251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Имея кредитную карту стороннего банка, долго решалась на оформление еще одной. Друзья, имеющие зарплатные карты альфа-банка, посоветовали рассмотреть их кредитную карту. Не долго думая, я обратилась напрямую в отделение банка. Город у нас небольшой, отделение уютное, сотрудницы приветливы и доброжелательны. Оформление заняло около 15 минут, в подарок оформили дебетовую карту, все одним разом, на которую регулярно начисляется кешбек. И вот, я обладатель лучшей кредитки.

Через несколько месяцев подавала декларацию о доходах, справки для госслужащих в онлайн-приложении подготовили моментально, а после, ответили на непонятные и интересующие меня вопросы так же быстро, как и предоставили сами справки. Теперь всем знакомым рекомендую данный банк, и вы обязательно обращайтесь, не пожалеете!

3 декабря обнаружила, что с кредитной карты списывают комиссию за организацию страхования. Сразу позвонила в банк, чтобы узнать про страхование и возможно ли его отключить. В течении 1 минуты ответил оператор и решил мою проблему. Страхование отключили, а также возместили средства за уплату комиссии. 

Добрый день! 3 декабря 2024 года представитель банка Никита доставил мне дебетовую карту Альфа-банка. Никита позвонил заранее, что очень удобно) всё рассказал о карте, о скидках, об акциях, о возможностях банка, установил приложение очень быстро! Был очень приветлив и дружелюбен. Также Никита показал мне как пользоваться брокерским счетом. 

Очень удобно, что есть дистанционное обслуживание. Хочу похвалить работу торгового представителя: 13.11.2024 была назначена встреча. С утра как всегда пришло смс о том, что ко мне подъедет сотрудник Иван. У меня что-то произошло с приложением и его нужно было обновить. Я работаю на удаленке дома и почти каждый день, и мне не очень удобно ездить в отделения и тратить на это много времени. Иван сразу же связался, чтобы уточнить, когда удобно мне было бы встретиться. К слову очень признательна, что сотрудник не стал названивать, пока не отвечу, так как в звонке решить вопрос мне было неудобно, а написал сообщение. Вовремя подъехал по адресу( договаривались на 12:30, в 12:29 уже позвонил, что ждет по адресу), помог с обновлением приложения, спросила еще вопросы, которые были у меня по продуктам- со всем помог. А главное на все про все нам понадобилось всего лишь минут 7 Очень быстро! Теперь могу пользоваться обновленным приложением! Пожелание: введите оценку и рейтинг представителей! Я бы срадостью такому Сотруднку оставила высокую оценку. Спасибо за вашу работу.

Здравствуйте у меня вопрос оформилась ли услуга, что я зарплатный клиент Альфа банка? Оператор Анна подключилась и все проверив указала, что да. Для меня это было важно, т к оформляла услугу давно и не знала работает она или нет. Мне нравится, что они всегда стараются тщательно проверять информацию по заданным вопросам. Скрины прилагаю. 

03.12.2024 заказала дебетовую карту на этот же день в город Волгоград, ул батова 1. В 18:34 мне пришло сообщение о том, что с 19 до 21 приедет сотрудник. Заранее позвонил сотрудник Айк, привез карту, рассказал про кэшбек, снятие наличных, встреча заняла 10-15 минут. Сотрудник был дружелюбен и доброжелателен, ответил на все вопросы

На моем устройстве iPhone не было мобильного приложения Альфа банка. 

Я обратился в чаи поддержки и мне сразу же ответили и предложили назначить встречу с представителем банка. что самое удобное это то что можно выбрать удобный день и время встречи. В день встречи мне позвонил представитель банка и уточнил точно ли мне удобно будет встретится в указанное время, по указанному адресу. Представитель приехал на машине, был опрятно одет и очень вежлив. Установил мне приложение быстро, и хорошо так как у меня до сих пор все работает. Качество обслуживания от банка на высшем уровне! 

Я обратилась 03.12.2024 в 17.50 в личном кабинете на горячую линию с вопросом могу ли я купить золото в личном кабинете и как мне это правильно сделать? Ответ долго ждать мне не пришлось и уже через одну минуту мне ответила специалист Маргарита. Сотрудница банка попросила подождать в течение 5 минут, чтобы подготовить ответ. Через 7 минут сотрудница банка мне подсказала, что для того, чтобы купить драгоценный металл нужно в разделе «Мои продукты» нажать «Новый счёт или продукт», «Счета в драгоценных металлах».

