251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

1. Заказала дебетовую карту по реферальной ссылке подруги. 

2. Выбрала доставку, так как мне удобно тем, что доставляют прямо на дом.

3. Представитель банка Вильдан все подробно объяснил, какие условия, кешбеки и т.д. Сотрудник приветливый и доброжелательный.

4. Дата встречи -04 декабря 2024 года, Тургунбаев Вильдан Шухратович СВК.

• Здравствуйте. Меня зовут Ситников Максим Владимирович. 28.09.2024г я пошёл в офил альфа банка, чтобы оформить карту. Как только я зашёл в офис, ко мне подошла сотрудница Елена, она спросила какая услуга меня интересует? Я ответил, что мне нужна карта альфа банка для получения степендии. После чего Елена выбрала мне нужный талон и попросила подождать. Минут через 5 она подошла ко мне, и попросила мои личные данные, для оформления карты. Я дал ей свой паспорт, и номер телефона. Спустя 5-10 минут Елена попросила скачать приложение альфа банк. Сначала у меня возникли проблемы с этим, и я не понял где его скачать. Елена взяла мой телефон, и сама скачала его, а потом настроила его для удобного использования. Она рассказывала про кешбек в приложении, и различные акции. Как правильно пользоваться приложением. Я очень благодарен ей за такое отношение к клиентам. Мне очень понравилось находитца в офисе альфа банка, а еще вежливые сотрудники.

9 июня 2024 года при заказе еды в мобильном приложении Яндекс Еда я поставил в качестве оплаты Альфа карту.

В результате оформления доставки списалось на 200 рублей больше, чем было указано в чеке ресторана. С этой проблемой я обратился к операторам Альфа банка. Они спокойно разъяснили, что в качестве оплаты я указал свой кредитный дополнительный счет к моей дебетовой карте изза чего разница и случилась. 200 рублей оказалось это комиссия банка за перевод на сторонний счет с кредитного счета.

В конце ноября банк дал хорошую категорию для начисления кешбека -10% Коммунальные услуги в приложении Альба банка, Максимум 300р. Планирую на днях оплату, но не знала можно ли оплатить по QR коду. Написала сегодня в чат, оператор Анжелика ответила через 10 минут, что кешбек начислится при оплате по QR коду! После подтверждения оператором и точной инструкции по оплате с сделаю завтра платеж. Спасибо Анжелике за помощь, а банку за хорошую и нужную категорию предоставленную в декабре! 

Я обратился 30 ноября в 20:02 в техподдержку мобильного приложения по кешбеку с дебетовой карты. Сотрудник Анастасия ответила мне в 20:02 и сказала подождать 3-5 минут. В 20:12 Анастасия мне ответила и объяснила что кешбэк выплачивают 10 числа каждого месяца. Объяснила что кешбек приходит на бонусный счет,а бонусный счет находится в разделе Кэшбэк и на главной странице.

Рассказала что кэшбэк можно вывести на свой счёт.
Сотрудник Анастасия оперативно и доходчиво мне объяснила,помогла и рассказала о том что я не знал, пожелала хорошего дня!

1. Заказала карту по реферальной ссылке подруги. 

2. Удобно получать по месту жительства. Комфортное и быстрое обслуживание в назначенное время. 

3. Доступно сотрудником банка Вильданом разьяснены все условия, виды, сроки и продукты банка. 

4. Дата встречи 04 декабря 2024, Тургунбаев Вильдан Шухратович СВК. 

29 октября 2024 года я оформила кредитную карту по рекомендации агента. Карта 360 дней без процентов и обслуживание в первой год 0₽. 29 ноября я заметила списание за годовое обслуживание 590₽. Сразу обратилась в поддержку. 2 декабря в 10:50 я задала вопрос о списании в чате банка. Оператор Алёна подтвердила, что это было списание за годовое обслуживание. Но мой вопрос не был решен, ведь обслуживание в первый год 0₽. Тогда я нашла другого оператора. В 12:14 оператор Екатерина дала правильный совет и решила проблему. Деньги были возвращены на карту.

