251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Нужны были деньги, решила взять в данном банке кредитную карту, оформила и в течение 2х дней пришло смс, что моя карта готова, прийдя в офис банка консультант уточнила у меня на какие цели кредитная карта и другие подробности, казалось бы, какая им разница, но узнав от меня информацию, консультант предложил альтернативу в виде потреб. кредита, на более выгодных и удобных для меня условиях, почитав условия согласилась, выплачиваю данный кредит уже 4 мес. все хорошо, банк не звонит, лишних % не набигает, приятно иметь дело с данным банком.

Я обратился в отделение Альфа банка на проспекте Строителей в Саратове 2.12.24г.с проблемой о списании денежных средств со счета кредитной карты за её обслуживание. Я не пользовался кредитными средствами и практически сразу после открытия кредитного счета обратился в банк о закрытии этого счета. Мне сообщил сотрудник банка, что счёт автоматически закроется через месяц и никаких списании не будет. Но в реальности списание произошло. Сегодня сотрудники банка очень оперативно решили мой вопрос и отменили списание. Выражаю БЛАГОДАРНОСТЬ им. И я намерен в дальнейшем работать с банком и хочу перевести из Сбербанка получение зарплаты в Альфа банке. Отличные специалисты работают в Альфа.

Добрый день! Было интересно узнать про кешбэк Альфа Тревел, 02.12.2024 обратилась за консультацией в чат-поддержку Альфа-Банка. Оператор Полина очень оперативно предоставила подробную информацию, рассказала, что при покупке авиабилетов кешбэк составляет 7%, а также раписала, что за отели - 10%, туры - 4%, железнодорожные билеты - 5%. Затем Полина предоставила мне ссылку на сайт. Хочу выразить благодарность работе чат-поддержке за оперативность и профессионализм!

Также прикладываю к отзыву подтверждающие скриншоты 

Сегодня 2 декабря в 22:59 я позвонила на горячую линию Альфабанка для того чтобы уточнить вопрос по поводу акции приведи друга по реферальной программе внутри альфа банка ответила оператор Мария табельный номер её 2311423 я рассказала ей о том что увидела две реферальной ссылки связанные как раз таки с бизнесом и меня интересовало именно рекомендации связанные с самозанятость есть такая в альфабанке но Мария сказала что есть реферальная ссылки связанные с бизнесом но там необходимо регистрации либо в качестве ИП либо меня либо друга которому я буду присылать ссылку либо ООО в целом любой реферальной ссылки связан с бизнесом в альфабанке именно акции идут с юридическим лицами объяснила Мария а так как самозанятые не являются юридическим лицом поэтому это категория в данную реферальную программу не входит но при этом по данным федеральным программы очень выгодные бонусы допустим я смогу получить 4000 за то что рекомендую другую которую захочет открыть ИП и ему ещё будет 2000 бонусов что ещё выгодно благодарю Марию за оперативную помощь вопросе реферальных ссылок по бизнесу

Добрый вечер, обратилась в мобильный банк 2 декабря 2024г в 22:34 с вопросом как можно в приложении посмотреть сумму трат за день. Подключилась специалист Ольга, попросила вежливо подождать для уточнения вопроса. Извинилась за ожидание. Прислала подробно куда пройти, чтобы посмотреть свои расходы. Перейдите в раздел История → Расходы.
Ольга предложила сформировать выписку по счёту за определённый день. Рассказала, что её можно получить в приложении: Ваше имя в верхнем левом углу → Справки и Выписки. Оказалось получить информацию о расходах очень легко. Благодаря специалисту Ольги оказалось всё легко и быстро.
Огромная благодарность сотруднику за такую полную информацию, что очень подробно рассказала, что можно сделать, чтобы узнать свои расходы. 

Случайно попалась на сайт мошенников и обманным путем на меня оформили подписку стоимостью 1890 рублей. 16 ноября обратилась в поддержку Альфа банка, чтобы вернуть средства. Оперативно ответила сотрудница Алина, разблокировала мою карту, чтобы обезопасить мои средства и создала обращение по возврату средств.В указанные сроки рассмотрели обращение и вернули деньги. Большое спасибо Альфа банку, всегда на стороне своих клиентов! 

