251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

• Заказал я случайно 3 карты с разными акциями думав, то что приедет одна карта, но приехали все 3 и я не мог понять начислят ли мне бонус теперь и на какой карте активируется бонус. Решил я обратиться в онлайн-чат где помогла мне и разъяснила по какой акции мне дадут бонус, сначала я был в замешательстве не понимая почему судят не по последней карте, но отличный оператор по имени Лидия которая ответила за 3 минуты всё мне объяснила, за что я ей очень благодарен!

Я обратился в службу поддержи 3 декабря в 20:00 по МСК с вопросом о бонусных деньгах

 ,,мне и моему другу не пришли деньги за оформление карты подскажите что делать в такой ситуации?''
Сотрудник Дарья быстро ответила и рассказала что я сделал не так, оказывается надо было сделать от 5 покупок в магазине, а я сделал только одну. Хочу сказать только одно, что обслуживание просто на высшем уровне и очень приятно приятно иметь дело с такими специалистам.

Здравствуйте! Хочу поделиться решением проблемы, которая беспокоила меня долгое время. В течении последнего времени начали поступать звонки и смс с различными предложениями из Альфа-Банка. В один из вечеров, а именно 18 ноября 2024 года в 22:12 по мск, я решил обратиться в чат-поддержку Альфа-банка с этим вопросом. Я попросил отключить эти звонки и смс. Оператор Виктория вышла на связь со мной в чате. Перед отключением она уточнила у меня: "В рамках чата могу внести вам запрет на звонки и оповещения о рекламных предложениях, согласны?". Я дал своё согласие чуть позже, так как был занят. Ко мне подключился оператор Артём и оформил отказ от звонков и смс по предложениям банка. Также он сообщил, что это начнёт действовать со следующего рабочего дня. В течении нескольких минут оператор сообщил, что отказ проставил и был рад мне помочь. Я, в свою очередь, поблагодарил за помощь и выразил надежду, что больше меня не будут беспокоить. Прошло больше 2-х недель с момента данного обращения. Звонков и смс-рассылки больше не поступало. Выражаю глубокую благодарность специалистам Альфа-Банка Виктории и Артёму за решение моей проблемы, которая давно беспокоила меня.
Также в рамках отзыва прикрепляю скриншоты с данным обращением.

Недавно подруга посоветовала оформить карту Альфа банка. Заказала карту, в тот же день привезли и оформили карту .3 декабря обратилась в чате приложения с вопросом о дебетовой карте. Мне всё объяснили и помогли разобраться. А вопрос был в том, чтобы уменьшить лимит кредтной карты. Мне ответила сотрудник-помощник Валерия, и очень быстро всё сделала. И рассказала ,что можно подключить цифровой профиль в госуслугах, если я захочу оформить кредит. Мне всё понятно, и это круто ,что так быстро всё можно сделать. 

сегодня,3 декабря написала в чат поддержки,чтобы мне помогли с вопросом о рекомендации дебетовой карты друзьям,Сотрудница Екатерина буквально за минуту ответила мне в чате и понятно объяснила о том когда мне зачислят деньги.Очень понравилось ее общение как с клиентом,понравилась легкость в общении с ней объяснила мне все подробно,спасибо!!!

Здравствуйте. Сегодня повествую о своём опыте взаимодействия с представителем Альфа-Банка в чате-поддержке. Возникла проблема: постоянные звонки из Альфа-Банка с различными предложениями, которые постоянно отвлекали. 16 ноября текущего года я решил попробовать решить данный вопрос с помощью онлайн-чата. Помог с этим мне представитель Альфа-Банка Александр. Цитирую своё сообщения с проблемой из чата: "Добрый день! Можно попросить Вас не звонить мне из Альфа-Банка каждый день и отключить звонки?". Александр поприветствовал меня, обратившись по имени и отчеству и сообщил, что уже работает над моим вопросом. В течении 10 минут он сообщил мне информацию о том, что добавил меня в стоп-лист и звонки больше поступать не будут. Далее он поинтересовался о том, может ли чем-то ещё мне помочь. Я с такой же вежливостью поблагодарил за решение возникшей проблемы и выразил надежду, что звонки больше не будут беспокоить. Специалист Александр сообщил, что было приятно помочь и предложил оценить консультацию и пожелал хорошего дня. Высоко оцениваю данную консультацию, так как больше звонков из Альфа-Банка я не получал. Ставлю твёрдую пятёрку за работу специалиста Александра. Большое спасибо!
Фотокарточки из чата отправляю с данным отзывом.

