251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

04.11.24 я оформила кредитную карту альфа банка так как хотела приобрести себе кредитную карту для незапланированных покупок , заказала доставку карты на дом , потому что нет времени прийти в банк , доставка подтвердилась назначили встречу на 04 . 11.24 на 19.00 сотрудником банка Алёной . планы изменились я позвонила Алёне попросила перенести встречу на время по раньше , она согласилась приехать раньше , в 13.00 мы встретились в назначенное время Алёна прекрасный специалист. Приятная девушка помогла мне активировать карту , также дала в подарок дебетовую карту , рассказала о проходящих акциях банка Альфа также помогла настроить брокерский счёт , ЖКХ услуги посоветовала оплачивать без комиссии в альфа также всё настроила в приложении все услуги . также это не заняло много времени , мне все очень понравилось спасибо Алёне которая доставила карту , и помогла всё настроить 📲Алёна очень вежливый понимающий сотрудник мвсе доходчиво объяснила , помогла с решением интересующих вопросов я осталась довольна .

25 сентября я обращалась в чат с банком, мне необходимо было узнать лимиты по операциям на снятие наличных денежных средств. Мне ответила оператор Регина, быстро и доступно, понятно объяснив что и по какой карте. Так я узнала что по нужной кредитной карте я могу снимать наличные до 50 000 рублей в месяц без комиссии, что очень обрадовало!!! Особенно нравится доброжелательность операторов, быстро отвечают и кратко, очень удобно когда торопишься. Спасибо большое Регине!

Начнем с того что, посоветовал карту друг, решил попробовать сделать, создал ссылку на выпуск карты. Привезли ее через 2 часа, огромный +, все быстро и качественно! В общем понравился сам банк, кэшбеки хорошие на определнные магазины.

Хотел бы поблагодарить сотрудника банка , Алию которая привезла карточку, установила приложение, помогла разобраться, выбрала категории кэшбека, сильно понравился дизайн карты, отличается от других банков, получил карту 25.11.2024 в 3 часа дня!

1. В приложении пятерочка увидел рекламу бесплатной дебетовой карты Альфа банк. Почитал отзывы о преимуществе использования карты непосредственно в магазинах Пятёрочка и Перекресток, в связи с тем, что конкретно эти магазины находятся в шаговой доступности от моего дома. Мне показалось, что это разумно и я заказал карту с доставкой на работу. Указал адрес, согласовал удобное для себя время и буквально, через два дня мне позвонил курьер и приехал с картой. Подробно рассказал о карте и ее возможностях, помог закрепить в л. к. все необходимые обции.
2. Пользуюсь данной картой третью неделю, нареканий и вопросов к ней нет. Кеш бек приходит, скидки работают. Пока, что использую карту исключительно в походах в продуктовые магазины, очень удобно так сказать завел себе отдельную карту на продукты питания😉👍

4 декабря написал в чат поддержки Альфа банка с вопросом о вкладах и накопительном счете. Мне помогла оператор Диана. Она рассказала о всех преимуществах вклада и накопительного счета. Я даже не знал,что оказывается у вклада есть определенный срок,а накопительный счет вообще без срока,можно постоянно копить и не заморачиваться. Большое спасибо за помощь!

Здравствуйте! Сегодня возник вопрос по начислению кэшбэка! Обратилась в онлайн чат с банком, уточнить как начисляется кэшбэк по выбранной категории! Вчера воспользовалась оплатой через Альфа пэй,одна из выбранных категорий,но начисление кэшбэка под потраченной суммой не увидела...хотя обычно видно сколько пришёл кэшбэк после операции! Сегодня дали разъяснения...теперь жду когда будет начислен кэшбэк,чтобы проверить информацию, которую получила от оператора...

Я столкнулась со следуюшей ситуацией: на кредитной карте мне повысили лимит с 5 тысяч до 60 тысяч. Я решила, что для меня это слишком много, хотя и порадовалась, что банк может повышать лимит своим "хорошим клиентам", как мне объяснили в чате с банком. 27.10.2024 в 0:20 я попросила вернуть лимит кредитной карты - 5 тысяч. Любезный оператор Александр уменьшил его уже в 0:44. Спасибо банку и его работникам ни только за оперативную работу, но и за возможность предоставленную клиентам, обращаться за помощью круглосуточно и решать все в любое время- чат с банком функционирует очень хорошо! 

12 ноября в 22.07 я обратилась за помощью в поддержку с получением реквизитов счета. мне нужно было срочно найти и распечатать реквизиты моего счета, но сама я не смогла их найти, так как захожу в приложение через браузер. Написала в чат, сначала отвечал бот, но потом пришел человек и все мне подроьно объяснил, где найти и как лучше сделать. Отвечали быстро и терпеливо, хоть я долго и не понимала. Поэтому хочу выразить благодарность сотруднику чата поддержки, который мне очень помог. 

19 ноября я получил доставкой на дом Апельсиновую карту. В этот же день в мобильном приложении увидел акцию о начислении 5 000 апельсинок за первую покупку на 1 000 руб. Однако у меня возник вопрос в каком магазине я могу совершить покупку, чтоб соблюсти условия акции; именно в 5-ке или Перекрестке, либо вообще в любом другом магазине. Задал свой вопрос в онлайн-чате приложения, сотрудница Марина оперативно и подробно разъяснила, что покупку можно совершить в любом магазине, а также сообщила сроки совершения покупки и начисления апельсинок. Мне очень понравился ответ, я совершил покупку и уже жду начисления баллов

Заказала кредитную карту 31 ноября 2024, 01 декабря 2024 карту доставил представитель банка Абросимова Мария, приехал в назначенное время, что было очень важно для меня! И установили приложение.