Далее мне нужно выбрать один из четырёх металлов (золото, серебро, платина, палладий). При выборе металла отображается курс этого металла в рублях за грамм. Дополнительно сотрудница мне сообщила, что всего суммарно можно открыть 8 счетов в разных металлах.

Консультация специалиста заняла несколько минут по времени, и я получила ответы на все вопросы.

21 ноября 2024 г сделала заявку чераз мобильное приложение с целью получения дебетовой картой. 

22 ноября 2024 г мне уже её привез сотрудник банка Денис прям домой.
Он заранее уточнил удобно ли мне получить в назначенное время и приехал, как только все оговорили. Был приветлив и компетентен в вопросе оформления дебетовой карты. Для меня было важно получить БЫСТРО карту, что я и сделала благодаря компетентному сотруднику это заняло 2 минуты и я уже пользовалась своей картой. Плюс ещё в том, что не надо ехать в банк, для меня это очень важно)

Чуть позднее у меня появился вопрос по поводу этой карты и мне сразу ответили в чате банка, помогли закрыть вертуальную, я немного не поняла почему отображается две карты, а в итоге мне в чате оператор Данил все разъяснил, что вторая карта - это виртуальная, т.е она автоматически создается, пока нету пластиковой - как итог я могла бы пользоваться и такой, например не будь у меня пластиковой карты. 

Я осталась очень довольна и мне приятно, что даже при малейшем вопросе сразу отвечают подробно и оперативно  

Сегодня (03.12.2024 в 19:58) обратился в чат Альфа-банка для того, чтобы узнать все преимущества зарплатного клиента (сравнивал предложения нескольких банков), через 2 минуты после заданного вопроса нашёлся оператор Андрей, ещё через 4 минуты он вернулся ко мне с ответом. Два перечисленных преимущества вызвали у меня сомнения, но оператор Андрей быстро их развеял более развернутыми ответами.
Как оказалось, быть зарплатным клиентом именно в Альфа-банке для меня выгоднее всего, поэтому я запросил все необходимые реквизиты для перечисления зарплаты в этот банк. Андрей собрал их все в одном сообщении и подсказал, как можно это сделать самостоятельно.
Плюсы: быстрый поиск оператора, такой же быстрый развернутый ответ, вежливое общение.
Минусы: отстутствуют

Поздним вечером решил, что хочу откладывать деньги, чтобы накопить на машину. Задался вопросом, где выгодно открыть накопительный счет. Сперва обратился в другой банк, условия были не сказать что плохими, но хотелось лучше. Написал в чат альфа банка 03.12.2024 в 23:40. Там мне рассказали о накопительном альфа-счете, и условия были шикарными! Также порадовало, что все это можно сделать не выходя из дома дистанционно. Мне объяснили конкретные действия и уже через 5 минут я открыл счет и сразу его пополнил! Еще очень удобно, что можно расчитывать проценты на ежедневный остаток, я студент и для меня важна возможность снимать деньги со счета.

Доволен альфа банком, спасибо!

От оперативности и клиентоориентированности я в восторге. Спасибо огромное сотрудникам!

Мне потребовались документы, о том, что я оплачивал учебу ребенку за 2021 и 2022 год для налогового вычета. До этого я ни разу его не делал и не знал что нужны документы опоаты через банк сохранять. Попробовал сделать это самостоятелоно, но не вышло. Приложение банка так далеко не показывает операции. Обратился в чат.
сотрутники крайне оперативно все рассказали, заказали докумениы и через 2 дня все нужные документы были у меня на почте. Спасибо огромное. Вычет получил. 

22 ноября 2024 года я оформил альфа карту тревел по ссылке друга ( доставка курьером) , доставку назначили на 23 ноября 2024 с 13:00 до 15:00 мне позвонил курьер примерно в 14:10 и сказал что будет через 5 минут в 14:15 курьер встретил меня Седанов Александр Евгеньевич оказался очень вежливым привёз мне карту и помог разобраться в приложении и активировать мою карту в самом приложении. Спасибо Альфа банку за таких сотрудников

Недавно оформила кредитную карту 60 дней без %. Задолженность по кредитке 10 000руб, сегодня 3 декабря замечаю, что снятие в размере 150руб от 29.11. за услуги по страхованию. Читаю условия и тарифы, действительно есть опция по желанию клиента на добровольное страхование жизни и здоровья 1.5% от задолженности. Я попросила отключить , а так же вернуть 150руб, т.к. с момента списания не прошло 14дн периода охлаждения. Обратилась в онлайн-чат, отключили услугу и вернули 150руб. в течение 10мин. И вообще, при обращении в чат всегда оперативно решают любые вопросы! Благодарю!

