251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Оформив дебетовую карту Альфа-банка я воспользовались приветственным условием для клиентов, впервые открывших накопительный счёт, ставка составила 20% на минимальный остаток за месяц. По окончании таких выгодных условий я получила процент по счету, основную сумму перевела на несколько вкладов на разные сроки а небольшой остаток- около 25000 р я оставила на том же альфа- счёте. Меня интересовал вопрос, какой вид счета будет выгоднее для меня, на ежедневный или ежемесячный минимальный остаток. С этим вопросом я обратилась в чат, ответ бота не был достаточно информативен, поэтому я попросила оператора мне дать разъяснения. Сегодня, 04.12.3024 в 15- 27 мне ответила оператор Ксения и с её помощью я получила необходимую информацию и приняла решение сохранить альфа- счёт на минимальный ежемесячный остаток. Спасибо за обслуживание, быстрое и эффективное! 

5 ноября в 17.16 обратился в Альфа-Банк через онлайн - чат в приложении с просьбой помочь мне выполнять денежные переводы на карту Альфа-Банка, так как почему-то не получалось. Консультанты Ирина и Валентина с очень уважительным отношением ко мне подробно разобрались в моей, считаю, неординарной ситуации, так как оказывается мой номер телефона был закреплён за юридическим лицом. Когда я по совету помощниц, что называется "не выходя из дома", онлайн закрепил другой мой номер, денежные средства без проблем стали поступать на счёт в Альфа-Банке. Большое спасибо Ирине и Валентине. 

04.12.2024 в 17:42 написал в онлайн чат для помощи в открытии накопительного счёта. Оператор Кирилл подробно расписал как мне самому создать накопительный счёт в альфа банке, также помог разобраться по поводу процента и суммы начисления в конце месяца. Ответил оперативно, быстро и главное подробно расписал решение моей проблемы.

Перевела деньги 04 декабря 2024 с кредитной карты на дебетовую карту ошибочно, была списана комиссия за перевод получилось больше чем сумма платежа. Оставила обращение в чате с банком о возврате комиссии, комиссию списанную вернули моментально. Не ожидала такой быстрой и положительной реакции. Спасибо Альфа банку за понимание.

1.10.2024 я подключила премиальное обслуживание, чтобы получить повышенный кешбек и сделать покупки в категории дом и ремонт, которая была доступна в приложении для выбора кешбека. После подключения премиального обслуживания, я обнаружила, что кешбек не увеличился и 2.10.2024 обратилась банк через приложение чата. Сотрудница Юлия ответила, что повышенные категории теперь можно выбрать только в следующем месяце (прилагаю скриншот). Я позвонила на горячую линию и попросила создать обращение. Было создано обращение с номером А2410038111 в результате которого мне пообещали увеличить кешбек после 10 ноября (прилагаю скриншот). 13.11.2024 я снова обратилась в чат банка. Мне ответила сотрудница Дарья и создала новое обращение номер A24111314498 (прилагаю скриншот) на перерасчет кешбека, в результате которого кешбек за покупку увеличили до 15000 рублей. 

Выражаю благодарность сотрудникам банка за квалифицированную поддержку и клиенториентированный сервис. 

Здравствуйте, хотел бы написать про то что теперь в Альфа банк есть возможность пополнить свой Steam аккаунт. 4 декабря написал в поддержку по этому вопросу, так как была необходимость купить игру а пополнить через другие банки не смог а в интернете берут огромную комиссию. Оператор Виктория быстро ответила на мои вопросы, подробно описала как все это провернуть, ещё и скриншоты с информацией скинула( вот за это отдельная благодарность) В очередной раз убеждаюсь что Альфа только лучше становится. 

30 ноября 2024 года были списаны 159 руб., комиссия за услуги Альфа-чек. 1 декабря я написала в чат банка с просьбой отключить услугу и вернуть списанные с кредитной карты деньги. Через чат было создано обращение в банк, решение о возврате было принято быстро.В течении 10 минут мне вернули на карту 159 руб.и отключили данную услугу. Благодарна за такое обслуживание.

