251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, хотелось бы отблагодарить оператора Дмитрия. Обратился 01.12.2024 в онлайн-чат банка, через приложение. Вопрос заключался в следующем "есть ли возможность как-то увеличить вознаграждение за привличение новых клиентов?" Оператор Дмитрий, молноиностно дал ответ на все мои вопросы и обьяснил как и когда повышается сумма за привлеченных клиентов.

Спасибо большое Дмитрий, что не заставили долго ждать ответ на мои вопросы!

Добрый день! Хочу оставить отзыв и поблагодарить банк за лояльное отношение к держателям карт. Я хотел сделать денежный перевод с дебетовой карты, но по ошибке перевёл деньги с кредитной карты, и соответственно банком была удержена комиссия за перевод. Сумма перевода была не существенная, и поэтому не хотелось прощаться с деньгами за коммисию. Тогда я обратился 21 октября 2024 в 00:02 в приложение банка в чат онлайн с просьбой вернуть мне удержанную комиссию банком, объяснив, что ошибочно выбрал для перевода денег кредитную карту вместо дебетовой. На мой вопрос ответил оператор Никита. Он объяснил что комиссия была удержена по условиям банка и что не может вернуть комиссию, но при этом предложил создать обращение в банк самостоятельно с просьбой вернуть комиссию. Я создала обращение в банк А2410210064, с просьбой вернуть комиссию и получила положительный ответ от банка. Комиссия была возвращена на счёт. Благодарю банк за лояльное отношение к своим клиентам. 

В начале двадцатых чисел в ноябре обратился за дебетовой картой с доставкой представителем банка. Назначено было на 26 число, вечер. Оксана (представитель) отправила мне сообщение, что приедет в назначенное время, к назначенному месту. Меня задержали на работе, о чём сообщил ей, что не успеваю на встречу. Тогда она вошла в моё положение и предложила приехать ко мне прямо на работу. К её приезду я уже как раз освободился. Когда она приехала, мы подписали все бумаги и выполнили необходимые процедуры по активации карты. Так же она мне вполне доходчиво ответила на все мои вопросы. После этого я спросил её, куда она поедет дальше по городу и спросил, не сможет ли она меня подвезти на своей машине поближе к дому (на улице все засыпало снегом и ходить там было очень тяжело). На это она вполне дружелюбно ответила что сможет и довезла меня фактически к самому дому, за что я ей очень признателен!!!

   Подведу итог: Оксана, как специалист в своей профессии, высоко квалифицированный и компетентный сотрудник Альфа-Банка! По мимо этого очень доброжелательна и отзывчива!

    Выражаю огромную благодарность Оксане за такое качественное, на высоком уровне обслуживание!!!

С уважением, ваш клиент Владимир.

Заказал дебетовую альфа-карту немного меньше чем год назад, по совету знакомого. Пользуюсь все это время и хочу рассказать о некоторых плюсах данной карты и банка в общем и целом.

По поводу представителей банка и доставке. После заказа карты 19 марта доставку назначили уже на 20 марта. Здесь порадовала скорость доставки, тк даже при оформлении карты вечером доставка была оформлена на следующий день. Также порадовала вежливость представителя банка и помощь в вопроск по установке приложения на устройство iphone. Представитель помог установить приложение, также ответил на интересующие вопросы по самой карте.

По поводу карты. Очень порадовал кешбек по карте. Всегда очень классные категории и проценты кешбека.

В общем могу сказать что буду советовать данный банк своим знакомым.

Хочу оставить хороший отзовАльфа -банку за быстрый возврат денежных средств на счет , точнее помогли отключить услугу / за страхование банковской карты в которой я не нуждаюсь и об этом ничего не знала! у меня безлимитный период 60 дней и я сняла наличку ! когда пришло до время первого расчета , оказалось что я должна еще за страховку ! в течении 10- ти минут, вопрос был решен ! услугу отключили , я не должна ничего лишнего!!!

Заказ и получение дебетовой карты Альфа Банка прошли очень комфортно.

