251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, в июне 2024 года обратилась в офис в г Уфа на Проспекте Октября (ост театр кукол). Мне нужна была кредитная карта чтобы с ее помощью оплатить тур на море. Вопрос был срочный. Девушка (не помню имя) очень быстро и четко выдала карту, все объяснила по условиям и тарифам, уже через 1,5 часа я оплатила тур со скидкой и утром улетела на море. КРУТО ЧТО первый год бесплатное обслуживание карты. Можно даже снимать наличные без комиссии. У меня есть крелмтная карта другого банка но условия там менее выгодные хоть и лимит выше, буду теперь наращивать лимит в Альфе

Обратилась в чат приложения 5.12 в 16:11. Ответила специалист Анна. У меня встал важный вопрос о кредитной карте. Надо было уменьши количество карт, до приемлемых. Как оказалось сейчас можно иметь только одну кредитную карту. Тогда образовался следующий вопрос, а можно ли увеличить лимит? Чтобы было комфортно пользоваться. Условия банка всегда меняются, поэтому хотелось конкретики. Мне предоставили достаточно развёрнутый ответ, где сообщили условия как я могу увеличить лимит. А также же очень любезно составили обращение по пожеланию от клиента в лице меня. Так как увеличить лимит может только сам банк, по своей инициативе я, к сожалению не смогу. 

4 декабря при оплате платежей через приложение Альфа-банка обратил внимание на возможность получения кешбэка на оплату коммунальных услуг. Написал в чат поддержки в 21:10, ответила оператор Екатерина, которая подробно объяснила способы оплаты коммунальных услуг и максимальный размер суммы кешбэка. Сумма пусть и небольшая, но приятно. Спасибо . 

Вроде потратил 10 тыс, но видимо несколько рублей не хватило до этой суммы и сняли Комиссию 149₽, я обратился в чат, оператор Евгения посоветовала создать обращение, я создал и написал главные мысли и в течение нескольких часов мне начислили мою сумму, буду внимателен по тратам. 

Банк не разочаровал, вошёл в моё положение. 

Эмоции положительные. 

В ноябре увидела автоматическое списание за услугу "Будь здоров", которой не пользуюсь. Обратилась в чат для уточнения информации по данной услуге, консультант Наталья достаточно оперативно предоставила всю информацию и предложила ее отключить, если в ней нет необходимости с возвратом денежных средств в течение 3 рабочих дней. Услугу отключили, деньги вернулись через день. Очень удобно вести коммуникацию с банком через мобильное приложение, консультанты отвечают быстро, необходимые вопросы решаются. Самое удобное приложение Альфа-банк, кэшбэк также отображается, даже не догадывалась что он есть, легко перекинула деньги на счет, приятно. 

30 ноября с моего счета была списана комиссия за платный пакет услуг. Никакой пакет услуг я не подключала. Обратилась на горячую линию банка, мне дали ссылку по которой можно оспорить списанную комиссию. По ссылке описала свою претензию и ее рассмотрели в течение 5 минут. Решение приняли о возврате списанной комиссии еще через 3 минуты. Такую оперативность в решении проблемы я не встречала ни в одном банке. Буду и дальше пользоваться продуктами Альфа банка с удовольствием.

1.12.2024 пришлось обратиться в тех поддержку с вопросом по годовому обслуживанию кредитной карты. Оператор Ирина очень оперативно отреагировала на мой вопрос и сама отправила обращение. Я не думала что вопрос решится так быстро, но к моему удивлению, вопрос решился буквально в течении часа наверное, а может и меньше. И решился он в положительную сторону))) За это отдельное спасибо Ирине, что она помогла решить вопрос и спасибо самому банку)) Сегодня 5.12.2024 снова пришлось обращаться в тех поддержку с просьбой уменьшить кредитный лимит и оператор Яна , так же оперативно решила мой вопрос, буквально за пару минут. В целом кредиткой от Альфа Банка пользуюсь уже не первый год и когда приходится обращаться в тех поддержку с каким нибудь вопросом, мне всегда старались оперативно помочь, за это отдельное спасибо сотрудникам банка)) 

Я обратилась 04.12.2024 в 18.46 в личном кабинете на горячую линию с вопросом как лучше сделать перевод другому человеку, и какой при этом размер комиссии? Ответ долго ждать мне не пришлось и уже через две минуты мне ответил специалист Александр. Сотрудник банка взял время, чтобы сформулировать для меня ответ и уже через 5 минут он мне подсказал, что лучше и быстрее всего сделать перевод по номеру телефона через СБП. При этом сумма до 100 000 рублей в месяц комиссией не облагается, а за суммы свыше комиссия 0,5% но не более 1500 рублей.

