251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

У меня есть кредитная карта и совсем недавно меня заинтересовал такой вопрос: "Если я полностью закрою долг по кредитной карте, то когда обновится льготный период". С этим вопросом я обратилась в чат банка 4 декабря в 13.20. И мне оперативно дала на него ответ менеджер Анастасия, за что ей отдельное спасибо. Она помогла мне разобраться с тем, когда наступит льготный период и подробно расписала время обновления льготного периода. Благодаря профессионализму Анастасии у меня больше не осталось вопросов на эту тему. 

Двадцать четвертого октября в 14 : 14 я обращалась в онлайн-чат в личном кабинете Альфа-Банка, с вопросом об акциях с кэшбэками. Меня интересовали акции с кэшбэками от партнеров Альфа-Банка. А также я хотела узнать, будут ли проводится в ближайшее время акции с повышенными кэшбэками в рамках программы Альфа-Пятницы. И чтобы быть в курсе выгодных предложений я обратилась в онлайн-чат.

Сотрудник онлайн-чата Дарья оперативно в 14 : 18 присоединилась к моему вопросу в чате, и дала мне ответ по интересующей меня тематике вопроса. Из полученного ответа я узнала, что с первого ноября каждую пятницу, будет доступен специальный оффер с предложением. Также в следующем ответа от оператора чата Дарьи я узнала, что в текущее время, каждую пятницу с 04.10.2024 по 25.10.2024 доступно специальное предложение у партнёра Яндекс Еда

- кэшбэк до 50% на одну (первую) оплату заказа в сервисе Яндекс Еда. 

Спасибо оператору онлайн-чата Дарье за оперативный ответ и подробную информацию по интересующему меня вопросу. Помимо даты предстоящей организации акционного предложения в рамках программа Альфа-Пятница, берущий старт с первого ноября месяца, я получила информацию о текущих акционных предложениях, в октябре месяце. Поэтому полученная информация в онлайн-чате была мне интересна как для будущего планирования покупок, так и для текущих выгодных операций. 

В 2024 года партнер проекта Свой в Альфе Могилева Наталья Юрьевна (номер I173280) предложила дебетовую карту. Но так как у меня карта уже была, но я ей особо не пользовалась, Наталья предложила для моей дочери детскую карту (получили 300 ₽ в подарок) и рассказала о всех преимуществах и как пользоваться моей картой. Теперь я и дочка пользуемся Альфа и можем получить кэшбэк до 5000 ₽ по моей и по детской до 2000 ₽. А ранее этого я не знала!!! Я так рада, что оформила, так как теперь семейный бюджет у нас больше каждый месяц!!! Очень приятная прибавка! 

Наталья всегда оповещает об акциях. У меня лучший консультант, всегда на связи, всегда всë объяснит! Своя в Альфе - Наталья!

24 ноября, увидела рекламу дебетовой карты Альфы банк по телевизору. Сразу зашла в сайт банка и заполнила формуляр на получение карты. Через несколько минут получила смс -подтверждение, с именем менеджера и временем доставки карты на дом. 25 ночбря, менеджер Вячеслав, пришел в указанное время, без задержки! установил приложение, подробно описал все функции карты, ответил на все мои вопросы, показал как пользоваться. Хочу выразить благодарность ему лично и всей команде Альфа банк, за оперативность и быстрое решение по моему запросу.

28 ноября обратилась в онлайн-чат по поводу списания денег с моей кредитной карты в размере 986₽. Сотрудник банка объяснила, что деньги списались за услугу страхования владельца кредитной карты. Я лично не знала, что данная услугу у меня активна. В ходе диалога выяснилось, что услуга не обязательная и ее можно отключить.

 И чему я больше всего была удивлена - так это тому, что помимо отключения услуги, мне вернули списанные деньги! Очень радует подобное отношение банка к клиентам. Уважают потребности и встают на сторону клиента. Спасибо! 

1. Заказал карту через приложение альфа банка. 

2. Выбрал доставку карты, так как нет возможности посетить офис для получения карты, представитель банка Вильдан привёз карту быстро и в удобное для меня место и время. 

3. Договорившись о встрече с представителем банка по телефону он был доброжелателен и внимателен, когда встретились он все объяснил и озвучил условия пользования картой, за что ему большая благодарность. 

4. Дата встречи 04 декабря 2024, Тургунбаев Вильдан Шухратович СВК. 

