251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте,28.11.2024 заказала карту , по адресу город Волжский,ул.40 лет победы 5.Поступило сообщение о том, что с 17:00 до 19:00 ко мне приедет сотрудник Олег . В 16:35 мне позвонил Олег и в 18:00 приехал представитель Олег. Привез карту , рассказал про кешбек и снятие , встреча заняла минут 10/15. От такой быстрой встречи я выиграл больше часа времени , за что благодарен альфа банку и указанному сотруднику . Не переживал , что опоздаю на встречу , из за скорости проведения встречи , что не повлияло на качество переданной информации.

я Д-в Александр Е. , 02 октября заказал карту Альфа банка на сайте, назначил доставку представителем на 03 октября 2024 года с 17-19, карту привез очень вежливый и приветливый сотрудник Е-в Сергей А., примерно в 17:30, я попросил его доставить к этому времени на что он не отказал и оперативно осуществил доставку.

Помог во всем разобраться, активировать карту, подключить кэшбэк, рассказал про преимущества акций и подписок в Альфа-банке. Встреча прошла от 10 до 15 минут. Все было отлично, спасибо

Я обратилась в поддержку примерно в августе этого года с вопросом, когда наступит оплата по моей кредитной карте за обслуживание, на что мне ответили, что пеовое списание будет в сентябре 2025 года. Я решила не закрывать карт и оставить пока для экстренных случаев. В ноябре у меня списали плату за обслуживание, заметила я это только сегодня, и сразу же написала в поддержку. Мне вернули деньги в ту же минуту и сообщи сроки дальнейшего списани. Очень благодарна за оперативность решения и лояльность)

сотрудник Александр прихол на встречу вовремя и позвонил и предупредив то что
выезжает. + на прозьбу изменить адрес доставки отреагировал положительно. + помог настроить приложение банка. + встреча прошла быстро и в удобном формате. + встречаться не буду в 5 звёзд тогда она прошла быстро и удобно Спасибо большое за работу банка

Я не смогла расплатиться своей картой 02.12.24 вечером, сказали, что карта в черном списке, я очень удивилась, ведь впервые с подобным столкнулась. Сразу написала в чат банка, хоть и был десятый час вечера, мне оперативно ответили и объяснили в чем проблема, из всех решений, я решила, что обновлю карту, спросила, могу ли сделать это через чат, на что молниеносно получила ответ и заказала новый пластик , указала удобный для меня офис, карта совершенно бесплатная и привязана к моему старому счету, что очень удобно. Вот на днях буду забирать свою новую карту. Онлайн -чат приятно удивил, обслужили в нем оперативно и доброжелательно, без лишней информации и навязывания услуг(рекламы). 

Здравствуйте. Хочу ещё раз поблагодарить сотрудников Альфа-Банка за быструю и приятную отзывчивость. Сегодня 03.12.2024 в 17:35 обратился к сотруднице Анастасие за помощью с банковской картой. Отключал услугу Alfa Only и с тех пор не пользовался банковской картой. Не совсем понимал отличие карт Alfa Only и обычной банковской картой, считал, что это одно и тоже, только в банковской карте дополнительная услуга, которую можно было отключить в любой момент и продолжать пользоваться картой без услуги. Решил поинтересоваться могу ли я совершать какие-либо платёжные операции. Анастасия довольно быстро ответила над заданным мною вопросом и помогла понять, что нужно сделать, чтобы продолжать совершать платёжные операции и пользоваться столь удобными условиями от банка.  

3 декабря в 18.50 написала в чат, чтобы разобраться с комиссией за услугу, которую не подключала. Обратилась по этому поводу повторно, так как в прошлый раз к сожалению услугу не отключили, но в этот раз все сделано быстро, буквально за пару минут. Услугу сотрудник банка отключил, комиссию вернули тут же. Все было настолько быстро, что негативных впечатлений не осталось. Благодарю банк и его сотрудников за такое быстрое решение проблем

Здравствуйте, 3 декабря в 19:38 я обратился в онлайнб-чат-альфа-банка с вопросом, какая комиссия взнемается при переводе денежных средств с карты альфа-банк на карту сбербанка, специалист уточнил хочу ли я перести по номеру телефона через СПб можно перевести на другой банк до 100000 рублей в месяц без комиссии,далее 0,5% от суммы операции, максимум 1500 рублей. Спасибо большое, за помощь 

