251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Обратилась в онлайн банк Альфы, так как с меня списали комиссию о которой я незнала.сотрудник Анастасия , все мне разъяснила и порекомендовала сосватать претензию, я все это сделала и в течении одной минуты деньги вернули на мой счет. Большая благодарность за быстрое решение мой проблемы и в мою пользу. 

я столкнулась с ситуацией, когда мне срочно понадобилась карта, потому что свою я потеряла. Я написала в чат Альфа-Банка с вопросом, можно ли оперативно получить новую карту в Тольятти Не именную, Поддержка ответила практически мгновенно, еще до того, как я добралась до отделения а вопрос я задала в процессе езды😃. Такая быстрая и четкая обратная связь впечатляет! Спасибо банку за оперативность и внимание к клиентам. В отделении минут 5 и я снова в строю с картой

Однажды я решил открыть новый счет в Альфа-Банке, так как слышал много положительных отзывов о их услугах. Я пришел в отделение и был приятно удивлен дружелюбной атмосферой. Сотрудники банка встретили меня с улыбкой и предложили помощь.

Я подошел к менеджеру, который внимательно выслушал мои потребности и объяснил все доступные варианты. Он помог мне выбрать подходящий тип счета и подробно рассказал о всех условиях. Меня особенно порадовало, что он не торопил меня с принятием решения и ответил на все мои вопросы.

После оформления документов я получил карту на месте и был приятно удивлен, что мне также предложили мобильное приложение для удобного управления финансами. Менеджер провел небольшую экскурсию по приложению, показав все его функции.

В итоге, благодаря внимательному обслуживанию и профессионализму сотрудников Альфа-Банка, я не только открыл новый счет, но и остался доволен качеством обслуживания. Эта встреча оставила у меня позитивные впечатления, и я с уверенностью рекомендую Альфа-Банк своим друзьям и знакомым!

• 3 декабря в 13:55 обратился в поддержу мобильного приложение Альфа Банка, со мной оперативно связалась оператор Виктория и ответила на мой вопрос, касательно акции приведи друга, хотел узнать когда я получу свое вознаграждение за оформление дебетовой карты Альфа банка по моей ссылки, оператор Виктория объяснила что свое вознаграждение я получу в течении 5-10 дней. 
• Поддержкой доволен, спасибо!
• П

3 декабря около 16:43 я написал в поддержку альфа банка, чтобы узнать "Где установить приложение банка на iPhone и что нужно взять с собой".

Ответил мне оператор Ольга. Она рассказала, если у меня айфон, то приложение сам я никак не скачаю, для этого мне надо придти в офис или вызвать сотрудника домой, чтобы он установил его. Благодаря оператору Ольга я понял, что просто так сам его не скачаю. Благодарен Ольге за хорошее объяснение ситуации!

хотела перевести деньги по сбп себе же в другой банк 02.12.24г. перевод не состоялся, в приложении написали о возможности финансовых потерь с моей стороны, хотя я переводила себе же в другой банк. после позвонил сотрудник альфы, стал задавать вопросы о том, по какой причине, я хочу вывести свои деньги на свой же счет в другом банке. я ответила, что мне выгоднее открыть вклад в другом банке, поэтому я переводила. тут же сотрудник стал ссылаться на то, что якобы у меня велась запись экрана во время операции. я отрацила это, из-за чего мне заблокировали приложение и карту. для разблокировки направили в офис.

в этот же вечер после работы я отправилась в офис, где просидела целый час в очереди, чтобы услушать о том, что мне не могут там помочь. меня направили в другой офис. так как рабочий день подходил к концу, а филиальная сеть альфа-банка в воронеже не очень развита, то до закрытия другого ближайшего офиса в этот же день я обратиться не успела.

на следующий день 03.12.2024г. я приехала в другой офис, там также просидела час в очереди, дождалась приема. менеджер офиса созвонился с кем-то, мне опять стали задавать вопросы о том, самостоятельно ли я провожу перевод себе же. я ответила на все вопросы, повторила, что хочу открыть вклад в другом банке. у меня спросили, почему именно в этом банке, ведь альфе выше процент. я не обязана консультировать сотрудников по ставкам вкладов в других банках, однако я пояснила, почему мне выгоднее в другом банке. после этого опять последовало объяснение о записи экрана. я повторила, что записи не было. перед этим я не заходила на подозрительные сайты, не скачивала приложения из неизвестных источников, никому не предоставляла удаленный доступ, проверила через 2 антивирусных программы телефон и не нашла ни одного вируса. мне отказали в разблокировке карт и приложения.

