251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я, Тимур заказал дебетовую карту от Альфа-банка. Заказал я ее по совету друга по его ссылке. Оформил доставку на адрес буквально за считанные секунды. Человек который должен был предоставить мне карту приехал вовремя в назначенное время. Опертивно объяснил как пользоваться банком настроил мне приложение Альфа-банка, и помог мне разобратьсясо входом в онлайн банк, действия происходили 4 декабря 2024 года в 17:20, карту мне привез Х-в Ильшат, компетентный, все доходчиво и понятно объяснил, через 5 минут я уже вышел с его машины с новой картой Альфа-банк.

В общем я очень доволен обслуживанием и картой в целом.

(прикрепил фото получения карты, и переписки с банком)

Сегодня 05.12.2024 случайно оформил кредитную карту по своей невнимательности. Испугался, сразу начал искать как мне исправить свою ошибку, потому что кредитная карта, мне особо и не нужна. Я сразу обратился в чат приложения за помощью, и решением данной ситуации.

Оператор Александр быстро вышел на связь, и помог мне отменить доставку кредитной карты. 

Очень добросовестный и честный банк, всем советую! Спасибо большое за оперативную помощь.

Спасибо 

У меня подошла пора менять паспорт по возрасту. После получения нового паспорта нужно обновлять данные в банках, а я клиент порядка 10 разных. В Альфа банке всё прошло гладко. В чате бот выдал ссылку, по ней я отсканировал паспорт, новый документ был принят. В другом банке, назовем его "Р", у меня вышло уведомление, что нужно обновить паспортные данные. Фото я приложил, обещали проверить в течении 3-5 рабочих дней. В тот же день в "Р" банке вышло сообщение что данные паспорта не прошли проверку. Тут я понял, что данные паспорта еще не обновились в базе МВД, по крайней мере Госуслуги рекомендуют обновлять данные через 5 дней после получения. Тогда я и решил уточнить этот вопрос в чате у оператора Альфа банка, т.к. в банке "Р" после неудачной попытки, новый продукты банка не открывались. Оператор Маргарита сначала предложила помочь обновить паспортные данные через чат, но потом проверила мою первую заявку и подтвердила, что новые данные паспорта банком приняты и никаких ограничений со стороны банка нет. Потом уже после 5 дней с момента получения и обновив данные почти во всех банках, с уверенностью говорю, что Альфа банк и в этом плане самый лучший и оперативный. Некоторые банки сканировали паспорт, но данные обновляли не сразу в течении 1-5 дней, некоторые обновляли быстро, но только, если данные уже обновлены на Госуслугах. Один банк, хоть и социально значимый, предложил приходить в офис. Еще раз убеждаюсь, что Альфа банк самый удобный банк!

05.12.2024 в 09:40 положила деньги за задолженность по комба карте а задолженность не погасла, я испугалась и обратилась в чат в мобильном банке за помощью ответила мне сотрудница по имени Лучина все проверила успокоила объяснила все по порядку молодец, оказалось что операция в обработке и для списания задолженности нужно немного больше времени, умничка спасибо ей большое. 

В декабре месяце заметил, что с моей кредитной карты уже несколько месяцев списывают сумму за услуги стразования кредита. 

Меня это сильно расстроило и я позвонил на горячую линию. 

Со мной общалась оператор Альмира. 

Я высказал ей свое негодование и сказал, что эти суммы списывают не по моей воле, я не помню, что подписывался на такое. 

Альмира выслушав меня внимательно и доброжелательно, в течении 3 минут сделала мне возврат средств и отключила услуги, которые мне не нужны. 

Потом я обнаружил, что не все комиссии вернулись и обратился в чат онлайн через приложение. 

Мне помогла оператор Елена. 

Очень приятно, когда банк в первую очередь дорожит авторитетом у своих клиентов, а не желанием обогатиться.

Очень благодарен! 

5 декабря обратился в поддержку для того чтобы узнать как подключить автоплатеж. Оператор Марина после подключения к диалогу сразу занялась моим вопросом. Она рассказала мне о двух способах создания шаблона на автоплатеж. Инструкция которую отправила Марина поэтапно показывает как все сделать из истории операции и просто с нуля. Сделал для себя скриншот чтобы ориентироваться в приложении и создал шаблон автоплатежа для себя. Благодарен поддержке банка за помощь, теперь я знаю где помогут всегда!

4 декабря я заказал карту Альфа Банк.5 Декабря мне её доставили .Мне позвонила представитель банка Алевтина и собщила о том что я могу выходить и забирать карту.Я вышел и сел в машину .Она меня по приветствовала и объяснила как пользоваться картой ,помогла скачать приложение на телефон и войти .Я её поблагодарил и мы попрощались.

1. В октябре я порекомендовала карту Альфа банка своей знакомой. Она выполнила все условия и деньги не пришли. 
2. 26 октября я решила написать в чат Альфа банк, чтобы узнать на всякий случай полные условия, так я поняла, что все условия выполнены и сроки уже выплаты уже прошли. Тогда Альфа- Помощник посоветовал мне написать обращение в банк. 
3. После двух дней, 28 октября, рассмотрения моего обращения, мне пришел ответ и деньги мне и моей знакомой. 

