251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сегодня, 3 декабря 2024 года, обнаружила списание денежной суммы за страхование 2 декабря 2024 года. Оператор подсказал мне обратиться в онлайн чат альфа банка с просьбой отключить страховку и вернуть списанную сумму на счёт. Разобрались быстро, в течении часа, и вернули списанную сумму на мой счёт. Спасибо большое за оперативность и положительное решение!

Я столкнулся с неприятной ситуацией, когда заметил, что с моего счета в банке регулярно списывались средства за услугу "Быстрые переводы". Сначала я не придал этому большого значения, но потом понял, что не пользовался банком более года, а тем более данной услугой. Я решил, что стоит обратиться в службу поддержки и выяснить, в чем дело. Я написал им с объяснением своей ситуации, указав, что долгое время не использую возможности банка и, соответственно, не мог быть заинтересован в платных услугах. Не прошло и нескольких дней, как мне ответили и начали разбираться с моим запросом. Я был приятно удивлён тем, что служба поддержки с пониманием отнеслась к моей проблеме. В итоге, после их тщательного анализа, мне вернули списанные средства. Я остался доволен тем, как быстро и профессионально было решено это недоразумение, и оценил оперативность работы банка.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Альфа-Банку ща лучших сотруднмках банка по доставке. Очень много работаю. Получить карту в отделении некогда. Заказала на доставку. 

Был назначен сотрудник Алекперова Елена. Время доставки 03.12.2024 время с 19-21.

Сотрудник связалась со мной сразу. Согласовали с ней встречу. 

Но тут у меня произошел форс-мажор. И в указанное время не могла получить карту. А картаинудна была срочно! Позвонила Елене, все обьяснила. Она вошла в мое положение... И уже в течении 10 минут она была у меня! 10 минут, представляете????? 

Елена выдала карту. Все обьяснила. Рассказала про все выгодные предлодения банка. И вся выдача заняла не более 10 минут. 

Клиентоориентированность! Пунктуальность! Спасибо Елена!!!! Спасибо Альфа банк за такого сотрудника. Я очень удивлена качеством оказания услуги. 

Здравствуйте! Карту банка я оформила несколько месяцев назад, но только сегодня заметила, что в личном кабинете в приложении отображается две карты. Но я оформляла только одну, поэтому решила написать в чат технической поддержки 3 декабря в 17:16, а ответ о поступил уже в 17.23, долго ждать не пришлось. Сотрудник Диана быстро ответила на вопрос. Оказалось, что карта оформляется сама по себе, чтобы получить пластиковую. Не помню если честно, что это где-либо оговаривалось, но скорее всего я просто что-то не дочитала в условиях. В любом случае, ее можно закрыть. Также сотрудник посоветовала добавить карту в Alfa pay, я совсем забыла про эту функцию, за что ей спасибо. Теперь у меня нет опасений по поводу неивестных карт.

Хочу оствить отзыв о Альфа банке

Тут я по случайности сглупил и решил перевести деньги мошенникам ограмную сумму

Но Альфа банк этого сделать мне не дал он заблокирвал всп мги счета и карты сначала я испугался, но после того кск они мне позвонили и спросили кому т почемв я перевожу деньги я успокился

Я объяснил им ситуаций и они меня спасли на 230 тысяч рублей ведь эти дениги я мог перести мошенником, но сотрудник объяснил что жто новый вид мошеничесва и не нужно вам этого делать обо вы потеряете дениги и остоновил меня от этого действия!

Спасибо вам огромное что так бысро страюотали! Спасибо огромное Ивану отчесво не помню. 

16 ноября обратилась в поддержку альфа банка. Моим вопрос был об условиях при приглашении друга, очень ждала бонус и решила написать в поддержку. Так как интернет помощник не смог ответить на мой вопрос,вызвали сотрудника

Прошло всего 5 минут, и сотрудник уже отвечает на мой вопрос, очень удивило. Татьяна(имя сотрудницы) подробно рассказала мне об условиях, с точностью ответив на интересующий меня вопрос. За что ей ОГРОМНОЕ спасибо.Ваша работа важна❤️И хочется выразить благодарность самому альфа банку и всем его сотрудникам, пожалуй один из лучших банков РФ, проблем как с мобильным приложением так и ирл не замечала.

3 декабря в 20:16 обратился в мобильное приложение Альфа банка, вопрос был касательно возможности открытие накопительного счета в Альфа банке и его условий, со мной в течении двух минут связался оператор Даниил и рассказал что накопительный счёт в Альфа банке открыть можно, так же скинуть раздел в котором подробно было расписано о условиях накопительного счета.

Поддержкой доволен,спасибо за оперативность!

2 декабря 2024 года написал в чат с банком о проблеме,что деньги за приглашения друга не пришли,бот помощник альфа обьяснил все условия сколько надо ждать,проблем с оформлением карты у друга не возникло привезли на следующий день, также сотрудница в отделение банка помогла установить мобильное приложение

Списали комиссию за организацию страхования по кредитной карте.

При оформлении кредитки через приложение, кажется, отказался от страхования... 

Когда заметил, что списали комиссию, сразу написал в чат банка.

Милана помогла оформить обращение в банк и через 15 минут отключили страхование и вернули деньги.