• 1. Заказ карты: Процесс заказа карты был простым и интуитивно понятным. Я оформил заявку онлайн на сайте Альфа-Банка, указав все необходимые данные. Весь процесс занял не более 10 минут.
• 2. Доставка: Возможность выбрать удобный интервал времени и место доставки – это огромный плюс. Я смог указать точное время и адрес, что избавило меня от необходимости подстраиваться под график курьера. Доставка была очень быстрой – карта пришла на следующий день после оформления заявки.
• 3. Общение с представителем: Курьер был вежлив, пунктуален и профессионален. Он связался со мной заблаговременно, подтвердил время и место встречи, а при встрече подробно рассказал о карте и ее возможностях.
• 4. Дата и время получения: Карта была получена 1.12.2023 года, примерно в 17:50. Имя представителя - Денис.
• 5. Документы: 

• В целом, я очень доволен сервисом Альфа-Банка. Быстрая и удобная доставка, профессиональное общение с сотрудником и простой процесс заказа сделали получение карты приятным опытом. Рекомендую!

12 ноября обратилась через мобильное приложение банка с вопросом о закрытии кредитной карты. В чате приложения быстро подключился сотрудник поддержки, представившийся Вероникой. Буквально через две минуты она отправила заявку на расторжение кредитного договора и понятно объяснила, когда будет завершено расторжение. Обслуживание оказалось удобным и быстрым: не пришлось ехать в отделение или долго ждать на линии. Благодаря помощи Вероники процесс занял всего несколько минут, и уже на следующий день я получила уведомление о том, что карта успешно закрыта.

Добрый день ! Я 10,11,2024 г заказал дебетовую карту , про реферальную программу я не знал . Карту 12 ,11 ,2024 г доставила Айгуль. За что ей огромное спасибо. Она мне всё рассказала , про повышенный кэшбэк, проценты по вкладам , про другие карты и продукты банка про которые я не знал . То что Альфа банк лучший по обслуживанию клиентов, я знал давно просто сам не пользовался. Но теперь я понимаю что значит чувствовать себя человеком. 

В интернете читал о функции с помощью которой отслеживается баланс мобильного прямо в приложении. Узнать как это сделать обратился в 14:11 к Маргарите 1.12.2024 в чате технической поддержки приложения. Через четыре минуты она подробнейшим образом по пунктам на целых десять пунктов расписала алгоритм, по которому функцию я могу подключить, причем абсолютно бесплатно. Пройдя по пунктам цель моя была достигнута. Благодарю Маргариту за подробно предоставленную помощь и поддержку. 

1. Решила я стать клиентом Альфа-Банка и по ссылке подруги отправила заявку в банк. Да случайно написала Фамилию не на том месте. И отправила ещё одну, на сей раз верную, заявку в банк. В итоге после получения карты, я обнаружила, что переводы на мою карту (по номеру телефона)невозможны........ Обратилась в чат банка. Там выяснили, что у меня произошло задвоение профиля. И нужно обратиться в офис банка. Я приехала в банк, операционист в банке составила заявление на удаление одного (неверного) профиля. Через несколько дней мне пришло оповещение, что неверный профиль закрыт. И я смогла пользоваться своей картой в полной мере!!!

Давно пользуюсь продуктами "Альфа -банка" . Но с таким столкнулась впервые .Обратилась 25.11.24 в чат банка "Альфа" в мобильном приложении .Мне помогли разобраться и успокоили .Вы просто на высоте-так держать!!!! Теперь подробнее .В мобильном приложении у меня был вклад на некоторую сумму и срок вклада подошел к концу. Я закрыла вклад ,перевела денежку ,но в приложении вклад остался как нулевой и был все равно виден.Я пыталась второй раз его закрыть ,но не получалось ,выходила ошибка.Я обратилась в чат 25.11.24 в 15.29 ,со мной разговаривал оператор Эльвира. Она попросила несколько минут ,чтобы изучить мой вопрос по вкладу .Я волновалась ,что никак не исчезает закрытый вклад и повторно не могу его закрыть .Она подробно обьяснила ,что вклад закрыт уже мною.А информация нулевая по вкладу исчезнет в мобильном приложении только на следующие сутки .Я конечно этого не знала .Но она меня успокоила ,что я все сделала как надо .И действительно на следущий день вклад исчез с мобильного приложения.Спасибо большое Эльвире и банку "Альфа" за таких грамотных работников.Скриншот переписки в чате прилагаю.Вы на высоте!!!!

• Здравствуйте!1 декабря обратилась за помощью к сотрудникам банка по онлайне.Сегодня утром обнаружила списание 149 рублей,спросила у сотрудницы Олеси за,что списались деньги,она терпеливо мне объяснила,что у меня подключена услуга Быстрые платежи и предложила отключить услугу,я отложила этот вопрос.Через два часа я опять в офис и попросила отключить услугу,на этот раз моими помощниками оказались Ольга и Юрий ини то и помогли мне отключить услугу и составить обращение на возврат 149 рублей,через 15 минут мне отключили услугу и вернули 149 рублей на карту.Спасибо за честность и понимание,это многого стоит!👍

Хочу выразить огромную благодарность специалисту банка Алине за невероятно профессиональную и подробную консультацию по моей кредитной карте. Наше общение состоялось 19 ноября, и я остался в полном восторге от уровня сервиса и внимания к моим вопросам.

