251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

06.12.2024 автоматически списалась сумма за услугу Будь здоров, которая входит в страховку автоматически, написала в чат в мобильном приложении как можно вернуть деньги, ответила девушка Полина, в течении пяти минут мой вопрос был решен, она оформила отказ от услуги и возврат денег! Очень оперативно и положительно решен вопрос, что не может не радовать) 

Добрый день! Получал сегодня дебетовую карту Альфа-Банк. 06.12.2024. на доставку в г Волгоград. мне поступило СМС сообщение о том, что с 13:00 до 15:00 ко мне приедет сотрудник Игорь В 12:30 дня мне позвонил Игорь и в 13:30 привез карту, рассказал про кешбек и снятие наличных, встреча заняла 10-15 минут. От быстрого и доступного объяснения сотрудника банка, я выиграл не малое количество времени, за что и благодарен Альфа-банку и указанному сотруднику. 

Моя история с оформлением Альфа-карты и получением её через службу доставки действительно впечатляет и показывает высокий уровень обслуживания, который предоставляет банк. 

Я начала процесс оформления карты, и представитель банка назначил дату доставки на 6 декабря 2024 года с 15:00 до 17:00. Это удобно, так как я могла заранее спланировать своё время. В середине дня, примерно в 14:10, мне позвонил курьер по имени Адлет, чтобы уточнить время своего приезда. Это свидетельствует о том, что банк заботится о своих клиентах и стремится обеспечить удобство в процессе доставки.

Адлет прибыл ко мне в 16:00, что соответствует установленному времени. Он быстро и профессионально вручил мне карту, что создало положительное первое впечатление. Я могу так же отметить его оперативность и готовность помочь — он не только выдал мне карту, но и предложил помощь в выборе категорий кешбэка. Это важный момент, так как правильный выбор категорий может существенно повлиять на вашу выгоду от использования карты.

Кроме того, Адлет ответил на все мои вопросы, что говорит о его компетентности и знании продуктов банка. Он также помог мне установить и настроить мобильное приложение, что является важным шагом для удобного использования банковских услуг.

Я выражаю благодарность за удобный сервис доставки, который позволяет избежать лишних поездок в отделение банка и ожидания в очереди. Это действительно удобно, особенно для занятых людей, которые ценят своё время.

Я осталась довольна обслуживанием и консультацией, а также выражаю признание Альфа-банку как лучшему в своей сфере. Мой положительный опыт подчеркивает важность качественного обслуживания клиентов и индивидуального подхода со стороны сотрудников банка.

5 декабря заказала через сайт дебетовую карту Альфа банка, встреча с сотрудником банка должна была пройти 06.12.2024 17:00 до 19:00. Сотрудник Иван заранее позвонил к часу дня, осведомил, что нужно взять с собой, и договорились о точном времени. Приехал вовремя, без опозданий. Доходчиво объяснил о функционале карты, преимущества, помог скачать приложение. На все мои вопросы спокойно и дружелюбно отвечал, что мне особенно понравилось. 

Здравствуйте.Хочу позвалить сотрудника чата Николая .Обращался за помощью 05.12. для консультации по оплате по кредитной карте .Настала дата оплаты суммы в рамках льготного периода в полном обьеме. Сотрудник мне доходчиво объяснил ,что внести возможно средства в полном обьеме до даты указанной в выписке включительно. До 23:55 В моем случае это 6.12. Дата обеспечения .Денежные средства внес,последовал рекомендации Николая и все получилось .Успел в льготный период.Огромная благодарность сотруднику!!!

Обратился в чат банка из-за неизвестного списания. 

Специалист объяснил что у меня подключена услуга "страховая программа" 

я был возмущен, и решил отключить эту услугу с полным возвратом средств, хоть уже и не расчитывал что деньги вернут.
Но нет, специалист отключил услугу и вернул в течении 10 минут, и извинился 

очень доволен, всем советую 

05.12.24. Заказал дебетовую карту на доставку в г. Волгоград , ул. Невская д 12, в этот же час
05.12.24 мне поступило СМС сообщение о том, что с 13:00 до 15:00 ко мне приедет сотрудник Дмитрий. В 13:50 дня мне позвонил Дмитрий и в 14:00 уже привез карту, рассказал про кешбек и снятие наличных, встреча заняла 10-15 минут. От такой быстрой встречи я выйграл больше часа времени, за что и благодарен Альфа-банку и указанному сотруднику. Не переживал, что опоздаю на работу из за
скорости проведения встречи, что не повлияло на качество переданной информации!