Добрый день!Делюсь своим опытом обращения в онлайн-чат банка .

08.11.24 задала вопрос в чат по условиям снятия наличных по моей кредитной карте .В тот же день сняла наличные ,но засомневалась,осталась ли для меня также бесплатной возможность снятия наличных до 50 тыс. в месяц без комиссии.Оператор Елизавета подключилась через пару минут и подтвердила ,что по обеим кредитным картам я также все еще могу снимать наличные без комиссии.Также я уточнила ,возможно ли снимать деньги без физической карты ,то есть по qr-коду ,на что мне также дали понятный ответ,что пока нет такой возможности(

Сомнения рассеяны,и я рада таким условиям и скоростью поддержки 👌

Добрый вечер!

4.12.2024 написала в чат приложения,чтобы разобраться в страховке кредитной карты и отключить ее.

Сотрудница Алина быстро помогла мне во всем разобраться и отправила ссылку,по которой я с легкостью заполнила заявление, и страховка была отключена. Так же мне вернулась комиссия.

Очень качественная работа со стороны сотрудников,спасибо) 

В понедельник 2 декабря в 15.15 у меня возник вопрос, а именно, я хотела узнать каковы условия начисления денежных средств при оформлении карты другом и я сразу же написала в чат банку. Не так давно я отправила своему другу ссылку по которой он перешел и успешно оформил карту. Написав в чат, мне помог разобраться с этим вопросом менеджер Илья. Я узнала при каких условиях и мне, и другу начислят денежные средства. Благодарю этого менеджера за оперативное решения моего вопроса!

В марте 2024 года выбрала категорию кешебка за покупки в приложении "деливири". сделала покупку, начислили кешбек, но в дальнейшем была отмена покупки, и списали кешбека больше яем положенно. Сразу написала в поддержку, банк ответил что к дате выплаты сумма поменяется на верную. В день Х чудо не произошло. Написала в поддержку, ответ поступил быстро, пересчитали сумму и выплатили верный бонус.
Даже у банка бывают ошибки, но главное что Альфа готова решить вопрос и выплатить все сполна! Спасибо за щедрый бонус и быструю реакцию!

Доброго дня. Я поступила в аспирантуру нашего государственного регионального ВУЗа. Наступил срок оплаты за обучение. Ранее всегда оплачивала наличностью в кассе (бухгалтерии ВУЗа). Так как являюсь клиентом Альфа Банка, решила уточнить каков порядок дистанционной оплаты, с этой целью я 04.12.2024 в 12-20 обратилась в службу поддержки Альфа банка для уточнения алогоритма оплаты. После вызова оператора, специалист Екатерина подключилась через 30 секунд, поздоровалась и сразу уточнила чем может помочь. Я задала ей следующие вопросы: можно ли через приложение Альфа Банка оплатить обучение в ВУЗе? можно ли оплатить по рекизитам ВУЗа? Можно ли оплатить по qr коду из квитанции? как быстро доходят платежи? какие максимальные лимиты на одну операцию? могу ли я оплатить одним платежом более 300 тыс.руб.? начисляет ли кешбэк за оплату образования? могу ли я оплатить картой альфа банка на сайте ВУЗа? Все ли ВУЗы находятся у вас в поисковике? есть ли риск какой-либо блокировки со стороны альфа банка при оплате образования? Специалист Екатерина выслушала все мои вопросы, не перебивала меня. Далее сообщила, что переводит меня на профильного специалиста. Далее через минуту ожидания ответила специалист Валерия, которая взяла небольшую паузу для формирования ответа. Через 2 минуты ождания специалсит Валерия представила развернутые и обьемные ответы на кажый из моих вопросов, ответы были содержательными и понятными. Никакой сложной банковской терминологии и шаблонных ответов. Всю информацию в консультации представили строго по существу моих вопросов. В ходе консультации операторы проявили вежливость и тактичность, не грубили и не хамили, даже если я что то переспрашивала. Вся консультация по времени заняла не более 11 минут. Спасибо за Ваш труд и что помогли разобраться мне с моими трудностями при оплате за образование в ВУЗе. 

02.12.2024 Оформил дебетовую карту на сайте, оформление было очень легким и быстрым, карта была сразу готова:)

Сегодня (04.12.2024) сходил в офис и был удивлен насколько у альфа банка приятный офис ( находится он по адресу г. Киров ул . Маршала Конева 1 ). По сравнению с офисами других банков просто небо и земля.

