251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

24 ноября я обратился в онлайн-чат альфа банка с вопросом о сроках получения награды за приглашение друга, так как не мог самостоятельно разобраться в этом вопросе. 

Незамедлительно в чате мне ответил робот-помощник выслав мне всю необходимую информацию по моему вопросу, оказалось, что выплаты приходят в течение 10 дней после выполнения условий, также робот дополнил, что можно получить не больше 50тыс рублей в месяц за приглашения, что также является полезным, остался доволен быстротой решения вопроса и чётко высланной информацией без лишних строк

3 декабря написал в чат поддержки что бы разобраться можно ли NFSоплачивать без приложения Mir Pay. Сотрудница Лаура помогла мне решить вопрос за пару минут, она мне объяснила как пользоваться NFS. Лаура очень вежливо показала как подключить Alfa pay. Мне очень понравилось обслуживание сотрудницы Альфа-Банка Луары.

1. Заказала карту по рекомендации чтобы получить 500 рублей, привезли на следуйщий день в указанное время, 03.12.2024 приехал сотрудник Кузнецов В. А рассказал всё о карте, помог с установкой приложения, рассказал о преимуществах подписки Смарт. Как прийдут подарочные деньги, буду с удовольствием рекомендовать знакомым и друзьям!!! 

Добрый день...на кассе магазина Пятёрочка кассир посоветовала Апельсиновую карту от Альфа банка...в этот же день заказала карту ,а на следующий день 03.12.2024,т.е. сегодня ,уже сотрудник банка Алексей Жиганов привёз мне её, всё быстро оперативно... В оговоренное время...всё подробно рассказал ,что да как...спасибо большое...Сегодня уже буду ей пользоваться)))

Имею в пользовании кредитную карту , правда с уже архивным, но выгодным для меня на тот момент тарифом, год без процентов. А так как уже внёс все деньги которыми воспользовался, то с учётом, что годовое обслуживание со второго и последующих годов платное, решил закрыть карту . Но, как оказалось, срок годового использования я уже профукал, и с моего счёта сняли сумму за годовое обслуживание. Но я забыл о том , что хотел закрыть карту . И, 03.12.2024 года, я обратился через онлайн чат, в приложении Альфа банка, с просьбой о закрытии карты. В процессе общения с консультантом Дарья, увидел, что деньги списались за годовое обслуживание и решаю, раз уже деньги списались, то пусть ещё год кредитная карта валяется. Но большое спасибо консультанту Дарья, она объяснила, что сейчас кредитных карт с такими эксклюзивными условиями нет, и предложила оставить карту с условием, что Альфа банк вернёт мне сумму за годовое обслуживание, а я продолжу пользоваться кредитной картой ещё один год бесплатно!!! Очень лояльное отношение к клиентам, Спасибо!!!

2 декабря 2024 года обнаружила что списали с дебетовой карты комиссию по услуге альфа смарт. Обратилась в чат в мобильном приложении, чтобы отключили услугу и вернули комиссию. Сотрудник Овсанна очень быстро решила данную ситуацию. Отправила мне ссылку по которой я отправила заявку на возвращении комиссии и буквально через 2 минуты банк вернул комиссию. Осталась очень довольна оперативностью решения проблемы. Даже разозлиться честно говоря не успела. Молодцы! Лояльность к клиенту на высоком уровне.

02.12.2024, я заказала дебетовую карту по ссылке Своих в альфа, заявка назначилась на 03.12. С 9:00-11:00,курьер позвонил примерно в 9:30,мы согласовали встречу и он приехал максимально быстро, курьера зовут Алексей, в течении 10 минут Алексей выдал мне карту, помог все активировать, рассказал все преимущества. Спасибо альфа банку за добросовестных сотрудников, которые всегда готовы помочь своим клиентам в решении любого вопроса

Здравствуйте. 15 мая в 11:30 обратился в чат приложения альфа банка с целью разобраться, почему не начислен кэшбек, и когда его начислят. Специалист Екатерина ответила незамедлительно, и мы начали решать ситуацию. Выяснилось, что повышенный кэшбек от партнёров начисляется немного позже, и в конечном итоге мне все начислили, как и обещали, 50%. Вообщем, рекомендую банк за приятные акции, предложения, и самое главное - отзывчивую техподдержку.

03.12.2024 я обратился в поддержку Альфа Банка с вопросом про кэшбек. Меня интересовало, если к примеру, у меня выпал кэшбек на одежду и при этом в специальных предложениях тоже есть кэшбэк на одежду, то какое из предложений будет актуально? Оператор Алина ответила через 3 минуты после моего вопроса и дала развернутый ответ. Оказывается в таком случае будет актуально предложение с наибольшим кэшбэком. Большое спасибо поддержку за такую оперативность и конкретику в ответах. 

03.12.24 Обратился в поддержку альфа банка с воппосом по поводу изменений ставок по накопительному счету. Честно сказать, банком пользуюсь недавно и еще не разобрался со всей информацией и где ее искать. На помощь мне пришел оператор Сергей. Каково было мое удивление, когда человек не то, что быстро ответил, но еще и быстро помог разобраться с моей проблемой! Все подробно и понятно объяснил, что даже вопросов не осталось, а главное очень вежливо и ГРАМОТНО!!!!
Я приятно польщен, что в Альфа банке работают такие хорошие сотрудники. Большое им спасибо, что помогают нам с нашими проблемами, очень рад!

Здравствуйте 3.12.2024 хотел сходить на фильм и знакомый подсказал если оплатить картой альфа то можно получить кэш бэк.

Я решил подробно узнать об этом написал в альфа банк.

И узнал про сервис Афиша.