Здравствуйте! В 2019 году на работе открыли зарплатную карту Альфа-банка, но до настоящего времени переводили ЗП в другой банк. Тут сообщили, что с декабря будут переводить ЗП в Альфа-банк. 2-го декабря я скачала приложение и была очень удивлена!!! Хотя я не пользовалась банком, у меня оказалась подключена платная услуга Альфа-чек и уже задолженность 198 руб. Я позвонила в контактный центр, даже не надеясь, что деньги вернут, просто, чтоб отключили услугу, чтоб в дальнейшем не оплачивать её. Оператор отключила услугу, грамотно заполнила обращение, и пока мы с ней были на связи уже пришёл возврат денег. Было очень приятно. 

И, если у меня и были сомнения о переходе в Альфа-банк, то благодаря такой оперативности я даже рада переходу в Альфа-банк. 

Надеюсь, что подружимся!!! 

Подыскиваю себе банк, в котором могу открыть вклад до полугода под высокий процент. Для консультации по ставкам и условиям по вкладам в Альфа-банке обратился в онлайн-чат Альфа-банка 01.12.2024 в 22:50 МСК. Оператор Татьяна оперативно подключилась к беседе и уже через несколько минут вернулась с подробным ответом по условиям вклада в банке исходя из моего запроса.

Ответ Татьяны позволил мне принять решение об открытии вклада, ответ был полный и понятный. Я благодарю Татьяну за грамотную консультацию и ставлю 5 баллов из 5.

03.12 обратился в банк для открытия дебетовой карты "Апельсиновая",встреча с представителем назначена день в день, предварительно согласовав временной промежуток. В течение указанного промежутка времени карту доставили. Представитель всё оформила, объяснила и проконсультировала по другим продуктам и услугам, ответила на все вопросы. Спасибо за профессионализм и оперативность!

3 декабря написала в чат приложения, чтобы разобраться с комиссией кредитной карты — сначала вообще хотела карту закрыть, чтобы больше не списывали эту комиссию каждый месяц. Сотрудник Антон быстро разобрался в вопросе, предложил оставить кредитную карту без комиссии и вернуть списанную комиссию, чему я была приятно удивлена. Особенно понравилось лёгкость в общении и человеческое решение. Спасибо!

16 ноября 2024 года я решила оформить дебетовую карту Альфа Банка. Процесс оформления карты оказался достаточно лёгким. Сайт банка очень удобный, всё просто и понятно. Я заполнила заявку и сразу же получила ответ от банка, где было сказано о том, когда пройдет встреча с сотрудником. Сотрудник рассказал о том как пользоваться картой, ответил на все мои вопросы. Я осталась довольна приобретением дебетовой карты Альфа Банк, теперь пользуюсь исключительно ей. Спасибо!

Поехал я на тралейбусе 3 декабря , но мне сказали что у меня стоп лист. Я написал в поддержку и мне там все понятно объяснили.Написали:Если оплата в транспорте не проходит из-за того, что карта в стоп-листе — обратитесь в транспортную компанию вашего города, обычно можно удалить карту из стоп-листа на сайте компании. Банк не может сделать это, только сама транспортная компания. Банк четко объяснил и дал ответ на мой 

13 ноября друг предложил мне оформить карту Альфа банка. Я согласился и оформил карту. 

Приложение очень удобное и я быстро оформил доставку. Чуть позже я поменял время доставки и не знал как вернуть его обратно. Я позвонил в поддержку и мне ответила девушка с очень милым голосом.Она быстро помогла мне решить проблему и моментально перенесла время на удобное мне.

Вечером мне позвонил сотрудник банка и предупредил заранее о том что будет через 30-15 минут (также сотрудник спросил удобно ли мне если она приедет именно сейчас) после того как приехал сотрудник Я вышл на улицу и сел в машину к сотруднику. Она мне быстро октивировала карту ,помогла разобраться в приложении и рассказала много всего интересного про банк ( кстати деньги за друга пришли очень быстро буквально за 2 дня) 

Обратилась в чат мобильного приложения Альфа банк 01.12 с вопросом по приобретению кредитной карты и про услугу "Бесплатные переводы по кредитной карте "

Дело в том,что у меня пользуется подруга кредитной картой от Альфа банк и я решила тоже узнать подробнее про условия. Да и хотела сравнить с другими банками.