Добрый вечер! Дело было вечером 15 ноября текущего года. Я задумался об оформлении кредитной карты и решил уточнить все ньюансы. Поэтому 15 ноября 2024 года в 17:05 по мск я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросами: "Здравствуйте! Подскажите, есть ли какое-то ограничение по возрасту по кредитной карте? Знаю, что многие кредитные карты от 18 лет, но до скольких лет? Есть ли ограничение по возрасту?".
Оператор Виталий дал мне ответ на все вопросы. Он вежливо поздоровался, обратившись по имени и отчеству и сообщил, что уже работает над моим вопросом и нужно подождать 5 минут. В течении 5 минут он вернулся, поблагодарил за ожидание и сообщил, что кредитную карту можно оформить до 80 лет. Дополнительно он проинформировал меня о том, что в ноября у меня активна категория кэшбэка "3% за оплату коммунальных услуг", что было очень приятным напоминанием от оператора. В следующем сообщении он сообщил о возможности получения счетов ЖКУ онлайн и их оплате прямо через приложение Альфа-Банка. Эта дополнительная информация было интересной и я планирую её воспользоваться. Что касается моего основного вопроса по кредитной карту - ответ я получил. Благодарю оператора Виталия за помощь в решении вопроса с помощью чата-поддержки без надобности посещения офиса. Ставлю оценку "5" и говорю спасибо.
Фотоскриншоты прикрепляю с данным отзывом.

27 ноября в 15:49 обратилась в чат Альфа-банка с проблемой утраты карты. Через считанные секунды оператор Наталья пришла на помощь. Задала вопросы чтобы понять в чем причина. После заблокировали карту. Все произошло в течение минуты. Что очень порадовало. Уточнила, не было ли потери данных, либо списания денежный средств которые я бы не подтверждала. Большая благодарность за оперативность и профессионализм операторов Альфа-банка. 

3 декабря в 9:23 обращалась в чат альфа банка. Общалась с сотрудницей Екатериной в чате с банком и осталась очень довольна её профессионализмом и вниманием. Она подробно рассказала о новом продукте — альфа стикерах. Это действительно удобная миниатюра пластиковой карты, которую можно приклеить на телефон или чехол и использовать для быстрых платежей. Екатерина также объяснила, как заказать альфа стикер через приложение, а также упомянула возможность получения его в офисе банка. Я впечатлёна качеством обслуживания и новыми технологиями, которые делают повседневные платежи ещё проще! Рекомендую всем обратить внимание на этот продукт.

Добрый день. 3 декабря в 18:20 написала в чат приложения, чтобы получить информацию по начисленным комиссиям по моей дебетовой карте. Специалист Банка Диана быстро разобралась в вопросе, понятно всё объяснила о преимуществах данных опций и моей выгоде их использования. Мне понравились лёгкость в общении и, главное, что мой вопрос был быстро решён. Спасибо!

Здравствуйте! В в конце прошлого месяца открыл счёт с дебетовой картой в Альфа-банке. Не мог быстро и сразу разобраться в их мобильном приложении. 27 ноября 2024 года обратился в приложении в чат, так как не мог понять каким образом начисляют кэшбэк за покупки. Сотрудник Екатерина быстро и подробно обьяснила как это происходит и за что начисляют, а так как разъяснила где это смотреть в приложении. Была любезно и дружелюбна. С её оперативностья я быстро разобрался в своем вопросе. Сотруднику спасибо за быструю помощь! 

Открыла карту в Альфа банке благодаря Юлиане ID 36215080 партнеру проекта «Свой в Альфе», которая 10 ноября помогла мне оформить дебетовую Альфа карту и объяснила как возвращать кэшбек. Я теперь очень довольна, потому что у Альфа банка очень крутые кэшбеки и отличное обслуживание. Рекомендую всем своим друзьям Альфа банк! 

