251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

1 ноября обратилась в банк, чтобы зарегистрировать свой бизнес и открыть расчётный счёт.

Оставила заявку и мне назначили встречу в офисе в Городе Азов, Ростовская область. Пришла в назначенное время, встретил менеджер по ИП, и сотрудники банка. Помогли создать электронную подпись, помогли создать заявление на регистрацию ИП. 

После того как зарегистрировали ИП, мне помогли открыть счет в банке. Рассказали об обслуживании и комиссиях счёта. И ещё про программу деньги сверху. Теперь пользуюсь счётом для бизнеса и пока довольна

Заказ карты Альфа-Банка я оформил онлайн, на сайте банка. Процесс был интуитивно понятным и быстрым. Мне потребовалось всего несколько минут, чтобы заполнить необходимую информацию и выбрать подходящий тарифный план. В онлайн-форме я указал все необходимые данные, включая личные и паспортные данные, и подтвердил заявку с помощью одноразового кода, присланного на мой номер телефона.


Доставка карты была организована на высоком уровне. Я выбрал удобный для меня интервал времени и место получения карты . Курьер связался со мной за час до приезда, чтобы подтвердить время доставки. Карта была доставлена в указанное время, курьер был вежлив и профессионален, всё проверил и дал необходимые объяснения.
Общение с представителем банка было также положительным. Он оперативно отвечал на все мои вопросы, чётко и ясно объяснял сложные моменты. Он помог мне с выбором подходящего тарифного плана и разъяснил все условия обслуживания карты.
Карта была получена 15.10.2024 примерно в 14:30. Курьер представился как Дмитрий. 

у меня возникли трудности с установкой приложения и захода в личный кабинет , серез Аудиозвонок мне помогла оператор Мария она пошагово объяснила мне как правильно скачать и войти в личный кабинет , так же и временный пороль , спасибо за такую помощь в мелочах так как часто другие банки не подробно объясняют действия в решение какой либо проблемы 

5 декабря у меня возник вопрос по поводу реферальной системы.За приглашенённого друга я получал 300 руб и мой приглашённый друг получал 300. Хотя другому другу давали 1500 рублей ему и 500 рублей приглашенному. 

В 21:17 Я решил обратиться к сотруднику банка со своим вопросом. Сотрудник банка Вафа ответила мне буквально сразу, она мне кратко и понятно объяснила как работает реферальная система. Оказывается вознаграждение зависит от твоего возраста и от возраста твоего приглашенённого друга. 

Хочу похвалить Альфа-Банк за быструю поддержку и краткое объяснение. 

11 октября сделал заказ в сервисе доставке Самокат, в предложениях от партнёра альфа банка была акция с кэшбэком 19% на покупку в данном сервисе. Альфа банк не начислил кэшбэк даже спустя время, поэтому 28 сентября я решил обратиться в чат с поддержкой, где мне ответила Татьяна, задав пару вопросов по ситуации и получив ответы на них, Татьяна исправила данную ситуацию и начилила кэшбэк на мой счёт. Вопрос решили очень быстро, чем я очень доволен!

Сегодня 05.12.2024 в 13.10 обратился в онлайн чат для получения консультации по кредитной карте. Сразу же ко мне на помощь пришёл сотрудник Денис. И через 10 минут прислал всю подробную информацию по поводу кредитной карты. О её обслуживании, о процентных ставках и льготных сроках. Информация настолько полная, что даже дополнительных вопросов не возникло. Спасибо за подробную и оперативную информацию. 

23 ноября 2024 г. в 20:27 я написала в онлайн чат банка для уточнения информации об остатке лимита на снятие наличных по кредитной карте. Мне нужно было срочно снять денежные средства, но остаток не знала. А так как за превышение лимита на снятие наличных по кредитной карте берут денежные средства, то хотелось уложиться в кредитный лимит по снятию наличных. Оператор Ирина сразу же ответила мне и помогла в данном вопросе. Написала точную сумму кредитного лимита на снятие, сумму которую я уже сняла и сумму, которую можно было снять. Спасибо большое за оперативность! 