Меня интересовали нюансы льготных периодов, лимитов на снятие наличных, а также порядок их взаимодействия при разных операциях. Алина подробно и поэтапно разъяснила мне, что лимит на снятие наличных по карте составляет 100 000 рублей в месяц без комиссии, а также рассказала о дополнительных условиях комиссии в размере 3,9% плюс 390 рублей при превышении лимита или использовании банкоматов партнеров. Она также объяснила, что при снятии наличных запускается льготный период на 60 дней, который работает отдельно от уже действующего льготного периода на 365 дней, связанного с покупками.

Особенно приятно было, что Алина с легкостью разложила сложные банковские термины на понятный язык, объяснив, как действуют льготные периоды, что они не пересекаются друг с другом, и какой порядок погашения задолженностей применяется при внесении платежей. Благодаря этому я теперь точно понимаю, как лучше использовать карту, чтобы минимизировать затраты и избежать дополнительных процентов.

Алина ответила на каждый мой уточняющий вопрос с терпением и доброжелательностью, уделила время, чтобы убедиться, что я правильно понял все детали. Её ответы были не только информативными, но и максимально четкими и логичными. Я также задал вопрос по второй карте, и она оперативно предоставила информацию о лимитах и условиях снятия наличных, что было очень полезно.

Отдельно хочу отметить дружелюбие и искреннее желание помочь. Алина завершила диалог с приятными словами и даже добавила милый стикер, что оставило ещё более положительные эмоции от общения. Это такой уровень заботы о клиенте, который действительно делает банк особенным.

Благодарю банк за наличие таких профессионалов, как Алина, и за высокий стандарт сервиса. После этой консультации я чувствую уверенность в своих финансовых операциях и отношусь к банку с ещё большим доверием. Спасибо за качественную работу и искреннюю заботу о клиентах!

Всем здравствуйте.Обратилась в службу поддержки 01.12 декбря в 14.31 ч.

С вопросом о кредитной карте , какой минимальный платеж в месяц будет при использование карты .
Оператор Юлия все подробно рассказала о карте , что и как ,в какой период будут сниматься % все стало предельно ясно и понятно.

Спасибо большое Оператором Альфа банка за подробный и быстрый ответ !

1 декабря получил дебетовую карту альфа банка , заказал ее на доставку . Привез представитель Андрей . Все прошло отлично , привезли карту , представитель все рассказал . установили приложение на айфон , Показал как выбирать кэшбек . Отличный сервис и сотрудники . буду рекомендовать карту друзьям . 

01.12.24 заказала Дебетовую карту на доставку в г. Волгоград, ул. Хиросимы д. 6

30.11.24 мне поступило СМС сообщение о том, что с 13 до 15 (указала в комментарии сотруднику, что удобнее с 14 до 15) ко мне приедет сотрудник Алексей. В 14:13 дня мне позвонил Алексей и в 14:21 привез карту, рассказал про кешбек и снятие наличных, встреча заняла 10-15 минут. Хочу отметить вежливость и компетентность специалиста. Все вопросы были подробно разъяснены, все предложенные решения оказались полезными. Осталась очень довольна обслуживанием. Спасибо за качественную работу!

Заказал карту через приглашения друга, сразу же вышло дата и время получения карты, через полчаса после регистрации позвонил представитель банка все подробно рассказал как будет проходить получение карты. Представитель подъехал очень быстро все внятно рассказал показал как пользоваться картой и онлайн банком. Помог разобраться очень большое спасибо девушке рассказывает и объясняет что нет лишних вопросов. Остался очень доволен дальше буду планировать пользоваться только этой картой очень много привилегий . 

01 декабря 2024 года я обратился в чат с целью рефенансиро, узнать что эта за услуга и как долго она оформляется и в какие банки. В 21:35 я написал в чат в мобильном приложении, в эту же минуту мне ответила Оператор Мария , которая разобралась в моих вопросах за 10 минут дала мне все ответы . Она рассказала цели его и где подать заявку. Спасибо большое оператору Марии за быструю и грамотную помощь , очень быстро сработано!