Э10 ноября, в 11:34 обратилась за помощью в онлайн-чат. Меня интересовал вопрос по поводу возможности открытия вклада несовершеннолетнему. Оператор Татьяна немедля ответила мне в 11:53. Она объяснила, что открытие вклада несовершеннолетнему возможно и указала возраст несовершенолетнего, с которого доступно открытие вклада. Доходчиво пояснила куда нужно нажать, чтобы оформить вклад и найти условия. Всем рекомендую онлайн-чат

28 ноября 2024 г. С моей кридитной карты сняли комиссию за организацию страхования в сумме 975,04 . я обратилась в чат банка о возврате данной суммы на кредитную карту , а так же попросила отключить услугу страхование владельца кредитной карты. данная услуга была отключена моментально, а 29 ноября 2024 г. мне произвели возврат денежных средств на кредитную карту.

Знакомая посоветовала открыть дебетовую карту, так как сама пользуется и ей нравятся условия и возможности данной карты.

Я выбрала доставку, потому что можно выбрать удобное для себя время и место, получается экономия времени.

30 ноября в 13:30 карту доставил Абашев Андрей Александрович, предварительно позвонил и предупредил, что будет в это время.

Он приехал ровно в тот промежут времени, который был мной указан. Мне понравилось, что он легко и быстро решил мою проблему с установкой приложения, а так же нашел возможный вариант, как зарегистрировать через госуслуги, у меня самой бы точно не получилось. Ещё помог быстро написать заявление о смене места жительства.

Кроме этого очень понравилось, что кратко и без лишней болтовни подробно разъяснил об условиях пользования как самой картой, счетами, так и приложением. Андрей был тактичен и вежлив в общении. Благодарю за комфортное, качественное и быстрое обслуживание.

02.12.2024 заказал дебетовую карту по ссылке подруге которая расхваливала мне этот банк после оформления в течение 30 минут со мной связался работник банка Валерий и через пару часов мы уже с ним встретились возле моего дома по адресу город Брянск проезд второй Тимоновский! Все в машину поздоровался с Валерием нас сложилось приятная беседа который я узнал у всех преимуществах карты и удивительные акции на 5000 руб. в которой конечно же я поучаствовал! всем рекомендую данную карту и тем более данный банк!

Добрый вечер!

Мне важно было разузнать, как можно сделать перевод по системе быстрых платежей через терминал банка. Я написала, чтобы получить ответ, в банк. Оператору в приложении. Я имела в виду, что через банкомат банка как я могла бы перевести деньги через СБП? И мне ответили подробно, что в банкомате это невозможно:

"Именно через банкомат оформить перевод по СБП не получится.

Вы можете оформить такой платёж в личном кабинете: нажмите на раздел Платежи → По номеру телефона → вводите номер и выбираете банк получателя.

Переводы себе в другой банк по СБП без комиссии до 30 млн рублей.

📲 Чтобы проверить лимиты, нажмите на своё имя в верхнем левом углу → [Лимиты](alfabank://limits)".

Да, про личный кабинет я и так знала, но думала, что можно и через банкомат перевести. Спасибо, что подсказали, что это не так, что через банкомат перевод по системе быстрых платежей сделать нельзя, и что на всякий случай сами мне подсказали последовательность, как делать это в личном кабинете можно.

Переписку ниже прикреплю сюда.

Спасибо за подробный ответ.

15 ноября возникла проблема, был возврат средств и был списан кэшбеком в размере 38 руб, хотя сумма заказа была 1300 руб и по программе начислено 11 руб, сотрудник Алёна объяснила о программе возврата и возвращения кешбек, что конечно повергло в шок, но тем не менее оперативный ответ и приятное обращение вызвало положительный отзыв. Спасибо за оперативность! 

Хотел бы выразить отдельное благодарство сотруднику Марии за срочность.

