251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я Новый Клиент Альфа-Банка

Активно использую все возможности для привлечения доп.дохода от инвестиций и вкладов и просто экономии 

Привлекло отличное предложение от агента программы Свой в Альфе, а именно 5000 руб. за открытие и пользование брокерским счетом, высокАя ставка на остаток по счету с ежедневным начислением процентов, а также прозрачная и понятная система начисления кэш-бэка 

Заказала карту по реферальной ссылке агента, на следующий день карту привез НЕ просто курьер и передал, а именно представитель банка-Никитенко Денис Александрович, который предоставил на подписание договор, рассказал всё про условия использования карты и других продуктов банка (дополнительно заказала Детскую карту Сыну-Он был очень рад!), а также помог с установкой приложения и верификацией на Госуслугах и подключением к системе СБП

Дополнительно оформила брокерский счет и вклад-перевела все свои накопления и активы сразу же

Также хочу отметить то, что мне очень понравилось мобильное приложение Банка-оно супер многофункционально и им удобно управлять именно под свои потребности -например разделить или оставить общим счет Основной и Детской карты, использовать только свои средства по Дебетовой карте или в случае недостаточности средств списывать недостающую сумму с кредитного лимита (ДОСТУПНО НЕ ДЛЯ ВСЕХ КЛИЕНТОВ, необходимо одобрение, как мне объяснил Денис)

Встречей, полученной информацией, функционалом приложения и возможностями продуктов полностью довольна

Здравствуйте,04.12.2024 заказала карту , по адресу город Волжский,ул.первомайская 2 .05.12.2024 Поступило сообщение о том, что с 15:00 до 17:00 ко мне приедет сотрудник Олег . В 11:00 мне позвонил Олег и в 16:20 представитель Олег приехал выдать мне карту.Привез карту , рассказал про кешбек и снятие , встреча заняла минут 10/15. От такой быстрой встречи я выиграл больше часа времени , за что благодарен альфа банку и указанному сотруднику . Не переживал , что опоздаю на встречу , из за скорости проведения встречи , что не повлияло на качество переданной информации.

28.11.24 оформила кредитную карту Альфа банка. По данной карте в течении месяца было совершено несколько расходных операций. Так как льготный период 50 дней проценты не начисляются. Но ровно через месяц 28.11.24 в истории списаний вижу списанную сумму 871,49 ( комиссия за организацию страхования). Обратившись в чат банка через мобильное приложение я выяснила что мне подключили программу страхования жизни и здоровья . Чтобы отказаться необходимо оставить обращение. После того как я написала обращение денежные средства в сумме 871,49 были возвращены на счет. Очень довольна оперативной работой чата.

05.12. обратился в чат-банка. Удержали комиссию 49 рублей за обслуживание стикера. Однако, я пользовался стикером и тратил больше чем нужно по условиям карты. Из принципа, обратился в чат Альфы. Не прошло и секунды, робот на автомате вернул комиссию 😀💰без ожидания оператора. Вот это сервис💵😉куплю жене подарок😂

03.12.24 заметил что с дебетовой карты Альфа банка списались деньги за какие-то "комиссии" о которых я не знал, и мне не говорили. сразу же оспорил это списание и буквально за пару минут деньги вернули на счет. хоть и не приятная ситуация, но скорость решения этого вопроса меня поразила. советую данный банк.

Приветствую! Сегодня, 05.12.2024, в 15:44 по московскому времени, обратился в онлайн-чат в приложении Альфа-Банк. Мне интересно было узнать как работает система суперкэшбека, а также в целом самого кэшбека, ведь я особо не разбирался в этой теме. На моё счастье откликнулась сотрудница Екатерина, за что ей большое спасибо) Она помогла мне с моим вопросом о суперкэшбеке, а также помогла с вопросом о обычном кэшбеке, связанный с образованием. Я не разбирался в этом, но хорошо, что есть онлайн-чат и такие хорошие сотрудники, как Екатерина. Также я поинтересовался акцией, которая проводилась в моем городе от Альфа-Банка - раздавали большие подарки. К сожалению, она не имела информации о будущих таких акциях, но ничего страшного. Ставлю положительный отзыв этому банку!

