251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Доброго времени суток.
Совершала покупки у партнера Вкусно и точка каждую пятницу в апреле, но ничего не начисляли в автоматическим режими, постоянно кормили завтраками и говорили дождитесь 10 числа за следующем после месяца, в итоге ничего не начислили

14 июня 2024 г я написала в чат поддержки с подробным описанием и конкретно по каким операциям не начислили кэшбек (а именно все операции) 

Мне ответил специалист по имени Андрей и отправил внутренний запрос для проверки не начисления и чтобы исправили ситуацию. За что ему благодарна!

03.12 я пришел в отделение банка , чтобы снять со своего счета 1 млн. для срочной покупки. Карты с собой не было, но она прописана у меня в смартфоне в Мир пэй. К моему сожалению ни один банкомат не смог выдать мне деньги! Карта со смартфона не считывалась. Я обратился к сотруднику банка Даниле ( менеджер по премиум обслуживанию) с просьбой о помощи, хотя уже и не надеялся и был готов ехать на другой конец города, домой, за картой. Данила предложил мне оформить и получить моментальную дебетовую карту и по ней снять деньги, чем я и воспользовался. Все решилось очень быстро и просто! Большое спасибо!

Я активно пользовалась кредитной картой "365 дней льготный период", мной была пртраче определенная сумма и количество дней до возврата денег без процентов уменьшалось. 1 декабря, я увидела в приложении банка где стоит количество дней через сколько нужно вернуть долг стояло 56 дней , я очень занерничала. Я тут же написала в чат с банком и менеджер Карина мне все объяснила! Что с кредитного счета списались деньги за затраховку, о существовании которой я даже не знала. Поэтому и количество дней до возврата средств без процентного периода и уменьшилась! По итогу я написала заявление об отмене страховки и мне страховку отменили, вернули деньги и количество дней без процентного периода, стало прежним, как до списания страховки. Спасибо сотрудникам за разъяснения 

3 декабря, я обратился за помощью через онлайн чат с банком, по вопросу установки приложения банка. По началу мне ответил бот, после перевели на оператора Олесю, она ясно и четко помогла мне разобраться с моим вопросом,на все ответила, была вежлива. Соответствующие скрины, которые это подтверждают я прикрепил. Хочу выразить благодарность Альфу Банку, за скорость и четкость в решении проблем клиента, т.е меня.

Хочу похвалить Альфа банк за оперативное решение моего вопроса в плане возврата комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Получилось так, что мне срочно понадобились деньги на карту стороннего банка, я решила перевести деньги с кредитной карты Альфа банка. Когда совершала перевод, то смотрела будет ли комиссия за перевод, комиссия не отображалась и тогда я спокойно перевела деньги. Но через два дня с кредитной карты сняли комиссию за перевод. Я составила обращение на возврат комиссии, так как была введена в заблуждение при переводе денег с карты, ведь комиссия не отображалась. На мое обращение пришел ответ, что комиссия была списана верно, согласно условиям обслуживания. Я проверила условия обслуживания и действительно за перевод полагается комиссия. Но банк пошел на уступку и вернул мне сумму комиссии на счет кредитной карты за мою невнимательность. Вопрос решили в течении пяти минут, что меня приятно удивило. Желаю банку процветания и внимательных клиентов. 

Здравствуйте. 03.12.2024 в 10:45 я обратился в чат приложения с вопросом, касающемся NFC. Мне была непонятна не только суть данной функции, но и то, каким образом можно начать ей пользоваться. И уже в 10:57 мне ответила Влада с подробным описанием NFC и разъяснением того, как начать пользоваться этой функцией. Теперь мне всё стало ясно. После столь хорошего разъяснения я остался доволен. Не могу не отметить вежливое общение и скорость ответа в чате. Итог: заслуженная оценка 5! 

Добрый день!

Хотела бы поблагодарить Альфа Банк и его поддержку за то, что оформить расторжение договора кредитной карты возможно БЕЗ посещения отделения, а по обращению в чат Банка через приложение.

29.11.2024 обратилась с таким вопросом, сотрудник Дарья помогла оформить расторжение и подсказать где можно посмотреть и скачать справку о расторжении договора. 

В дальнейшем планирую оформить новую кредитную карту. Благодарю Вас! 

2 декабря в 13:20 я обратился в оналайн чат банка,у меня был вопрос насчет привелегий,которые дает подписка альфа-смарт.Мне ответила сотрудница чата Анастасия.Она была вежлива и добра,Анастасия мне подробно рассказала про все привелегии и тарифы по подписке альфа-смарт.Обслуживаниеи в онлайн чате остался доволен,так как мне помогли быстро ответив на все мои вопросы 

21 ноября пришел в отделение по улице Ленина 66 для получения зарплатной карты. Сотрудник банка оперативно подошла помочь, сделала все быстро, на все мои вопросы давала понятные ответы, помогла с настройкой приложения и карты, рассказала про плюсы карты. В отделении все одеты по строгой форме одежды, очередей нет, все вопросы решаются оперативно, в помещении поддерживается порядок. В целом от работы с альфа банком остались только положительные эмоции.