Девушка подробно рассказал про все условия пользования кредитной карты, кэшбэк, ответил на мои вопросы, помог разобраться с приложением, я осталась очень довольна от данной встречи!

4 декабря 2024 года обратилась в онлайн чат в приложении Альфа банка по вопросу о наличии автоплатежей. Я знаю что в других некоторых банках есть такая услуга автоплатеж за ЖКХ, и решила узнать есть ли в этом банке такая услуга. Я задала этот вопрос в чпо, и меня консультировал оператор Екатерина. Она мне предоставила четкий и понятный ответ, что автоплатежи можно создавать через раздел шаблоны и автоплатежи, и сказала что автоплатежи можно создать только по тем поставщикам услуг, которые являются партнерами банка. Я поняла что в Альфе немного другие условия по автоплатежам. Вообщем я получила ответ, и хочу похвалить оператора Екатерину, за компетентность, за быструю скорость ответа. 

У меня на декабрь был выбран кешбек на ювелирные магазины 6 процентов. Крутя колесо мне выпал суперкешбек на а ювелирные магазины 7 процентов. Мне было не понятно, сколько в итоге у меня будет кэшбек в ювелирных магазинах. 4 декабря в 11.00 обратилась в онлайн чат с вопросом о кешбеке.

в 11.20 мне ответила оператор Дарья,сказав что категории суммируются,и у меня в декабре кешбек на ювелирные магазины будет 13 процентов. Оператор мне все разъяснила. Я довольна результатом,и благодаря такого кшебеку пойду себе покупать украшение в ювелирный магазин 

Пользуюсь банком около 3 лет. Периодически обращаюсь в поддержку онлайн банка уточнить некоторые моменты, всегда получаю быстрый и четкий ответ по теме, вопросы всегда решаются. Недавно оформила кредитную карту и через 2 недели появилось списание за услугу, которая мне не нужна. Написала в чат банка и в этот раз даже не потребовалась связь с реальным оператором, все действия были интуитивно понятны и благодаря боту помощнику отказалась от услуги и за нее сразу же вернулись денежные средства. В общем очень довольна, спасибо!

4 декабря были списаны средства в качестве комиссии за пакет услуг за декабрь. Данными услугами пользоваться не планировал, поэтому оспорил списание при помощи чата в мобильном приложении. После составления обращения вопрос был решен при помощи возврата средств на карту, произведённого в кратчащие сроки. Выражаю огромную благодарность за столь оперативное решение вопроса!

15.11 обратился в чат мобильного приложения с вопросом о некорректном отображении льготного беспроцентного периода по кредитной карте. Менеджер Ксения ответила и объяснила по вопросу, как отображается льготный период. Подробно рассказала о технологии и структуре процесса. Объяснила, что дата возникновения задолженности возникла 12 ноября и 60 дней льготного периода заканчиваются 11 января. Объяснила и показала, что отображение произведено корректно. Этот процесс технический. Я все понял, детально разобрался в вопросе. Для меня стало ясно, что и как производится со сроком беспроцентного периода. Отмечается пунктуальность сотрудника и четкость изложения мыслей. Все доступно и корректно. 

В конце ноября оформила карту в Альфа-банке. 3 декабря увидела в мобильном приложении, что списана комиссия за Альфа-чек, хотя я его не подключала. Обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение. Довольно быстро сотрудник Валерий разобрался в сложившейся ситуации. Оказалось, что Альфа-чек при оформлении отключили только с одной карты, но т.к. я не была в курсе, мне его отключили и вернули комиссию. Спасибо большое за понимание и быстрое принятие решения в мою пользу!

4.12.2024 года написала в чат о возможности денежного перевода на карту другого человека с кредитной карты. Ответ пришел очень быстро, доступный и понятный. Обратила внимание, что такой перевод с процентами. Решила снять наличку на один месяц. Огромная благодарность за возможность получения быстрого ответа через чат Альфа банка.

Добрый день!
Возникла проблема при заказе справки о закрытии кредита В Альфа банке

Справка не сформировывалась, возникала неоднократная ошибка.
Обратилась в чат поддержку, и сотрудник Юлия оперативно ответила на мой вопрос и направила мне справку о закрытии кредита на почту.
Благодарю за оперативную работу сотрудников Альфа банка! 

1 ноября 2024 года обратилась в чат банка с такой проблемой, что была утеряна моя дебетовая карта.

Карту удалось мне заморозить быстро самой , так как в приложении всё достаточно понятно. Оператор банка Елизавета поинтересовалась не были ли украдены другие мои персональные данные и предложила перевыпустить карту. 

Мы подобрали удобную для меня дату и время и уже через пару часов новая карта была у меня 😊

Представитель банка оказалась очень приятной девушкой, которая в очередной раз, несмотря на то , что у меня уже была такая карта, объяснила все условия. Очень довольна специалистами , большое спасибо!)

В ноябре я посищала банк по личному вопросу, я не могла разобраться в приложении, какой у меня процент по кредииной карте и не могла понять вообще как ей пользоватьс. я пришла в банк, со мной тепло поздоровались, сатрудник спросил мое имя и предложил присесть подождать. хочу отдельно отметить уютную атмосферу внутри банка, приятный интерьер, можно попить кофе, играла приятная ненавязчивая музыка. далее меня пригласи к себе приветливая девушка, узнала о моей проблеме и оч подробно все рассказала, после чего я смело начала пользоваться кредитной картой, а еще я не могла обновить в приложении данные паспорта, т.к. мне исполнилось 20, эта девушка очень быстро заполнила мои новые данные