251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Очень нравится удобный чат в приложении. По любому вопросы в любое удобное время можно обратиться в чат. Ведь он круглосуточный. Решила не держать наличные деньги и положить их на вклад. На данные момент выбираю банк с высокой процентной ставкой.

05.12.2024 в 10:15 обратилась в чат банка, чтобы поинтересоваться какой вклад лучше открыть. Консультант Яна ответила на все мои вопросы очень быстро. И даже рассказала о самых выгодных условиях. После подробной консультации думаю выбрать этот банк для открытия вклада.

Скриншоты прилагаю. Спасибо за помощь! 

05.12.24 заметила в истории операций, что с меня были списаны деньги за страхование кредитной карты, на которую, не помню, давала ли согласие. А по факту страхование мне не нужно.

Обратилась в чат в приложении банка к оператору Екатерине. Оформила запрос, отправила скрин и мне сразу же начали помогать разобраться в запросе.

Время на оказание услуги было минимальным. Екатерина была очень вежливой, рассказывала сколько времени понадобится, поэтому ожидание было комфортным. По итогу оператор все объяснила, страхование отключили. И сто, удивительно, вернули комиссию на мой счет! Большое спасибо! 

23 ноября 2024 года списалась комиссия за организацию страхования, которую я не оформлял и не планировал. Обратился в чат банка, чтобы узнать информацию по списани. Ответили быстро и объяснили что за списание. Попросив отменить услугу, решили проблему быстро и даже вернули сумму, которую списали. Помогли и объяснили мою проблему. 

Добрый день, 30 ноября написала в чат обращение, что хочу отказаться от страховки за которую уже списали деньги. Ответили в течение 1 минуты, одобрили возврат.Расторгли договор страхования. Деньги вернулись на кредитную карту в течение 5 минут. Я в полном восторге от качества и быстроты предоставления услуг. 

12 ноября 2024 года написала в чате мобильного приложения, попросила помочь разобраться с отсутствием кэшбека на протяжении нескольких месяцев . В 15:53 на связь вышла оператор Мария,специалист Альфа-Банка проверив информацию, уточнив по какой карте нужна помощь ответила, что мной не выбрана категория кэшбэка 1% за все покупки и в связи с этим картой я пользуюсь, но кэшбека нет. Я выбирала определенные категории и получается, что в связи с отсутствием покупок по выбранным категориям и тем что я не выбрала категорию 1% за все покупки кэшбек и не начислялся. Она уточнила что кэшбек за ноябрь будет мне начислен 10 декабря, по категориям кэшбек отражается по каждой покупке в разделе операции по карте, кэшбек партнеров в разделе кэшбек и сервисы, предложения партнеров. Благодарю оператора Марию за разьяснение по возникшей ситуации. 

В конце октября 2024 оформил комбо счет с кредитным лимитом. Не планировал пользоваться, но на Яндекс маркете хорошая скидка при оплате Альфой. Спустя месяц заметил, что списали деньги за страховку. Сотрудник меня об этом не предупреждал (а может я невнимательно слушал 😁). Но написал в чат, моментально пришел ответ от бота с формой заявки на возврат и через минуту деньги вернулись на карту. Я доволен, все честно и быстро.

23 ноября у меня списали некую сумму за страхование по кредитной карте, без моего согласия, я решила обратиться в чат поддержку, мне ответил Андрей , я выразила свое недовольствие и думала что как обычно я поругаюсь и на этом всё, но к моему удивлению , мне предложили отключить услугу и вернуть деньги, и это действительно произошло, деньги вернули сразу, больше спасибо! 

Начислили страховку жизни при пользовании кредитной картой. При оформлении я не заметила этой услуги. В страховании жизни я не нуждаюсь, есть такой страховой продукт. Обратилась в чат банка в приложении Альфа банка. Написала заявление онлайн, пришло на почту также. Проблему решили в этот же день, деньги вернули. 

Недавно обращался решить вопрос по поводу кредной карты, а именно подключённой услуге "Страхование", написал в чат, далее в позвонил в call центр. Проблема была решена, а именно отключена услуга. Деньги вернули за неиспользованнную услугу. Ранее также обращался по другим кредитным картам, тоже все решили. Всё понравилось.