Хочу выразить благодарность Альфа-банку за оперативность обработки заявки на предоставление детской карты. Мне прислали ссылку 28.11.2024 на оформление детской карты на ребенка от 6 до 14 лет, да еще и с привлекательным бонусом для меня при заказе по ссылке, бонус 500 р. За минуту все заполнила, указала желаемый день доставки 2.12. и время 17:00-19:00, отправила заявку. Тут же 28.11. пришло уведомление подтверждение о встрече, 1.12. повторно уведомили о встрече, указали чтобы я не забыла паспорт. В день встречи 2.12. направили еще напоминание и указали имя сотрудника Никита и телефон, что очень важно так как часто звонят мошенники! Менеджер Никита позвонил мне в 17:18 и мы договорились что в течении 10 минут он уже будет у меня. В итоге в 17:24 он уже приехал, оперативно так держать! Все настроил, помог разобраться с настройками по карте для ребенка, рассказал как настроить ограничения по тратам, описал все возможности и приимущества карты, рассказал как установить приложение на телефон ребенка. Без проблем установила ребенку приложение на телефоне, по номеру карты зашли в приложение, установили пароль. Тут же ребенок попробовала провести операцию, сделала заказ на вб всего 85 руб. И кстате бонус 500 р пришел уже на следующий день. Спасибо, ребенок счастлив и мама тоже!!! Учимся финансовой грамотности!

Добрый день!
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с Альфа Банком. Дело в том, что внезапно наметилось очень много трат и хотелось бы как-то подстраховаться и иметь доступ к деньгам, если они мне вдруг понадобятся. Мне посоветовали воспользоваться кредитной картой, но у меня раньше никогда не было такой карты и было немного страшно. Я решила проконсультироваться с работником банка и именно поэтому 3 декабря в 11.10 я написала в чат. Я спросила условия обслуживания и лимит кредитной карты. Хочу поблагодарить Валентину за то, что она ответила на все мои вопросы, подсказала условия карты, а также объяснила что такое беспроцентный период, тарифы банка, и какой лимит по карте. Валентина отвечала на все мои вопросы максимально доходчиво и оперативно. Я почувствовала вовлеченность в мой вопрос и желание мне помочь. Все условия меня удовлетворили и планирую заказать карту. Спасибо Валентине за вежливость и профессионализм

Здравствуйте! 11.11.2024г я получила кредитную карту и оформила страхование жизни. Позже передумала, т к вспомнила, что уже оформила в другом банке страхование жизни. Тогда я написала в чате, была готова, что заставят идти в офис, писать заявление, ждать и тд (уже сталкивалась с таким же вопросом в другом банке). Оказалось все проще: вопрос решился в два клика, за 2 минуты. Я даже не ожидала, что без вопросов так легко все отменю. Спасибо, Альфа, за то, что сделали нормальное обслуживание в онлайн! 

В ноябре месяце был заказ и предоплата за мебель в категории "дом и ремонт", основная сумма оплаты должна была быть в декабре , несколько раз, в ноябре, спрашивала в службе поддержки , будет ли категория "дом и ремонт" в декабре. Гарантировать не могли, но предложили сделать запрос на эту категорию. 25 ноября уже были известны категории на декабрь, и у меня выпала категорию, которую я просила, также уточняла про кешбек на оплату ЖКХ, кешбек начисляется только если выпадает такая категория и в декабре мне впервые дали эту категорию, с кешбеком 10 %. 3.12 с 18.50 общалась в чате с Анной, которая подробно мне объяснила, как правильно оплачивать ЖКХ, чтобы кешбек был начислен. 

Оплачивать услуги нужно в приложении банка или Альфа-Онлайн. Можно выбирать в разделе Коммунальные услуги как оплату по QR-коду, так и по ИНН компании. Выбираете компанию или сканируете qr код, после чего оплачиваете услугу. Потом уточняла , все ли правильно сделала, т.к не сразу увидела кешбек. Также уточняла про оплату налогов в личном кабинете, добавив ИНН 29.11.2024 общалась с Дарьей.

что бы оформить карту мне кинул друг реферальную ссылку, после чего я легко и быстро её оформила , выбор дня и времени встречи был очень удобен. в день доставки я освободилась раньше чем думала и мне позвонила сотрудница банка, и ещё раз спросила по поводу времени, мы договорились, всё было удобно, подъехали точно по адресу. когда вышла на получение карты, сотрудница всё понятно и подробно объяснила и показала, помогла разобраться с онлайн банком и рассказала про всё плюсы, трудностей никаких не возникло, и на все интересующие меня вопросы сотрудница банка ответила. 

Встреча была 05.12.2024 в 18.00 с Рахманиной Ольгой Викторовной

21 ноября 2024 года в 08:24 написала в онлайн чат альфа банка с просьбой выяснить почему висит задолженность в размере 582,2 руб. по кредитной карте. Хотя уже прошел день с момента как я погасила всю задолженность по кредитной карте. Сразу же ко мне подключилась оператор Айнуль для решения моего вопроса. Спасибо ей большое, она мне всё разъяснила и успокоила меня, сказав что задолженности нет, просто платёж по карте находится ещё в обработке. И это может занять до 9 дней.
Сколько бы я раз не обращалась в онлайн чат за помощью мне всегда быстро и четко дают ответ на поставленный вопрос и чёткое разъяснение моей проблемы. Спасибо большое Альфа банк. Самый лучший банк! 