Обратилась в чат банка 5 декабря 2024 г ,так как увидела что было списание средств в размере 990р за обслуживание кредитной карты. Создала обращение в банк по этому вопросу.В начале диалога общалась с роботом , при выборе операции сразу вышло,"возврат средств". 

Комиссию за обслуживание карты в размере 990 р вернули на кредитную карту сразу же. 

Открыли ребенку Альфа карту. Два месяца пользовался активно, начислили кэшбек более 1500 рублей и как раз накануне отчётного периода (9 июля)у него украли сумку, в которой был телефон и карта. 

Первым делом заблокировали карту через приложение родителя и записались на получение новой карты. 

Карта пришла очень быстро буквально 2 дня, нас пригласили в офис по адресу город Чебоксары, ул. Ярославская, 27. Приняли нас быстро, в порядке очереди. Мы переживали из-за кэшбека, но нам перенесли все средства на новую карту и кэшбек а том числе. Ребенку также выдали наклейки, чтобы его карта снова могла быть оригинальной. Я приятно удивлена быстротой и оперативностью сотрудников, а также компетентностью в решении нашего вопроса. 

3.12.24 заказала дебетовую карту, программа чуть напутала с адресами , позвонил председатель 5.12.24 в день назначенной встречи, решил вопрос назначили представителя в этот же день.

представитель Абросимова Мария заранее позвонила и вовремя подъехала , все очень подробно объяснила , установила приложение , рассказала про все действующие акции , кешбек , инвестиции , условия. Встречей осталась очень довольна , как и акциями которые часто проходят в данном банке.

Благодарю

буду советовать друзьям 

Добрый день! 5 декабря 2024 г. я решил отключить услугу страхования карты, которой пользовался раньше. Написал в чат, где мне помогал Альфа-помощник, потом онлайн-помощник помог написать обращение, отправленное с моей почты, это заняло у нас буквально 2 минуты, обращение отправил.
Через 2 минуты после этого я уже получил ответ от банка по своему вопросу, был крайне обрадован такой скорости решения, тем более в положительную сторону.
В очередной раз убедился, что выбрал для себя хороший, современный банк. 

Оформила карту кредитную Альфа тревел, при подключении специально много раз уточняла есть ли доп услуги и тп, сказали нет. В итоге, сегодня обнаруживаю что с меня каждый месяц списывали 700+ р за страхование кредита)) А я ведь специально спрашивала, нельзя было почеловечески ко мне отнестись. Я картой редко пользуюсь и она кредитная поэтому списаний не замечала. Сегодня попросила вернуть деньги и отключить услугу, в итоге вернули только за один месяц, а карта у меня с апреля. Спросила можно ли хоть обращение написать - сказали нельзя, все по вашему договору. Попросила показать мне где это написано в договоре, говорят "ой, почему-то не получается открыть ваш договор")))) Просто добавили услугу без моего ведома, спасибо. И судя потому что я прочла в интернете, в договоре этого нет, надо было где-то отдельно на это соглашаться, класс))

Хочу искренни поблагодарить сотрудника банка Юлию, в моем обращение D2411168145

На проблему в бонусе: Деньги вам и друзьям. 

Я обратился в поддержку 16.11.24 с проблемой: Не зачисления денежных средств за приглащенного друга, на что Юлия быстро и грамотно ответила мне с подробным ответом, описав все условия бонуса. 

Также Юлия отнеслась к моему обращению с сожалением проблемы

После участия Юлии в моей ситуации Не долго ожидая проблема решилась. 

Спасибо! 

Я купил золото на металлический счет. Потом решил оформить его вывод. Вывод не работает ни через интернет банк, ни через приложение. Я уже потерял 2 дня общаясь с поддержкой. Решить вопрос не могут. Из-за курса я уже потерял деньги, потому что мог вывести выгоднее. Я в шоке, поддержка занимается только тем, что извиняется, но никаких шагов ни к решению проблемы, ни к возмещению убытков не делает. Мне придется идти в отделение оформлять вывод (неизвестно, получится ли вообще), тратить время, деньги, отпрашиваться с работы чтобы решить с этим так называемым интернет банком их же проблемы, вызванные нерабочим функционалом в в приложении и на сайте. Я буду подавать жалобу в ЦБ, а также обращаться в суд. Мне уже все равно, сколько я на это потрачу, это вопрос принципа. И конечно же все счета после НГ будут закрыты и никогда я больше там ничего не открою.