Приветствую! хочу поделиться новостью о возврате средств за неиспользуемый период страхования по кредитной карте. Приобретал для повседневных трат и прочих покупок, а так же ради кэшбека. Решил в последующем отказаться от страховки. Все прошло очень оперативно, написал в чат, ответили довольно быстро, через пару минут средства поступили на счет, доволен как слон! 

23 ноября написал в чат приложения, чтобы разобраться с подпиской на страховку кредитной карты — хотелось узнать как ее отключить.

Сотрудник быстро разобрался в вопросе и выполнил возврат списанных средств.Особенно понравилось лёгкость и оперативное решение проблемы. Спасибо большое, очень радует такое отношение к клиентам!

Добрый день! Обратил внимание, что списывается страховка по кредитке. Написал в поддержку. Через чат-бота выскакивает меню, более чем понятное, ответы "да", "нет" в несколько шагов. Реально потратил времени меньше одной минуты. Тот редкий случай, когда чат-бот реально работает и помогает, а не раздражает. Деньги так же вернулись на кредитку почти сразу. Спасибо👌

Недавно заметил что денег стало меньше на счёту , просмотрев историю операций выяснилось , что была подключена услуга комиссия за страхование.

Обратился в онлайн чате в Альфа банке чтобы отключить комиссию за страхование . Быстро ответили , и сразу вернули деньги ранее списанные за услуги. 

Очень порадовало !

Сегодня 5 декабря решила узнать подробнее об оплате ЖКУ в приложении Альфа-банка. Я уже слышала о том что комиссия не взымаеться, но увы я плохо ориентируюсь в современных приложениях и гаджетах. Обратилась в 17:20 в чат-поддержку с вопросом оплаты. Менеджер Полина объяснила что оплату можно производить по кьюар коду. Очень довольна работой данного сотрудника и банка в целом. Интересующий меня вопрос был удовлетворен в ближайшие 10 минут. Спасибо. 

Всем здравствуйт, обратился в чат поддержки из за списание по кредитной карте, как мне сказали что каждый месяц идет списание за страховку по кредиту. Попросил отключить, мне не только отключили сразу же не ходя в банк, но и вернули деньги за два месяца списания. Очень доволен таким решением и говорю спасибо!

Добрый день. Заказал карту по реферальной ссылке. Заказал вчера, а уже на следующий день представитель Альфа-Банка Мария привезла карту. Подробно объяснила условия по карте, рассказала про преимущества карты. Рассказала также про действующие акции Альфа-Банка и про кешбек. Объяснила как пользоваться приложением и настроить его под себя. Спасибо большое!!!

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о работе дистанционной Поддержки Альфа банка.

Проблема была в том, что списалась комиссия за смс оповещения, на самом деле данная услуга была мне не нужна и я решила отказаться от нее и вернуть списанные комиссии. В короткие сроки мое обращение было рассмотрено и принято положительное решение по возврату комиссии.

Во первых хочу отметить удобное приложение, где можно без сложностей оставить обращение самостоятельно.

Во вторых оперативность рассмотрения и возврата денег.

В третьих клиентроцентричность банка.

Это очень здорово, я осталась довольна! 

 30 ноября, зайдя в личный кабинет, увидел что часть денежных средств пропала. Оказалась, что днём ранее списали денежные средства за страховку, о которой не был в курсе.Сразу обратился в онлайн чат, деньги вернули в течение 5 минут, страховку отменили. Не во всех банках идут на возврат суммы, а в Альфе быстро и без лишней бюрократии помогли.

Узнала, что у меня подключена страховка к кредитной карте и так как она мне не нужна, решила ее отключить. Решила сделать это самостоятельно через чат с ботом. Написала, что хочу отключить страховку, мне выдало меню, я выбрала страховку и оформила обращение. Все это делается буквально пару минут. После того, как я отключила мне сразу вернули деньги, так как я еще не пользовалась страховкой 

Добрый день! 

С кредитной карты были списаны деньги в счет сраховки и дополнительных услуг на крелитную карту Альфа-Банк, через мобильное приложение Альфа-Банка позвонила консультанту, который помог решить данную проблему, девушка объяснила, проконсультировала, на следующий день перезвонила, отменила эти операции по карте и мне вернули деньги. Спасибо.