251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

09.02.2023 в 8.24 написал в чат вопрос - будет ли конкретная операция проходить по выбранной категории под кеш бэк , на связь вышла Эвелина ,узнала МСС код операции , она дала точный ответ что за данную операцию положен кеш бэк, а так же написала правила начисления кеш бэк на изучения которых без нее , у меня бы , ушло очень много времени . Таким образом мой вопрос получилось решить быстро , дистанционно, без звонков на горячую линию , спасибо альфа банку и Эвелине!

3 декабря произошло списание по какой то страховки, написал в чат, ответил быстро Денис, во всем разобрались, подключили страховку при оформлении кредитной карты, спустя 5-10 минут Денис вернулся с ответ, что данная страховка отключена а разница вернулась обратно на счет, так же сразу отключил все возможные платные уведомления , спасибо за помощь 

02.12. 2024г. я заказала карту Альфа-Банка через ссылку знакомой, доставка была назначена на 3 декабря 2024г. В промежутке 17-19 часов. (Доставка представителем). Представитель Пронин Дмитрий Владимирович связался со мной заранее чтобы уточнить актуальность встречи, удобное и комфортное для меня время. Я попросила привезти карту пораньше к 16:40, Иван подъехал к 16:37. В течении небольшого количества мне рассказали все про карту, помогли установить приложение на a IOS, рассказали про кешбэк и помогли выбрать категорию. Очень вежливый сотрудник, объясняет все очень понятно, поможет найти самый удобный вариант! Спасибо Альфа банку за качественный сервис, остались только хорошие впечатления!

После переезда в г Новороссийск, передо мной встал вопрос, какой из банков выбрать, чтобы открыть дебетовую карту. Первым в голове появился Альфа банк, после чего я отправилась в офис обслуживания, прямо у входа меня встретила консультант Наталья, которая с улыбкой и добродушием взялась за мой вопрос. Отделение банка очень чистое и уже присутствует новогодняя атмосфера. Татьяна очень четко объяснила мне все условия карты, помогла уставить мобильное приложение. В дебетовой карте меня устроило все, и отсутствие комиссии по номеру телефона, и кешбек за покупки в магазинах, и повышенный кэшбэк у партнёров. Дизайн карты прост и лаконичен, мобильное приложение удобно в использовании. Оценка 11 из 10

1. Обратился в чат поддержки с с вопросом по отключению смс оповещения и страхования. Оператор быстро ответил, рассказал для чего нужны данные услуги, и помогли отключить, вернули денежные средства за списанные услуги в течении нескольких минут. Очень оперативно и быстро среагировали. Очень понравилось

Добрый вечер!

Хочу выразить благодарность сотрудникам альфа-банка, которые в очередной раз решили мою проблему.  

30.11.24 я перевела на свою кредитный счёт сумму для погашения кредита, с просрочкой на 1 день. Зайдя в личный кабинет,я не увидела погашенной задолженности, и средств тоже не увидела. Написала в поддержку, и там мне объяснили,что деньги списались в счёт погашения задолженности, но не отображается корректный статус операции. Спасибо большое сотрудникам Альфа-банка,за то что всегда умеют найти выход из ситуации и корректно донести информацию до человека.