когода я попросила выпустить другую карту и перевести на нее деньги, мне отказали. я попросила хотя бы вернуть мои деньги через кассу альфа-банка, мне отказали. я попросила объяснить причину, песледовал невнятный ответ. рекомендовали снова посетить офис через 2 дня. на горячей линии мне не помогли, отправили в офис. аресты и другие законные ограничения для снятия денег у меня отсутствуют. в итоге деньги не получила

20 ноября я обратилась в чат банка с просьбой разобраться в следующей ситуации: я совершила интернет покупку, деньги сняли, но продавец не видит оплату и не отдает товар. Помощник Арман оперативно и доступно объяснил как поступить в этом случае, отправил мне справку об операция по карте для предоставления продавцу. В итоге я подтвердила оплату и получила товар. Спасибо 

02.12.2024г. я заказал карту Альфа-Банка через сайт, доставка назначалась на 3 декабря 2024г. С 13-15ч. (Доставка представителем). Представитель П-н Дмитрий В. связался со мной заранее чтобы уточнить актуальность встречи, я попросила привезти карту к 15:00, Дмитрий во время, как и договаривались. В течении 5 минут мы активировали карту в приложении, выбрали кешбек и разобрались с брокерским счетом. Спасибо Альфа банку за качественный сервис, остались только хорошие впечатления! И отдельное спасибо Дмитрию, что всё понятно объяснил и на все мои вопросы ответил.

02.12.2024 года зашла в приложение для погашения основного долга по кредитной карте и увидела непонятное списание сскредитки в сумме 2826,23₽ от 01.12.2024 с названием платежа "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС". Сразу же позвонила в банк, чтобы разобраться. Оказывается при оформлении кредитки, была подключена услуга страховки.Я сразу же изъявила желание отказаться от данной услуги, так как она мне не нужна, ведь я итак собиралась делать полное погашение.Оператор в онлайн формате сразу же отменила данную услугу и деньги вернулись на счет ещё до окончания разговора в полном объеме.Большое спасибо за помощь.

Второго декабря друг мне порекомендовал заказать карту альфа банка, я его послушал и не пожалел, ведь уже третьего декабря ко мне приехал сотрудник, я получил карту, мне сразу все объяснили, скачали приложение все сделали быстро и грамотно, благодарен сотруднику который приехал. Советую данный банк.

Здравствуйте,была проблема при переводе денег ,поступали не на ту карту ,сама разобраться не смогла. Обратилась в приложении к оператору. Девушка подключилась в течение 10 минут , выслала подробную инструкцию как сделать все самой. Проблема решена , спасибо большое 👍. Банк однозначно рекомендую,по сервису и времени ответу самый лучший.

Сегодня, 3.12.2024 в 17:34 (по МСК) я обратился в онлайн-чат с банком по вопросу насчёт кэшбека от Альфа-банка. Меня интересовала дата начисления кэшбека, наличие партнерского кэшбека, а так же у меня был вопрос по открытию накопительного счёта. На мои вопросы мне быстро и оперативно ответила оператор банка Юлия. Она подробнее объяснила условия кэшбека в банке, об партнерских кэшбеках и открытий счетов в приложении банка. Так же, на мой вопрос по оплате «Долями» мне оперативно ответила и объяснила, как это работает. Благодарю Альфа-Банк за наличие быстрых и оперативных операторов в службе поддержке! 

