251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Об альфе банке узнала из рекламы зашла на официальный сайт и заказала дебетовую карту 30.11.2024 года. Предлагают выбрать удобный день И время для доставки, оповещение приходит по СМС. Очень удобно. Оформление быстрое. Сотрудник за ранее позвонил и сообщил в какое время будет на месте. При встречи всё объяснили про все акции и бонусы, оформление и регистрация карты прошло быстро. 01.12. 2024 Получила свою карту от сотрудника Р-ва Оксана А. Спасибо.

24.11.2024 года в 11:45 обратился в чат поддержки Альфа банка в связи с возникновением вопроса по поводу акции "2500 за кредитку". Вопрос был в том, что какие основные условия нужно выполнить для получения вознаграждения, и в течение какого времени придет это вознаграждение. Затем, в 11:46 мне очень быстро написала оператор Эльза. Она все доходчиво объяснила, на все мои вопросы ответила, очень понравилась консультация. Спасибо поддержке Альфа банка за качество обслуживания!

Обратился 2 декабря в 11:39 в поддержку альфа банка,с просьбой помочь разобраться в кеш беке и в каком случае его начисляют.Помогла Ксения,Альфа банк очень быстро отреагировал на мою просьбу прошло 10 минут после моего обращения,и мне написали статью, очень понятную и информативную,Альфа банк помог мне выбрать категории в которых я нуждался, спасибо большое Альфа банку,и его обслуживанию

Хочу поблагодарить оператора онлайн чата в приложение Альфа Банка! 29.10.24 в 20:11 обратился в поддержку с вопросом об акции, а именно сроки выплаты за пришлашенного друга. Так как не менялся статус рекомендации. Оператор Надежда проинформировала меня о условиях, сроках акции "Приведи друга". Отдельное спасибо оператору Надежде за высокий профессионализм и скорость ответов! Отличная работа Альфа Банк!

07 ноября 2024 года я обратился в онлайн-чат Альфа-банка с целью узнать, как можно настроить переводы по СБП в другой банк без подтверждения.

Девушка-консультант в чате Елена оперативно подключилась к диалогу и взяла время до 5 минут на подготовку ответа. Спустя пару минут она вернулась с ответом и предоставила мне подробную информацию по интересующему меня вопросу, написав пошаговую инструкцию по настройке переводов по СБП без подтверждения в другой банк, добавив его в число избранных. Также она предложила свою дальнейшую помощь в случае, если мне не удастся найти нужные разделы.

Работой консультанта в чате я остался удовлетворен. Впечатления от обслуживания положительные.

Столкнулась с ситуацией, выпустила кредитную карту с небольшим лимитом, карта была полностью погашена и лежала на всякий случай в течении месяца после выпуска. Случайно зашла в приложение и обнаружила списание 590 рублей с этой карты "ГО обслуживание кредитных карт".

Когда карту выдавали , не была уведомлена о комиссии в первый год, написала в приложении в чате обращение A2412028854 02.12.2024 , что не согласна с комиссией ,указав соответствующую причину, денежные средства были оперативно возвращены в течении нескольких минут.

Спасибо!

Решил проверить баланс кредитной карты, так как пришло уведомление об обязательном платеже. Открыл и увидел, на свое удивление, что у меня несколько списаний за страховку. Сразу же решил написать в онлайн-чат поддержки, где меня быстро перевели на оператора Данила. Радует, что в Альфа-Банке очень быстро и фактически решают проблему. Мне сообщили за что списание, а также спросили, желаю ли я отключить, на что я ответил "да". Мне не только отключили услугу, которую, как оказалось, я сам подписал, так и компенсировали средства. Большое спасибо Данилу и Альфа-банку!

Решила воспользоваться советом мужа и завести карту Альфа банка. 1 декабря 2024 г. оформила заявку и уже 2 декабря 2024 г. Утром карта у меня на руках. Представитель Г-ва Мария В. приехала домой в удобное мне время, оформила карту за 5 мин, очень удобно и быстро. Все объяснила, ответила на все мои вопросы, рассказала об акциях, кэшбеках. Очень довольна банком и представителем. Спасибо Вам.

28 ноября мне нужно было сделать перевод денежных средств с дебетовой карты Альфа-Банка в другой банк. Я задалась вопросом - сколько составит коммиссия при совершении данной операции? Для решения данного вопроса я обратилась в чат-поддержку банка в мобильном приложении Альфа-Банка. Вопрос решили быстро - мне помогла оператор Снежана. Она мне всё подробно и доступно объяснила. Спасибо за оперативность! Я довольна результатом оказанной услуги, обслуживание понравилось! 