Хотел бы оставить отзыв о работе поддержки банка, 3 декабря 2024 года около 16:00 мне понадобилось узнать, возможно ли пополнить карту Альфа-Банка через банкомат, если сама карта осталась дома. Пытался до этого найти какую-то информацию в интернете, но ничего внятного не нашел. Для этого обратился в чат поддержки банка. Сотрудник Даниил быстро отреагировал на мой запрос и подробно объяснил, как выполнить операцию. Он рассказал, что пополнение карты без её физического присутствия вполне реально, достаточно знать номер счёта. Также упомянул, что нужно подтвердить данные, ввести код, а затем вставить купюры в банкомат. Отдельно отметил, что существует лимит в 20 000 рублей для операций без карты. 

В результате я смогу успешно пополнить счет, благодарю команду поддержки за грамотный подход и желание помочь

01 ноября 2024г.я переводила через СПБ из другого банка на карту Альфа банка деньги. Но... Деньги не поступили на мой расчётный счет Альфа банка. Я не растерялась и обратилась в чат поддержку. Оператор Мария быстро разобралась и решила мою проблему. Оказывается, средства поступили, но попали на Экспрес-счет, так как он указан для входящих переводов по СБП. Мария помогла сделать настройки СБП и перевести деньги на мой текущий счет в рамках чата. Спасибо!!!

Недавно у меня возникла проблема с онлайн-платежом в интернет-магазине. Я попыталась оплатить заказ, но транзакция не прошла, и с моей карты списались деньги. Позвонив по горячей линии, я попал на очень вежливого и профессионального сотрудника по имени Сергей. Он выслушал мою ситуацию и сразу же начал проверять статус транзакции. Сергей успокоил меня, объяснив, что подобные ситуации иногда происходят, и что они могут помочь вернуть деньги.

Он попросил меня немного подождать, пока он свяжется с отделом обработки платежей. Через несколько минут Сергей вернулся на линию и сообщил, что они уже начали процесс возврата средств, и мне не нужно беспокоиться. Он также объяснил, как отслеживать статус возврата через мобильное приложение.

Через пару дней деньги вернулись на мой счет. Благодарю за помощь 

Меня интересовал дебетовый платежный стикер. я написал 3 декабря 2024 года в чат-поддержку Альфа банка . Мне ответил оператор Илья и подробно объяснил как создать себе дебитовый платежный стикер. Он рассказал о всех преимуществах и удобствах платежного стикера, и я хочу поблагодарить оператора и Альфа банк за быстрый и точный ответ. Всем советую Альфа банк. 

Добрый день! Хотел бы выразить благодарность специалисту поддержки Юлии. У меня возник вопрос касательно начисления кэшбека за покупку у партнера по акции, так как спустя несколько дней после покупки я не увидел в личном кабинете отображения кэшбека за эту покупку. Я задал этот вопрос в чате приложения и очень быстро получил ответ на свой вопрос. Оказалось, что отображение кэшбека может занять до 10 дней.

Особенно хотел отметить скорость ответа, так как это все заняло буквально пару минут и это сподвигло меня написать хороший отзыв!

2 декабря друг скинул мне реферальную ссылку, по ней я оформил карту. 

Уже на следующий день, представитель Кокорин Алексей Дмитриевич привез мне пластиковую карту в удобное мне время и место, о котором я его попросил, что очень приятно) Мне понравилось, что Алексей помог мне установить и разобраться в приложение. Так же хочу отметить что, представитель занял у меня не больше 15 минут. Спасибо за оперативность! 

Хотел бы написать отзыв о продуктах и обслуживании Альфа банка, которыми я пользовался. Я оформил дебетовую карту ещё летом, и до сих пор пользуюсь данным продуктом, обслуживанием карты очень доволен, кэшбэк достойный как и обещалось, дебетовую карту всем рекомендую. Также я пользовался двойной счётом с онлайн кредитной картой, которая была привязана к счёту, её пользование очень доволен, выручает в критические моменты, когда срочно нужны деньги, но на основной карте нет. Общим пользованием банком очень доволен, тех поддержка работает 24/7 без проблем, всегда отвечают вовремя. Очень доволен данным банком и рекомендую его всем. 

1. Заказал себе карту альфа банка 30 ноября для общего пользования, до этого пользовался так же альфа банком, но это было достаточно давно, при чем меня даже заинтересовал новый дизайн дебетовой карты. 3 декабря в 15:30 ко мне приехал представитель Артемий довольно быстро выдал и активировал карту,как я и просил, чтоб это не занимало много времени. Так же помог разобраться с категориями кешбека и рассказал про акцию с отзывами, меня это заинтересовало. Отдельное спасибо Артемию за оперативную работу.

3 декабря я зашла на сайт Альфа банка и заказала кредитную карту, которую доставили мне день в день , привезли мне её через несколько часов.Что для меня огромный плюс.Приехал менеджер Денис, который очень подробно мне объяснил как пользоваться кредитной картой , рассказал о преимуществах системы кэшбека кредитной карты. А также помог скачать приложение банка!