251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, сегодня мне нужно было снять наличные с карты альфа, не знал какой лимит действует на моей карте, написал в поддержку альфы 03.12.24 в

13:53 спросить лимиты. Оператор Оксана быстро сориентировала меня по моим лимитам на текущий месяц, меня все устроило, что бы снять наличные именно через альфа. Ответ на мой вопрос поступил менее чем за 5 минут, это даже быстрее чем если бы я начал звонить на горячую линию банка, и тратить свое время.за что хочу похвалить поддержку альфа банка и оператора Оксану. Спасибо за скорость, буду так же обращаться с вопросами в чат!!!

3 декабря я обратился за помощью в онлайн чат,интересовала информация о вкладах и накопительных счетах.Сотрудник онлайн чата Александра ответила в течении 5 минут,проинформировала подробно и понятно.Отправила для ознакомления все необходимые ссылки в чат,сотрудник доброжелательный и внимательный.Спасибо за оперативность!

Редко такое случается даже в крупных банках, но мне повезло: сотрудники «Альфы» решили мой вопрос очень быстро.

14 ноября 2024 года я обратилась с просьбой уменьшить лимит по кредитной карте. Обычно при таких обращениях банки задают множество вопросов и рассматривают их очень долго. Но, к моему удивлению, решение было принято очень быстро.

Я уже было приготовилась к долгому ожиданию, но сотрудники банка решили вопрос в кратчайшие сроки.

14 ноября 24г обратилась, чтомы уменьшить лимит кредитки, обычно соо вопросов банки задают, решают вопрос очень долго, но да удивление было очень быстро.

Здравствуйте, 3 декабря 2024 года в 18:40, появилась мысль об открытии вклада в банке, не долго думая я сразу решил банк в котором в дальнейшем я открою свой первый вклад. Этим избранным оказался "Альфа-Банк"

Мне был интересен вопрос максимального процента в банке если я заложу в банк 400 тысяч рублей впервые

Сотрудницы Александра и Кристина с радостью мне помогли в этом вопросе, отправили мне ссылку на сайт где было все подробно рассказано об вкладах, вот эта ссылка : https://alfabank.ru/make-money/deposits/. На данном сайте все подробно расписано что и как. А также хочу отметить очень удобную функцию данного сайта - здесь присутствует калькулятор вкладов, в котором в пару нажатий по экрану можно узнать сумму накопленных денег по завершению вклада.

Хочу выразить огоромную благодарность банку за его возможности, а также всем сотрудникам банка за их терпение, вежливость и любовь к работе. Пользуясь банка я могу уверенно советовать всем пользоваться данным банком, Спасибо "Альфа-Банк"

Добрый день, мпня зовут роман, я являюсь клиентом альфа банка. У меня дебетовая карта тревел. Решил заказать так же обычную дебетовую для кешбееа в рубля. мне нравится что приложение очень удобное, достаточно много банкоматов по городу, карты выгодные по кешбеку и бесплатные в обслцживании. Предложили вариант доставкой. 03 декабря 2024 года мне позвонил предварительно сотрудник Павличенко Анастасия для согласования. Сотрцдник приехал во время, выдала мне карту, помогла активировать и рассказала все новые акции 

• 26.11.2024г в 22:17 увидел списание комиссии с моей кредитной карты на сумму 159.00р
• Позвонив в контактный центр узнал ,что деньги были списаны за услугу Альфа-чек. Попросил составить обращение на отказ услуги о которой не знал и с которой не согласен.
• И согласно моего обращения A2411270215 сотрудником банка вопрос был решен в кротчайшее время в течении часа и деньги вернулись на карту.
• Весь диалог отразился в чате с банком мобильного приложения.
• Благодарю за оперативность решения сотрудником банка моего вопроса!

3 декабря обратился в чат в приложении Альфа банк, по поводу снятия 670 рублей с моей карты за неизвестное мне страхование. Оказалось у меня было автоматически подкючено страхование здоровья по кредитной карте, которое мне было не нужно. 

Проблему решили буквально за 2 минуты и я сразу же получил деньги обратно. Очень доволен работой службы поддержки! 

04.10.2024 г. в 19.47 я обратился в чат поддержки в мобильном приложении Альфа-банк, т.к. по покупке в сервисе Яндекс Еда, по которой банк обещал 50% кешбэка был начислен всего 1%. 