Спасибо за быстрое и чёткое решение вопроса!

• 26 ноября обратилась к представителю банка с вопросом по поводу акции рекомендации дебетовой карты Альфа-Карта с кэшбэбом. Вопрос заключался в том, почему все условия акции выполнены а деньги так и не пришли.
• Обратилась к представителю банка через Whatsapp и задала вопрос, она разъяснили чтобы получить другу и деньги за рекомендацию нужно сделать покупку на определённую сумму либо тогда деньги поступит на счёт, на следующий день были сделаны покупки и в разделе моя выгода появились денежные средства которые пришли мне и моему другу. Спасибо за оперативность!

Всем привет. Сегодня хочу поделиться опытом использования акции от Альфа банка"Приведи друга". Пригласил подругу и после того как она выполнила усливия, бонус не поступил,после чео я обратился в тех поддержку и написал свою проблему. Мне быстро ответила Елена и подробно все объеснила что бонус поступит в течении нескольких дней и бонус поступил . Спасибо ей за сервис

совсем недавно потеряла карту Альфа-банка, в другом банке заказывать не стала, так как в Альфа-банке мне нравится буквально все. Начисляют кэшбеки за любую сумму покупки каждый месяц, можно использовать как карту, так и стикер-карту, что является удобным решением для использования. 

Заказ карты я делала в интернет ресурсе, так как не было приложения на моем смартфоне, заняло это дело у меня всего несколько минут. Заказала на вечер с 17-19 часов, привезли уже в обед, что является большим плюсом, ведь «чем раньше, тем лучше». 

Меня обслуживал амбассадор Альфа-банка Жасурбек. Очень приятный, вежливый молодой человек, все доходчего объяснил, как использовать карту, как подключить кэшбеки, и так далее. информация была очень полезной. Установил мне на смартфон банк, что является необходимым для комфортного использования. Отдал пластиковую карту и я счастливая с банком на телефоне с картой в руках пошла домой. Спасибо)

Друг скинул ссылку на получение карты 03.12.2024 ,заказать было проще простого,встречу назначили уже на следующий день 4.12.24 с 17 до 19.Сотрудник Елена позвонила мне ещё днём в 14.00 и уточнила,могу ли я получить карту пораньше,но я не смог к сожалению,и она приехала в удобное мне время в 17.30 к моему дому.Карту получил буквально за 10 минут,всё очень быстро и доходчиво объяснили,про действующие акции и подписки,на все мои вопросы ответили и разъяснили как и что,к примеру о подписке Смарт,и я ее сразу подключил,потом ещё займусь инвестициями, спасибо огромное вашему подбору персонала,за таких компетентных сотрудников!Будем пользоваться!

Заказала себе кредитную карту Альфа, офррмила ее по ссоыке друга, в целом много слышала про Банк, вот и сама решила стать клиентом. При заказе понравилось ято можно выбрать доставку курьером, очень удобно что не надо никуда ехать или идти, а тебе все привезут к дому. Назначила доставку на 04 декабря 2024 года с 17-19. Карту мне привез Чаптыков Игорь, привез ее вовремя, в 17:30. Скачал приложение на айфон, рассказал про условия по самой карте, также сразу выдал и дебетовую карту, которой у меня как раз и не было, рассказал и помог открыть брокерский счет, в целом много узнала про приимущества Альфы. Встреча прошла за 15-20 минут. Все доступно и понятно, а гоавное удобно. спасибо Альфе ти Игорю за хороший сервис!!!

Добрый день. 03.12.24 года мною была произведена оплата коммунальных услуг на сумму 4868, 61 руб. Должен был начислиться кэшбек 5% по условиям начисления кэшбека в декабре. Прошли сутки, кэшбек так и не начислили. Позвонила в Альфа-банк, вежливая сотрудница Валерия ответила, что надо ещё подождать от 3-5 дней. Спасибо большое, что решили мой вопрос.