Добрый день! Имею дебетовую карту альфа банка х5, очень довольна, решила оформить заявку на обычную, ну и тем более была необходимость в дополнительной карте, почему бы и нет, к тому же она бесплатная. Представитель Павлов Сергей ещё рассказал что можно на этом ещё и заработать, вообще обрадовалась) встреча прошла в указанное время, представитель оказался пунктуальным, рассказал про дополнительные услуги и продукты. Вообще всем буду советовать теперь только Альфу Добрый день! Имею дебетовую карту альфа банка х5, очень довольна, решила оформить заявку на обычную, ну и тем более была необходимость в дополнительной карте, почему бы и нет, к тому же она бесплатная. Представитель Павлов Сергей ещё рассказал что можно на этом ещё и заработать, вообще обрадовалась) встреча прошла в указанное время, представитель оказался пунктуальным, рассказал про дополнительные услуги и продукты. Вообще всем буду советовать теперь только Альфу Добрый день! Имею дебетовую карту альфа банка х5, очень довольна, решила оформить заявку на обычную, ну и тем более была необходимость в дополнительной карте, почему бы и нет, к тому же она бесплатная. Представитель Павлов Сергей ещё рассказал что можно на этом ещё и заработать, вообще обрадовалась) встреча прошла в указанное время, представитель оказался пунктуальным, рассказал про дополнительные услуги и продукты. Вообще всем буду советовать теперь только Альфу 

3 декабря в 19:00 обратилась за помощью в онлайн чат-поддержку по вопросу подключения дебетовой карты к Госуслугам. В течение минуты уже пришел ответ и инструкция от сотрудниццы Инны. Все подробно объяснила и отправила инструкцию для подтверждения. Проверила, что подключение прошло успешно. Я сама долго ломала голову и не понимала, в чем проблема, и что делаю не так. Сотрудники, отвечающие за чат-поддержку, золотые люди, с любым вопросом помогают. Спасибо за оперативность, Альфа-банк!

1 декабря 2024г ,я заказал дебетовую карту Альфа Травел по ссылке друга( доставка курьером),доставку назначили на 2 декабря 2024г с 09.00 до 11.00. Тимур привез мне карту примерно в 11ч.15 мин.в течении 5мин. Тимур помог мне активировать карту, и поддерживал со мной разговор .Спасибо Альфа банку за компитентных сотрудников банка которые всегда идут навстречу клиентам.

15 августа в 18:41 я обратился в чат поддержки мобильного приложения с проблемой подключения госуслуг к своему аккаунту.
Я все делал по инструкции,но у меня не подключалось по техническим неполадкам.
Специалист Ксения быстро откликнулась и помогла решить проблему, уделив большое внимание каждому шагу и ответила на мои вопросы. К сожалению, когда специалист Ксения задавала мне вопрос я не успел ответить и подключилась второй специалист Алина, уточнившая некоторые детали.

Благодаря их совместным усилиям я успешно подключил госуслуги к аккаунту. Ксения и Алина, вы настоящие профессионалы! Огромное спасибо за вашу помощь и поддержку!

04.12.2024 я решила поинтереосваться в чате поддержки в приложение Альфа банк. Я увидела случайно " подписка Альфа-Смарт" и решила спросить в поддержке что это за подписка и ее преимущества,также задался вопросом обслуживание этой подписке. Оператор Алина быстро ответила на мой вопрос, благодаря ей я понял что эта подписка дает привилигеии на продукты и дает классные услуги клиентам, одна из них "дополнительная прокручивание барабана суперкешбека" узнала что 399р в месяц будет у меня обслуживание этой подписке. Осталась довольна, что ответили быстро и качественно, спасибо Алине и Альфа-банку

1. Здравствуйте!
   Я обратился в чат банка в приложении 03.12.2024 примерно в 16:30 по МСК. Мне было необходимо уточнить, как поменять пин код и узнать реквизиты для бухгалтерии.
   К сожалению, старый пин код я забыл, и никак не мог его уточнить, да и нельзя, как оказалось. А мне нужно было в потенциале снять деньги с карты и реквизиты в бухгалтериб передать)
   Оператор Артем проконсультировал, коротко и ясно, что нужно сделать и где все это посмотреть. 
2. Большое спасибо за оперативность и краткость, без лишних слов и воды! 

Здравствуйте, 3 декабря в 18:57 я обратилась в онлайн-чат-альфа-банка с вопросом,какая комиссия взнемается при переводе денежных средств с карты Альфа-банк на сбербанк, специалист уточнил хочули я перевести по номеру телефона(сбп), счета или карты.Я хочу перевести денежные средства по номеру телефона(сбп),специалист ответил, что переводы денежных средств другим людям до 100000 рублей в месяц бесплатно. Свыше этой суммы, будет комиссия 0,5%, но не больше 1500 рублей. Спасибо большое за помощь.

Сегодня зашла в приложение банка и обнаружила что у меня минус на балансе. Картой не пользуюсь, остаток нулевой. Я очень удивилась, зашла в историю, оказалось что с меня удержали 99 руб за услугу,которую я её подключала, и о которой знать не знала. Какая-то услуга Альфа-чек. Я сразу обратился в онлайн чат для уточнения информации. Мне ответили сразу, перекличали на оператора Ольгу. Она сказала, что услуга подключена по новой карте. Я сказала, что меня никто не предупреждал о платных услугах, попросила отключить её и решить вопрос со списание за эту услугу. Мой вопрос был решён в короткие сроки. Услугу отключили, списание отменили и вернули деньги. Спасибо за оперативное решение моего вопроса. Банк заинтересован в своих клиентах.

9 сентабря этого года ночью с кредитной карты у меня списали 1280р с назначением платежа комиссия за организацию страхования. Карту заказала через курьера, о наличии данного страхования меня не оповестили. Написала обращение в банк через чат-бота Альфа-банка. Со мной быстро связался специалист и согласился с тем, что данная услуга не была мной подключена. После рассмотрения моего обращение было принято решение о возврате денежных средств и отключении данной опции. Так и сделали. На все про все у меня ушло 10 минут времени, если не меньше, деньги вернули сразу. Спасибо банку за оперативность и за функции чат-бота, мое восхищение!