251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

6.11.24 в 16:34 я обратился за помощью в мобильном приложении к службе поддержки, и хочу выразить благодарность Софье за оперативную помощь в поиске самого высокого кэшбэка, по партнерке "Вкусно и точка." Она также ясно объяснила условия участия, такие как оплата картой альфа банка и возможность получить кэшбэк только на товар дня.

Благодаря вашей помощи я смог воспользоваться максимальным кэшбэком и сэкономить на своих покупках. Очень доволен обслуживанием и рекомендую всем обратиться в поддержку приложения в случае возникновения вопросов или проблем. Спасибо еще раз!

Давно хотела заказать карту Альфа банка. Был выбор между ей и Сбербанком. Сделала выбор в пользу Альфа карты. Очень понравилось, что банк делает доставку карты уже на следующий день, это очень облегчает ситуацию, когда нет времени дойти до банка.

Большое спасибо представителю банка Жасурбеку, который доставил мне дебетовую карту Альфа банка 6 декабря в 13:53, очень благодарна ему за то, что приехал чуть раньше, чем нужно. Жасурбек подробно рассказал, как пользоваться приложением альфа банка, помог зарегестрироваться, рассказал о преимуществах кэшбека. 

Жасурбек был вежлив, ответил на все интересующие вопросы, после получения дебетовой карты остались только положительные эмоции! Большое спасибо Альфа-банку за такую работу! 

Сегодня 6 декабря в 11.07 часов обратился в офис Альфа банка по ул. Зорге, 75 по поводу не доначисления кешбэка за покупки в Вкусно и Точка по моей дебетовой карте. Менеджер Ксения, уже второй раз попадаю на неё, в ходе общения со мной подробно, показывая детали на моём телефоне в Приложении банка объяснила, что по этим покупкам кешбэк начисляется по другому, а не по общей статистике из-за особенности взаимодействия с этим партнёром банка, также обратила внимание на сумму покупки не менее 100 рублей, чтобы получить кешбэк, несмотря на лозунг акции в пятницу 100% кешбэк. Выражаю благодарность менеджеру Ксении за такую высоко профессиональную консультацию! 

Здравствуйте! Хочу поделиться своим недавним опытом взаимодействия с банком, который оказался для меня очень позитивным. 27 июля я заказала новую карту, но, к сожалению, введенные мной данные были некорректными. Я сразу же обратилась в чат с банком и мне ответила оператор Галина.


В ходе общения с ней я уточнила, в чем именно заключалась ошибка. Галина была очень внимательной и профессиональной. Она выслушала мою проблему и объяснила, что для исправления данных потребуется предоставить определенные документы. Я отправила нужные документы в чат


После этого Галина быстро обработала мои документы и внесла все исправления. Я была приятно удивлена тем, как оперативно и качественно была выполнена моя просьба.


Хочу выразить огромную благодарность Галине за ее помощь и поддержку. Благодаря ей я осталась довольна обслуживанием и готова рекомендовать банк своим знакомым.

С утра случилась неприятность, подключили страховку по кредитной карте и списали за неё комиссию. В тот же день написал в чат, попросил отключить страховку. В чате мне ответил бот, и буквально за две минуты, я отключил эту услугу и вернул деньги. Спасибо банку за оперативность и решение проблем в автоматическом режиме.

В сентябре я выбрала категорию кэшбэка 7% Образование. Оплатила через мобильное приложение оплату обучения дочери в НИИ БЕЛГУ, в котором нет онлайн платформы для оплаты, а в нашем городе нет терминалов банка для оплаты картой. В октябре я обратилась с просьбой начислить кэшбэк за эту операцию. Специалист Евгений решил положительно мой вопрос и в течении 2-х часов мне поступили деньги. Огромная благодарность за оперативность и сотрудничество!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка, Диане! Благодаря её профессионализму и доброжелательности, открытие моего ИП прошло быстро и без лишних хлопот.

Когда я решил открыть ИП, Диана позвонила мне и пригласила в отделение банка. Там, прямо на месте, мы оформили все необходимые документы для открытия ИП, даже не пришлось идти в налоговую и платить госпошлину! Также прошёл процесс регистрации моего бизнеса, что сэкономило мне много времени.

Диана не только помогла мне с открытием ИП, но и научила пользоваться мобильным приложением банка. Теперь я могу управлять своим бизнесом в любое время и в любом месте.

Спасибо Альфа-Банку и его сотрудникам за быструю и качественную помощь! Благодаря вам, я смогла быстро решить вопрос по регистрации ИП и начать свой бизнес.

Сейчас почти во всех магазинах, расплачиваясь, просто прикладываешь карту. Но тут совершала покупку и потребовалось ввести пин-код. И какой кошмар, я его забыла. Пару раз ввела неверный и на третий не стала рисковать. Ехать до офиса далековато и времени нет лишнего. Подумала может в чате помогут. И точно в онлайн чате оператор Клавдия прислала подробную инструкцию, куда зайти и что нажать, чтобы сменить пин-код. Обращение было 05.12.2024 в 16.57. Ответ был в течении трех минут. Спасибо за оперативность и вежливость.

