251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

14.11.2024г заказала Дебетовую карту Альфа-банка. На следующий день,15.11.2024 г, со мной связалась представитель банка Даниэлла, чтобы согласовать время встречи. В точно назначенное время, мы встретились. Очень понравилась представитель Суджашвили Даниэлла: все четко объяснила про все выгоды карты в Альфа-Банке, про кэшбеки на выбор и у партнёров банка, про переводы денег из других банков, про проценты накопительного счета и т.д.

Даниэлла рассказала мне про кредитный счёт, брокерский счёт, про детские карты и т.д. Она внимательно выслушала все мои вопросы и ответила на них понятным и доступным языком. 

В итоге я с помощью Даниэллы открыла ещё кредитный счёт и брокерский счёт. 

Благодарю представителя Альфа-банка Суджашвили Даниэллу за внимательность, за толерантность, за чёткую компетентную работу! 

2 ноября писал в чат банка сотруднику о заморозке карты,по причине того что потерял, сначала думал заблокировать карту и ее прийдется перевыпускать, но сотрудник посоветовал просто заморозить и если я не не найду то заблокировать и перевыпустить,на что я очень благодарен на следующий день нашел карту в рабочей униформе

Добрый день. Я обратилась 5 декабря в чат приложения с вопросом о списании комиссии. Оператор очень быстро и вежливо решила мой вопрос и даже дала советы как избежать таких ситуаций в дальнейшем. Списанную комиссию удалось вернуть, благодаря работе оператора, за что я выражаю огромную благодарность. 

• Большое спасибо сотрудникам отделения Альфа-банка по ул. Гоголя, 39Б в г. Кургане. Больше года платила комиссию за организацию страхования по кредитной карте, которую подключила, видимо, по невнимательности. Обратилась в указанное отделение с вопросом, можно ли отключить данную комиссию. Сотрудницы очень внимательно отнеслись к моей проблеме, отключили страховку, и уплаченная комиссия мгновенно вернулась мне на карту. Моей благодарности нет предела! Спасибо!

Сегодня обнаружила, что у меня с кредитной карты сняли сумму за организацию какой-то страховки. Я обратилась через чат в банк и сообщила, что не подключала никакой страховки и буквально через несколько минут мне страховку аннулировали и вернули всю описанную сумму обратно на карту. Очень приятно, что так оперативно всё решилось ))).

Хочу поблагодарить девушку, которая мне помогла в отделении банка. Пришла сегодня 4.12.2024 г.закрыть кредитку. Человек помог быстро, вернул деньги за обслуживания, чем снизил сумму погашения. Очень отзывчивая и приветлтвая девушка. Спасибо ей огромное!! К сожалению не знаю её имени, но вроде администратором работает. 

Сотрудник банка за 30минут до приезда, позвонила и сообщила что приедет. по приезду посоветовалась где удобнее меня встретить, помогла установить предложения не смотря на трудности и объяснила всё нюансы. Помогла получить хороший кешбэк и все бонусы, ответила на все возможные вопросы. Спасибо большое Альфа-банку за их работу)

Здравствуйте! Обращалсяв чат мобильного приложения Альфа-банка 4 декабря, время 20:50 ч. уточнить информацию по новым кредитным продуктам .Сотрудник банка Екатерина была вежлива и смогла проконсультировать, помочь, а также решить данный вопрос. Выражаю огромную благодарность Екатерины за уточнение информации, открытость, оперативность, уделëнное время и проявленный интерес . В банке работают только профессионалы обладающие навыками, знаниями и талантом. Спасибо! 👍

Пришло уведомление в мобильном приложении банка,что если я переведу свою пенсию в банк ,то будут высокие ставки по вкладу "Пенсионный ",так же 5% кэшбек в категории аптеки ежемесячно и ещё ряд привилегий. В приложении банка, я не нашла информации по ставке и условий по вкладу "Пенсионный" и обратилась в онлайн чат банка. Буквально сразу, мне ответил специалист Валерия в 22:55( 04 декабря 2024),которая скинула подробную информацию по процентной ставке с капитализацией и без на разных сроках,так же скинула ссылку с условиями по вкладу "Пенсионный" и пояснила,что категория 5% аптеки будет доступна как дополнительная на выбор . В конце диалога напомнила,что мою карту МИР можно добавить для оплаты в Alfa Pay для оплаты касанием. Выражаю благодарность специалисту за оперативную помощь. 

Где-то три месяца использую Альфа банк и с каждым моим обращением я всё больше и больше убеждаюсь в хорошей квалификации сотрудников, которые работают в нём. Недавно (второго декабря, 02.12.2024) услышал от друга, что существует лимит кэшбека, и что его нельзя получать бесконечно. Решил уточнить, а соответственно, написал в чат с данным вопросом в 09:48. Снова выражаю благодарность сотрудникам банка: мне ответили в считанные минуты, что меня очень порадовало. Консультант Арина занялась моим вопросом и рассказала про подписку "Альфа-Онли", которая расширяет лимит кэшбэка до 15 тысяч рублей. Но не всё так просто! Чтобы её подключить, на счёте должен быть минимум миллион! Досадно! Но мне было просто интересно. Спасибо сотруднице, что ответила на мой вопрос! Я очень доволен её вежливостью, добротой и оперативностью в решении подобных дел. Скриншоты прикрепляю.

