251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

02 декабря в 14:54 я обратилась в чат в прилож банка 2024 года. Мне ответил оператор Руслан в 14:54. Руслан быстро обработал мои вопросы, ведь я не понимала где оформить кредитку и какой процент и беспроцентный период у кредитки. Руслан сообщил мне , что можно подать заявку на кредитную карту через сайт и ждать ее одобрения. Также он ответил на мой вопрос о льготном периоде в банке. Спасибо большое Руслану за грамотную и быструю консультацию, узнала все , что все хотела!

Меня зовут Алина,30 ноября 2024 года решила заказать Альфа-карту,оформила заявку и назначила дату и время для встречи с представителе,02.12.2024 года представитель банка Александр С-в привез карту,время назначала с 17.00-19.00,так сложилось что я освободилась по рантак и с Александром назначила встречу на 12.00,пртмерно за 5 мне пережали и оформили карту,представитель банка всё чётко объясни,показал,я довольна,спасибо Альфа-банку!

Добрый день!

31 октября 2024 года в 11.14 обратилась в онлайн-чат Альфа-банка. Я оформила ОСАГО в приложении. За него мне полагался кэшбэк 10 проц. Помимо этого, подарок 500 р за игру "Слово в слове". 

В 11.17 на связь вышла консультант Ольга. Она мне пояснила, что кэшбэк 10 проц. будет начислен 10 ноября в день выплаты кэшбэка. Бонус за игру также будет начислен, но до 31 ноября.

Спасибо за оперативное разъяснение по вопросу!

Давно планировала начать пользование картой альфа-банка и все никак руки не доходили. Но волей судьбы после одной из онлайн покупок я перешла по ссылке и оформила наконец-то доставку карты. Удивила скорость доставки и возможность выбора времени и места. Также хочу отметить представителя банка И-на Фаниля Я., вежливое и компетентное общение, максимально подробная и понятная консультация по всем функциям придожения, а также по всем продуктам банка. Доставку оформляла в воскресенье 1.12.2024 и 2.12.2024 в 10:30 уже произошла встреча, очень оперативно. 

Я увидела, что на айфоне тоже можно пользоваться приложением и заказала себе выезд сотрудника на дом для того, чтоб он мне его установил. Встреча была назначена на 2 декабря 2024 года с 17:00 до 19:00. Сотрудник Станислав позвонил мне заранее, чтоб уточнить максимально удобное для меня время встречи, что мне особенно понравилось. Я сказала, что хотела бы встретиться ориентировочно в 17:40. Станислав позвонил мне за 5 минут до указанного времени, чтоб уточнить дома ли я. Я отвтеила, что да, и в 17:40 сотрудник уже был у меня. Очень быстро и прозрачно установил мне приложение, объяснил как им полтзоваться, мне все понравилось. Спасибо большое Альфа банку за эрудированных сотрудников, которые все делают в интересах клиента. 

Хочу выразить благодарность Альфа Банку за оперативную и точную помощь. 25 ноября в 10:57 я обратился в службу поддержки с вопросом о подключении уведомлений о транзакциях по карте. Мне очень быстро ответил Андрей, который предоставил четкую инструкцию: "Чтобы включить смс уведомления, нажмите на свое имя слева сверху и перейдите в настройки уведомлений по картам". Ответ был ясным и понятным. Очень приятно, когда поддержка работает так быстро и эффективно!

24.11.2024 обратилась в чат поддержки с просьбой отключить Альфа-Страхование, т.к, картой пользоваться уже не буду. В течении нескольких минут оператор отключил услугу, о чем незамедлительно пришло СМС уведомление, так ребята еще и вернули деньги за неиспользованный период! Вышло порядка 500 рублей, мелочь, а приятно, особенно когда не будешь пользоваться данным продуктом. У меня есть еще одна дебетовая и кредитная карты, их использую на постоянной основе и уходить не собираюсь. Я это к чему: оперативно решают вопросы, делают все для клиента, улучшают качество обслуживания. Молодцы ребята :)

1 ноября обратилась в чат-бот онлайн Альфа банка с вопросом о списании суммы с кредитной карты. Оператор Кристина терпеливо и быстро отвечала на мои вопросы, все подробно разъяснила. Сумма небольшая и заметила случайно. После подачи обращения деньги вернули в течение 5 минут. Не ожидала, что это произойдет так быстро

2 декабря я решил закрыть свою вторую карту, которой не польузюсь.

Обратился к сотруднику в онлайн чате приложения, написал о просьбе закрыть карту, сотрудник Полина спросила какую карту из двух я хочу закрыть, и ещё узнала, хочу ли я закрыть счет вместе с этой картой, закрыл и карту и счет, сделали всё за 3 минуты, очень понятно и оперативно 

Спасибо Альфа банку за хорошее обслуживание, и отдельное спасибо сотруднику Полине 

1 декабря списали комиссию за обслуживание карты.Когда получал карту сотрудник банка не сообщил,что подключена услуга Альфа-чек за которую берется оплата.Обратился в чат Альфа банка.Прямо в чате составили заявление об отмене списания.Комиссию вернули в течении одной минуты.Оперативно сработали.Спасибо.

Недавно мной был взят займ в данном банке. И вот я собралась делать досрочное погашение. Но их дурацкое приложение работает через одно место с 29 ноября. Я пишу в поддержку, мол у вас тут технические шоколадки, досрочное погасить не даёт. В поддержке оставляют обращение, мол у клиента не выходит из-за технических проблем в приложении сделать погашение. И вот мне сегодня приходит ответ, что а мы не можем произвести погашение, давайте как-нибудь сами. А в приложении до сих пор те же проблемы, на которые банку очевидно наплевать. Как и на клиентов. 