Добрый день ! Активно пользуюсь дебетовой картой альфа-банка , до этого использовала и кредитную. Считаю, что обе карты заслуживают внимания. недавно наткнулась на интересную акцию от Альфа-банка - за друга . Суть заключается в том , чтобы порекомендовать кому-то из друзей карту и при выполнении определенные условий получаешь хорошее вознаграждение за приведенного друга. 1500 за оформленную другом дебетовую карту , 2500 за кредитную. Я решила порекомендовать кредитную карту двум своим друзьям , поскольку большой льготный период (год) и выгодные предложения с кешбеком. За одного друга мне почти сразу начислили вознаграждение , а за другого почему-то нет. 03 декабря 2024 года в 18:49 я обратилась в онлайн чат банка для того , чтобы узнать причину, почему именно отклонили выплату. Почти сразу , в течении минуты , в 18:50 мне ответила менеджер Алена. Она запросила дополнительные сведения , ФИО, номер телефона и дату , когда друг перешел по ссылке. Я предоставила все данные , после чего в 18:52 Алена попросила пару минут для уточнения информации. В 18:58 она написала ответ - друг заказал кредитную карту , но банк отклонил заявку . Считаю , что все справедливо , условия достаточно прозрачные , никакого обмана со стороны банка нет. Кроме того , мне понравилась быстрота консультации , всего 10 минут и причина найдена. Алена ответила почти сразу после моего сообщения, это понравилось больше всего .

21 ноября, 2024 года друг предложил заказать карту альфа банка, он скинул мне ссылку и я заказал на этот же день, представитель банка Александр привез карту достаточно быстро, все объяснили и рассказали, активировали карту успешно,обслуживание понравилось, понравились услуги банка и т.д

Узнал про то, что есть розыгрыш и я решил поучаствовать. 

Обратился в офис в г. Краснодаре на улице буденного , получить кредитную карту, оформленную по реферальной ссылке, на входе стоит аппарат с электронной очередью, после получения номера, сотрудник, приятная девушка, сама подошла и проводила до столика, где собственно и выдала кредитную карту и подробно объяснила как соблюсти все условия реферальной программы, обслуживанием остался более чем доволен. Оперативно и проффесионально. 

Здравствуйте!
03.12.2024 в 19:53 я обратилась в чат Альфа банк с вопросом о том, могу ли я получить выписку по счету без похода в отделение банка. Мне ответила специалист Татьяна, она рассказала, что выписку можно получить онлайн через приложение банка. Для этого необходимо перейти в свой профиль, нажать справки и выписки и выбрать, по какому счету необходимо сделать выписку и за какой период времен. все просто и понятно) 

Так же Татьяна предложила свою помощь и предложила отправить выписку по моему счету в рамках чата! Это очень удобно, специалист все сделает за тебя и не надо тратить время на оформление! Благодарю Татьяну за помощь! Все быстро, подробно и удобно!
реклмендую Альфа банк! Хорошие специалисты и условия обусживания ) 

Здравствуйте! Я обращалась в тех поддержку 14 ноября 2024 г с просьбой объяснить мне, когда действует без % период. Оператор подключился уже через минуту, очень оперативно. Подсказал мне всё. Обьяснил, какая комиссия будет списана. 

Мне понравилось, что сотрудник не шаблонно отвечает, а отвечает четко на поставленный вопрос!
в Альфа-банке самые лучшие сотрудники. все очень быстро и понятно, на простом языке. Спасибо!

Здравствуйте!
03.12.2024 в 19:40 я обратилась в чат альфа банка, чтобы узнать как сменить пин код карты, так как я его забыла. Специалист Татьяна рассказала мне, что в приложении можно сменить пинкод без похода в банк, в моих продуктах нажать на карту и выбрать сменить пинкод. Так же Татьяна ответила на мой вопрос об условиях накопительного счета, рассказала, что нет минимального платежа и срока. Специалист рассказала, что есть два вида счета: начисление на минимальный остаток на месяц или на ежедныневный остаток.
Татьяна быстро ответила, подробно рассказала и ответила на все интересующие меня вопросы. Благодарю за помощь!
Теперь без похода в банк смогу поменять пин-код на карте) Думаю об открытии накопительного счет!
рекомендую банк! 