Здравствуйте, хочу поделиться ситуацией, которая произошла со мной. 18.11.2024 в 22:06 я написала в онлайн чат банка свой вопрос : :в супер барабане попался 20 % от самоката, + 14% самокат (который меня уже есть), они суммируются? 18.11.2024 в 22:29 со мной на связь вышел консультант Юлия. В первую очередь она извинилась, что пришлось задержаться с ответом, со стороны консультанта это мне кажется огромный плюс. Далее она очень доступно и чётко ответила мне на вопрос, что размер кэшбэка не может привышать лимит кэшбэка, выпавшего в барабане. Хочу поблагодарить её за заботу о клиентах и за профессионализм!

Добрый вечер. Сегодня поделюсь своим обращением в чат-поддержку Альфа-Банка от 19 ноября 2024 года 21:44 по мск. Родственник поменял телефон и не мог нигде найти приложение Альфа-Банка и обратился ко мне с данным вопросом. Я решил обратиться с этим вопросом в чат, чтобы не нарваться на приложения мошенников. Полный вопрос из чата: "Добрый вечер. Родственник поменял телефон. В гугл плее нет приложения Альфа-Банка. Можно, пожалуйста, ссылку на скачивание приложения Альфа-Банка на андроид". Дал ответ и предоставил ссылку мне оператор Андрей в 21:46. Он поздоровался и сразу же предоставил ссылку на скачивание приложения Альфа-Банка актуальной версии на Андроид. Далее он поинтересовался может ли ещё чем-то помочь. Я уточнил: "эту ссылку отправить родственнику?...Когда я по ней перехожу, меня возвращает обратно в этот чат". Специалист Андрей подтвердил, что по этой ссылке можно скачать приложение на Андроид и прислал дополнительную ссылку на сообщение о том, что, когда я перехожу по данной ссылке, меня перекидывает назад в чат. Он сообщил, что нужно скопировать и открыть ссылку через другой браузер. Я скопировал и отправил ссылку родственнику и когда он перешёл по ней - началась загрузка и установка Альфа-Банка. Приложение было успешно установлено. Наш вопрос с другом решён. Благодарим оператора Андрея и ставим оценку "5". Спасибо!
Прикрепляю скриншоты из чата Альфа-Банка вместе с данным отзывом.

Приветствую всех)

Хочу рассказать о своем опыте общения с поддержкой Альфа Банка

Как-то давно рекомендовала подруге оформить карту по моей ссылке, чтобы получить бонус за ее приглашение

Получать бонус оказалось очень приятно, и я начала искать еще друзей, у которых нет карты Альфа Банка (спойлер: ничего не получилось) 😄

У всех, кого я спрашивала, либо есть, либо когда-то уже была карта(

И вот недавно моему братику исполнилось 14 лет, но я думала, что ему полагается только детская карта, за которую невозможно получить бонус, если родитель ребенка – действующий клиент банка. Поэтому я с огромной надеждой написала в чат поддержки в приложении 2.12.2024г. в 11:21, чтобы уточнить подробности насчет рекомендации карты 14-летнему подростку

К чату моментально подключился оператор Данил и очень обрадовал меня, потому что да! С 14 лет можно оформлять дебетовые карты, и теперь я могу отправить ссылку-приглашение братику и получить бонус! 🥹

Мне очень понравилось, что ответ был четким и ясным, без всяких «но» и «если», благодаря этому я могу быть уверена и без сомнений рекомендовать карту)

Спасибо большое сотрудникам Альфа Банка, это действительно самый лучший и удобный банк на данный момент!

Кстати, рекомендую Альфа банк не только ради бонусов, но и от чистого сердца)

03 декабря написал в чат приложения, чтобы разобраться с со списаниями - комиссией. Всего лишь указал "почему списали", далее выбрал, что именно, соответственно вопрос касался комиссии банка. Получил ответ и решил вопрос по возврату в тече минуты, причем все максимально понятно - усовершенствованный интерфейс и продуманные детали к структуре управления. Спасибо))