Меня встретила приятная девушка и обьяснила все про карту, платежный стикер и также установила мне приложение. Теперь я клиент альфабанка и карты с крутым кэшбеком.

Не знаю как аргументировать то что это честный отзыв, может сам альфа банк подскажет либо администратор банки ру.

01.11.24 обратилась в чат с вопросом по акции Альфа-банка и Яндекс еды.Меня интересовало ,будет ли суммироваться моя категория месяца (кэшбэк 20% в Яндекс.Еде) и акция кэшбэк 10% в Яндекс.Еде при оплате картой данного банка .

Ответ на вопрос дал мне оператор Тимофей ,который ответил ,что акция и категория месяца не суммируются.Далее меня интересовало,как будет расссчитан кэшбэк по моим дальнейшим покупкам :по данной акции или по моей категории месяца .Также я заметила ,что рассчитанный кэшбэк по моей покупке в сервисе Яндекс.Еда оказался меньше положенного.Тимофей дал ответы на мои вопросы и разъяснил ,что корректный кэшбэк отразится спустя несколько дней.

Довольна работой и скоростью банка 🤝

Недавно я имел возможность обратиться за помощью к специалисту Лауре из Пльфа банка, и хочу поделиться своим опытом. Лаура предоставила мне подробное разъяснение процесса начисления кэшбека и шаги, которые необходимо предпринять для его получения.

1. Регистрация в программе кэшбека: Лаура объяснила, что для начала необходимо убедиться, что карта, которую я использую, участвует в программе кэшбека. Для этого нужно зайти в мобильное приложение или на сайт банка и проверить условия.

2. Использование карты при покупках: Чтобы получить кэшбэк, важно использовать карту для оплаты товаров и услуг у партнеров банка. Лаура подчеркнула, что кэшбэк начисляется только на определенные категории покупок, поэтому стоит обращать внимание на акции и предложения.

3. Сохраняйте чеки и квитанции: Специалист порекомендовала сохранять чеки от покупок. В некоторых случаях это требуется для подтверждения покупки и расчета кэшбека. 

4. Проверка начисленного кэшбека: После совершения покупок кэшбэк обычно начисляется в течение определенного времени. Лаура показала, как легко можно отслеживать кэшбек через онлайн-банкинг или мобильное приложение.

5. Вывод кэшбека: В конце Лаура рассказала о способах использования кэшбека. Я узнал, что его можно использовать для погашения части следующего платежа по кредиту или просто перевести на расчетный счет.

Я очень благодарен Лауре за ее терпение и профессионализм. Благодаря ее пошаговым объяснениям мне стало намного понятнее, как действовать для получения кэшбека. Важно иметь специалистов, готовых помочь разобраться в таких вопросах, что делает взаимодействие с банком более комфортным и продуктивным.

Здравствуйте.

Я давно думаю о получении кредитной карты. Но перед приобретением хотел сходить в банк узнать условия по кредитной карте. 4 декабря 2024 года ночью мне не спалось и я решил зайти в приложение Альфа банка. И решил задать вопрос по условиям кредитной карты в чате. Не смотря на позднее время оператор Сергей быстро подключился и начал искать решение моего вопроса. Спустя примерно 5-7 минут Сергей ответил мне на вопрос и прислал ссылку с условиями по кредитной карте. Спросил какое конкретное условие меня интересует. Я задал вопрос про грейс периуд и Сергей подробно расписал ответ.

Спасибо большое оператору Сергею, что помог мне и Альфа банку за прекрасное приложении и условия пользования. Ведь очень удобно, что возможность узнавать интересующие вопросы дистанционно и в любое время суток. Так как не у всех есть время сходить в банк. Я узнал все условия по кредитной карте и вскоре буду подавать заявку на выпуск. Ещё раз спасибо большое! 