Консультацию проводила Яна. Яна сообщила, что кешбэк отобразится в специальном разделе в течение 4-10 с даты покупки, а также проверила и подтвердила, что моя покупка участвует в акции. 

Благодаря быстрому ответу поддержки я не отменил заказ и в дальнейшем получил обещанный кешбэк. 

28.11.2024 обнаружил списание по кредитной карте в размере 5820 рублей.
Сразу обратился на горячую линию.
Выяснилось, что это списание по услуге страхования карты. 

Учитывая, что я эту улугу не заказывал и при получении карты, парой месяцев ранее, просил все платные услуги отключить, был неприятно удивлен фактом списания немаленькой суммы.
В телефонном разговоре сотрудник банка предложил отменить страховку и вернуть средства.

Вполне адекватное предложение в данной ситуации.

Менее минуты ожидания...

Средства были возвращены и отобразились на карте во время телефонного разговора.

Очень качественное решение проблемы.

Но лучше бы таких проблем не возникало :)

1. Подруга отправила ссылку чтоб я заказала карту и рассказала про её преимущества перед другими банками. Очень понравилось этап заполнения заявки, все просто и понятно. 

2. Удобно что карту доставили так быстро,заказывала карту вчера вечером и сегодня она уже у меня.

3. Сотрудник был вежлив,рассказал все про акции,больше всего мне понравилась подписка (смарт). 

4. 03.12.2024 Андрианов Никита Владимирович

Здравствуйте, 2.12.24 обратилась в чат, чтобы узнать, где есть ближайший пункт обмена валюты(валюта Евро). Сообщила оператору, где нахожусь, чтобы можно было произвести обмен. Попросили подождать 5 минут, оператор подсказал, что ближайшее отделение под мой запрос находится по адресу:отделение ДО "СПБ Московский",пр-кт Московский, д. 193, лит А. Сообщила режим работы отделения пн-пт: с 9:00 до 20:00. Если обмен валют производить безналично, то можно конвертировать любую сумму, делать это необходимо в личном кабинете. 

Добрый день. Получаю зарплату на карту Альфа-банка, но самой картой и услугами банка особо не пользовалась. Накопилась сумма на счете и 4.07.2024 мне поступило предложение через мессенджер от менеджера Юлии перейти на более выгодные условия, став клиентом Alfa Only.

Преимущества этого пакета - более выгодные процентные ставки по депозитам, повышенный кешбек, приветственные бесплатные поездки на такси на поездки суммой до 2500 тысяч, по-моему полагалось 3 или 5 поездок в первый месяц после подключения к этой программе, далее 2 поездки до конца этого года, т.е. нужно оплатить поездку картой Альфа-банка в приложении заказа и оплаты такси, и потом потраченная сумма тебе возвращалась на карту. Далее клиентам этой программы полагаются проходы в бизнесс-залы аэропортов даже по билету эконом класса (программа Priority Pass), такое предложение было и у другого банка, не знаю действует ли сейчас. 

При обслуживании в офисе банка клиентом по программе Alfa Only занимается отдельный менеджер, лично я обслуживаюсь в отделении на Братиславской, там я общаюсь с менеджером Артёмом. В любом случае, много бонусов от участия в данной программе, плюс я открыла депозит под проценты на свои накопления а ранее они лежали просто так. 

Считаю данную программу очень приятной и выгодной для меня как клиента банка.  

Добавляю скрин переписки с менеджером Альфа-банка.

Здравствуйте, сегодня 3 декабря в 10:12 я обратилась в онлайн-чат-альфа-банка с вопросом какой лимит на снятие денежных средств с дебетовой карты Альфа-Банк, специалист ответил сразу, что снятие наличных в банкоматах и кассах лимит на декабрь по дебетовой карте 1500000 рублей. Спасибо большое специалисту Алине, всё объяснила понятно.

Недавно появилось лишних десять тыся, и пока особо были не нужны решил узнать сколько можно получить если положить их на вклад.3 декабря 2024 в16:37 обратился с этим вопросом обратился в тех поддержку банка. уже через минуту мне ответил оператор Данил, он прислал мне ссылку на сайт на котором можно воспользоваться специальным калькулятором чтобы узнать сколько я получу денег положив их на вклад. Спасибо Альфа-Банку за грамотный подбор специалистов, а оператора Данилу за решение моего вопроса 

Заказала карту по ссылке друга, узнав о всех ее плюсах.