Я часто плачу за жкх и оплачиваю налоги в Альфа банке. Но мне за это не приходит кэшбек. Поэтому я решил обратиться в поддержку банка и узнать за что ещё не дадут кэшбек. Я написал в поддержку 4 декабря 2024 года в 15:37. Я спросил на какие покупки кэшбек не распространяется? Мне сразу же ответила оператор Людмила. Она попросила подождать 5 минут. Спустя ожидание она ознакомила меня с категориями за которые не выплачивают кэшбек, а также указала, где можно посмотреть список МСС кодов за которые нет кэшбека. Теперь я буду знать за какие покупки есть кэшбек. Поддержка банка справилась с моей проблемой оперативно и решила её. Поддержку банка однозначно рекомендую как и сам банк. Отдельное спасибо оператору Людмиле за быстрое решение моей проблемы.

Чат с банком:

Я спросил: Здравствуйте. Я видел у Альфа банка есть выгодные предложения кэшбека. А на какие покупки кэшбек не распространяется?

Мне ответила оператор Людмила: Здравствуйте, Владимир! Ознакомлюсь с вопросом и вернусь к вам. 3-5 минут, пожалуйста, подождите.

Спустя 5 минут оператор Людмила дала мне полный ответ на мой вопрос: Спасибо за ожидания. За что кэшбэка не будет?

• За отмененные операции,

За оплату по QR (кроме

оплаты через сервис Плати QR),

За оплату по СБП

• За оплату услуг страхования,

курьерских сервисов и

перевозок,

За переводы и возвраты,

За оплату в сервисах

Яндекс Сплит / Долями,

• За оплату в сервисе cash at

pos (снятие наличных через

кассу магазина),

За оплату в казино и на

тотализаторах, лотерей и т.д.

Также не начисляем кэшбэк по

ряду МСС-кодов. Полный

список МСС кодов по которым

нет начисления вы найдёте в

разделе Кэшбэк и сервисы,

далее Категории в декабре,

далее подробнее о Категориях.

Партнер Свой в Альфе Вдовина Марина Александровна ID 36218164 посоветовала стать клиентом ведущего банка РФ Альфа банка, посоветовала дебетовую карту для своих. Я сначала не хотела заказывать карту, т к привыкла к другим банкам, которыми пользовалась много лет. Но Марина была так убедительна, рассказала про выгоду от карты, на своём примере и ее сына, что я решила попробовать. И не разочаровалась. Спасибо ей большое! Буду пользоваться и экономить семейный бюджет.))Партнер Свой в Альфе Вдовина Марина Александровна ID 36218164 посоветовала стать клиентом ведущего банка РФ Альфа банка, посоветовала дебетовую карту для своих. Я сначала не хотела заказывать карту, т к привыкла к другим банкам, которыми пользовалась много лет. Но Марина была так убедительна, рассказала про выгоду от карты, на своём примере и ее сына, что я решила попробовать. И не разочаровалась. Спасибо ей большое! Буду пользоваться и экономить семейный бюджет.)) За 10 дней в ноябре я вернула 350р + 500р мне подарили!

Однозначно буду рекомендовать теперь своим подругам Альфа банк.

Обратился с вопросом об открытии юридического лица в мае 2023 года. Менеджер Елена О. взяла всю волокиту в свои руки, заполнила анкету, все необходимые документы и заявка была продана. Помогла выбрать типовой устав, объяснила плюсы и минусы каждого из них. Рассказал, чем планирую заниматься, подобрали оптимальный тариф для РКО, выбор остановили на тарифе "Старт", для начала предпринимательской деятельности он подходил лучше всего. Через пять дней пришёл ответ, что юрлицо зарегистрировано, пригласили на подписание документов и на этом всё. За два визита в офис банка и потраченного времени в сумме около двух часов, компания была создана и главное бесплатно! Сам процесс открытия очень понравился, ещё чая с конфетами напился. 