Он так же уточнил, что переводы себе в другой банк не облагаются комиссией до 30 млн. руб. в месяц.

Я задала уточняющий вопрос о том, можно ли перевести по реквизитам в другой банк. Мне сотрудник банка подсказал, что в этом случае переводы физлицу будут стоить 99 р, а юрлицу без комиссии. Консультация специалиста заняла несколько минут по времени и я получила ответы на все вопросы.

Сегодня заказывал карту на доставку через. Приехала девушка, просто замечательная, все быстро и грамотно, все объяснила, хоть я и мучал ее вопросами. Еще я по ошибке заказал на другой адрес, девушка предложила привезти ее к нам. Вообще и глазом не моргнула.

Встретились сегодня 05.12.2024 с Алескерова Лола Низамиевна!

Спасибо большое Лоле!

Хочу обратить внимание, что банк оперативно отработал заявку.
переводила 03.12 себе на дебетовую карту с карты другого банка 3000 р. затем увидела, что списалась комиссия 27,5 р.
Удобно, что в приложении сразу есть кнопка обжаловать комиссию. 👍🏻🔥 нажала - деньги вернули в этот же день! 

банк рекомендую! Приложение банка Очень удобное! 

1. Обратился на горячую линию альфа банка по поводу случайного подключения страховки кредитной карты. Оператора звали, если память не изменяет Яна. Оператор ответил быстро, вопрос решился за две минуты без волокиты. Деньги, которые вычли за страховку, вернули сразу! Оператор общалась вежливо, грамотно. Рекомендую, чтобы быстро решить проблему, звоните на горячую линию. 

Здравствуйте.

    Хочу поделиться впечатлением после оформления расчётного счёта для ИП. Воспользовавшись ссылкой друга на открытие счёта для ИП я заполнил заявку , буквально на следующий день с утра мне позвонил сотрудник компании Альфа-Банка. В разговоре мне рассказали все условия для счёта,очень понравилось , что хороший кэшбек, бесплатное обслуживание, хорошая поддержка бизнеса. Я подтвердил, что хочу открыть счёт и меня всё устраивает. Но я перживал, что не получится из-за того что живём в селе, офис находится далеко и прийдётся ехать, но сотрудник Банка ответил, что всё можно оформить удалённо. 

    На следующий день мне позвонил Равиль Низамов, замечательный сотрудник, очень компетентный в своей области. Он объяснил все действия поэтапно. Дальше мы общались по почте, все необходимые документы я отправил и состоялся видеозвонок, который занял всего 3 минуты. Счёт был открыт! Ещё и полагались бонусы + 2000.

Огромное спасибо Альфа-Банку и его сотрудникам за возможность удаленного оформления продукта Банка!!!За отличные условия для Бизнеса, т.к. для начинающего предпринимателя очень важна помощь и выгодные условия для Бизнеса!!!!

4.12.2024 я обратилась в онлайн чат Альфа банка со следующим вопросом, в ноябре выбрала категорию 5% кешбэка на товары для дома и ремонта. После чего я совершила покупку в магазине, и в приложении кешбэк не высветился. Подождав некоторое время, решила обратиться в онлайн чат, и там мне помог альфа помощник. Вопрос был решён оперативно, кешбэк пришёл сразу. Мне очень понравилось быстрое обслуживание со стороны банка. 

Добрый вечер. Решила написать отзыв об Альфа - банке, и операторов которые решают проблемы пользователей. 

4 декабря 2024 года в 17:44 я написала в чат поддержки оператору с просьбой решить мою проблему. 

Ответили довольно быстро. Со мной общалась Сэсэгма. Моя проблема была в том, что я проживаю в небольшом городке, где нет терминалов пополнить мою новую карту . Сэсэгма мне отправила подробную инструкцию как пополнять карту и ближайшие офисы с банкоматом. Так же решила вопрос по поводу комиссий переводов с других банков. 