В доставке мне понравилось скорость, доставка на дом, выбор удобного времени и возможность его поменять

Представитель был очень вежлив и дображелателен, рассказал всю полезную информацию о карте и банке.

получила карту 03.12.2024 в 17:00 . Доставил карту Александр Оглов

Раньше никогда не пользовался счетами, вкладами.Стало интересно,что вообще они из себя представляют и какова возможная доходность от них, стоит ли вообще их заводить.

12.11.2024 в приложении Альфа-банка увидел раздел "Альфа-счет".Вникать во все подробности не было ни времени, ни сил, ни желания.Хотелось скорее узнать про него и если что, открыть его. 

 Недолго думая, обратился с вопросом по Альфа-счету в онлайн-подденжку банка, зная что там всегда быстро и подробно ответят по всем интересующим вопросам. 

На связь вышел сотрудник банка Алексей. 

Специалист вскоре предоставил всю информацию о данном продукте, а именно, что Альфа-Счёт — это счёт, по которому определяется сумма остатка на начало каждого дня. На эту сумму начисляются проценты по накопительному счёту.

Например, вы открыли счёт 2 числа, пополнили его 4 числа на 50 000 ₽. 5 числа начнем считать проценты на 50 000 ₽. Если снимите с него 20 000 ₽ на следующий день, то 7 числа процент будем высчитывать на остаток 30 000 ₽.

А если снимите все деньги, ежедневный остаток будет 0 ₽ — процент начислять не будем.

Чтобы увеличить остаток на следующий день, надо внести сумму не позднее 00:00 по МСК.

Начисления зависят от ежедневного остатка и процентной ставки — чем они больше, тем выше доход.

Как увеличить ежедневный остаток:

✅ Снимайте со счёта как можно меньше денег.

✅ Пополняйте счёт до 00:00 по московскому времени, чтобы ежедневный остаток следующего дня был больше.

После данной информации без дальнейших сомнений открыл Альфа-счет и пользуюсь им со знанием дела! 

Спасибо Альфа-банку за то, что всегда быстро выходите на связь и помогаете вникнуть в суть дела без особых усилий! 

Я заказал дебетовую карту Альфа travel 2 декабря 2024 по ссылке друга. Доставка была назначена 3 декабря 2024, с 9:00 до 17:00 .Я был поражён по скорости доставки. Очень быстро доставили. Поступил звонок от представителя Альфа банка Евгении. Мы согласовали место и время встречи. Представитель приехал ко мне домой. Евгения Витальевна доброй души человек. Помогла активировать карту, и с настройками в приложении. Вежливая, на каждый мой вопрос специалист ответила. Спасибо Альфа-банку и специалистам работающих в нём. Пользования Альфа банка, вполне устраивает. Кэшбэк огонь. По моему мнению самый актуальный банк, это Альфа. Всем советую. Ребята молодцы, так держать. 

Я сделал заказ дебетовой и кредитной карты на официальном сайте Альфа-банк в городе Брянск, в удобной для меня день и время. Специалист по доставке Светлана привезла для меня карты, она максимально подробно рассказала обо всех условиях и тонкостях пользования. г. Брянск 3 декабря 2024 13:30. Никаких вопросов не осталось! 

Никак не мог разобраться, как действуют категории кэшбека, так как есть категории на месяц, барабан кэшбэка и предложения от партнёров. Написал в чат поддержки с вопросом о том, как начисляется кэшбэк: по максимальному проценту или предложения суммируются, и буквально через минуту получил отклик оператора.

Написал в чат в 21:41 по местному времени (г. Биробиджан) и уже в 21:46 получил вот такой развёрнутый ответ:

"Спасибо за ожидание,
Вот механика начисления:
Барабан категория = предложения суммируем.
Барабан партнёрское предложение = лучшее предложение (то есть наибольший процент кэшбэка).
Категория партнёрское предложение = лучшее предложение (то есть наибольший процент кэшбэка).
Могу еще чем-то помочь?"

Даже переспрашивать не пришлось. Оператор Евгения все четко объяснила в одном сообщении.

Хочется похвалить альфа банк за такую оперативность и подробность!