251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, сегодня хочу рассказать вам про дебютовую карту Альфа банка. 5 июня я захотел оформить карту, но долго думал надо ли мне это. Прочитав условия карты и бонусы при заведение дебютовой карты, я решился ее заказать. Но тут встал выбор заказать доставку карты либо в отделение банка. Тк у альфа банка в нашем маленьком городе имеется и сам офис с добрыми работниками, и доставка по городу. Но я решил что проще было бы если б привезли мне ее к подьезду. Заказываю я ее 18.06.24, ориентировочные сроки были на следующий день утром. У альфа банка было большое количество времени, в какое мне удобно в такое и привезут, это очень классно и удобно. На следующий день 19.06.24 приехал Юрий-представитель Альфа банка. Он был очень отзывчивый и добрый. Позвонил заранее за час до его приезда. В машине у него было убрано и чисто. Он выдал мне мою карту и помог установить приложение и разобраться в нем. Юрий рассказал много информации про интересные вещи в альфа банке. Настроил кэшбек и помог подключить уведомления. После этого я пользую картой по сей день, она очень удобная и простая в использовании. В онлайн банке вообще все легко, и поймет каждый человек. У них имеется много выборов кэшбека. Я все время выбираю кэшбек на все покупки;такси; аптеки , и получается с моими маленькими тратами 100+ рублей. Так же есть суперкэшбек , в нем может выпасть все что угодно. От 5%за цветы до 100% в супермаркетах. Расскажу вам про самый мой большой кэшбек: В августе мы хотели поехать в гости к родственникам , я решился оплачивать билеты картой альфа банка, и это было не зря. Со всей поездки я получил 469 рублей, это уже не плохая и приятная сумма. Так же у них имеется акция пригласи друга и получи 300 рублей тебе и другу, таким образом я заработал 600 рублей, я считаю это очень выгодным и полезным. Вообщем альфа банк очень отзвчивый по вопросам в чате , и всегда помогает. Я рад что выбрал данный банк , и не жалею. Советую каждому завести карту альфа банка!!

Я был крайне приятно удивлен уважительным отношением сотрудников Альфа-Банка к своим клиентам. Когда я получал карту, представитель банка проявил вежливость и был готов ответить на все мои вопросы.

Сейчас, уже пользуясь картой и получая поддержку через онлайн-чат, я всегда получал квалифицированные советы от настоящих специалистов.

Меня также радует скорость ответа поддержки — обычно это занимает всего 2-3 минуты. Особенно хочу отметить оператора Виталий, который 28 октября в 21:17 быстро объяснил все детали и рассказал, что по моей карте я могу выбирать до 4 категорий кэшбека в месяц. Он также упомянул, что при заказе карты по специальной ссылке 500 рублей суперкешбек будет зачислен в следующий месяц, 10 числа, после заказа карты.Ещё в 00:34 я спросил какие лимиты по моей карте и когда придет мой кешбек,за 8 минут мне все объяснил сотрудник Александр (это всё происходило поздно ночью в 00:38)даже ночью поддержка Альфа банка работает не покладая рук,спасибо альфа банк.Я уверен, обращаясь в онлайн-чат Альфа-Банка, я всегда получу оперативную профессиональную консультацию.

Оформил кредитную карту Альфа банка. В приложении обнаружил, что у меня сняли средства за страховку, которую я не оформлял. 

2 декабря я обратился в чат в мобильном приложении. Описал проблему, мне сразу ответил оператор, что нужно составить обращение и дали ссылку. Я перешёл и составил обращение. Не прошло и минуты как моё обращение рассмотрели. Мне отменили страховку и вернули деньги в полном объёме.

Отличный сервис 

Здраствуйте, 4 декабря в 9.44 обратился в чат поддержку альфа банка, с тем что хотел более подробно узнать о программе "Подели".После недолгого ожидания мне ответила оператор Лилия, все подробно написала как работает программа и как ей пользоваться, за что ей огромное спасибо! Рекомендую данный банк! Понравилось как быстро работает мобильный чат поддержки!