4 апреля в четверг 2024года решил заказать дебетовую альфа карту, оставил заявку на их сайте, договорился о встрече, позже через минуты 3 мне пришло смс с тем, что встреча с представителем банка пройдет 04.04.2024 с 13:00 до 15:00, банк назначил встречу в тот день, в который я и оставлял заявку, что очень удобно, ко мне приехал представитель Анастасия - очень приятный человек, рассказала мне про бонусы банка , так же рассказала по лимитам по карте, и не заставила уйти меня недовольным, банком пользоватся одно удовольствие👍

03.12.2024 в 22:49 я обратился в поддержку, чтобы узнать о подписке «Альфа Смарт». Сотрудница Александра ответила быстро и подробно.

Она детально объяснила условия: стоимость, преимущества и бонусы, такие как увеличенный кэшбэк, бесплатные переводы и смс-уведомления, повышенные проценты на счёт и льготы для близких. 

Спасибо !

Здравствуйте хотелось бы рассказать о своей проблеме с дебетовой картой и похвалить сотрудников альфа-банка.

Перейдем к ситуации, дело в том что недавно я сделал новую симкарту и она видимо когда-то давно была оформлена на другого человека в альфа банке, из-за этого мне не могли переводить деньги по номеру телефона на карту. Обращался в поддержку альфа банка, мне объяснили то, что я должен получить официальный документ от оператора о том, что этот номер принадлежит теперь мне и принести этот документ в офис альфа-банка. Я все сделал как мне объяснили, пришел в офис с документом, взял номерок в терминале, хочу отметить то, что очередей почти не было! Все было быстро и четко, переоформили все на меня.

Отличный банк! Очень рад что решил перейти в него и пользоваться им на повседневной основе!

3 декабря 2024 г обратился в банк с вопросом, не увидил кэшбэка за заправки через приложение банка. Оператор Юлия быстро подключилась в диалог и разъяснила мне условия акции, оказывается кэшбэк начисляется на заправки от 1500 рублей. Спасибо Юлии, ведь я этого не знал, теперь буду заправляться от этой суммы, чтобы получить кэшбэк. Хочу поблагодарить Альфа-Банк в лице сотрудников, объясняют все вежливо и очень доступно. Сервис на высоте, так держать! 

Здравствуйте! 27 июня получила пластиковую дебетовую карту. В приложении показывало, что я ее получила, однако, всё равно мне были недоступны переводы и пополнение. Написала в чат поддержки. Через бот решить не удалось, подключили оператора. Написано, что в чат он вступит в течение 6 минут. Оказалось быстрее, ответ поступил через 2 минуты. Карту мне активировали, всё стало доступно. Проблема решилась легко.

Поэтому я рада удобству чата и быстроте ответов.

Пользуюсь с июня и до сих пор, альфа-помощник, то есть бот, отправляет подсказки и предложения. Очень удобно и полезно.

Спасибо!

22 ноября 2024 года я заказала дебетовую карту для личного пользования, уточню,получилось это сделать легко и быстро 

24 ноября 2024 года карта уже была у меня( дату получения выбирала сама)

Представитель Артём провел встречу очень грамотно, вежливо,быстро а главное доступно. Так же рассказал мне обо всех преимуществах продукта, который я выбрала. Спасибо! 

у меня оформлена кредитка альфы, 20.10.24 снял бесплатные 50 тысяч попользоваться..внёс платёж в начале ноября, внёс второй в конце ночбря.. решил проверить правильно ли расчитаны минимальный платёж и сумма долга.. зашёл в мобильном приложении в историю операций по карте.. сиотрю, а там списано 750 р за страховку какую-то..причём не в день снятия мною денежных соедств, а через месяц после этого. я тут же в мобильном банке открвл чат с оператором, попросил объяснить что это за списание, какая страховка, кто разрешил и спросил можно ли отменить. мне моментально объяснили что она не обязательно, что можно отменить и вернуть деньги. естественно я тут же попросил это сделать и мои кровные тут же вернулись на место! теперь вот банк попросил описать эту историю тут, за что обещал заплатить 1000 р.. выгодное предложение я считаю)))классный банк!признаёт свои ошибки и извиняется рублём, а не прячется за автоответчиком!👍