5 декабря обратилась в чат поддержки с проблемой возврата комиссии, всвязи с ошибочным списанием. Оператор Полина, быстро изучила мой вопрос, выслала рекомендации и объяснила что мне нужно сделать, и прислала ссылку по которой я прошла и создала обращение, и мне вернули сумму, сразу после составления обращения. 

В чате мобильного приложения я задала вопрос о том, есть ли кешбек за оплату налогов по моей карте. Мне ответили, что не начислим кешбек за оплату ЖКХ, если вы не выбрали категорию Коммунальные услуги. Но начислим за эту категорию, если платить через мобильное приложение. Тогда я уточнила, за что нет кешбека? Мне ответили, что кешбек зависит от МСС-кода операции и прислали полный список кодов и исключений. Также прислали список кодов и операций, по которым он начисляется. Отдельно написали, что не начисляют кешбек за оплату налогов. В чате мне отвечала Марина. Скрины переписки прикрепила. Начала общение 01.12.24 в 21-01ч.

05.12.2024 заказала себе дебетовую карту на адрес город Волгоград Савкина 16 

в 13:00 дня мне позвонил Алексей и в 15:00 время в которое приехал сотрудник, привез карту, рассказал про кешбек и снятие наличных, встреча заняла 10-15 минут. От такой быстрой встречи я выйграла больше часа времени, за что и благодарна Альфа-банку и указанному сотруднику. Не переживала, что опоздаю в школу из за скорости проведения встречи, что не повлияло на качество переданной информации!

Здравствуйте! Хочу поблагодарить содрудницу Веронику за оперативность и помощь! 18 июня 2024г. 09:22 обратился в чат банка, надо было закрыть лишние карты, сотрудница быстро помогла мне закрыть не нужные кредитные карты, которыми не пользовался, так же помогла закрыть кредитные продукты и вклады. Спасибо большое.

Спасибо сотруднице Ксении , помогла составить обращение на возврат денежных средств, которые случайно были списаны за не подключеные услуги! Обратился в чат приложения 16 июня 2024г. 20:20, стали списывать деньги за услуги банка, через 2-3 мин. После заявки сотрудница Ксения помогла составить обращение на возврат денежных средств.

Банк хороший, чат работает круглосуточно и оперативно, особенно радует вежливость и понимание сотрудников! 

05.12.24 года зашла в приложение " Альфа банк" и обнаружила, что не хватает 99 рублей, посмотрев историю, поняла , что была списана комиссия за услугу, о которой не знала при оформлении карты. После обращения в онлайн чат, я была приятно удивлена, что у меня есть возможность отключить эту услугу и вернуть деньги, буквально одна минута и моя проблема была решена. Хочу порекомендовать данный банк, за человечное отношение к своим клиентам, скорость решения всех задач, кучу приятных бонусов.

Добрый вечер, я обратился в чат мобильного приложения Альфа 04 декабря 2024 в 12:26 с вопросом, что означает ГИД в приложении. Через короткон время мне ответил сотрудник Николай. Николай ответил быстро, кратко и вежливо☺️ГИД -это згачит, что  В данном разделе, отображаем мероприятия, а так же места, которые вы можете посетить. Всё быстро, удобно и понятно. Огромной спасибо Николаю за грамотный И развёрнутый ответ , он очень помог в моем вопросе. 

19.11.2024 в 17:24 я обратилась в онлайн чат для связи с альфа-помощником банка. Меня интересовал вопрос: "На какую сумму друг, которому Я посоветовала альфа карту, должен сделать первую покупку".
Онлайн помощник банка мне ответил моментально, расписал всю информацию, детально и вопрос сразу был закрыт. Сумма может быть любая. Хорошо, что в приложении есть такая функция👍🏻очень удобно.