Сегодня 4 декабря 2024 года в обед в приложении альфа банка случайно наткнулся на рекламу о зарубежной карте партнера альфа банка . Мне стало интересно что это такое и решил написать в поддержку ,хочу отметить что в альфа банке в чате операторы отвечают достаточно быстро ,что мне нравится . Оакратор Андрей оперативно подключился к диалогу,ответил на все интересующик меня вопросы консаемо акций альфа банка и его партнеров,объяснил Все нюансы рассказал как работает карта ,отправил ссылку на сайт ,всб информацию разложил мне по полочкам. Хочу отметить финансовую грамотность у специалиста,он знает о чем говорит , так же АндРей был настроен дружелюбно,быстро отвечал ,коротко и по сути ,был вежлив и тактичен . От консультации я узнал много нового и интересного ! Благодарю специалиста Андрея за прекрасную консультацию,так же отмечу что поддержка в этом банке доступна каждому клиенту ! Мне так же нравится удобНое мобильное приложение,и чат поддержки,креативно и очень удобно ! Спасибо 

Добрый день, хотела бы поделиться впечатлением от использования кредитной карты с годом без %. На момент оформление были вопросы с какого момента будет действовать беспроцентнвы период, как и сколько вносить деньги. Операторы Юлия и Екатерина ответили на все мои вопросы и сориентировали, где можно смотреть это в приложении. Карта была оформлена 22 февраля, получила 28 февраля. Это моя первая кредитка. Нужна была для крупной покупки на сумму 70 тыс рублей. Оплатив данную сумму, я еще получила хороший кэшбэк, что не могло не порадрвать! Был установлен минимальный платёж в первые пару месяцев, сейчас же можно не вносить каждый месяц минимальный платёж, можно просто в конце периода внести всю сумму сразу, как я понимаю. Это очень удобно! Спасибо за такое предложение для новых клиентов! Самое выгодное предложение на рынке, как мне кажется. 

04 декабря 2024 г в 12 час 11 минут я обратилась в он лайн чат Альфа-банка. Мне требовались разъяснения по вопросу получения кэшбэка. Дело в том, что на декабрь 2024 в категориях кэшбэка я выбрала категорию "коммунальные услуги" с кэшбэком 10%. На днях предстоит оплачивать коммунальные счета. Я хотела узнать как правильно оплатить счета, последовательность действий - чтобы получить данный кэшбэк. Буквально через пару минут после того как я написала свой вопрос в чате, к чату присоединился специалист Егор (в 12час 14 мин). Он поприветствовал меня по имени, что очень приятно и попросил 5 минут чтобы разобраться с моим вопросом. Егор разьяснил, что есть два способа оплаты для получения кэшбэка:

1) Зайти в раздел платежи → коммунальные услуги, вручную ввести реквизиты и оплатить.

2) Зайти в раздел платежи → оплата по qr-коду, отсканировать код с квитанции и оплатить её. Также Егор подчеркнул, что отображение под оплатой произойдёт в течение 10 дней с даты оплаты, а фактическая выплата будет 10 января, за платежи в декабре. Меня также интересовал вопрос, сколько максимально можно получить данного кэшбэка за месяц. Егор пояснил что нужно проверить в самой карточке категории и указал путь как можно это посмотреть. Пройдя по пути что указал специалист Егор, я увидела что максимальная сумма кэшбэка составляет 300 руб. И задала уточняющий вопрос -эта сумма в месяц или с одного платежа? Егор пояснил что 300 руб это максимальная сумма которую можно получить за декабрь. Вся консультация длилась 17 минут и была очень информативной. Все вопросы что меня интересовали удалось выяснить в чате банка, без поездки в банк. Мне очень понравилась консультация Егора. Все четко, быстро и по существу задаваемых вопросов. Егор показал себя настоящим профессионалом своего дела. Кроме того, хотелось бы отметить вежливость Егора - в начале диалога он поприветствовал меня по имени, в конце написал что рад был помочь. Спасибо за консультацию! 

Все знакомые пользуются альфа. Решила тоже закачать
Привезли карту быстро. Прямо к дому. В назначенный день и время.
Сотрудник ответил на все вопросы. Сделал мне акцию по инвестициям. Помог с установкой приложения и объяснил как пользоваться приложением.
Карту получил 04.12.2024 в 12 43 Сотрудника зовут Кулиберда Чеслав Вадимович.

16.08.2024 обратилась к представителю банка для получения дебетовой карты Альфа банка и для установки приложения.
Была сложность самостоятельно установить приложение.
Представитель приехал даже раньше указанного времени , подробно рассказал об условиях банка , помог с регестрацией.

Самое главное установил приложение и помог разобраться с функционалом!
Получила ответы на все свои вопросы и осталась довольна обслуживанием.

В последующием поддержка банка также всегда на связи и отвечает на все вопросы ! Рекомендую данный банк , забота о клиентах у них явно выше всего!