28 ноября. Хотел оформить дебетовую карту в приложении и забрать пластик из офиса банка, но в приложении продлогало только доставку курьером. на
Дом.
Обратился в офис Альфа-банка на улице Советской, 31, и вместе с сотрудником решили все за 5 минут. А также сотрудник банка рассказал многое о акциях в приложении.
Спасибо большое за информацию и помощь.28 ноября хотел оформить дебетовую карту в приложении и забрать пластик из офиса банка но в приложении продлогало только доставку курьером на 

дом.

28 ноября. Хотел оформить дебетовую карту в приложении и забрать пластик из офиса банка, но в приложении продлогало только доставку курьером. на
Дом.
Обратился в офис Альфа-банка на улице Советской, 31, и вместе с сотрудником решили все за 5 минут. А также сотрудник банка рассказал многое о акциях в приложении.
Спасибо большое за информацию и помощь.

Здравствуйте, 04 декабря 2024 года в чате мобильного приложения я задал вопрос по оформлению рассрочки на дебетовую карту на сумму 20000 рублей, оператор Артем сразу включился в мой вопрос, скинул подробную информацию, как и где мне подключить эту услугу.я попросил рассчитать ежемесячный платёж рассрочки 20000 рублей на 6 месяцев ,вышло что мой ежемесячный платёж будет всего 3920 рублей. Альфа-банк спасибо что у вас есть такие выгодные предложения для меня, и вообще вы очень клиентоориентированный банк. Благодарю

Добрый день.

03.12.24 мой отец, пожилой человек, с рядом заболеваний, посетил офис, расположенный у метро Беляево с целью пролонгировать свой вкалд.

Обсуживал менеджер - С-в Д., с привлечением иных сотрудников офиса.

Первоначально обслуживать отца просто отказывались, называю причину "Вы в этом офисе не зарегистрированы". После этого сотрудники в течение 15 минут утверждали пожилому человеку, что его вклада в Банке НЕТ и никогда не было. 

"Обноружив" вклад и переоформив его на новый срок , С-в Д. сообщил, что процены по вклдаду получит нельзя в полном объеме, только 10 тысяч рублей. Мой отец настаивал на полной сумме процентов, тогда сотрудник сказал, что ждать процентов он будет очень очень долго. Документы клиента по переоформленному вкладу С-в Д. не предоставил, заявив "а Вам это зачем". Я вошла в офис в тот момент, когда мой отце, просидев в кассу уже 40 минут без каких либо документов пытался выяснить, когда же будет его очередь. При этом сотрудники офиса хамски отвечали на повышенных тонах. 

После посещения офиса, мой отец был на грани вызова скорой помощи. Считаю поведение сотрудников офиса у м. Беляево бесчеловечным, и непрофесииональным причинившим маральный вред, в том числе здоровью моему отцу, Ветерану труда.

 03 декабря 2024 г. я переводила деньги со своей дебетовой карты Альфа-Тревел себе в другой банк. К карте был подключен комбо-счет и с кредитного счета позже списались комиссии 151.77 RUR и 30.00 RUR. Комиссии отобразились только после осуществления перевода. Я написала обращение к банку, в котором попросила произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 03.12.2024 по 03.12.2024 в размере 151.77 RUR и 30.00 RUR. 

 На мое обращение отреагировали моментально и Комиссии вернули. Я довольна оперативностью и отношением банка.

Спасибо большое нашей поддержке! Я вообще никогда не знал я, что такое виртуальная карта и как они работают. Захожу в приложение и смотрю у меня 2 активные карты, даже испугался немного, откуда появилась ещё одна карта. Но менеджер Татьяна успокоила меня и через 6 минут после моего сообщения ответила, что оказывается, виртуальная карта даётся автоматически при оформлении дебетовой карты. Спасибо за быстроту и конкретику в её ответе. 

Здравствуйте! Сегодня, 4 декабря 2024 года, у меня возник вопрос о лимите кешбека в Альфа-Банке, что заставило меня обратиться в чат поддержки через мобильное приложение. Этот сервис я использую довольно часто, и с каждым разом он меня радует всё больше. На этот раз я не разочаровался: я мгновенно получил очень подробный и исчерпывающий ответ от Альфа-Помощника. Это действительно стоило отметить, так как скорость и качество ответа меня приятно удивили. 