 1 декабря решил открыть новый вклад, до этого смотрел условия и хотел открыть накопительный счет который можно пополнять и снимать под 20 % годовых. 1 декабря открыв приложение я не смогла найти подобного приложения процентная ставка упала и стала все волишь 15%. Что конечно огорчило. Решил написать в онлайн чат спросить про предложения. 1 декабря 17.10 Александра ответила и попросила подождать. Ответила достаточно быстро через 10 минут. Объяснила что с 1 декабря изменились условия по накопительному вкладу с 90 дней до 180 с даты последнего положительного остатка. Порекомендовала открыть новый вклад для премиальных клиентов с 25 % ставкой годовых. Либо промо вклад с пополнением и снятием под 20% годовых. Условия меня заинтересовали. Спасибо за информацию. Буду вас рекомендовать!!!

03 декабря 2024 года заказал себе на сайте кредитную карту Альфа банка. Раньше пользовался продуктом банка, и осталось хорошее впечатление, вот и кредитку решил заказать именно здесь. Как способ получения карты выбрал доставку представителем. Так как я каждый день нахожусь на работе, не удается приехать в офис, а тут все очень удобно. Выбрал время и удобную дату 04 декабря 2024, 11-13. Карту мне привез сотрудник Игорь, привез ее в нужное время, так как заранее у меня уточнил. Примерно в 12:00. Игорь рассказал про условия карты, обслуживание, в целом все объяснил и показал по приложению, так же по моей просьбе ещё и выдал классную дебетовую карту, не пришлось ещё раз заказывать ) в целом все было предельно ясно и понятно, спасибо Игорю за отличную работу и хорошее отношение к клиентам!!! Встреча продлилась примерно 15 минут.

Добрый день. Хотелось бы похвалить сотрудников чата поддержки мобильного приложения. Я оформляла подписку АЛьфа-смарт,в которой гороворидось что по одной категории будет повышенный кэшбек 5%,но вместо заявленных 5,я увидела 3%. Обратилась в чат за помощью в решении данного вопроса. Оператором была Татьяна,а обращение моё 11.10.2024. Очень вежливая девушка,сразу включилась в суть моей проблемы и за несколько минут предоставила решение,что кэшбек будет скорректирован,а процент поднимится до заявленных 5%. Такое решение меня устроило и я стала ожидать изменений в личном кабинете приложения. На следующий день,со мной самостоятельно связался оператор Дарья и уведомила о том,что все данные скорректированы. Это было тоже очень приятно,что моя проблема не была проигнорирована. Спасибо Альфа-Банк,за теплое отношение и помощь в решение вопросов. 

26 сентября в 16:36 мне пришло сообщение от поддержкт, напоминание о том, что надо сменить паспортные данные. Я обратилась за помощью в чат поддержки Альфа банка, чтобы помогли обновить мне паспортные данные. Причина была смена паспорта по достижению 20 лет, сама не смогла разобраться и найти где это сделать. В чате же мне ответили очень быстро и все объяснили, поэтому проблем со сменной даннных не возникла. Хочу выразить огромную благодарность за то, что чат работает в любое время, быстро отвечает и все подробно объясняет. Спасибо большое!

Здравствуйте хочу оставить отзыв о кредитной карте Альфа-Банка. В приложении Альфа-Банка была карта на 365 дней и кэшбэк по ней я не знала условия но получила её 22.09 и была довольна , но хотелось узнать о ней 

Решила обратиться в чат банк . Обратилась с вопросом , как вообще работает кредитная карта и какие условия и акции по ней существуют мне ответил оператор . И все подробно объяснил как получить приветственный бонус в размере 500 рублей. Спасибо оператору Елене за помощь.

Оказалось заправляться через приложение очень удобно и хорошая скидка. 

Владею зарплатной картой с сентября 2024 года.

Хочу поблагодарить альфа-банк за высокое обслуживание и интересные продукты

Обратился в онлайн-чат с вопросом и помощью, так как не мог определиться с выплатой. Я не мог понять, почему не получил выплату, узнав от знакомых, что я ее не получу, написал в поддержку. Не согласившись с этим, 4 декабря я написал представителю Банка - Марине, приложив скриншоты с доказательствами. Спустя пару минут моё обращение рассмотрели - деньги вернулись на счёт. Спасибо за скорость и справедливое решение 🙂! 