При оформлении кредитной карты не заметила, что не отключила комиссию за оповещения по карте. И в течении 2 месяцев происходили списания. Обратилась в онлайн-чат чтобы оспорить операции и вернуть деньги. С помощью грамотно разработанного онлайн-помощника удалось легко оставить заявку на отключение и в течении часа вопрос был решён и деньги возвращены на счёт. Пожалуй, это самое приятное общение с банком с которым я сталкивалась. Благодарю всю команду Альфа-банка за качественный продукт. 

01 декабря 2024 года я обратился в онлайн-чат для рефинансирования сторонних кредитов.В чате в мобильном приложении мне ответила оператор в 16:09 2 декабря 2024 года Екатерина , которая рассказала мне как банк может предоставить мне данную услугу , сообщила о параметрах которые предлагает банк. И рассказала как все будет оформляться, очень радует , что банк оказывает столько поддержки при ее оформлении. Спасибо огромное Екатерине , за помощь в моем вопросе и изложении всех условий в одном сообщении, что ценит мое время!

Выражаю благодарность Альфа-Банку, а в частности сотруднице Виктории которая помогла мне сменить ПИН-код.
Сегодня 2 декабря 2024 года обратился в потдержку с просьбой помочь поменять ПИН-код. Потому что узнал что знакомые узнали его. Решил не рисковать и сменить.

Хорошо что все получилось сделать быстро благодаря сотруднице банка, которая ответила понятно и вежливо. А главное быстро.

01 декабря 2024 года я обратился в онлайн-чат в 15:55 , где мне ответил оператор Степан , который задал мне пару вопросов для оформления ипотеки. Проанализировав мои данные Степан предложил мне оформить ипотеку по стандартной программе , также рассказал о начальном взносе и примерном сроке. Степану спасибо большое за доступную информацию и в помощи по подборке программы, все быстро и качественно!

Я заказал 31 ноября карту по маминой ссылке чтобы пользоваться этим прекрасным банком. Когда приехала машина и сел в неё и встретил очень доброго человека который объяснил мне что как и как можно хорошо экономить и получать кэшбэк вы очень удобное время приехал всё понравилось в общении с сотрудником оно очень доброе и хорошо помогала мнедата встречи 01.12.2024 9чисов утра имя Ш-р Анна А.

Здравствуйте, у меня есть дети, и часто родственники дарят подарки деньгами и присылают мне их на счёт. Не всегда хочется сразу в этот же день потратить их. Поэтому я решила завести накопительные счета для детей, для их отдельных денег. Сегодня 2 декабря в 13-40 я задала вопрос в онлайн-чат: сколько одновременно я могу открыть накопительных счетов?уже через 2 минуты беседу подключилась специалист Ксения, она сказала, что пока занимается поиском ответа на мой вопрос хочет предложить мне подписку Альфа-смарт, чтобы пользоваться дополнительными привилегиями, среди которых дополнительная топовая категория кэшбэка 5%, а также возможность крутить барабан на супер кэшбэк.1 месяц бесплатно, а потом платно-299 р. Предложение интересное, но мне оно пока не нужно.

Спустя ещё 4 минуты в 13:46 Ксения вернулась с ответом на мой вопрос и сообщила, что я могу открыть хоть сколько счетов одновременно. Очень благодарна оперативному ответу специалиста также её профессионализму и вежливости. Вы, как всегда, мой самый любимый банк.

Доброе утро. 

Сегодня 2 декабря обратилась в онлайн поддержку в 8:36 . Интересовал вопрос по лимиту снятия денег с банкомата.

Мне нужно было знать : за один раз , сколько можно снять максимальную сумму? 

Вежливый оператор Алина, ответила практически сразу. Объяснила,что снять деньги в банкомате можно до 1 500 000 в месяц,либо за один раз до 200 000 рублей.

А больше всего порадовало,что за снятие такой большой суммы,нет комиссии.

Картой Альфа-Банка пользуюсь уже 5 месяцев. И я часто обращаюсь в чат- поддержку за консультацией. Нигде не видела такой оперативной работы,как в данном банке. Очень быстро отвечают и всегда по существу.

Теперь- это мой самый любимый банк! 

27 ноября о ратилась в чат банка, так как была необходимостт в оформлении платежного стикера, и для консультации по уточнении стоимости и так далее, напискла в чат. В чате быстро ответили, специалист банка Полина ответила мне где, в какой вкладке я могу оформить стикер, подробно расписала когда какая стоимость будет за пользование стикером. Консультацией довольна!