13 ноября я обратился в онлайн чат Альфа-банка. А мне нужно было уточнить некоторые условия программы "Деньги вам и друзьям". На связь вышла сотрудница чата Анастасия. Она выслала мне памятку с подробными условиями программы. Я задал ещё один уточняющий вопрос, а именно: на какую сумму должен сделать покупку друг. Анастасия дала мне подробный ответ. Мне в очередной раз понравилось, как сотрудники онлайн чата Альфа-банка быстро выходят на связь и отвечают на вопросы клиента.

3 декабря обратилась в чат в приложении Альфа банка с просьбой объяснить списание комиссии с кредитной карты. Сотрудник Сергей всё подробно объяснил. Оказывается что это подключенная доп услуга страховки по кредитной карте! Я спросила, можно ли её отключить ? Мне ответили положительно и вернули комиссию и даже все прошлые комиссии за 9 месяцев! Это была приятная неожиданность. Спасибо большое оператору Сергею и Диане - они отключили данную услугу и вообще всё быстро объяснили без увиливаний. Работой поддержки Альфа банка очень довольна.

1 декабря, просматривая историю покупок, я заметил списание за организацию страхования, хотя данную опцию я не подключал. Обратился в чат поддержки, где оператор Кирилл быстро объяснил, как отключить страхование через обращение. После данной процедуры, буквально через пару секунд, обращение рассмотрели и одобрили, деньги вернулись на мой счет.
Однако, сам факт списания без моего ведома расстроил. Надеюсь, банк будет более прозрачно информировать клиентов о своих услугах. В целом, остался доволен поддержкой, но хотелось бы избежать таких казусов в будущем.

Вчера, 3 декабря 2024 года, я Беликова Оксана Сергеевна, написала в чат Альфа Банка для решения своего вопроса по поводу снятия с меня денежных средств, в размере 159 рублей за смс и push-уведомления. Согласия на подключение данной услуги Альфа-чек я не давала. Сотрудники Альфа-банка оперативно приняли заявку на отключение данной услуги и быстро решили вопрос по моему обращению A24120317119. 

Буквально за пару минут мне вернули денежные средства в размере 159 рублей на счёт кредитной карты, с которой они незаконно были списанны. За оперативность Альфа-банку хотелось бы выразить огромную благодарность!

Вы - лучшие!

04.12.2024 г. Заказала Дебетовую карту на доставку в г. Волгоград, ул. Николая Отрады, д.13 

04.12.2024 г. Мне позвонил Алексей и в 19:00 привез карту, рассказал про кешбек и снятие наличных, встреча заняла 10-15 минут. От такой быстрой встречи я выйграла больше часа времени, за что и благодарен Альфа-банку и указанному сотруднику. Не переживала, что опоздаю на мероприятие,из за скорости проведения встречи,что не повлияло на качество переданной информации!

В очередной раз хочу поблагодарить операторов Альфа банка за подробную консультацию.

4 декабря 2024 года мне понадобилось внести наличные на свою карту Альфы и я решила проконсультироваться в чате банка по комиссии при внесении средств через банкомат стороннего банка.

Оператор Полина не только подробно объяснила, есть ли комиссия, но и проконсультировала меня по вопросам снятия наличных с карт другого банка через банкоматы альфы. Полина также предоставила информацию о расположении банкоматов в моем городе, что было очень удобно.

Я осталась довольна качеством обслуживания, желаю процветания банку)

29 сентября в 12:55 обратился в чат банка на сайте Альфа Онлайн по причине того, что не открывалась служба тех поддержки в самом приложении Альфа Банка. На проблему мне ответила сотрудница Анастасия, ответила достаточно быстро, общалась вежливо, по делу. Очень понравилось отношение как к клиенту, служба поддержки на высшем уровне. Помогла разобраться в ошибке, решила ее и чат в приложении успешно заработал, за что очень благодарен. Альфа Банк работает быстро, эффективно, активно и всегда помогают с любыми вопросами, большое спасибо!

Хочу выразить огромную благодарность представителю банка Шмидтбергер Анне Андреевне. Все доступно и вежливо рассказала про дебетовую карту ,которую я оформила. 

все подробно рассказала про услуги и пакеты банка. так же в подарок дала дебетовую карту для сестры ,за что ей отдельная благодарность. Всем близким посоветую дебетовую карту именно Альфа банка

4 декабря 2024г ,я заказал дебетовую карту Альфа , доставку назначили на 4 декабря этот же день 2024г с 15.00 до 17.00.,я позвонила курьеру Седанов Александр Евгеньевич и попросила привезти карту раньше назначенного времени, Александр привез мне карту примерно в 13ч.45мин.в течении 5мин.Азиз помог мне активировать карту Спасибо Альфа банку за компитентных сотрудников банка которые всегда идут навстречу клиентов ( в моем случае мне привизли карту ).