После получения ответа у меня возник встречный вопрос: "Как же мне увеличить лимит кешбека?". Я написал его в чат, и через считанные минуты туда присоединилась оператор Татьяна. Всё произошло так быстро, что я едва успел осознать, как ловко команда Альфа-Банка справляется с обращениями клиентов. 

Татьяна не только предоставила мне исчерпывающую информацию по моему вопросу, но и любезно поинтересовалась, нужна ли мне дополнительная помощь. Это внимание к клиентам действительно отмечает Альфа-Банк среди многих других финансовых учреждений. Я был впечатлен её профессионализмом и готовностью помочь, что добавляет уверенности в том, что обращение за помощью не останется без внимания. 

Также хочу отметить, что Альфа-Помощник очень полезен: он может ответить на множество других вопросов, начиная от информации о комиссиях и заканчивая акциями, что значительно экономит время. Я всегда чувствую себя комфортно при взаимодействии с поддержкой, зная, что у меня есть возможность получить информацию быстро и без особых усилий.

Для меня вся эта поддержка и внимание − это нечто большее, чем просто сервис; это возможность чувствовать себя ценным клиентом. В итоге Альфа-Банк стал для меня любимым банком, и я с радостью делюсь своим положительным опытом с другими. Надеюсь, что и они смогут так же оценить высокую степень сервиса и заботы, которую я испытал.

В этом году часто Альфа-Банк начислял кешбек за покупки во Вкусно и точка. 24, 28 апреля 2024 г. были совершены покупки в ресторане быстрого питания, по которым Альфа-Банк должен был начислить 50% от стоимости продукции в рамках акции. И вот 8 мая 2024 г. зашел в банк и обнаружил, что кешбек не начислили. Сразу, в 12:55 ч. решил написать в чат. Объяснил ситуацию, расписал все подробно, оператор-консультант Оксана подключилась и начала разбираться в сложившейся ситуации. Составила обращение, отправила на ускоренное рассмотрение и его рассмотрели. В этот же день, 8 мая, с помощью Оксаны, банк начислили кешбек, в рамках проводимой акции. Но не полный кешбек был начислен, на что я указал снова, после проверки, оператор доначислила недостающий кешбек. Хочу выразить благодарность Альфа-Банку и Оксане в частности.
Банк всегда идёт на встречу, старается положительно рассмотреть все спорные вопросы, а операторы помогают в этом.
Побольше бы таких банков и операторов, как Оксана! 

Обратился в чат 3 декабря 2024 года, были вопросы по Альфа Пей. Спросил, как его настроить. На помощь моментально пришел Артем, он подсказал, как мне настроить оплату телефоном. Ответил на мои вопросы, рассказал о том, какие ограничения есть на оплату и может ли альфа пей заменить карту в банкоматах. А я уже проверил работу сервиса на опыте :)
С сотрудником было приятно вести беседу, рад, когда всегда могут быстро помочь в чате.

В категориях на декабрь мне выпал сервис заправки. Ранее не пользовался, но в категориях было указано, что выпавшие мне 5% дополняют кэшбэк сервиса и это заинтересовало. 30 ноября я обратился в чат для консультации по пользованию сервисом заправки и стандартными процентными начислениями. Мне помогала Анна, которая за 2-3 минуты предоставила мне подробнейший ответ. Анна указала пороги для получения максимального кэшбэка, указала на особенности начисления и описала как воспользоваться сервисом. Все очень профессионально, понятно и подробно. Доволен работой сотрудника, помогла разобраться с сервисом

Добрый день! 19 ноября столкнулась с проблемой- не могла перевести деньги себе на маркетплейс через приложение. Заходила и через браузер, и через приложение. Везде выходила ошибка . Обратилась в чат. Оператор Регина дала пояснение. Оказывается, при частых переводах и смены способа захода а банк(приложение, браузер ) в Моем случае банк расценил это, как подозрительные операции и ограничил доступ на переводы на 24 часа. точнее выставил лимит на переводы(до 9000 р.за сутки). Я была удивлена конечно, но расценила данную ситуацию с положительной стороны. Альфа Банк использует дополнительную меру борьбы с мошенниками, за что я и благодарна. Спасибо за быстрый ответ и защиту моих финансов. А еще в дополнение Регина предложила оформить подписку , отправила ссылку, рассказала все плюсы. Интересное предложение , думаю воспользуюсь им.

