251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Друзья порекомендовали данный банк, рассказали о выгодных предложениях и появилось желание стать клиентом банка. На сайте оставил заявку, что было очень доступно и легко, выбрал удобное для себя время и место для получения дебетовой карты. Пришло смс сообщение с данными представителя банка, дата, время и контактный телефон. 03.12.2024 года в назначенное время ко мне приехал представитель банка Екатерина и очень быстро оформила дебетовую карту, рассказала подробно о преимуществах и выгодных предложениях банка.

Спасибо за представленные возможности и сэкономленное время!

05.12.2024г в 17-06 ч решила уточнить в чате об открытии НС Альфа- счёт с максимальным 24% годовых. Я уже открывала этот счёт, но период от даты закрытия не знаю, а необходимо по условию 180 дней по НС иметь 0 рублей или открывать впервые. Сотрудник Янина проверила информацию, озвучила мне срок после закрытия моего НС , и под эти условия по % я пока не подхожу. Ещё она рассказала мне об условиях при переводе пенсии в этот банк и как легко перевести в приложении. Информация оказалась полезной, т к я пенсионер. Благодарна сотруднику за информацию !

Первого ноября перестало работать приложение Альфа банк (при входе загорался белый экран) после обращения по телефону вопрос ни как не решался, обращался ещё 4 раза. Так ни кто мне ни чего не ответил, что делать. В результате стал искать решение проблемы самостоятельно, нашёл на банки.ру, что у многи людей такая проблема и советуют установить или обновить программу Android System WebView, что я и сделал, приложении заработало. Но за целый месяц оплаты картой мне кешбэк не начислили, хотя девушка оператор сказала, что потом решим когда сделают приложение в индивидуальном порядке. Но после того как я сам разобрался и сделал приложение, мне перечислили всего 500 рублей, хотя расходов было на 87 тыс

Добрый день! 5 декабря обратилась в чат поддержки АльфаБанка за помощью. Мне нужно было отключить страховку и вернуть деньги за комиссию. Оператор Дарья отвечала достаточно быстро, по делу и рассказала как оформить заявку. При оформлении вопросов и проблем никаких не возникало, все прошло быстро и без перебоев. Через минут 5 после оформления заявки мне уже пришёл положительный ответ с решением моей задачи. Спасибо большое за оперативность и складность.

Решила оставить отзыв о работе альфа банка.

22 ноября 2024г. в 18.35 Я написала в чат в приложении Альфа банка с просьбой чтобы мне отключили страховку по кредитной карте и вернули деньги. 

Мне сразу ответили и решили мой вопрос. Вернули деньги. Мне сразу ответили и решили мой вопрос. Вернули деньги. 

Я 24 ноября 2024 года обратилась в чаи банка , чтобы отключить услугу страхования . Сразу же ответили на обращение. Отключили и вернули в этот же день средства, которые были сняты по данной услуге .Спасибо за оперативность. Обращение составила быстро. Все удобно и не надо ходить в офис и тратить время. В чате многие вопросы решаются за секунды 

Альфа банк, отличный банк мне нравится💓 всегда решает проблему если есть быстро именно операторы отвечают и понятно, в 5.12.2024 год не могла зайти в мобильный банк онлайн звонила у банк соединили с оператором Ангелину она спросила какая у меня вопрос я рассказала мы попробовали мести всё равно не получилось зайти в мобильный банк онлайн Ангелина мне посовеьовала почистить браузер на телефоне и должен заработать если не получится то перезвонить обратно за помощью , я делала как Ангелина сказала и у меня всё заработало спасибо🙏💕 хочу сказать отдельно Ангелина за помощью и конечно же альфа банку всегда радует мне

Заказал встречу на 4 декабря 24 года, но был на работе и не смог забрать карту. 

Через поддержку назначил встречу на 5 декабря 24 года. Виктория привезла мне карту в 18:05, позвонила заранее. Помогла мне установить приложение, открыла брокерский счет, рассказала о инвестициях, отличный сотрудник, приятный в общении.

Банк меня привлек кешбеками и инвестициям, в целом очень удобный и быстрый сервис.

5.11.2024 обратиась в ваш банк отключить страховку и вернуть деньги. В течение 40 минут меня передавали разным операторам страхования, которые не знали как решить вопрос. Позвонила в сам банк уже в максимально плохом настроение и только Евгений выслушал меня и смог мне помочь. Огромная благодарность ему. Самый клиентоориентированый и компетентный человек.Жду возвращения средств на счет.

По совету друга решила заказать карту. Сразу же оформила заказ карты онлайн, это было очень удобно и быстро. Привезли карту в тот же день, в то же время, которое я указала. 5 декабря 2024 года приехал представитель банка Максим именно в то время, которое было указано по оформлении заказа, в 17:00. Очень понравилась скорость и внимательность, к работе со стороны предтавителя банка, он был очень вежлив в течение всего времени, когда он оформлял карту и подсказывал все, как надо сделать, объяснил все нюансы и пользу карты. Так же он помог установить приложение в телефоне

Спасибо большое за работу 

• Добрый день. Сегодня 05.12.2024 написала в чат банка с вопросом списание средство со счёт в размере 590 р. И была очень приятно удивленна, что их сразу вернули на счёт. В других банках очень долго надо бывает разбирается,постоянно переводят на других специалистов и т.д. В Альфе банке же все четко. Банк очень клиентоориентирован. В отличии от других банках лиц.счета закрывают сразу, когда как в других только по истечению 30 календарных дней. С каждым разом убеждаюсь,что самый лучший Банк- Альфа)

