251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

04.12.2024г. произошло списание за услугу, от которой, как я полагал ранее, я отказался. Данное списание я оспорил, на что было принято положительное решение от Альфа-банка и комиссию мне вернули. После чего со мной связались из банка и помогли отключить пакет услуг, за который проводилось списание. Все быстро и удобно! Спасибо. 

25 ноября я оформил дебетовую карту Альфа Банка. Оформление прошло быстро, без каких-либо проблем. Назначил встречу на 17-19 часов. Уже 26 ноября мне позвонил Алексей (Представитель от банка), и мы перенесли встречу на 9-11 часов. Сам Алексей был вежлив, грамотно и точечно разговаривал. На все вопросы представитель отвечал быстро и безукоризненно. При выдаче карты я немного запутался в датах, но Алексей помог мне, и вежливо подправил меня в своих словах. По итогу вся встреча прошла без каких-либо происшествий. Я забрал карту, поставил все необходимые подписи, мы провели все необходимые операции, и я покинул машину представиля. 

Обращался в банк с прособой перерасчитать кешбек за покупку через Яндекс Маркет, при покупке и обработке операции кешбек не засчитался, хоть и все сделано по правилам категории. Обратился в банк, оператор написала суть в обращении в банк и ответ пришел через два часа, самое главное положительный. Компенсировали мне кешбек и я остался доволен.

Добрый день! Хочу оставить отзыв-благодарность. 28.11.2024 года мне позвонил сотрудник альфа банка Ч-ев Илья, с предложением подключить пакет Alfa only, подробно рассказал о привилегиях, увеличенных кэш беках, и многое другое. Что удобно, первый месяц бесплатно, что дает возможность попробовать , оценить для себя. Подключение прошло дистанционно, что очень удобно. Сотрудник на связи 24/7, что тоже очень удобно. 

Вчера 04.12.2024 просматривал историю трат по кредитной карте. Обнаружил, что у меня списана годовая комиссия за обслуживание кредитки (кредиткой пользуюсь, и в прошлом году не списывали комиссию). Позвонил в тех. Поддержку, там объяснили, что комиссия первый год не берется по акции, а потом согласно тарифу списывается. Я не знал об этом! Мне предложили составить обращение в чате. Я составил обращение и комиссию вернули в этот же день, я был удивлен такому событию. И так быстро рассмотрели обращение, в течении дня!  

Хочу выразить огромную благодарность Альфа-Банку за исключительное качество обслуживания! Недавно я столкнулся с проблемой: приложение пропало из App Store и OpenAI Play. Обратившись в онлайн-чат, я был приятно удивлен оперативностью и профессионализмом сотрудников. Мне не просто предложили несколько вариантов решения проблемы — загрузить приложение с сайта, установить через альтернативные магазины приложений, — но и предложили выездную установку приложения специалистом.

Я выбрал этот вариант, и уже на следующий день ко мне приехал сотрудник Альфа-Банка. Хочу отметить его пунктуальность, вежливость и профессионализм. Он не только быстро и качественно установил приложение, но и подробно ответил на все мои вопросы, уделив исключительное внимание деталям. Было приятно общаться с таким компетентным и доброжелательным специалистом.

Альфа-Банк также предоставляет удобную альтернативу в виде Альфа-Онлайн, работающего на всех устройствах. Однако возможность выездной установки приложения — это действительно уникальное и очень удобное предложение, которое значительно упростило мою ситуацию.

В целом, я невероятно доволен оперативностью, качеством обслуживания и внимательным отношением к клиентам. Искренне рекомендую Альфа-Банк всем, кто ценит надежность, удобство и высокий уровень сервиса.

Здравствуйте, 5 декабря 2024 года в 10:20 по мск я обратился в банк чтобы узнать условия по автоплатежу. Оператор Ксения оперативно подключилась ко мне и обьяснила как настроить автоплатеж. Надо на главном экране создать шаблон и назвать его. На главной стринце надо зайти в платежи далее в шаблоны и автоплатежи и выбрать нужный шаблон. После этих действий надо нажать сделать автоплатежом и при необходимости заполнить пустые поля и потом ввести код подтверждения. Также она мне обьяснила что, автоплатеж можно сделать через историю и удалять автоплатежи можно же через мобильное приложение, а если там не получилось то сайте Альфа банка. Я рад что, оператор Ксения чётко и быстро обьяснила мне как подключить автоплатеж к чему я ей очень благодарен. 

11 сентября я написал в чат поддержку в приложение, я интересовался на счёт кэшбэка на электротехнику, так как начал впервые пользоваться этим бакнком, ответ я ждал не долго, сотрудник Мария ответила на мой вопрос, всë тщательно рассказала о система кэшбэка , как он начисляется и когда. Ответом я был удовлетворён. 

5 декабря у меня списали 149₽ за обслуживание карты , я был этим недоволен т.к. не знал про это списание.