Проценты по накопительному счету . В октябре положила на счет определенную сумму, счет периодически пополняла. Но не поняла каким образом рассчитывается% по этому счету. В ноябре сумма была меньше, а % практически тот же ( в рублях). Спросила в поддержке как рассчитывается в таком случае прибыль. Скинули весь расчет вплоть до каждого дня, когда пополнялся счет. Стало понятно. Спасибо. Кстати в чате со мной работала Наталья, благодарю за оперативное решение и деликатное сотрудничество. 

Здравствуйте! Я заказала карту Альфа-банка по ссылке своего друга, и должна сказать, что процесс оказался очень простым и удобным. На сайте всё было интуитивно понятно, и я быстро заполнила все необходимые данные.

Что касаемо доставки, то она меня действительно приятно удивила. Карта была доставлена очень быстро, что стало для меня большим плюсом. Особенно порадовало, что я смогла выбрать удобное время и место для встречи с курьером. В итоге, курьер подъехал прямо к моему дому, что сделало процесс получения карты ещё более комфортным.

Встреча состоялась 30 октября 2024 года в 17:20. Я была рада познакомиться с сотрудником Лукмановой Эльвирой. Она оказалась очень приятной и дружелюбной в общении. Эльвира всё рассказала чётко и понятно, ответила на все мои вопросы и помогла завершить процесс без лишних затруднений.

В общем, я осталась очень довольна сервисом Альфа-банка и качеством обслуживания! Рекомендую всем!

Здравствуйте. 26.11.2024 я заметила списание комиссий у себя в "истории", просмотрела платежи, везде комиссия "0".Я в 11.55 обратилась в чат с банком и уже в 11.56 мне ответила Виктория.Она мне не просто отписалась, что сняли по тарифу, а указала с каких именно платежей, я их отследила и теперь сама решаю, готова ли платить комиссию.Виктории большое спасибо и высокая оценка за оперативность и внимательность к деталям! 

26 ноября 2024 года,я решил проверить баланс Альфа картой через терминал Сбербанк, после проверки баланса у меня стал отрицательный баланс на карте, я не был осведомлён что за проверку будет комиссия, в итоге я решил оспорить, в итоге все вернули, спасибо вам за быстрое решение проблемы, с уважением, ваш клиент! 

Добрый день! Увидел в мобильном приложении информацию о возможности получения кэшбэка за коммунальные услуги. Чтобы узнать подробней я позвонил в контакт-центр Банка. Мне по телефону быстро ответила Елена. Елена мне подробно рассказала , что если я оплачиваю коммунальные услуги в приложении Банка и у меня выбран данная опция кэшбэка ( коммунальные услуги), то я получу кэшбэк от банка если оплачиваю коммунальные услуги в приложении банка в размере 10 % от суммы, не более 300 рублей в месяц. Хочу выразить благодарность Елене за такую своевременную подсказку , что помогает мне получить выгоду. На протяжении всего нашего общения Елена была со мной на связи , вежлива , доброжелательна, спросила чем ещё может помочь и подсказала что я могу быстрее связаться с банокм по телефону прямо в приложении , что сэкономит моё время.

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв об отличной работе операторов Альфа банка. 2.12.2024 мне нужно было снять деньги с дебетовой карты, но по каким-то причинам банкомат их не выдавал. В 18.43 я обратилась в чат с банком, могу ли снять со стороннего банкомата?Уже в 18.44 мне ответил Андрей и в18.46 решил мой вопрос. Я спокойно сняла нужную сумму со стороннего банкомата без комиссии, не пришлось идти в другой район, где есть терминал Альфа-банка. Спасибо, что быстро отвечаете, очень экономите моё время!