На днях возникла необходимость в кредите на относительно небольшую сумму, в мобильном приложении был предварительно одобрен. Заполнил заявку, и через три часа деньги были на счете. После работы, тк нужны были наличные, решил заехать в отделение снять необходимую сумму. Но это оказалось не так просто, службой безопасности банка, мои счета, при попытке снять деньги, были заблокированы!!!! Как объяснил мне потом сотрудник, это для предотвращения хищения средств, со мной поговорили сотрудники безопасности, сотрудник офиса, всё это заняло минут 15 -20, и только после того как они убедились, что кредит я беру для себя, что не нахожусь под воздействием третих лиц, мне разблокировали счета и я смог снять деньги. 

Выйдя из офиса, осталось ощущение защищённости, приятно понимать, что банк старается максимально защитить своих клиентов, но в тоже время быстро решает всё проблемы. Вообщем молодцы!!!! 

Хочу отметить быструю и конструктивную работу работников в онлайн чате. После обновления приложения моя пожилая мама не могла разобраться где найти раздел долг по кредитной карте и какая сумма нужна для погашения. Т.к. время выплаты кредита был не известен я был рассержен и написал в чат с гневным сообщении о тм что не понимаю эти новые настройки приложения. Но сотрудник Альфа банка чата Алина сконструктивно ,вежливо и быстро помогла мне разобраться и ответила на все мои вопросы .За что ей огромное спасибо и Альфабанку в целом!

10 сентября 2024 обратилась в чат в приложении банка с вопросом о том, почему не был начислен кэшбэк по покупке в категории аптеки(5%)+ от партнера(покупка была на сумму 4084р). Сотрудник меня уведомил о том, что кэшбэк по категориям и от партнера не суммируется, но ранее на данный вопрос меня уверяли(другой сотрудник) что кэшбэк будет начислен. Я изложила всю суть проблемы оператору Анне, на что она решила вопрос в мою пользу (проявив клиентоориентированность банка)! В качестве извинений мне начислили сумированный кэшбэк, что однозначно порадовало! Спасибо за понимание ситуации данному сотруднику и банку). 

Оформила доставку дебетовой карты. Изначально все понравилось, что было оповещение по смс в какой конкретный день и время приедет сотрудник банка. Даже не могла поверить в наш маленький поселок приедет представитель Альфа банка. 04.12.2024 пришло по смс оповещение напоминание о встречи с представителем банка что тоже удобно для меня, чтобы не забыть.в назначенный день 06.12.2024 мне заранее позвонил представитель и поинтересовался удобно мне или перенести получение карты. Карту мне привезла представитель банка Александра очень вежливая компетентный специалист.Александра выдала мне карту и рассказала подробности об условиях карты и преимущества, помогла установить приложение и активировать карту. Так же очень развернуто и понятно ответила на все волнующие меня вопросы. Рекомендую всем этот банк и его специалистов. А вам Александра спасибо за такое отличное обслуживание. 

3 декабря 2024 года в 18:23, я обратилась в чат Альфа банка по вопросу о кредитной карте. Мне нужно было выяснить, когда я посоветую кредитную карту, человек должен потратить деньги через терминал или можно оплатить онлайн, чтобы получить вознаграждение за совет. Так же я спросила про переводы на свою карту и про сумму комиссии за перевод. Я общалась с менеджером Алексеем. Он все понятно и быстро объяснил. Обслуживание понравилось, спасибо вам большое!

 Общалась в онлайн чате мобильного приложения с Кариной.

Я написала и обратилась в чат мобильного приложения банка с вопросом о закрытии моей кредитки и моего кредитного счета. Ответила мне оператор Карина, спасибо, что подождали. И написала дату когда закрыли этот счет в июле. Было непонятно, почему дата в июле, т. к. счет я закрывала в марте. На что она ответила : "Договор кредитной карты был расторгнут в теч. 45 дней, а счёт закрыт в течении 90-та дней после карты, это происходит автоматически. Итого мой договор расторгли 28.04.2024 г., а счет закрыли в июле.

После чего терпеливо уточнила последние цифры моих счетов.