Сегодня 02.12.24 в 13:44 задал вопрос:

где можно скачать приложение банка?

и мне в срочном порядке все понятно объяснили и рассказали. Побольше бы таких сотрудников как Мария!

Оперативность на высшем уровне и мастерство!Спасибо!!

1 декабря с меня списали комиссию за обслуживание карты, целых 1990 рублей. Я решил разобраться, за что у меня списали такую сумму. Написал в чат банка, и мне обьяснили что с меня списали за мой тарифный план по счету, а не по карте. К тому же это был архивный тарифный план, и от бесплатного тарифного плана он практически ничем не отличался. Моему негодованию небыло предела: как же так, это я получается плачу просто за ничего? Оператор проконсультировал меня, перевел на бесплатный тарифный план, и дал ссылку куда обратититься чтобы оспорить данную комиссию. Я перешел по ссылке, выбрал комиссию с которой не согласен, мне даже не пришлось описывать всю эту историю и о чудо - деньги которые списали за комиссию вернули секунд за 5. Я в шоке, и очень рад что справедливость восторжествовала. Хотелосьбы чтобы альфа банк старался уведомлять своих клиентов о том что их тарифный план уже в архиве, и можно перейти на другой. Спасибо Альфа банк!

2 декабря 2024 года у меня был отличный опыт общения с оператором Еленой по поводу кэшбэка. Я решил разобраться в вопросе, складывается ли кэшбэк от различных покупок между собой, и обратился в службу поддержки. Елена быстро ответила на мой запрос и с большим терпением объяснила все нюансы. Благодаря ее помощи я получил полное представление о системе кэшбэка и теперь знаю, как максимизировать свои выгоды. Огромное спасибо Елене за профессионализм и внимательное отношение к клиентам!

Здравствуйте! Я не выполнена условия в ноябре по Alfa Only и хотела узнать когда с меня спишут комиссия? С этим вопросом обратилась в онлайн чат Альфа-Банка. Мне ответила оператор Виктория и потом перевела на профильного специалиста Ксению. Ксения написала что если условия в ноябре не будут выполнены, то 28 декабря спишут комиссию. Спасибо Ксении за понятный ответ.  

2 декабря 2024 года в 19:10 обратился в чат банка с вопросом о том, какие магазины участвуют в партнёрской программе кэшбэков. Оператор Альфия ответила очень оперативно и подробно. Она подсказала, что список партнёров можно найти в разделе "Кэшбэк и сервисы", а через поиск легко проверить участие конкретного магазина. Общение было вежливым и доброжелательным, с заботой о моём удобстве. В конце Альфия напомнила оценить консультацию, что показывает её внимательное отношение к клиентам. Благодарю за профессионализм и помощь!

Намеревался вложить средства под выгодный процент, но никак не мог определиться с выбором. Оставались также сомнения по поводу открытия вклада, так как ранее уже открывался счет. Хотелось зафиксировать максимальный процент, поэтому обратился 2 декабря в 20:07 в чат Альфа‑Онлайна для уточнения условий.

Почти сразу ответила Татьяна и оперативно дала исчерпывающую информацию с подробным описанием, ссылками и шагами открытия счета и вклада. Также подсказала, где и как выбрать подходящий вариант. Изумлен, насколько детально и доходчиво Татьяна донесла нужную информацию. К неожиданному и приятному удивлению, даже несмотря на доступную приветственную ставку по Альфа-Cчёту (о которой не подозревал), вклад также оставался доступен для открытия! Еще понравилось, что в Альфа банке действительно одни из самых высоких процентных ставок!

Хочу отметить, что Татьяна в диалоге была доброжелательна, вежлива и тактична. Она с готовностью отвечала на вопросы и даже любезно потом предложила написать снова, если будут вопросы.

Сомнения исчезли, теперь знаю, как самостоятельно открыть вклад под максимальный процент в Альфа банке. Такой высокий уровень обслуживания достойно всяческих похвал. Остался доволен, спасибо за работу и помощь!