27.11.24 я получил пуш уведомление о снятии денег за услугу страхования жизни и здоровья по кредитной карте. Услугу не подключал. Обратился в чат интернет банка. Оператор сообщил мне, что услуга была подключена ошибочно и предложил отключить ее. Дал подробные инструкции как это сделать. Услугу отключили Деньги вернули в тот же день.

19 ноября в 21:29 я написала в чат, чтобы мне рассказали про акцию барабан суперкэшбэка по Альфа-Пятнице. Возможность прокрутить барабан для участия в акции подтвердила Елена, отметившая, что в барабане разыгрывается кэшбэк от 15% до 100% с лимитом от 400 до 5500 рублей на оплату доставки продуктов у партнёров из специальной подборки. Я попросила написать список магазинов, участвующих в акции и оператор мне его предоставила. Елена рассказала, что для участия в акции нужно зайти в карточку акции в разделе Кэшбэк и сервисы - Предложения партнёров - Альфа-Пятница либо через виджет "Альфа-Пятница" на главном экране, нажать кнопку "Крутить барабан" и прокрутить его, но только с 18 по 22 ноября и сделать это можно будет только один раз. А 22 ноября нужно совершить покупку у партнёра с сервисом доставки продуктов и оплатить её картой Альфа-Банка. Я благодарю Елену за диалог и ответы на мои вопросы.

Мне срочно нужно было получить график платежей по кредиту в альфе. Я написала в чат. Оператор Дарья буквально за 5 минут решила мой вопрос. Очень вежливо и понятно ответила на мой вопрос и прислала график. мне очень понравилось это, потому что в других банках ответ нужно ждать в течение 10 дней. Спасибо Дарье за оперативность и помощь. операторы всегда вежливы и быстро помогают. спасибо альфа! 

Альфа-банк, как всегда, на высоте! Про хорошие кэшбеки, отличные призы в играх, щедрые поощрения за рекомендации говорить не буду, думаю, все клиенты банка это оценили. Хочу отметить скорость и качество решений вопросов через чаты. Последний пример: обнаружила, что списалась сумма за пакет услуг. Не могла вспомнить, чтобы я что-то подключала. Оспорила операцию, деньги в ту же секунду вернули. Написала в чат, что за пакет услуг подключён? Всё терпеливо объяснили, причём дважды, и лишь убедившись, что я все поняла и мне действительно не нужна такая услуга, пакет отключили. Восхищаюсь терпением и корректностью сотрудников службы поддержки. Выдержать таких назойливых клиентов - это надо иметь железные нервы! Хотя я ещё не такой проблемный клиент! Спасибо за ваш труд, ребята! 

Хочу поблагодарить консультанта онлайн чата в приложении Альфа-Банка Оксану, которая, после моего обращения 31 июля 2024 года ( 07:21), оказала мне не только консультативную помощь, но и действенную.
После повышения ЦБ ключевой ставки,я решила отказаться от пролонгации, имеющегося Альфа-Вклада, а открыть новый вклад, на более выгодных условиях. Оксана отключила пролонгацию и дала грамотную консультацию , объяснив последовательно мои действия в приложении банка, для открытия вклада на других условиях, обусловленных повышением ключевой ставки.
Очень благодарна Оксане и Альфа-Банку, за возможность все важные вопросы решать быстро и грамотно через онлайн чат приложения.

Добрый день. 11 августа я обратился в онлайн чат службы поддержки с вопросом по кешбеку по дебетовой альфа карте. У меня был небольшой минус в кешбеке,за операции по старой кредитке,которую давно закрыл. Консультант Мария помогла составить обращение об аннулировании этого минуса,и кешбек стал начисляться как положено.Сотрудница была вовлечёна в проблему,и быстро ее решила.

06.12 обнаружила, что с карты списана сумма 99 руб на услугу Альфа чек, при открытии карты не обратила внимание на то, что услуга подключена. В мобильном приложении оспорила списание и буквально в течении 10 сек. сумма была возвращена обратно на счет! Это моя невнимательность, но очень порадовало то, что банк больше ценит человеческое отношение и идет на встречу т ценит своих клиентов!

6 декабря в 13:32 я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка. в эту же минуту в 13:32 мне ответила Юлия. я планирую совершить покупку, и поэтому решила выбрать кэшбэк, я спросила, о том, как работает эта система. Юлия мне все доступно объяснила. в 13:35 я спросила как мне выбрать категорию, Юлия мне подсказала. после чего я успешно выбрала категории кэшбэка на декабрь в 13:44. мне нравится Альфа-Банк и его сотрудники. Юлия приятная в общении, рекомендую этот банк всем!

В среду 04.12.24 в 15.03 перевела денежные средства не тому клиенту по номеру карты .
я сразу обратилась в чат в личном кабинете , сотрудник подключился очень быстро , объяснил что отменить платеж не получится и предложил два решения проблемы это связаться с человеком и попросить вернуть ошибочный платеж или обратиться в полицию .

Данная проблема урегулирована 

Обратился в чат поддержку по поводу списания АльфаСтрахования. Курьер обманул и ничего не сказал об этом. Попросил отменить услугу и вернуть деньги. За несколько минут решили вопрос, отключили услугу и помогли! Консультант был очень вежливым и полностью решил мой вопрос. Теперь буду пользоваться только Альфа банком. Спасибо большое!