Добрый вечер! 10 ноября 2024 года в 23:34 по мск было моё обращение в чат-поддержку Альфа-Банка. Заданный мною вопрос: "Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как я могу узнать, где расположены банкоматы Альфа-Банка в г. N? Есть какая-то карта с банкоматами?". Не успела я задать вопрос, как уже получила ответ от оператора Карины. Она сообщила мне, как найти ближайший банкомат в приложении: Главная страница - Банкоматы. Также она сообщила, что там же помимо банкоматов Альфа-Банка показываются банкоматы банков-партнёров и, чтобы снять или внести наличные на тех же условиях, что и в банкоматах Альфа-Банка, можно пользоваться банкоматами партнёров. Далее она перечислила все банки-партнёры списком и прикрепила гиперссылку с адресами банкоматов и отделений. Я уточнила: "А время работы банкоматов"? Оператор Карина ответила: "График работы отделений также отображаем. Можете перейти по ссылке, которую я вам направила выше". Далее я поблагодарила оператора за помощь и пошла изучать отправленную ссылку с адресами и графиком работы. В конце обращения оператор Карина сообщила, что ей было приятно помочь мне и если у меня возникнут вопросы, то она всегда рада на них ответить и пожелала хорошего мне настроения.
Подводя итоги:
1. Я получила ответ на свои вопросы.
2. Оператор Карина давала очень оперативно ответ, без ожидания.
3. Оператор Карина было очень вежлива.
Ставлю твёрдую "5" за помощь. Спасибо!
Прикрепляю снимки из чата с данным отзывом.

Обратился в онлайн чат в приложении 03.12.2024 в 19:32 ответила Татьяна.

Татьяна очен подробно рассказала мне о моем вопросе по поводу кредитной карты, рассказала какой льготный переход по моей карте. Понравилось то что меня оповестят о новых акциях и условиях по моей кред карте, так же сразу предоставили мне ссылку на актуальные акции и показали мне готовое решение по кредиту от банка, рассчитав сразу платеж в месяц. Очень приятно и информативно! Спасибо банку, рекомендую!

Здравствуйте! Решила поделиться очередным моим решённым вопросом с помощью онлайн-чата Альфа-Банка. Вопрос был задан 11 ноября в 16:34 в чат-поддержку Альфа-Банка, он заключался о вкладах и полностью звучал так: "Добрый вечер. Подскажите, какой самый длинный вклад есть в Альфа-Банке в под какой процент? Ещё мне важно, чтобы была капитализация процентов, то есть проценты на проценты". В этот раз на связь со мной вышла оператор Виктория. Она вежливо поздоровалась, обратилась ко мне по имени и отчеству, что было приятно, и сообщала, что она проверит информацию и вернётся с ответом. Через несколько минут она сообщила, что максимальный срок вклада - 3 года. Ознакомиться со всеми условиями и подобрать нужный мне вклад я могу в приложении данного банка. Далее она сообщила, где я могу найти это: на главной странице нажать на плюс, в верхнем правом углу. Далее нажать на раздет Накопления и затем Альфа-Вклад. Далее нажать на Подробный условия. Там я и могу ознакомиться с условиями. Я следуя предоставленной инструкции оператора Виктории нашла всевозможные вклады и подробную информацию о процентной ставке. В конце обращения оператор Виктория уточнила у меня: чем-то ещё я могу вам помочь? Я сообщила, что нашла все вклады и в конце обращения оператор предложил оценить свою помощь и пожелала хорошего дня и тёплой осени. По итогу могу констатировать, что специалист Альфа-Банка в чате дала ответ на мой вопрос, предоставила всю нужную мне информацию, она общалась с уважением и в конце обращения пожелала всего хорошего, что вызвало приятные воспоминании об обращении и желание вернуться в чат при возникновении ещё каких-либо вопросов. Спасибо!
Прикрепляю снимки из чата с данным отзывом.

Заметила , что с карты начали списывать комиссию . Написала в чат поддержки 17 декабря . Мне предложили отключить комиссию и вернуть ранее списанные средства . Конечно же я согласилась . Начислили в кратчайшие сроки . Очень удивлена , потому что ничего подобного в других банках я не видела . Спасибо за качественный сервис 

Здравствуйте. 28 ноября 2024 года я обратилась в чат с банком с вопросом об Альфа вкладе без снятия и пополнения. Хотелось узнать, изменится ли что-то, если я пополню его на определенную сумму. 

Оператор Анастасия достаточно быстро присоединилась к чату и понятно объяснила мне, что ничего не изменится, после пополнения вклада проценты будут начислены на всю сумму. Полный ответ предоставили быстро, понятно и без лишних вопросов и уточнений. 

Очень рада, что в Альфа банке можно решить почти любой вопрос в дистанционном формат, через чат) Спасибо!!!

Уже советую Альфа банк всем своим знакомым, семью уже всю присоединила!