Упаси боже еще хоть раз быть клиентом этой шарашкиной конторы

В ноябре оплатила аванс за путевку в санаторий в Белоруссии за родственницу на Январь 25, ей стало хуже по здоровью, решила не ехать. Написала в турфирму (Центр Онлайн Бронирования. Краснодар) заявление на возврат, рассматривали, передали в бухгалтерию и тишина. Написала на почту, ответили, что возврат в течении 60 дней. Решила написать в Альфа-банк, опротестовать оперцию, один раз о такой процедуре слышала от знакомых. Подавала заявление через личный кабнет. Приложила документы по путевке, скрины переписки с турфирмой. Рассматривали запрос 1,5 недели и ответ, что деньги вернут в течении 5 рабочих дней. Теперь жду поступления. Спасибо Альфа-банку, спас от лишней траты нервов и денег на турфирму, судов, юристов. 

Понедельник, 2 декабря 2024 года 14:40

помог в вопросе сотрудник по имени Резеда, довольно приветливый и добрый персонал)

был серьезный вопрос о выпуске дебетовой карты альфа банка, написал в поддержку банка. Ответили практически сразу, и действительно помогли, рассказали о стоимости и о том как открыть в приложении . В общем, очень хороший банк, и отличный персонал!!

Недавно столкнулась с ситуацией, когда подключилась к услуге "Альфа чек" для смс-информирования о тратах. Честно говоря, сначала не обратила на нее внимания, но потом заметила, что с моего счета стали списываться деньги. 

Я решила обратиться в онлайн-поддержку, и была приятно удивлена. Сотрудники быстро отреагировали на мой запрос, вежливо объяснили все детали и помогли составить обращение для возврата средств. Деньги вернули практически сразу, что тоже порадовало. 

В целом, общением с поддержкой осталась довольна — быстро, профессионально и без лишних вопросов. Рекомендую!

2 декабря написал в онлайн чат с поддержкой. Был вопрос по поводу бонуса по промокоду с покупок, хотел узнать что и как начислчется. Сотрудница Анна дочетливо объяснила что нужно с момента активации карты потратить 1000₽, чтобы получить 1000₽ бонус в виде денег. В онлайн чате оператор дал подробную информацию и помог решить вопрос! Спасибо им огромное за то быстро и оперативно решают такие вопросы и заботятся о своих клиентах! 

Узнав что в Альфа-банке появилась подписка Альфа-Смарт, 29 ноября 2024 года (время в чате не отражается) я обратилась в онлайн-чат Альфа-банка для получения подробной информации о данной подписке, в том числе о ее функциональном наполнении, получаемых в рамках нее преимуществах, условиях ее подключения и стоимости. 

Консультант в чате Алёна оперативно подключилась к диалогу и попросила немного времени для подготовки ответа. Через несколько минут она вернулась с ответом и предоставила мне подробную консультацию по интересующим меня вопросам, в том числе, рассказав о преимуществах данной подписки и включенных в нее привилегиях по продуктам и услугам для оформившего подписку клиента (5% кэшбэка в дополнительной смарт-категории; плюс 1 дополнительная попытка прокручивания барабана суперкэшбэка; увеличенный в 2 раза лимит кэшбэка; секретная подборка парнеров с кэшбэком; на 20% ниже комиссия при торговле на бирже; все переводы будут бесплатными), а также сообщила мне о ее стоимости и условиях обслуживания. При этом, выяснилось, что первый месяц пользования подпиской будет бесплатным и подпиской можно делиться с близкими бесплатно до конца года. Чему я была очень рада. 

После получения моего согласия на подключение указанной подписки Альфа-смарт консультант консультант в чате Юлия предоставила мне подробную пошаговую инструкцию по ее подключению в мобильном приложении Албфа-банка. Чем я и воспользовалась.

Полученной консультацией я осталась довольна. Рекомендую.

 Совсем недавно открыла дебетовую карту в Альфа-банке, и обнаружила списание не понятной для меня комиссии. Так как я была уверена, что карта для меня бесплатная, то я расстроилась и решила закрыть карту и написала об этом в онлайн чат. Мне сразу же ответила сотрудник Ольга и убедила меня не спешить с решением закрывать карту и вместо этого предложила вернуть деньги и отключить не нужные мне услуги. Я подумала и согласилась. Ольга оперативно отреагировала и списанная комиссия вернулась мне на карту. Большое спасибо, Ольга, за вашу компетентность и быстрое реагирование на просьбу клиента. Благодаря Ольге, я не стала закрывать свою карту. 

Всем доброго дня! 28 ноября 2024г увидела в приложении магазина Магнит, что оформи карту Альфа-банка и полчи 1500 бонусов на карту магазина Магнит, сразу захотела оформить карту банка. Заказала дебитовую карту Альфа-банка на 29 ноября 2024г по времени с 9.00 - 11.00, пришло подтверждение в виде смс на телефон. 

29 ноября 2024г в 9.30 приехал оперативно на указанный мною адрес курьер Дмитрий, оформил и активировал карту менее 5 минут.

Подробно рассказал обо все акциях и бонусных программах, ответил на все мои вопросы. 

Я полностью довольна обслуживанием и вниманием от представителя Альфа-банка. Подход к каждому клиенту! 

Рекомендую Альфа-банк всем!