую , что нужно зайти настройки и переводы по сбп и выбрать основной банк. Очень понравилось, что сотрудник ответила максимально быстро , ожидания не было , повеселила картинкой и дала ясный быстрый и простой ответ на мой вопрос. Большое спасибо 

Я хотела бы поделиться своим положительным опытом взаимодействия с Альфа Банком. У меня была кредитная карта, которую одно время я очень активно использовала, поскольку можно было брать деньги в долг на выгодных условиях. Какое-то время после я не использовала карту и я решила от нее отказаться, чтобы не платить за нее комиссию. Однако, когда я обратилась в чат поддержки 21 ноября 2024 года в 09:19, оператор Дарья предложила мне два отличных варианта использования карты. Она предложила либо бесплатное обслуживание навсегда, либо снятие комиссии без комиссии до 100000 рублей. Я была приятно удивлена таким предложением и решила оставить карту. Благодаря оператору Дарье, я осталась довольна сервисом Альфа Банка и продолжу пользоваться их услугами. 

6 декабря 2024 года в 15:41 я обратилась в онлайн чат в мобильном приложении альфа банке.У меня был вопрос о кэшбеке,потому что в прошлом месяце-ноябре мне казалось , что я выбирала категории кэшбека на месяц.Но как оказалось - нет . Позже около 15:43 к чату присоединился оператор Даниил. Хочу подметить быстроту их ответа. Он мне как я уже писала ранее проверил информацию и выяснил ,что мной в прошлом месяце не были подключены категории кэшбека.Далее я спросила оператора Даниила о том,как нужно подключать услугу Кэшбека,он так же подробно объяснил где и в каком разделе нужно это сделать,а так же дополнительно рассказал как работает Кэшбек.В 15:54 я уже выбрала все категории для кэшбека ,но у меня появились так же вопросы про категорию кэшбека "Барабан" , Даниил так же оперативно ответил и объяснил нюансы.

В итоге в 16:03 6 декабря 2024 года моя небольшая "проблемка" была решена.
Приношу свою благодарность Альфа банку за ,свое удобное мобильное приложение и сотрудникам этого банка за оперативную работу и помощь!

документы прикрепила

Обратился в мобильном приложение банка в онлайн чат 13 октября. Оператор Ольга помогла решить мне мою проблему, ответила на мои вопросы и помогла создать обращение в банк. Через 5 дней после проверки обращения сразу же зачислили мне и моему другу вознаграждение. Хочу поблагодарить Альфа Банк за хороших сотрудников и быстрое решение проблем!

В приложении увидел списание средств за организацию страхования,которое я сам не подключал,на протяжение полугода ежемеч снимали комиссию,позвонил в контактный центр в приложении альфа банка и девушка оператор быстро и оперативно решила эту проблему ,подсказав как создать через чаты -обращение на отключение страховки!Спасибо !

Появилась потребность снятия наличных в размере 151 тысячи рублей. При попытки их снять с дебетовой карты 13.01.2024 в банкомате Альфа-банка в г. Жигулевск, появилась на дисплее блокировки операции. Ну раз думаю с этого банкомата не даёт снять попробую с соседнего, там тоже блокировка операции. Через минуту со мной связывается сотрудник банка и сообщает мне что кто-то пытается снять деньги с моей карты. При длительном разъяснении возможных последствий карту разблокировали и я успешно снял всё что мне было необходимо. Подводя итог хочу сказать что в моменте я был немного зол на действия банка, т.к. это отняло немного времи, но как показывает практика в наше время существование нескольких этапов защиты личных сбережений граждан это однозначно запишу в плюсы. Спасибо что лишний раз пытаетесь оградить от ошибочных действий

В сентябре 2024 года получил карту альфа банка для стипендии, но заметил проблему, что не могут перевести мне по сбп, оказалось, что у меня привязан другой номер для переводов, посмотрел в интернете, что мне с этим делать. Везде писали, что надо идти в банк, но я написал в поддержку приложения, ответили очень быстро и объяснили, что все можно решить онлайн, достаточно лишь написать номер, на который будут менять для переводов, я все им предоставил и в течение 15 минут мне уже помогли, очень доволен работой поддержки, всем друзьям советую альфа банк

Заказывала перевыпуск дебетовой карты, и до этого она была бесплатной без каких-либо платных услуг. Однако при получении новой карты я обнаружила, что была подключена платная услуга информирования, о которой меня не предупредили в банке:( В результате была списана комиссия.

Но самое приятное - это то, как быстро и эффективно была решена эта проблема. 30 ноября 2024 года в 15:06 я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка, и оператор Дарья помогла мне разобраться в ситуации и вернула списанные денежные средства.

Хочу выразить свою благодарность Дарье за ее профессионализм и оперативность в решении моей проблемы. Рекомендую Альфа-Банк всем, кто ценит качественный сервис и быструю помощь в решении проблем.

Добрый день, хочу оставить отзыв по поводу оформления кредитной карты, а именно о об опыте общения с сотрудниками по данному поводу. 28 ноября я заинтересовался о выпуске кредитки, и сразу же написал в чат с банком в мобильном приложении, на что мне сразу дали ответ, оформил заявку на карту за пару минут, так как уже являлся их клиентом, на руках была дебетовка с бесплатным обслуживание. Заявку одобрили, и через 3 дня доставили её в мой город, в заявке было вечернее время, с утра позвонил сотрудник банка, спросил всё ли в силе, я сказал да, и попросил перенести время раньше на 5 часов указанного, на что сотрудник Валерий положительно ответил, и вот уже через 30 минут был у моего дома. Чем мне нравится Альфа-Банк, это тем что у него выгодные условия по картам, всегда есть интересные акции и отзывчивый персонал готовый всегда помочь в любой ситуации! Вообщем, рекомендую! 

6 декабря 2024 года примерно в 18:30 я обратилась в онлайн-чат банка с целью получить консультацию по открытию накопительного альфа-счета. Ранее у меня был открыт накопительный счет, но я решила уточнить текущие условия по счету.

Через три минуты мне ответила консультант Нелли, она попросила подождать несколько минут. Потом вернулась с условиями по альфа-счету.

Оказалось, что с 1 декабря изменилась процентная ставка по счету, она стала выше , то есть 24 процента. Но также и изменилось условие по отсутствию ранее открытых счетов, оно увеличилось с 90 дней до 180 дней. Нелли подробно проконсультировала меня по поводу даты, с какой мне считать 180 дней. Я совсем о ней забыла.

Также консультант мне подсказал, проценты по вкладу, если я решу открыть именно альфа-вклад, а не счет.

В итоге у меня появилась подробная и исчерпывающая информация относительно альфа-счета и вклада.

Очень благодарна за подробную информацию, за хорошую консультацию сотрудника банка.
Впредь буду обращаться в онлайн-чат за консультацией.