Здравствуйте,05.12.2024 заказал карту , по адресу город Волжский,ул.пионерская 33 .06.12.2024 Поступило сообщение о том, что с 15:00 до 17:00 ко мне приедет сотрудник Олег . В 11:00 мне позвонил Олег и в 14:20 представитель Олег приехал выдать мне карту.Привез карту , рассказал про кешбек и снятие , встреча заняла минут 10/15. От такой быстрой встречи я выиграл больше часа времени , за что благодарен альфа банку и указанному сотруднику . Не переживал , что опоздаю на встречу , из за скорости проведения встречи , что не повлияло на качество переданной информации.

Хочу выразить благодарность партнеру Альфа Банка Юсуповой Марии Сергеевне id:36214460.Я думала дебитовую карту какого банка заказать и не могла определиться с выбором,а Юсупова Мария Сергеевна посоветовала Альфа банк.Рассказала о всех возможностях ,а именно какие можно получать кэшбэки,когда и как их надо выбирать,также рассказала о возможностях сервисов банка,а именно о сервисе Альфа-старт.В подробностях отвечала на все вопросы,рассказала про брокерский счёт.С её помощью я заказала себе карту курьером к себе домой.

06.12.2024 ко мне приехал курьер Селезнева Алёна ,она также подробно все рассказала,помогла установить приложение,отвечала на все вопросы,была вежлива и приветлив.Я осталась очень довольна выбором банка и обслуживанием сотрудников. 

Хотелось бы поблагодарить сотрудника Кыштымского отделения Альфа банка Людмилу. При выдаче карты все прошло успешно, а главное быстро, все до мелочей рассказала, а так же про будущие возможности, по совершенно летию. Рассказала про кэшбэк систему в подробностях. Так же мне понравилось что там же можно быстро опробовать альфа карту, так как рядом находился банкомат. Также мне рассказали на будущее про альфа инфенстиции, очень благодарен за это, так как это важная информация. Так же хотел выразить благодарность оператору Кристине, которая быстро и оперативно ответила на все интересующие меня вопросы. Она также обьяснила где находится ближайшее отделение банка. Также нравится мобильное преложение банка, все удобно и просто. Меня удивило быстрота всего процесса, так как в 10 часов я только ее заказал, а уже в 11 я ее забрал, это огромный плюс, отличающийся альфа банк от других! 

Банк лучший в своей нише.

Начальник заказал зарплатную карту, позвонили из отделения пригласили получить, приехал в отделение на Ленина, обслужили очень быстро, буквально 2 минуты в очереди, специалисты потратили очень много своего времени на то чтобы ответить на все мои вопросы и досконально все объяснить.

А так же оформил заявку на кредитную карту, решение приняли моментально, специалисты позвонили буквально через 20 минут, согласовали встречу со специалистом, в этот же день специалист приехал, приятная девушка к сожалению имени не помню, приехала, заранее позвонив и предупредив что скоро будет, объяснила как пользоваться картой и все ее преимущества и функции.

Н

Искала ипотеку, выбирала между разными банками, у каждого были свои предложения по моим требованиям, решила узнать подробнее про доступные варианты в альфа банке, 5 декабря написала в чат. В чате примерно за 5 минут мне ответил Степан, он проконсультировал меня и предложил лучший вариант, основываясь на заданных мне вопросах (семейная программа) ставка всего от 6% со сроком от 3 до 30 лет, что подходило для нашей семьи. Ответы занимали не мало времени, но Степан объяснил это повышенной нагрузкой в вечернее время. В общем я довольна консультацией, Степан по настоящему помог мне разобраться в выборе ипотеки. Спасибо Альфа банку!

Банк самостоятельно без уведомления уменьшил кредитный лимит по кредитной карте на 45 000 рублей. Узнал об этом постфактум. Я остался без средств на жизнь. Безобразная политика банка и наплевателтское отношение к клиенту. Операторы в чате ничем помочь не могут, толку от них никакого. Прошу решить вопрос, вернуть средства. 

Здравствуйте. Хочу написать отзыв по взаимодействию с оператором службы поддержки Альфа - банка. Позвонил 6 декабря 2024 года по телефону 8 800 2000000 в 17:21 по Самаре по вопросу ранее оформленной дебетовой карты платежной системы Мастер Кард, а также по поводу открытия вклада. Меня проконсультировала оператор Мария. Она спокойным, приветливым тоном развеяла мои опасения по поводу дальнейшего использования дебетовой карты Мастер кард и рассказала о имеющихся в их банке вариантах открытия вклада или накопительного счета. Я несколько раз переспрашивал и уточнял вопросы, но она на все мои вопросы профессионально ответила. Было приятно и полезно получить такое обслуживание. Спасибо!