Там мне быстро ответила оператор Ольга 

Объяснила как найти сервис в мобильном приложении и так же пояснила что бы получить кэш бэк не надо иметь какую-то определённую карту, а достаточно просто иметь любую какрту Альфа-Банка. 

Так же рассказала что я получу кэшбек бонусами или милями. И кэшбэк придёт 10 числа следующего месяца и кэш бэк составит 5%.

Банк замечательный много разных бонусов и так же замечательные операторы которые в любое время могут быстро помочь!!!

Я хотел бы поделиться своим восторженным отзывом о Альфа-Банке! Я уже несколько недель являюсь их постоянным клиентом, и хочу отметить высокий уровень сервиса и профессионализма сотрудников.

Сегодня в 12:57 у меня возникла необходимость сменить пин-код к своей банковской карте, и я обратился в чат поддержки. Очень быстро меня связали с оператором по имени Анастасия, которая оказалась очень внимательной и отзывчивой девушкой.

Анастасия помогла мне сменить пин-код без каких-либо проблем и задержек. Она четко и понятно объяснила мне шаги, которые нужно было предпринять, и всегда была на связи, чтобы ответить на мои вопросы.

Я остался очень доволен обслуживанием в Альфа-Банке и хочу выразить благодарность оператору Анастасии за ее профессионализм и помощь. Я уверен, что и в будущем буду обращаться в этот банк и рекомендовать его всем своим друзьям и знакомым! Спасибо, Альфа-Банк, за отличный сервис!

4 ноября 2024 г, зашла в приложение альфабанка и обнаружила, что была снята комиссия за перевод в другой банк в размере 30 рублей. Решила обратиться в поддержку для решения вопроса, так как переводы осуществляю только через СБП, без превышения лимита. Сразу же мне предложили составить обращение A2411048424, в течение 5 минут оно было рассмотрено сотрудниками банка и деньги возвращены на карту, спасибо за столь оперативное решение проблемы.

Мне порекомендовал мой друг, зашёл в сайт и заказал. Мне очень понравилось обслуживание, удобно, что я сам выбираю в когда и даже во сколько мне его доставят. Было быстро и удобно. Сотрудник был очень вежливым, она быстро, чётко и главное понятно всё рассказала. Мне доставила карту Сушко Елена Викторовна в 3 декабря 2024 года. Спасибо большое!

• 24 октября обратился в чат-поддержку, с вопросом о обслуживании моей дебетовой карты, так как было странное списание на 149 рублей. В течении 5 минут сотрудница Ирина разобралась в этом вопросе и предоставила полную информацию об обслуживании моей карты. Именно благодаря ей я смог разобраться с этим странным списанием, оказалось что у меня подключена услуга бесплатные переводы и если я не трачу более 10000 рублей, то происходит списание в размере 149 рублей, также Ирина объяснила как можно отключить эту услугу, за что ей огромное спасибо! Ответ на свой вопрос я получил очень быстро и качественно.

Имею кредитную карту Альфа-Банка, на днях обнаружила, что у меня увеличилась сумма на балансе карты. Для того чтобы разобраться написала в онлайн чат 23.11.2024 в 14:34. Очень быстро ко мне подключился оператор Виктор, все проверил и ответил, что это мне увеличили лимит по моей кредитной карте, для меня это оказалось приятным сюрпризом, т.к. изначально из-за небольшой пенсии мне оформили не очень большую сумму по ней. Так же он уточнил условия по снятию наличных и переводам по моей карте. Интересующую меня информацию получила быстро и в полном объеме, спасибо оператору Виктору и банку!

3 декабря в 16:50 я решил пригласить друга в банк с целью подучить вознаграждение в размере 500₽, о котором написано в условиях программы. Однако, посмотрев условия я заметил, что в приложении эта сумма равнс 300₽. После чего, сразу же обратился в поддержку банка. Мне ответила оператор Светлана, она спросила о проблеме, проверила данные и быстро нашла проблему. Все ясно и понятно, без лишних слов объяснила. Проблемой оказался возраст. Она была очень вежлива и точна в диалоге. Я очень благодарен Светлане за помощь и Альфа-Банку за столь приятных менеджеров.

02.12.2024 с меня были ошибочно списаны денежные средства в счёт комиссии в размере 30 рублей. Да, денежная сумма невелика, однако каково было мое удивление, когда на следующий же день ко мне обратился банк с ответом. В итоге денежные средства перевели обратно на мой банковский счёт. Очень приятно видеть, когда банк действительно ценит своих клиентов и относится к ним с уважением! 

3.12.2024 года в 11:20 получала карту Альфа-банка. Представитель Люфт Никита предварительно связался со мной для согласования встречи. Согласовали удобное для меня время. Очень оперативно получила карту. Рассказом о всех преимуществах карты. Порадовали категории кэшбека. А с подпиской Альфа-смарт еще выгоднее. Обязательно всем буду рекомендовать Альфа-банк. Спасибо.

02.12.24 обратилась в банк ,забрать новую дебитовую карту ,при оформлении в прилодении моего личного кабинета появилась цифровая карта ,до все этой ситуации у меня еще были две дебетовые карты ,сотрудник выдала карту и тут же я ее я попросила убрать(удалить) цифровую карту ,но она решила удалить две моих дебитовых карты ,сказать ,что я была в шоке -ничего не сказать ,а сотрудник развеяла руками. Обратилась на г.л. приняли обращение -итог вынесли решение ,поговорить с сотрудником,причем пострадала я ,а банк написал-извинитет .Вот и работает банк -сожалеет и извините .Карты мы не можем восстановить .Пооучается банк -не может компенсировать и решить вашу проблему .Задумайтесь когда будите обращаться в банк !