251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обратилась в онлайн чат для уточнения информации по поводу, куда выгоднее вложить деньги во вклад или открыть накопительный счёт. Обращение было 27 ноября 2024 в 12:12. На консультацию подключилась оператор Ольга буквально через пару минут. Она рассказала об условиях, о процентных ставках по вкладу. Через 10 минут у меня возник еще вопрос по накопительному счёту, по поводу системы начисления процентов на нем. Ольга сразу же ответила. И поинтересовалась, не осталось ли еще вопросов. Отвечала вежливо и быстро.

25 ноября 2024 года в 17 часов обратился в офис банка за получением дебетовой карты, которую оформил по ссылке от агента Анастасии. В офисе не было очереди, сразу позвали за стол на обслуживание. Сотрудником была девушка, тоже Анастасия, очень вежливая и доброжелательная. Помогли установить приложение на телефон и выбрать категории кэшбэка. После получения карты сделал покупки на 3000 рублей и получил бонус от банка в размере 500 рублей.

Продолжаю пользоваться картой и зарабатываю кэшбэк. Рекомендую карту своим знакомым.

Спасибо!

10 ноября 2024 года я решила оформить дебетовую карту Альфа Банка.

Первое, что хотелось бы отметить - это то, что сам процесс оформления максимально лёгкий. Удобный сайт банка, всё просто и понятно. Я заполнила заявку и сразу же получила подтверждение.

Уже 14 ноября 2024 года ко мне приехала сотрудница Ольга. Она подробно и максимально понятно объяснила все условия использования карты. Помогла все привязать. Очень довольна сотрудниками Альфа-банк

Говоря о самой карте - меня привлекла масса очень выгодных и интересных для меня предложений. Одно из которых - это ежемесячный кешбек. Ранее я не знала и не видела других банков с такими условиями.

В общем я осталась очень довольна опытом работы с Альфа Банком. Теперь буду с удовольствием пользоваться своей картой!

Обратился 28.09.2024 года в мобильном приложение Альфа- Банка по поводу компенсации списанной суммы со своего счета платы за обслуживание дебетовой карты в размере 49 рублей 82 копеек. По интеллектуальному и понятному меню роботу помощнику онлайн чата составил обращение на возврат удержанной суммы, проблему решили быстро и незамедлительно, вернув деньги. Отличный банк , всем рекомендую!

Добрый вечер! Хотела оставить отзыв о чате в мобильном приложении Альфа банка. Заказала дебетовую карту, но открыв приложение выявились еще два счета, которые не могла самостоятельно закрыть( написав в чат просто моментально ответили и решили эту проблему. Огромная благодарность за оперативность🥲🌷

Заказывала " Дебетовую" карту с доставкой на дом в городе Брянск. Пришло смс, что 04.12.2024 приедет представитель банка Савичева Виктория.Она заранее позвонила и объяснила, что нужно для того, чтобы оформить карту. При встречи Виктория рассказала о преимуществах использования дебетовой карты Альфа-Банка, было очень приятно общаться. Мне все очень понравилось.

Сегодня в 15:40 обратился в мобильном приложении в чат поддержки с банком с вопрос про накопительные счета.

Со мной быстро связалась сотрудница Юлия. Я поинтересовался можно ли открыть счет если нет 18 и как это работает,Юлия быстро мне ответила и подробно все расписала про накопительный счет и доход в виде процентов. Думал надо ложить определенную сумму,но нет. Очень понравилось быстрое обслуживание!

Но я был очень удивлен когда я завершил разговор с оператором, и мне ответила другая сотрудница банка Яна и поинтересовалась все ли мне понятно. Я считаю это уже высший уровень обслуживания клиентов. Очень рад такому вежливому персоналу и доброте! Спасибо огромное!

Скрины прикрепил :)

Осенью этого года, столкнулась с ситуацией, когда на карты наложили арест/ограничения. Обратилась по телефону банка, после в чат, мне предоставили документы, выписки.Спустя время, достаточно быстро решили вопрос. Как итог, по ошибке с госуслуг направили вот такое вот заявление на то, что есть долг. С кем именно разобрались с ситуацией не помню. Но кажется это была девушка. Благодарю за оперативность и правильную подачу информации! 

4 декабря я обратился в онлайн-чат, чтобы узнать, можно ли открыть вторую кредитную карту, так как ранее читал, что в альфа-банке такая возможность есть. Мне сразу ответил оператор Максим. Он сообщил, что с недавних пор Альфа-банк убрал возможност ь оформления второй кредитки. И хотя сам ответ меня довольно опечалил, мне всё же очень понравилось, как быстро оператор вышел на связь и дал ответ на мой вопрос. Спасибо Максиму!

Много уважаемый банк, не пошел мне на уступки в связи с ухудшением материального состояния.
и влепил мне закрытие счета 

я нашла больше половины внесла сумму на счет

и сегодня мне приходит исполнительный лист от этой карты больше чем я реально должна на целых 10000!
вв как мне деньги эти возвращать будете?

я не откащываюсь заплатить 8500 что должна с заплаты

но не 19000!
скрины прилагаю! Беспредел!