3 декабря в 15:06 я обратился в чат Альфа банка с просьбой рассказать мне о увеличении лимита на моей кредитной карте. Мне ответила оператор Дарья и рассказала об особенностях увеличения кредитного лимита в Альфа банке. В целом условия не отличаются от других банков. Одобрением увеличения лимита по кредитной карте занимается бот. Ну такие правила, что делать. В любом случае я благодарен оператору Дарье за предоставленную консультацию и быстрый ответ . Однозначно 5 звезд 

Третьего декабря двух тысячи двадцать четвёртого года я обратился в поддержку банка с проблемой: Не подходит Пин код при вводе в банкомате. Обращался в онлайн чат в приложении банка. Вызвался помочь мне оператор Алексей. Очень порядочный сотрудник, ответил в течении 2-3 минут. Ответил максимально понятно, объяснил все детали и помог решить проблему. Обслуживание очень понравилось, всем советую данный банк. 

3 ноября 2024 года с карты Альфа банка списана комиссия за перевод денежных средств , не смотря на то, что при переводе было указано что комиссия составляет 0 рублей , я написала в чат с банком, мой вопрос моментально решили. И вернули деньги на счет. Очень довольна обслуживанием банка, так же пользуюсь кредитной картой, за обслуживание карты не плачу, это так же подарок от Альфа банка бесплатное обслуживание

Обращалась в банк 7.10.2024, через онлайн чат. Во первых хочу выразить благодарность разработчикам, потому что на сайте не возникает проблем с поиском нужной информации. Во вторых само обращение: оператор Анна быстро ко мне подключилась, буквально 2-3 минуты и Анна уже разбирала мой вопрос. Я обращалась по кредитной карте, т.к было не понятно, почему процентов по кредитной карте у меня до сих пор нет, хоть и льготный период уже закончился. Оператор рассказала мне, что Альфа-Банк может не выставлять платеж, если вы не допускали просрочек и у вас хорошая кредитная история. Вот такие выгодные условия для клиентов! Я очень довольна использованием кредитной карты от данного банка!

3 декабря обратилась с чат поддержки банка о списании комиссии в размере 149 рублей. Мне пояснили, что она была списана по условиям обслуживания карты. Данной информацией я не владела и обратилась с просьбой произвести возмещение средств, списанные за пакет услуг. Обращение рассмотрели мгновенно и более того с приятной фразой о том, что "больше условий и тарифов банк ценит хорошие взаимоотношения с клиентом" вернули комиссию. Спасибо огромное. С надеждой на продолжительное сотрудничество.

По рекомендации дочери 01.12.2024 года мы решили с мужем приобрести бесплатные дебетовые карты Альфа-Банк . По нашему запросу работник Альфа-Банка Лысенко Артем Александрович быстро привез карты домой в назначенное время. Загрузил в телефоны приложение банка «Вместе», где ясно и понятно показал все возможности использования услуг банка - это, конечно, выбор кэшбека на покупки по карте, особенно интересно это в декабре, где много трат перед Новым Годом! Узнали о партнерах банка, с выгодными условиями, о возможности легко и просто перевести пенсию в Альфа-Банк за приятный бонус. Отметили интересную возможность для детей – иметь свою личную карту с 6 лет. Ребенок имеет возможность с детства знакомиться и изучать финансы под контролем родителей, также используя кэшбеки. Для детей имеются разные задания в форме игры. Мужа заинтересовали инвестиции. Артем тут же установил приложение и показал все возможности участия на данный момент. Спасибо Артему , очень приятный молодой человек, быстро, четко и грамотно сработал!

3 декабря утром заказала дебетовую карту, и довольно быстро, уже к 14 часам приехал представитель банка Илья Константинович Суворов, заполнили все бумаги, разобрались с приложением, несмотря на проблемы с получением смс для входа. Мне рассказали о преимуществах и ответили на все вопросы по карте. Что особенно приятно - нет навязанных услуг и дополнительных непрошенных кредитных карт, как это бывает в других банках. 

На днях решил разобраться с накопительными счетами и особенностями их открытия и обслуживания т к захотелось попробовать пассивный заработок. Для открытия накопительного счета я выбрал свой любимый Альфа банк. Но сначала нужно было проконсультироваться с оператором. Я написал в онлайн чат 3 декабря в 14:38 и мне ответил оператор Виталий. Он грамотно раассказал мне о накопительных счетах, процентных ставках и стоимости открытия и обслуживания, я очень благодарен Альфа банку за таких ответственных сотрудников. Однозначно 5 звезд