Решила сменить номер телефона. Так как вопрос очень щепетильный решила обратиться в поддержку своего банка, что да как. Потому что данного функционала в приложении и на сайте я не нашла.

Вечером 5 декабря часиков в восемь, в мобильном банке обратилась за помощью в чат. Оператор Игорь не заставил себя долго ждать и предоставил мне актуальную информацию для решения моей проблемы. Номера телефонов горячей линии и адрес ближайшего офиса где возможно сменить номер телефона без проблем!

Спасибо за помощь! За то что сориентировали мои действия!

Попросила поддержку в чате банка пояснить - какие сейчас условия и лимиты по снятию наличных денежных средств с Альфа-карты? И если перевести пенсию в банк, останутся те же условия по снятию наличных или нет?

Мне ответил и помог разобраться Александр. Он сообщил, что мне в декабре доступно для снятия до 1,5 млн рублей в банкомате.

Также он сообщил, что можно снять весь месячный лимит за один день, если хватит купюр в банкомате. 

Чтобы снять или внести наличные на тех же условиях, дополнительно можно воспользоваться банкоматами других банков:

- Московский кредитный банк;

- Уральский банк реконструкции и развития;

- Газпромбанк;

- Промсвязьбанк;

- Росбанк;

- Россельхозбанк;

- Почта Банк.

Для снятия в отделении суммы до 500 000 рублей предварительный заказ не требуется. Для суммы свыше можно оформить заказ в приложении банка в разделе "Заказ наличных", либо обратившись в рамках чата.

Если перевести пенсию в Альфа-Банк, то условия останутся те же.

Благодарю поддержку чата банка за то, что доходчиво и понятно все объяснили. Мне самой не разобраться без помощи поддержки.

17 октября обратилась в банк, чтобы разобраться с получением кэшбэка, время прошло, а кэшбэк никак не приходил. Оператор Софья составила обращение на ответственное подразделение для решения моего вопроса. К сожалению, кэшбэк не был получен, так как, истёк срок действия акции. Мне понравилось общение с оператором, мне действительно помогли в решении моего вопроса. Спасибо!

Здравствуйте всем, сегодня возникла нужда обменять валюту, но так как я это делаю впервые, то решил обратиться в поддержку с этим вопросом. 05.12.2024 в 14:38 написал в поддержку и сразу же меня перевели на оператора Елену , которая помогла подобрать отделение где могу обменять валюту в удобном для меня районе в городе и подсказала время работы. Очень быстрая и удобная поддержка, не нужно искать что-то по сайтам, взял написал и сразу же тебе все подсказали и подробно рассказали чтобы не было недопониманий. Отличная экономия времени благодаря такой хорошей поддержке. Большое спасибо Альфа банку и оператору Елене. Скриншоты прилагаю 

04.12.2024 заказал дебетовую карту на доставку в город Волгоград ,улица Рокоссовского,дом 44,кв 124.

Уже на следующий день 05.12.2024 мне поступило сообщение СМС о том,что с 19:00 до 21:00 ко мне приедет сотрудник Михаил.В 7 вечера мне позвонил Михаил и заранее предупредил что приедет в течении 20 минут и ровно через 20 минут в 19:20 сотрудник приехал На место встречи и привез карту.Данный сотрудник оказался очень вежлив так же он рассказал про кешбек и снятие наличных ,а так же помог установить приложение альфа банка на айфон.Встреча было очень быстрой и заняла у меня около 10 минут времени.За такое отличное обслуживание я очень благодарен Альфа-банку и указанному сотруднику.

1 декабря 2024 года,примерно в 12:00,я обратился в поддержку Альфа банка за помощью. Хочу выразить свою искреннюю благодарность команде поддержки Альфа банка за оперативную и профессиональную помощь в объяснении,когда закончится акция с получением 10000 рублей за открытие расчетного счета. В последнии дни акции у меня возник вопрос,когда же именно закончится эта акция. Я не ожидал, что с таким количеством запросов в чате мне удастся быстро получить ответ, но, к моему удивлению, поддержка сработала на высшем уровне!

Сотрудник,Алёна, с которым я общался, был очень вежлив и компетентен, четко объяснил все нюансы. Благодаря поддержке Алёны мне удалось успешно понять до какого числа работает данная акция и успеть в ней поучаствовать. 

Большое спасибо за внимание к клиентам и качественное обслуживание! Теперь я с еще большим удовольствием пользуюсь услугами Альфа банка и рекомендую его своим друзьям. Уверен, что в следующий раз, если возникнут вопросы, я снова обращусь за помощью в ваш чат!