Обратился в онлайн чате мобильного банка роботу помощнику по вопросу списания комиссии за обслуживание карты, составил обращение 04.12.24, мгновенно вернули списанные суммы за несколько периодов в размере 146 рублей 18 копеек. Ни в одном банке нет такого оперативного решения вопроса по обращению и компенсации.

02.12.2024 пришел в отделение Альфа банка, для помощи по установки приложения, сел на комфортный стулик за стол, и ждал своей очереди, через мин 10 ко мне подошел сотрудник Мария, и я описал свою проблему, в течении 5 мин, очень оперативно, сотрудница со своего ноутбука установила мне приложение на телефон, теперь успешно все работает, и пользуюсь приложением, большое спасибо! 

Я не пользовался кредитной картой какое-то время, но каждый месяц приходилось платить небольшую сумму, я даже не уточнял за что. Но на днях подумал: а если мне и дальше не понадобится расплачиваться этой кредиткой, за что я буду продолжать платить деньги?

Написал в чат, что хочу закрыть кредитную карту. Оператор предложила мне вернуть часть денег и оставить кредитку, не закрывая её. Что же, я очень ценю человеческое отношение! Карта пригодится, а деньги за услугу, которая мне в принципе не нужна, больше не будут списываться.

Спасибо!

21 ноября я вечером увидел о том, что банк мне дает возможность заработать на акциях, прочитав условия я вроде бы все понял, но хотел некоторых уточнений, а именно какие именно акции необходимо купить. Суть акции заключается в том, что надо купить акции российских кампаний.

я написал в чат альфа банка для уточнения условий, меня обслужила оператор Татьяна. Рассказала какие акции надо купить, на какую сумму и какого придет вознаграждения, а также в каком виде оно придет. 

После всех рекомендация я сделал так как сказала мне Татьяна, после чего чтобы убедится, что я стал участником написал опять в чат и спросил у следующего оператора являюсь ли я участником, ответк долго ждать не пришлось, меня обрадовали тем, что я гарантированно стал участником. 

рад что альфа банк дает своим клиентам возможность заработать, также хочу похвалить операторов за качественную и быструю работу, 5 из 5 

Решил оформить кредитную карту. Зайдя на сайт заполнил анкету, положительное решение пришло буквально за пару минут. Указал , чтобы карту доставили домой и через полтора часа представитель банка уже доставила. Встреча прошла отлично. Представитель банка Лукьянова Юлия Витальевна все подробно объяснила, помогла активировать карты. Да и бонусом к кредитной карте, была дебетовая. Отношением банка к клиентам доволен.

Заказ карту через друга, хотели получить просто по 500 рублей на счёт и оформить на других. Приехал на встречу Степан, хороший и добрый парень, всё объяснил и рассказал. Оказывается в альфе проходит акция на 5 тысяч рублей, ознакомил меня с ней и помог поучаствовать. В целом встреча прошла хорошо, Степан молодец, выполняет свою работу. Альфа хороший банк, удобный, есть кешбэки

 25 ноября ходил в отделение банка по адресу удица Ленина 5,нужно было распечатать реквизиты карты, сделали все быстро , плюсом установили приложение банка,очень доволен сотрудниками.Ждал не более 10 минут , установили приложение банка не более чем за 3 минуты, помогли со всеми вопросами, персонал вежливые. 

Событие произошло 19.11.2024, собирался оплатить крупную покупку в расчете на хороший кэшбэк, на выбор у меня было две карты, но я не знал на какой к меня есть кэшбэк и как это посмотреть.

меня связали с оператором после запроса в поддержку, специалист поддержки Надежда ответила очень быстро и помогла мне разобраться с моими картами.
обятснила, что программа лояльности распространяется только на одну карту и возможности подключить ко второй нет.
очень нравится прозрачность условий и оперативность работы Поддержки. 

27.11.24 обратилась в чат Альфа-банка, т. к. несколько раз не проходила оплата по детской карте данного банка, которая оформлена на меня (для дочери). Оператор Нина за короткое время разобралась в сложившейся ситуации и объяснила установленные лимиты по карте. Сравнив суммы покупок на месяц я поняла, что лимит выбран. Также Нина предложила варианты для увеличения лимита по карте. Выражаю Нине благодарность за проделанную работу. Оценка 5

По приходу в магазин я понял, что забыл взять банковскую карту. Вспомнил, что у Альфа банка есть свой сервис для оплаты телефоном.  

Зашел в приложение и попытался самостоятельно разобраться как им воспользоваться, но не смог.  

Чтобы в следующий раз не было подобной ситуации я решил обратиться с этим вопросом в онлайн - чат банка. Там мне помогала Елена.  

На мой вопрос она ответила подробным алгоритмом для подключения, которому я сразу же последовал, пока оператор была в чате. Функцию я подключил без проблем и моментально. При это не пришлось скачивать как - либо сторонних приложений.  

Еще от оператора я узнал, что для оплаты не нужен интернет. Это большой плюс, ведь обычно у меня бывают проблемы со связью.  

После консультации я решил проверить функцию на практике и это вышло удачно!