Написав в чат поддержки, специалист Александра дала ответ на мой вопрос ,написав, что за переводы идёт комиссия,но за сняьте наличных нет. Меня устроили условия, и в последующем я решила все-таки оформить кредитную карту. 

03.12.2024 плутала на просторах истории операций по своему кредитному счёту и наткнулась на неизвестное мне списание "комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС". Сразу подумала *а не страховка ли это*, просто при оформлении карты я страховку не просила. Написала в чат поддержки, бот мне к сожалению ничего не ответил, а оператор Оксана присоединилась в течении минуты. Я задала ей вопрос, мол за какую страховку списание, я ничего не подключала. Оксана весьма оперативно мне ответила и объяснила, что так и есть: у меня подключена страховка к кредитной карте, она подключается при подписании договора и не исключено, что в этот момент не убрали "галочку" в соответствующей графе. Она предложила мне перейти по ссылке и составить обращение. Я перешла по ссылке, составила короткую форму для отключения страховки и возврата комиссии. В сию же минуту страховка была отключена и д. с. возвращены на мой счёт. Честно говоря была удивлена этому, ну у меня осталось это убеждение от родителей, что если деньги были списаны "за что-то" банком, то вернуть их уже не выйдет. Но Альфа-банк данное убеждение разрушил)

Здравствуйте!

Хочу выразить благодарность Елене за оперативное решение проблемы. 30.11.2024 в 14:21 обратился в поддержку Альфа банка с возникшим вопросом насчет кешбека от Вкусно и Точка. Елена быстро и понятно объяснила ситуацию как начисляется кешбек и когда он мне начислится. Она продемонстрировала высокий уровень профессионализма и заботы о клиентах.

Я очень ценю вашу помощь. 

Благодарю Елену и сам Альфа банк за отличную работу и за такие кешбеки!!

Скриншоты прикрепил)

1 декабря в 10:16 я обратилась в онлайн чат Альфа банка, по вопросу оформления и условий по кредитной карте. На что мне оперативно и быстро ответил сотрудник банка в 10:21. Специалист Надежда изучила мой вопрос подробно и все мне рассказала. А именно: меня интересовало годовое обслуживание по кредитной карте. Надежда мне объяснила, что годовое обслуживание по кредитной карте 1 год бесплатно, а последующие 990 рублей. Меня настолько это порадовало. Целый год я могу не оплачивать за обслуживание. И пользоваться картой. На самом деле кредитная карта настолько нужный в нашей жизни инструмент. благодаря Альфа банку есть множество преимуществ по использованию кредитной карты, а особенно это бесплатное обслуживание 1 год. А также Надежда рассказала, что льготный период составляет 60 дней. Это настолько удобный период. То самое среднее значение. Поэтому хочу выразить огромную благодарность Альфа банк и специалистам, которые всегда отвечают на вопросы оперативно, четко и культурно! Обращайтесь и пользуйтесь услугами Альфа банка! Спасибо!

25 мая в 08.14 утра я обратилась к операторам мобильного приложения банка с просьбой отключить услугу "Быстрые переводы". Ответил мне оператор Сергей очень быстро, в эту же минуту, несмотря на раннее время. Сергей выполнил мою просьбу чётко, быстро, без вопросов, без уговоров оставить подписку на пакет услуг. Клиент попросил - банк сделал. Очень понравилось уважительное отношение к запросу клиента. После выполнения просьбы Сергей поинтересовался, чем он мог бы ещё помочь. Понравилось, что оператор не просто делает отписки, а ведёт беседу с клиентом. Кроме того, Сергей ненавязчиво познакомил с системой альфа пэй. Я с удовольствием пользовалась альфа пэй, особенно когда при оплате альфа пэй, был ещё и кешбек на покупки. Благодарю Сергея за быстрое выполнение моего запроса на отключение пакета услуг быстрых переводов и за дополнительную информацию о такой хорошей теме как альфа пэй))