Здравствуйте, я обратилась 03 декабря 2024 года в 15:29 в чат мобильного приложения, чтобы узнать как получить кешбек 7% за заправку, и как можно заправиться через приложение, потому что для меня это было впервые

Мне ответил сотрудник чата Ксения, и грамотно ответила на все мои вопросы👍

Чтобы получить кешбек нужно зайти в сервис, выбрать заправку, оплатить в данном сервисе и тогда будет кэшбэк. 
А заправиться через приложение нужно зайти в него, выбрать заправку, колонку→ вводите сколько литров→ оплатить. 

Теперь мне всё стало понятно благодаря сотруднику Ксении. Благодарю Альфа банк за чат поддержку , где отвечают на высший уровне . Ксения очень профильный специалист своего дела, я ей очень благодарна за оказанную мне помощь в моём вопросе👍

Расстроил Альфа , больше не буду принимать участие в акциях от этого банка . Была игра найди лжеца , выполнил два задания . А выплаты так и нет . Третий день пишу в чат обещают каждый день решить проблему в этот же день , но результата ноль . Одни обещания , каждый день должен писать выяснять что то . Полное безразличие к клиентам . Не советую участвовать в акциях этого банка . 

Доброго времени суток! 30.11.2024 года в 20:41 по МСК я обратилась в чат поддержку. Альфа-помошник оперативно перевёл меня на оператора Андрея. У меня возникли затруднения с открытием накопительного счета. Оператор детально описал как мне открыть накопительный счёт и ответил на все мои вопросы. Подробно разъяснил мне на какую максимальную сумму начисляются проценты, а также порекомендовал мне как выгоднее открыть накопительный счёт. Информация оказалась доступной и детальной. Я осталась довольна чатом Альфа-Банка, очень экономит время. Рекомендую!

04 декабря 2024 года я обратился в чат в банке, для оформления автокредита , ведь я не понимал как его оформить , самостоятельно без поддержки было страшно оформлять. В 00:44 я написал в чат , где мне ответил оператор Ильназ , который все грамотно мне рассказал , помог определить какой именно кредит нужен и какая ставка. Но самое главное обьяснил как происходит оформление и где это нужно сделать. Спасибо большое оператору Ильназу за быструю помощь , грамотнок обращение с клиентами, буду еще обращаться в чат с такими сотрудниками!

Зайдя в личный кабинет Альфа-банка, я заметила списание в размере 1999 рублей за страховой продукт. Обратившись на горячую линию банка, я узнала, что у меня была подключена страховка "Защита карты". Специалист оказал мне помощь и отключил данную услуг. Средства должны поступить на счет в течении 3-х рабочий дней. 

В современных реалиях для нас стала актуальна тема выгодных накопительных счетов. Каждый задумывается над тем, как выгодно вложить свои средства, чтобы они работали по максимуму. Альфа-Банк предлагает нам свой продукт - накопительный альфа-счет, которым захотел воспользоваться и я.

9 августа 2024 года в 14 часов 38 минут я обратился в чат мобильного приложения с вопросом о "тонкостях" данного продукта. Меня интересовало как считается приветственный период, когда происходит выплата процентов по накопительному счету, когда выгоднее открывать счёт и переводить на него свои накопления.

По данным вопросам мне помогола специалиста поддержки Вера. Благодарю ее за ответы по существу, подробные разъяснения по заданным мною вопросам. Вера подсказала, что счёт лучше открывать в первое число нового месяца, а не посреди месяца текущего, пополнять счёт необходимо в этот же день, чтобы были начислены максимальные проценты. Также Вера подсказала, что проценты выплачиваются в крайний день месяца после 8 часов вечера. В диалоге оператор уточнила ещё несколько моментов для продуктивного использования накопительного счета.

Получив свои ответы от подкованного специалиста поддержки, взвесив выгоду от продукта сразу захотелось этим продуктов воспользоваться. Спасибо, Альфа-Банк.

П