Банк проводит акцию Альфа пятница компенсируя 100% покупки. Совершила покупку по данной акции. Однако заметела что в истории нет отражения кешбэка в рамках данной акции.Возник вопрос начисляется ли он? Задала вопрос в чате приложения: Где кэшбэк в рамках акции 100% во вкусно и точка? Где его можно увидеть? получила ответ от оператора Ольга:

Всё проверила, вижу, что у вас условия выполнены.

Кэшбек рассчитаем в течении 4-10 дней после оплаты.

Не переживайте, на данный момент торговая точка не передала информацию для начисления кэшбека.

Как результат, кэшбэк в истории отсутствует, но начилен в разделе Кэшбэк и сервисы как предложение партнеров.

Рада что получила быстрый и точный ответ в чате банка мобильного приложения.

4 декабря 2024 я зашла в онлайн приложение Альфа банка и увидела в истории операций, что с меня списали 30 ноября 2024 года комиссию за годовое обслуживание кредитной карты 990 рублей. При оформлении карты, сотрудником не была предоставлена данная информация, поэтому я написала в поддержку. Создала обращение, выбрала причину - несогласие с комиссией, выбрала комиссию, которую я хотела вернуть. Через минуту пришло сообщение в соответствии с моим обращением A24120417118 о возврате комиссии на мой счет. Выражаю благодарность Альфа банку за оперативное решение вопроса.

Недавно мне понадобился кредит, но у меня были проблемы на работе и я мог пропустить платежи по кредиту из-за этого. Я решил уточнить у поддержки банка, в котором хотел взять кредит, это был Альфа банк: Что произойдет, если я пропущу несколько платежей по кредиту, но затем внесу сумму больше минимального платежа? Будет ли пересчитана сумма процентов и штрафов, и как это отразится на моем дальнейшем графике выплат? Я обратился в поддержку банка 3 декабря 2024 года в 18:31. Мне сразу же ответил оператор Михаил. Он попросил подождать 5 минут. После ожидания он ответил, что будут штрафы и пени за просрочку, а также после внесения денег, в сумме большей, чем минимальный платеж - сначала спишется сумму штрафов, потом - обязательный платёж и ещё сказал, что просрочка плохо скажется на моей кредитной истории. Поддержка банка решила мою проблему и сделало это оперативно! Альфа Банк однозначно рекомендую! Оценка банка 5 из 5!

Чат с банком: 

Я спросил: Здравствуйте. Что произойдет, если я пропущу несколько платежей по кредиту, но затем внесу сумму больше минимального платежа? Будет ли пересчитана сумма процентов и штрафов, и как это отразится на моем дальнейшем графике выплат?

Мне ответил оператор Михаил: Здравствуйте, Владимир! Уже работаю над вашим вопросом - 5 минут, пожалуйста.

После ожидания Михаил ответил: Владимир, спасибо, что подождали! Если пропустите платежи по кредиту, начислим штраф и пени. После внесения денег, в сумме большей, чем минимальный платеж - сначала спишем сумму штрафов, потом - обязательный платёж. При этом, просроченная задолженность негативно отразится на вашей кредитной истории. Подскажите, пожалуйста, могу ещё чем-то вам помочь?

В конце Михаил написал: Владимир, к сожалению, не получил ответа от вас. Если возникнут вопросы - пишите, сделаю все, что в моих силах. Буду рад, если вы оцените мою консультацию, когда пришлём сообщение. Хорошего вам вечера!

25.11.24 обратился в банк в мобильном приложении, по поводу не выплаты кэшбека за покупку в интернет магазине озон. Вопрос решался в чат, на связь вышла помощник Анастасия. Я описал проблему, что мне не пришёл кешбэк за покупку в озоне. Анастасия всё проверила и в течении 5 минут решила данную проблему. Кешбек начислили сразу же на карту. Спасибо Анастасии и банку что отвечают и вникают в ситуацию быстро. И решают проблемы в пользу клиента. Спасибо.