Здравствуйте хотел бы поделиться своей историей! Осенью этого года решил стать клиентом альфа банка. Оформил заявку на получение дебетовой карты, назначили дату и определились со временем прибытия представителя. В назначенные сроки представитель прибыл на место встречи где мы стали оформлять документы на получение карты. Помимо этого представитель стал предлагать приобрести альфа стикер для оплаты покупок с телефона. Данное предложение меня заинтересовало! Но когда мы на месте попробовали оформить данную услугу, из за нестабильной работы интернета ничего не получилось. Хочу отметить компетенцию представителя, который взял мои контакты, и уже в этот же день позвонил мне и сказал о том, что оформила запрос на получение стикера и готова выдать его мне! Мы обозначили дату и в удобное для меня время представитель привез мне стикер. Считаю данный подход работников альфа банка профессиональным и ориентированным на клиента! Если у клиента есть желание что либо приобрести, достаточно только обратиться, все остальное за вас сделают работники банка!

24 ноября с кредитной карты списалась комиссия в размере 590 руб. Я вообще этой картой не пользуюсь. Оспорила данную операцию и даже не надеялась на возврат денежных средств. Но была приятно удивлена тем, что в течение 2-х минут мне вернули эти деньги на кредитный счёт. Супер! Спасибо Альфа-банк за оперативность! 

1. Добрый вечер, заказывала дебетовую карту Альфа- Банка с доставкой на дом г. Брянск. Удобно, что можно выбрать для меня подходящее время встречи. Прислали смс уведомление что 04.12.2024г. ко мне приедет представитель банка С-ва Виктория, она заранее позвонила и рассказала , что необходимо для оформления карты. Встреча прошла удачно, все оформили, Виктория рассказала о преимуществах использования дебетовой карты Альфа-Банка. Остались только положительные впечатления. Буду рекомендовать знакомым.

04.09.24 мне помогли открыть ИП в альфа банке, мне посоветовали сотрудника, я пришла в офис и мне оформили все документы и всё сделали по красоте, видали бизнес карту рассказали о всех плюшках этого банка, и в дальнейшем помошник Юрий отвечал на все мои вопросы (их у меня было супер много) в любой день и любое время, в общем и целом мне всё понравилось, понравилось отношение к клиентам, отношение к своей работе, быстрое реагирование, быстрое решение моих проблем ❤️❤️❤️

Добрый вечер!!! Обнаружил что у меня списали 750-02 за страховку по кредитной карте, хотя я данную услугу не подключал и меня никто не проинформировал, что данная услуга подключиться автоматически. Обратился в контактный центр по телефону девушка всё рассказала и прислала ссылку для оформления обращения в банк. И всё оперативно решили и на основании обращения сумму 750-02 вернули на счёт. Спасибо за оперативность!!!

3 декабря заказал дебетовую карту Альфа банка. 4 декабря состоялась встреча с представителем банка. Представитель банка, Егор грамотно объяснил все потробнисти и вопросы по карте. Также рассказал обо всех привелегиях и плюсах данной карты. Встречей с представителем банка и самой картой остался доволен.

Здравствуйте. Возникла проблема с тем, что я не могла сделать снимок экрана в приложении альфа-банк. Я обратилась за помощью в чат поддержки Банка в 10:50 28.11.2024 и мне ответила оператор Полина. Полина предлагала различные варианты решения проблемы и если один из вариантов не подходил Она предлагала другой, отвечала оперативно и быстро. Дело было в том что в самом приложении стояла защита от посторонних глаз и нужно было её убрать. Спасибо за оперативную работу.

28 ноября на сайте банка оформила дебетовую карту банка, предлолжили доставку уже на следующий день. 29 ноября предстовитель банка сначало позвонил и подтвердил доставку и уже в 14 часов доставил карту ко мне домой. Очень опперативно, что меня , если честно, сильно удивило и порадовало. Сотрудник банка очень вежливо и компетентно все обьяснил, устоновил вместе со мной мобильное приложение банка, помог активировать карты, помог с навигацией по приложению. В целом я очень довольна компетентностью и вежливостью сотрудника банка. 

Добрый вечер! Обратился 5 декабря в 21:12 по вопросам переводов и какие лимиты на них. Мне помогла Елена, которая подробно описала суммы лимитов и комиссию за них. Благодарен за помощь в любое время суток. Скрины обращения прикладываю.     

..............,............                              

.

Заказала карту по рекомендации друга,выбрала удобное время для встречи с сотрудником.

Приехал очень грамотный сотрудник,помог скачать приложение рассказал о всех кешбэках и акциях которые сейчас проходят в банке.

Карту получила сегодня в 15:20 от сотрудника Александр 

Спасибо большое за быструю доставку карты и удобное время

По проводкам с кредитки заметила, что подключена страховка, и уже было списание.
Обратилась в чат ТП Альфы 1 декабря, о возможности отмены страховки, так как в целом она мне была не нужна. Зарегистрировали обращение и решили вопрос о возврате за 5 минут. Оперативный ответ от банка в чате ТП, было приятно вернуть обратно деньги без заморочек.