Написал в поддержку , указал почему хочу вернуть комиссию , помогли с решением вопроса и мне благополучно вернули комиссию в тот же самый момент . Благодарен за моментально быстрое решение данного вопроса 👍🏻

13 ноября я написал обращение в Альфа банк по поводу списанной комиссии 95 рублей за Альфа-чек. Сотрудник банка быстро решил вопрос, обращение приняли моментально и деньги пришли на карту буквально через пару минут, хотя я думал, что мне уже их не вернут. Я был очень доволен и благодарен сотруднику за оперативную помощь и понимание 

03.12.2024 обратился в чат мобильного приложения Альфа банка, так как в истории операций у меня некорректно отобразился начисленный кэшбэк и я решил разобраться в чем проблема. Оператор Айгуль вежливо и доходчиво по данной ситуации мне пояснила, что необходимо подождать 10 дней с момента совершения покупки для точного расчета и отображения суммы кэшбэка в мобильном приложении. И так как покупки у меня были совершены 1.12.2024, то соответственно точной информации по кэшбэку еще нет. Меня порадовала быстрота реакции на вопрос и приятный стиль общения оператора Айгуль. Уже в который раз убеждаюсь, что операторы Альфа банка в чате всегда вежливые, тактичные и быстрые! 

Вчера, 04.12.2024 в 15:55 пришла в отделение в г. Краснодар по адресу: Ул. Селезнева 134. Была небольшая очередь на стойке у входа, но мне повезло, по моему вопросу меня сразу же пригласили в свободное окошко. Необходимо было установить мобильное приложение на iPhone. Девушка помогла мне и в 15:58 я уже вошла в приложение банка! Так быстро я еще не посещала отделение! Вопрос решили быстро, сотрудник был вежлив. Да и в целом отличный банк, уже два года никаких проблем не возникает. Спасибо за обслуживание!

3 декабря написала в чат банка, т.к. у меня не отразился кэш бэк за оплату коммунальных услуг через мобильное приложение, возникли сомнения, что кэшбэк вообще придет. В чате мне ответили буквально в течении 3 минут и объяснили, что кэшбэк обязательно придет до 10 числа следующего месяца, и что рассчет я увижу в течении 4-10 дней, что мне не о чем переживать, так все и случилось. Сотрудница банка в чате Ксения была очень вежлива и быстро решила мой вопрос. Мне нравится, что в Альфа банке ответ поступает очень быстро и четко. 

4 Декабря в процессе пополнения кредитной карты заметил, что со счета списалось 1253 рубля, в расходах было сказано, что была взята комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС. Как это часто бывает, страхование было, формлено случайно, о чем я не подозревал до возникшей проблемы. Я сразу обратился в чат - поддержку через мобильное приложение банка, с просьбой о помощи в отключении услуги страхования и возврата денежных средств. Мне ответил консультант Жанна, и в течение 5 минут был составлен акт о возрате. Деньги пришли сразу, консультант сработал оперативно, а лояльная политика банка в этом вопросе очень порадовала.

Недавно оформил Альфа карту, но когда пришел в магазин за покупками и дело дошло до оплаты, карта не сработала, пришел использовать другую и написать в поддержку. 

Когда пришел домой, написал, что карта не работает и уже уквально через 5 минут меня сориентировали, оказывается я не активировал карту). Спасибо поддержке за оперативность! Ато я бы еще несколько дней искал в чем же проблема.

Оформлял дебетовую карту, но не прочитав документы подписал и доп. Страховку

Потом заметил что по карте произошло списание 1999₽, написал в чаи за что списались, сказали за страховку "защищенная карта плюс"

ну и в чате мне без пробоем отключили, и отправили запрос на возвраи средств, деньги должны вернуться в течении 3-х дней

Итог: Банк не веню, так как сам не читал договор, но спасибо оператору Резеде что быстро и оперативно помогла с моей проблемой! 

Обратился в чат Альфа-Банка 01.08.24 в 21:27. Впервые обменивал валюту. Не знал как это делать и где. Сначала ответил бот, но хотелось именно живого общения, так как бот иногда может отвечать невпопад. Оператор Мария рассказала в каких отделениях можно совершить обмен и напомнила, что валюты в одном может не быть. Чему очень благодарен, так как такие вещи лучше знать заранее, планируя, своё время. Воспользовался списком отделений, выбрал удобное и без проблем поменял рубли на доллары и евро. Спасибо за то, что быстро и по делу подсказали, а том приехать не в то отделение!

5 декабря 2024 года я совершенно случайно узнал, что у меня снимают комиссию по кредитной карте за услугу "альфа чек" обратился в приложении банка по данному вопросу, ответили быстро, оперативно и всё подробно объяснили и рассказали. В очередной раз остался довольным по указанному обращению в приложении банка. 

Случился перерасход по счету деньги в рассрочку 12.09.24 , написал в онлайн-чат , консультанты Елизавета и Вера помогли решить мне вопрос и объяснили, как можно и как нельды делать. В какой срок нужно оплатить и с какого срока начнутся проценты. Ответили ночью, не пришлось в панике ждать утра. Очень благодарен сотрудникам банка. Фото прилагаю.

Всех приветствую, сегодня 5 декабря 2024 года в 08:20 обратился в альфу поддержку за помощью с вопросом. На главном меню я увидел что, советуют включить умного советника хотел бы узнать для чего он нужен и как он мне может быть полезен. Оператор Анастасия через минуту ко мне подключилась и сказала прислать мне скриншот чтобы разобраться в данном вопросе. После того как, я прислал скриншот ко мне подсоединилась Ксения и обьяснила что, это персональной помощник который собирается индивидуально под каждого клиента, сотрудник Альфа-Инвестиций доступен 24/7 для общения, портфели пересматривают на ежеквартальной основе и контроль за состоянием портфеля и позициями в приложении Альфа-Инвестиции. Спасибо операторам Анастасии и Ксении за компетентность и отзывчивость.