Оператор молодец, быстрые ответы и все очень подробно. Благодарю 

У меня сменился адрес регистрации, соответственно из-за этого потребовалось обновлять данные в разных моих банках, в том числе и в Альфа банке. С этим вопросом 4.12.2024 я решила обратится за помощью в онлайн чат в приложении. Подключился Альфа-Помощник и сразу рассказал мне как самостоятельно обновить прописку прямо в приложении банка. Перейдя по ссылке из его сообщения я сразу попала в нужный раздел и загрузила фото паспорта. Затем указала новый адрес регистрации. Появилось уведомление об успешном обновлении данных. Всё это заняло несколько минут и не потребовало обращения в отделение банка. 

А также у меня был вопрос по лимитам и комиссиям за снятие наличных с моего стикера. Я не могла разобраться в них и мне нужно было понять с карты какого банка лучше всего снять наличные. Задала этот вопрос Альфа Помощнику. Он сказу сообщил мне действующие лимиты и комиссию банка и с банкоматов каких банков партеров можно снимать без комиссии, кроме того рассказал как можно повысить лимит и как заказать деньги в отделении банка. О том, что лимиты можно повышать даже не догадывалась.

Спасибо большое, что помогли найти как можно обновить данные и обновили их. А также помогли разобраться в действующих лимитах и комиссиях на снятие наличныз и рассказали о других возможностях. Благодаря этому я смогла определиться с какой карты мне лучше снять наличные. А также благодарю, что создали такое удобное приложение, где пользователь сам может выполнять операции со своими данными без помощи сотрудников банка и за Альфа Помощника, который помогает не хуже оператора. 

Хочу поделиться с вами своими впечатлениями от онлайн помощи в приложении "Альфа банк", которая была оказана 19 ноября 13:34, 2024 года. 

Я думал над тем, чтобы открыть свой "Альфа счёт", но были сомнения на этот счет, поэтому я решил обратиться в поддержку Альфа банка в её мобильном приложении. И в очень даже короткие сроки мне ответила Екатерина. Мне были интересны именно преимущества данного счёта, чтобы знать, для чего его открывать.
И оказывается, конкретно в моей ситуации есть весьма много плюсов, о которых мне рассказала Екатерина.
Для себя я выделил конкретно эти два плюса:
- Я человек который копит, поэтому открывая данный счёт, в конце каждого месяца мне приходит процент с той суммы, которую я положил на счет. Что несомненно является для меня плюсом.
- Ну и второй плюс, это когда тратишь определенную сумму, и тебе приходит остаток в процентом соотношении.
В итоге я успешно открыл свой Альфа счёт благодаря помощи Екатерины, которая подробно описала все преимущества счёта.

Это не первый мой опыт общения с поддержкой Альфа банка, и в очередной раз я убеждаюсь, что в поддержке Альфа банка работают квалифицированные специалисты.
Спасибо Екатерине и поддержке Альфа банка, за быстро оказанную помощь в моей ситуации!

Мне помогли 19 ноября 13:34 2024 года.
 

28 октября совершала покупку в интернет магазине с карты альфа банка, покупка была дорогостоящая, банк заблокировал карту как сомнительная операция. позвонила на горячую линию сотрудник Максим быстро решил вопрос, связался по телефону с нужным сотрудником, всё быстро проверил и в течении трех минут перезвонил и сказал, что карту разблокировали, а в течении 5 минут я смогла оплатить покупку без проблем. Спасибо за оперативность! 

4.12.2024 обращалась в чат приложения альфа банка по поводу начисления кэшбека по только что открытой апельсиновой карте. Так как я подумала, что кэшбэк сразу же выплачивается на баланс карты. Ответила специалист Арина, оперативно, втечение 2-4 минут. Разъяснила , что кэшбэк идет апельсинами в приложении пятерки, которые могу списать рублями в следующей покупке.

Заказала дебетовую карту через сайт банка. На следующий день позвонила представитель банка Оксана и уточнила время встречи, приехала вовремя. Все подробно объяснила, рассказала о возможностях карты, продуктах банка и помогла с установкой приложения. Спасибо банку за четко организованную работу и квалифицированных сотрудников

5.12.2024 написал в чат поддержки чтобы разобраться с комиссией за страховку. Сотрудники банка быстро разобрались с моим вопросом, рассказали всю пользу этой страховой программы. После моего отказа от данного предоожения в тевении пару минут вернули всю сумму за страховку. Обязательно по рекомендую друзьям данный банк, как грамотных специалистов