Сегодня (5 декабря) в 17:19 я обратился в поддержку банка, чтобы узнать подробности акции "Кэшбэк 100% во Вкусно и Точка". Оперативно мне ответил альфа-помощник. Перейдя по выпадающим спискам я нашел информацию. С 25 ноября по 29 декабря можно получать 100% кэшбэка по Акции дня. Также помощник дополнил ответ, что выплата кэшбэка будет в следующем месяце после покупки. Теперь буду в курсе, и вдруг что буду заходить в заведение. Лишней копеечка точно не будет)

Спасибо Альфа-банку за такие замечательные акции, удобное приложение и отличного помощника!!!👍👍

Ситуация произошла 05.12.2024 в 14:54 

Я зашёл в приложение банка, чтобы посмотреть акции и кэшбэки, но увидел ошибку загрузки приложения, а при обновлении ошибка все равно оставалась. 

По этому поводу я обратился в чат с оператором, и помогала мне оператор банка - Екатерина. Екатерина посоветовала перезагрузить телефон, так как в некоторых случаях это работает. Перезагрузив телефон, проблема ушла. Приложение стало работать нормально. 

Хочется выразить благодарность Екатерине за помощь в моей ситуации. Очень понравилась оперативность и манера общения, а самое главное, что проблема была решена. 

23.11 обратилась чат онлайн с вопросом о списание денежных средств. Проблема была в том что была страховка о которой я даже не знала . Данный вопрос решили страховку отменили деньги сразу же вернули на счет. Спасибо большое Альфа-Банк. Всем знакомым рекомендую его 

Очень ответственные и отзывчивые сотрудники 👍так держать

Недавно у меня списали деньги за некоторые подписки в онлайн кинотеатрах. В одном из них удалось сразу же вернуть деньги, но в другом нет, не смогли найти списание. Запросили некоторые данные, а именно RRN код, который нужно было получить у банка. Я написал в онлайн чат в приложении Альфа Банка с просьбой получить данный код, и спустя 2 минуты мне сразу же ответил специалист Ирина которая помогла мне решить этот вопрос. Она предоставила мне код и так же дала совет о том что возможно онлайн кинотеатр не видит списание, так как она в статусе обработки. Я очень благодарен поддержке альфа банку, его оперативность и умению незамедлительно помогать своим клиентам.

4 декабря я обратился в чат поддержки по поводу программы Деньги вам и друзьям. У меня возникла проблема с тем что не отображались люди которым я рекомендовал карту в истории рекомендации . Сотрудник банка Валерия попросила скриншот где у меня не отображается, а позже расписала подробно причину . Что люди должны появляться в течение 10 дней и сказала если выйдет срок то обращайтесь мы вам снова поможем . В конце хочу сказать ,что в компании альфа банк не всё равно на клиентов ,помогут в любое время . Это самый лучший банк которым я пользовался.

Клиентом Альфа-банка являюсь уже много лет, за это время пользовадвсь многими продуктами. Довелось столкнуться с проблемой списания с карты услуг за страхование, которые не оформляла и не добавила согласие банку на эту услугу. Позвонила в колл-центр, всегда очень быстро удается дозвониться, не слушаешь часами музыку и обещания ответить как только освободиться доступный оператор. Специалист очень оперативно вник в проблему, оформил заявление и через пару минут деньги венулись на карту. Резюмируя, могу сказать, что неизменно быстро и максимально ориентировано на клиента работает Альфа-банк. 

сегодня списались 149 рублей с кредитной карты. Оказалось, что у меня подключено смс информирование. В чате с поддержкой мне ответили что деньги списались на предыдущий месяц, но оказалось что банк идет на встречу и возвращает эти деньги . Оформила обращение и через минуту деньги вернулись на карту. Спасибо банку за клиентоориентированность. очень приятно  

Сегодня, 05.12.2024 в 12:43 я написал в чат поддержки в приложении Альфа Банка. Меня интересовал вопрос о двух счетах, которые были привязаны к счету моей дебетовой карты. Мне очень быстро ответила оператор Евгения. Мне понравилось то, что оператор ответила буквально через пару минут, позже присоединился оператор Александр. Он быстро и информативано объяснил мне, что за счета привязаны к моей карте. Большое спасибо за вежливость и доброжелательность оператора Александра! Благодарен Альфа Банку за быстрый и понятный ответ!

обрый день, 1 декабря 2024г в 22:54 обратилась в мобильный банк поддержки с вопросом какие условия по детской карте. Подключилась специалист Юлия, прислала полную информацию по карте с выгодными предложениями. Детская карта Мир — дополнительная карта к счёту для ребёнка возрастом от 6 до 14 лет.

1. Ребёнку будет доступно приложение Альфа-Банка и Альфа Онлайн.

2. Кэшбэк выбирает ребёнок в своём приложении:

Максимальная сумма кэшбэка в месяц по Детской карте — до 2000 ₽ на каждого ребёнка независимо от количества выпущенных на него Детских карт.

Срок выплаты кэшбэка на бонусный счёт ребёнка — 10 числа ежемесячно. Например, кэшбэк за ноябрь начислим 10 декабря.

3. Возможность родителя управлять лимитами по карте.

Благодаря специалисту Юлии узнала очень много о карте, карта оказалась обсолютно бесплатно, плюс ещё ребёнок может получать по ней кэшбек. Двойная выгода по карте. 

Выражаю благодарность специалисту Юлии за полную и подробную консультацию по карте, благодаря таким выгодным условиям хочется заказать карту своему ребёнку.